《2018年社会工作者初级《综合能力》复习笔记(重点归纳)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2018年社会工作者初级《综合能力》复习笔记(重点归纳)（35页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、社会工作者初级综合能力复习笔记（重点归纳）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义：是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。社会工作指的是非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。在国际上，这类活动还被称为社会服务或社会福利服务。（二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作按照2006年决定，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分。二、社会工作的特点（一）专业助人活动（首要）（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作
2、（六）多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作目标（一）服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、激发潜能 “助人自助”4、促进发展（二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正（三）文化层面的目标1、弘扬人道主义2、促进社会团结二、社会工作的功能（一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2、功能的基本类型:（从基本性质来分）正功能和负功能（二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、恢复弱化3、促进人的发展4、促进人与社会的相互适应社会工作分析问题的基本观点是“人在环境中”（三
3、）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、构建社会资本（以人为本，解决社会问题，连接社会资源，增加相互信任，促进成员间良好关系建立，促使社会资本增加（丰厚），建立相互关怀的社会）3、促进社会和谐（社会各要素之间的良性互动。社会成员相互接纳、平等相处的生活状态）4、推动社会进步（最主要的标准是困难群体生活状况的改善）第三节社会工作的构成要素一、服务对象（一）定义：（二）社会工作的基本对象1、发展较快的国家：（1）孤儿、无依无靠的老人和残疾人。（2）精神病患者（3）因失业而沦为生存困难者2、发展中的国家：从发展中国家的实践来看，社会工作的基本对象依然是那些“最值得帮助的人”，如孤儿、孤寡老人、残疾
4、人，以及因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人（二）社会工作对象的扩大扩大对象：二、社会工作者（一）特征：社会工作者是社会工作的基本要素，是接受一定的专业教育或培训、从事职业化社会服务的人，其素质、能力和经验直接影响着社会工作的进程和成效。（不只是个体，同时也是团队）（二）角色：（1）直接服务角色1服务提供者2治疗者3支持者（助人自助）4关系协调者5倡导者（2）间接服务角色1行政管理者2资源筹措者（连接）3政策影响者（3）合并角色三、社会工作价值观社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。价值观是社会工作的灵魂，只有在牢固地为他人服务的价值观的
5、指导下，社会工作者才会自觉地、持久地开展工作，才会尽最大可能去帮助他人。社会工作价值观是通过专业教育形成的，也是在服务实践中养成的。四、专业助人方法五、助人活动（1）助人活动是社会工作者依据其价值观、利用专业方法，向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动和合作的过程（2）助人活动是双方围绕解决困难和问题而展开的持续活动（3）助人活动是社会工作最核心的，是社会工作的基本实践活动。六、社会工作者的核心能力（一）沟通与建立关系的能力（二）促进与使能的能力（三）评估与计划的能力（四）提供服务和干预能力 社会工作者的最核心工作是向服务对象提供适当的服务。（五）在组织中工作的能力第四
