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1、关于学习“赵广发总裁在股份公司办公室全体人员会议上讲话”的体会5月24日，我办收到公司转发学习“赵广发总裁在股份公司办公室全体人员会议上讲话”（以下简称：赵总的讲话）的通知后，进行了认真的自学，通过学习，我对办公室的工作特点有了更清楚的认识。现结合实际谈点体会。一、赵总的讲话对加强办公室人员思想素质建设提出了明确的指导意见。我虽然没有文凭，但从办公室角色来讲也算老员工，1985年在襄北施工四队任文书，1992年-1996年在京九线施工五队任文书，1998年-2000年初在安康东制梁场任文书，2011年7月至今在合福项目办公室任副主任业务员，主管文书工作。凭我的经历，我觉得赵总的讲话对加强办公室
2、人员思想素质建设具有明确的指导意义。赵总提出的“明确一个目标，强化三种意识，履行三项服务职能，发挥好四个作用，并从培养三种习惯、树立四种精神、实现五个标准的角度，努力提高自身素质。”等要求，都要从日常工作的落实质量上体现出来，“上帝”对日常工作的落实质量满意度高，这才能充分体现办公室工作人员的思想素质高；如果“上帝”对日常工作的落实质量满意度低，那就是办公室工作人员的作用没有发挥好。结果看表面满意度，根子在内函思想素质不高。没有很好的思想素质，就不能很好地履行“三项服务”职能，发挥“四个作用”。二、要牢固树立坚持一切从大局出发，一切从稳定出发的工作思路，靠能力和素质支撑履行三项服务职能，发挥好
3、四个作用。办公室工作最大的规律就是“无规律”。项目办公室是集党委、工会、纪委、人力资源于一体的综合办公室，经常会在同一时间会有几级机关部室问你要材料，会有几个员工找你办事情，一年到头，经常加班加点连轴转，尤其是白天工作期间干扰大，首先要应对盖章、加油、派车、和兼顾上报各种材料的写作、同时兼顾处理公文、各队需要办的事情，在复杂的情况下要正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失，树立甘于奉献、诚实敬业的思想意识，以谦和的服务态度，按“急、重、轻、缓”的原则，耐着性子及时有序地把每个方面要求的事都办好，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，坚持在干中学、在学中干，虚心向领导、同
4、事请教，在不断地学习和探索中提高文字材料质量和协调能力。克服浅尝辄止、一知半解的倾向。努力提高自己的理论功底、辨正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力、超越自我的精神、打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，从而逐步达到“张口能讲，提笔能写，下手能干”的境界。要做到了这些，坚持“一切从大局出发，一切从稳定出发的工作思路” 是动力，勤学苦练提高内在写作基本功是基础，向各级组织上报的汇报材料展现的就是“自身内在写作基本功”；“耐着性子及时有序地把每个方面要求的事都
5、办好”展现的就是“自身的一切从大局、稳定出发的思想境界”。只有具备“丰厚的内在写作基本功”、“一切从大局、稳定出发的思想境界”的人,才能够在办公室永远站住脚,才能很好地履行三项服务职能，发挥好四个作用。三、要有百分之二百的耐心处理日常工作业务及事务。举一个简单的例子：一份文件的起草到存档要经过“起草、打字、审核、校对、修改、定稿、签发、印发、用章、装订、发文登记、存档”12道工序，一份文件的形成看似简单，实则体现了耐心和细致；再如在午休和晚间休息的时间也经常会有员工找你盖章、车辆加油、派用车辆。这小小三件事体现的是“三个服务”。盖章体现的是“为机关部室服务”，车辆加油体现的是“为员工服务”，派
6、用车辆体现的是“为领导干部服务”。碰到这种情况要不要毫不忧郁的放弃休息时间满足服务要求，是检验每个办公室职员能否正确地履行“三项服务”职能，发挥好“四个作用”的试金石。总之，通过学习赵总的讲话，体会到项目办公室工作的主要点是在能否正确地履行“三项服务”职能，发挥好“四个作用”上。赵总提出的一个“目标”、“三个转变”、“三个确保”、“三种意识”、“三种习惯”、“四种精神”、“五个标准”等内容最终都要从履行“三项服务”职能，发挥好“四个作用”上反应出来。为什么有些有文凭的人在办公室立不住，原因很简单：办公室工作 “无规律”，并且太杂。因此办公室在用人问题上选一个“他（她）自己愿意干的人” 比选一个“我叫他（她）干的人”靠得住。（合福铁路项目办公室副主任徐道根 2012.6.3.）3
