《电子商务基础实训指导 教学课件 ppt 作者 吴凌娇 子项目2.3：C2C网上商店运营》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务基础实训指导 教学课件 ppt 作者 吴凌娇 子项目2.3：C2C网上商店运营（50页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、机械工业出版社电子商务基础实训指导教材配套课件,1,子项目2.3,C2C网上商店运营,作者：常州信息职业技术学院 吴凌娇、王莉、陆婷、方锐,项目2：网络零售交易,2,任务2.3.1 C2C网上购物操作,任务目标 了解C2C电子交易平台的主要功能 ； 能熟练地使用多种方法进行商品的搜索； 掌握C2C网上购物的基本操作流程； 熟悉C2C交易平台的交易规则。,3,任务分析,本任务基于真实的网上购物平台淘宝网，要求以买家身份进行C2C网上购物操作。作为买家，在购物前需要熟悉C2C交易平台的主要功能，充分了解C2C交易平台的交易规则。 淘宝的购物流程非常简便，个人用户只要注册成淘宝的会员，即可以在网上淘
2、宝了。接下来搜索宝贝、联系卖家、支付宝付款，最后收货评价即完成整个C2C网上购物操作。,4,任务工作流程,5,任务实施步骤淘宝会员注册,注册淘宝会员的步骤非常简单，分填写注册信息，查收激活邮件，激活账号三步。,6,淘宝网搜索和浏览宝贝的方法很多，主要可以采用如下四种方法: 利用站内搜索引擎 高级搜索 通过宝贝类目搜索 浏览各大频道并搜索,任务实施步骤搜索&浏览宝贝,7,任务实施步骤联络卖家，拍下宝贝,8,任务实施步骤支付宝付款,9,任务实施步骤收货&评价,机械工业出版社电子商务基础实训指导教材配套课件,10,谢 谢！,本任务结束！,11,任务2.3.2 商品图像的拍摄与处理,任务目标 能熟练使
3、用常见的摄影器材与设备； 能利用白平衡、补光、拍摄构图等方法拍摄合格的分类商品图片； 能使用PhotoShop软件对图片进行常用处理。,12,任务分析,第一，完成商品图片的拍摄。 选择适合对各种中小型商品进行多方位拍摄的摄影工具及相关的辅助摄影器材，运用分类商品图片拍摄技巧完成各类商品图片的拍摄。 第二，对商品图片进行必要的处理加工。 使用光影魔术手、PhotoShop等图片处理软件完成对图片颜色色调、亮度、体积大小、边框、抠图等必要处理。,13,任务工作流程,14,任务实施步骤摄影器材的选择与准备,拍摄商品前要准备以下几种常用设备： 数码相机 三角架 背景布 灯光设备,15,任务实施步骤数码
4、相机的设置和使用,设置相机手动模式与微距效果,白平衡的设置,16,任务实施步骤光源的选择及布光技巧,光源是照片拍摄中非常重要的因素，是保证图像清晰、色彩真实的必备条件之一。 正面布光 45度角布光 后方布光 底部打光,17,任务实施步骤背景的选择及构图技巧,专业摄影用的背景从材质上分主要有背景布与背景纸两种。 背景布的选择要与商品色调匹配，一般来说，整幅照片，要有主色调，次色调，点缀色调。 构图技巧：若不是拍摄特写，一般应把主体放在画面的1/3处，同时尽量避开杂乱的背景，从特别的视角来拍摄，尽量捕捉物体的细节与个性，利用一些斜线或曲线的背景构图会让整体画面看上去更为生动。,18,任务实施步骤分
5、类商品的拍摄技巧,服饰类,卧拍,穿拍,挂拍,19,任务实施步骤分类商品的拍摄技巧,箱包、鞋等配饰类,20,任务实施步骤分类商品的拍摄技巧,饰品类 数码电子产品类 日用品、食品类,21,任务实施步骤商品图片的美化及处理,图片处理工具很多，其中比较常用的PhotoShop软件，其界面友好、功能强大是世界上公认的最好最全面的图片平面设计软件。,商品图片的裁剪 商品图片的色调调整 抠图,机械工业出版社电子商务基础实训指导教材配套课件,22,谢 谢！,本任务结束！,23,任务2.3.3 C2C网上商店的创建与装饰,任务目标 能利用淘宝平台工具完成C2C网上商店的创建； 能对建立的网上商店进行基本参数设置
