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1、常见问题判断及解决方法进系统桌面无显示：症状： 进系统时桌面无图标和任务栏，只显示桌面图片。解决方法：同时按下Ctrl Alt Esc三个键，启动Windows任务管理器，选择“应用程序”点击“新任务”在弹出的“创建新任务”中输入 explorer，便可显示桌面。症状： 任务栏显示正常，桌面图标无法显示或显示不正确。解决方法：可先确认使用的用户帐户是否正确，可在任务管理器的“用户”中查看自己当前使用的用户名，如不正确可注销当前的用户，用正确的用户帐户登录。在桌面空白处点击鼠标右键，将鼠标移到“排列图标”，查看“显示桌面图标”前是否有打勾，如未打勾便将鼠标移到上面点击即可显示桌面图标。无法输入数
2、字：症状： 键盘右侧的小键盘区域无法输入数字解决方法：查看键盘右上角的三个指示灯中的“Num Lock”灯是否亮，如不亮可按一下小键盘区域左上角的“Num Lock”键，便可在小键盘区域输入数字。无法安装软件或对系统设置进行更改：症状： 安装软件或者对系统设置进行更改时无法进行并提示无管理员权限。解决方法：鼠标右击“我的电脑”点击“管理”，在计算机管理窗口中点击“本地用户和组”中的“组”，并双击打开“Administrators”查看在成员栏中是否有当前使用的用户帐户。如没有则需要用Administrator权限的帐户添加帐户 到“Administrators”组中，给于该账户最高权限。添加方
3、法:注销当前用户帐户。在登录界面用户名处输入：administrator，密码默认为空，如设置过密码便输入相应的密码；加域用户须在下方登录方式里选择本地登录。如用户使用XP欢迎界面，则可在用户登录界面处连按两次Ctrl Alt Delete，便会出现输入用户名和密码的对话框。进入administrator帐户后依照：右击“我的电脑”点击“管理”，在计算机管理窗口中点击“本地用户和组”中的“组”，并双击打开“Administrators”，点击“添加”并在弹出的对话框中输入你所要给于最高权限的用户帐户名，确定后即可。磁盘空间不足：症状： 多数情况下以系统所在的盘符出现几率较多解决方法：在“我的电
4、脑”中鼠标右击系统所在盘符（多数情况下为C 盘），点击“属性”，在“常规”中点击“磁盘清理”，点击确定清理磁盘中的无用文件。清理后可释放一部份的磁盘空间，其他盘符方法相同。将“我的文档”及系统盘符目录下的数据转移到其他盘符。预防方法：尽量将文档数据存放在系统盘符以外，不要存放在桌面上（快捷方式除外）。可将“我的文档”默认保存路径更改到其他盘符，并把数据存到“我的文档”中（修改方法：鼠标右键单击“我的文档”，单击“属性”，在属性对话框中单击“移动”，在对话框中选择要修改的路径，按“确定”“应用”即可。关闭多余启动项：症状： 系统启动时的后台程序过多导致启动速度偏慢解决方法：点击屏幕左下角的“开始
5、”，选择“运行”在弹出的小窗口中输入：msconfig，然后按回车键，在弹出的“系统配置实用程序”对话框中选择“启动”，在下面的启动项目中基本只需保留安全软件，其余均可去除打勾，应用并确定，重启电脑后会出现更改启动项的提示框，在提示框中打勾并确定以后就不会在出现提示框。输入法无显示：症状： 桌面右下角的输入法图标不显示无法切换输入法解决方法：点击“开始”选择“设置”中的“控制面板”，在控制面板对话框中双击“区域和语言选项”，在弹出的对话框中选择“语言”并点击“详细信息”，在弹出的对话框中选择“设置”（添加删除输入法便可在此进行）点击“语言栏”，在弹出对话框中在“在桌面上显示语言栏”前打勾，并应
6、用确定。Portal显示不正常：症状： 未加域的电脑用Portal登录邮箱或查看其他内容显示不完整。解决方法：在“控制面板”中打开“网络连接”，鼠标右击“本地连接”选择“属性”，选择“Internet协议（TCP/IP）”属性，在弹出的窗口中点击“高级”选择“DNS”，点选“附加这些DNS后缀（按顺序）”点击“添加”，在弹出的小窗口中输入：，确定即可电脑运行速度慢：症状： 电脑启动速度及应用程序打开使用的速度慢。解决方法：需了解电脑硬件的配置，如配置过低则可以降低操作系统的版本以配合硬件的性能。如硬件性能可以符合操作系统的要求则可能是启动项过多或运行程序过多导致运行速度慢，可将多于的启动项关闭
7、并且不要同时运行多个程序。如遇到病毒问题导致速度慢，则需要在安全模式下查杀病毒或重装系统。对系统进行优化或磁盘整理也可稍微加快系统运行速度。优化方法：1.调整系统到最佳性能鼠标右击“我的电脑”，选择“属性”，在对话框中选择“高级”，点击性能一栏的“设置”，在对话框中选择“调整为最佳性能”应用确定即可。2.关闭系统还原功能鼠标右击“我的电脑”，选择“属性”，在对话框中选择“系统还原”，在对话框中勾选“在所有驱动器上关闭系统还原”应用确定即可。 3.磁盘碎片整理点击“开始”，选择“运行”，在弹出对话框中输入dfrg.msc并按确定，在弹出的磁盘碎片整理程序窗口中选择系统盘符并点击“碎片整理”。上网速度慢或无法上网：症状： 网页显示慢或者无法打开，应用程序无法使用。解决方法：先了解是所有网络应用都无法使用还是部分无法使用（如网页无法打开，聊天工具无法使用等）。如所有应用都无法使用，可先检查物理链接是否通，如不通则需要检查网络设备（如网卡，网线，模块，交换机等）。如物理连接通，则需要检查一下网络设置是否正确，网卡有没有被禁用。如遇到网页无法显示的情况，可以先看其他电脑是否能正常显示该网页，如可以显示则可能是IE的设置或者是恶意软件病毒的问题，如都不能显示则可能是网站本身的问题。如遇到部分软件（如MSN，股票软件等）无法使用，则可能是系统的时间或其他设置以及软件本身网络属性的设置。