6、； 能对网上商店进行常见的美化装饰。,24,任务分析,通过前面的任务，已经完成了网络零售市场的调研，网上开店的选址，商品进货及商品信息采集处理，并熟悉了网络零售交易的基本环节，基本具备了开设网上商店的条件。本任务将选择淘宝平台完成C2C网上商店的创建及装饰。,25,任务工作流程,26,任务实施步骤发布商品,在线发布,27,任务实施步骤发布商品,利用淘宝助理发布,28,任务实施步骤开设店铺,29,店铺美化是提高商品附加值和店铺浏览量的重要手段。 店标设计 店铺公告设计 商品分类模板设计 商品详细描述模板设计,任务实施步骤美化店铺,机械工业出版社电子商务基础实训指导教材配套课件,30,谢 谢！,本
7、任务结束！,31,任务2.3.4 C2C网上商店的推广与促销,任务目标 能利用淘宝店内营销工具进行C2C网上商店的推广与促销； 能利用淘宝平台营销工具进行C2C网上商店的推广与促销； 能利用其他平台营销工具进行C2C网上商店的推广与促销。,32,任务分析,通过前面几个任务，我们已经成功地在淘宝网上开起了C2C个人网上商店，并制作了精美的商品图片，下一步就要开始“招揽”客人了。俗话说酒香还怕巷子深，如今淘宝网上的店铺越来越多，如何让买家在众多店铺中找到我们的店铺呢？这就需要我们有目的地进行店铺的宣传和推广，策划各类促销活动，以吸引顾客的眼球，带动店铺的人气。 网店推广的形式多种多样，可利用的推广
8、资源也各不相同，既可以进行网上推广，也可以进行网下推广。但是要真正做到有针对性、有目的性的有效推广，并不是一件容易的事。网店推广是一个持久的过程，需要一定的耐心和毅力，也需要一定的策略和方法。,33,任务工作流程,34,任务实施步骤,店铺公告 橱窗推荐位,35,任务实施步骤,友情链接 个人空间 站内搜索引擎,36,任务实施步骤,论坛发帖、回帖,37,任务实施步骤,淘宝平台促销活动,38,任务实施步骤,旺旺聊天工具 阿里旺旺（淘宝版）是淘宝网上买卖双方即时沟通的工具，同时是可利用的推广资源。利用好这个免费资源也会收到意想不到的推广效果。,39,任务实施步骤,淘宝直通车 淘宝直通车是为淘宝卖家量身
9、定做的推广增值服务。,40,任务实施步骤,阿里妈妈（淘客）推广,机械工业出版社电子商务基础实训指导教材配套课件,41,谢 谢！,本任务结束！,42,任务2.3.5 C2C网上商店的经营与管理,任务目标 能完成网上商店的商品维护和管理； 能完成网上商店的交易管理； 能完成网上商店的物流管理 能完成网上商店的客户管理 能完成网上商店的进销存和财务管理。,43,任务分析,对于网上店铺来说，经营与管理是一项长期又艰巨的工作，需要付出努力和心血，因为只有精心的打理，用心的经营才会有好的经营业绩。 网店经营管理的内容主要包括商品管理、交易管理、物流管理、客户管理、进销存及财务管理等内容，每个环节各有不同的
10、经营与管理重点。,44,任务工作流程,45,任务实施步骤商品管理,46,任务实施步骤交易管理,47,任务实施步骤物流管理,在C2C交易中，一般采取第三方物流配送模式。所以，对于C2C网店卖家而言，物流管理相对简单，主要内容是选择合适的第三方物流供应商、设置商品运费、完成商品包装、发货等工作。,48,任务实施步骤客户管理,网店客户管理的主要内容包括客户档案建立、客户关怀设置、服务质量管理等。,客户档案（Alisoft网店版）,49,任务实施步骤进销存和财务管理,商品进销存明细账 销售利润明细账,机械工业出版社电子商务基础实训指导教材配套课件,50,谢 谢！,作者：常州信息职业技术学院 吴凌娇、王莉、陆婷、方锐 2009.8,