6、节 我国社会工作发展的基本原则一、坚持中国共产党的领导；二、坚持社会主义核心价值观的引领；二、坚持以人民为中心的理念；三、坚持职业化、专业化、本土化的发展路径。第五节社会工作的主要领域一、社会工作的主要服务领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）残疾人社会工作（五）矫正社会工作（六）优抚安置社会工作（七）社会救助社会工作（八）家庭社会工作（九）学校社会工作三种模式：（1）治疗型学校社会工作：针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作，其目的是帮助他们解决问题、正常发展 （2）变迁型学校社会工作：帮助学生适应剧烈的社会变迁而开展的工作，包括各种辅导活动 （3）社区
7、学校社会工作：把社会工作延伸到学校之外，包括联系学生家长、实现家校沟通、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育等。（十）社区社会工作（十一）医务社会工作（十二）企业社会工作企业社会工作可以运用专业方法，通过心理辅导、开展服务和培训来提高职工的能力，使其更好地适应企业的生产；可以通过改善领导层与职工的沟通及推进参与来改善劳资关系、维护职工的合法权益；也可以通过帮助职工进行职业生涯设计来提高职工的积极性。企业社会工作通过专业服务，可以改善职工的心理状况、工作条件和待遇，也可以改善劳资关系而增加生产，是一项既有利于企业又有利于职工的工作。二、社会工作领域的扩展包括：从物质生活上最困难的人到所有基本生活
8、遇到困难、难以自拔而需要帮助的人；从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区；从困难民众到一般公众；从补救、治疗到预防、发展。第二章社会工作价值观与专业伦理第一节社会工作价值观定义：一、社会工作价值观的作用（一）保护服务对象的权益（二）帮助社会工作者解决伦理难题（三）促进专业的健康发展（四）促进社会服务机构的能力建设（五）维护社会正义二、社会工作价值观的内容（一）社会工作价值观相关论述1、巴特利的概括（1）个人应受社会的关怀（2）个人与社会是相互依赖的（3）个人对他人负有社会责任（4）个人有共同的人类需求。但是，每个人则是独立而异于他人的个体。（5）民主社会的实质表现于使每一个潜能得以充分发挥以
9、及通过社会参与的行动来尽到社会责任（6）一个人理想的社会应有的职责与能力，以提供社会中的每一个人有充分机会来解决问题、预防问题，以及促进自我能力的实现。2、美国社会工作教育会议课程方针声明书的概括3、美国社会工作学者戈登1965年在知识与价值一书中的概括4、美国社会工作学者比斯台克在1967年在个案工作关系一书中的概括5、泰彻的价值体系的概括6、美国社会工作者协会（NASW）伦理守则的概括（二）国际社会工作界认同的专业价值观（1）服务大众；（2）践行社会公正；（3）强调服务对象个人尊严和价值；（4）注重服务中人与人之间关系的重要性；（5）待人真诚和守信；（6）注重能力培养和再学习三、我国社会工
10、作价值观1、以人为本，回应需要2、接纳和需要3、个别化和非评判4、注重和谐，促进发展5、平等待人，注重民主参与6、权利与责任并重7、个人的发展与社会发展相结合第二节社会工作专业伦理一、社会工作专业伦理的内容（一）社会工作者对服务对象的伦理责任：尊重、守密、公平（二）社会工作者对同事的伦理责任：彼此尊重、相互帮助，团队内互相协作（三）社会工作者对服务机构的伦理责任：遵守机构规定、落实机构服务宗旨和负责管理个案三个方面（四）社会工作者作为专业人员的伦理责任：适当的工作认知、专业能力的表现，提供专业服务，维持服务品质，公正与服务，专业知识的拓展。（五）社会工作者对社会工作专业的伦理责任：专业的完整性
11、，遵循专业的评估和研究两方面的要求（六）社会工作者对全社会的伦理责任：促进整体社会福利、鼓励公民参与和倡导社会与政治行动三方面。二、社会工作实践中的伦理难题（一）伦理难题的含义包括：目标的冲突、价值观的冲突、身份与角色的冲突、利益的冲突（二）社会工作实践中面临的伦理难题主要有几个方面：（1）保密问题（基本原则）； （2）人情与法制及规定的冲突问题； （3）价值介入与客观性的矛盾； （4）社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突； （5）自我决定的问题（三）伦理难题处理的基本原则及步骤1、伦理难题处理的基本原则（1）保护生命原则（保护服务对象，保护其他所有人）（2）差别平等原则（平等、
12、个别化）（3）自由自主原则（充分调动服务对象在服务参与中的积极性和能动性；充分尊重服务对象的意见；鼓励服务对象表达不同意见；注重倾听服务对象的意见和声音；尊重服务对象在服务过程中的选择和决定）（4）最小伤害原则（5）生命质量原则（6）隐私保密原则（7）真诚原则2、处理伦理难题的一般步骤（1）认识案件的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务（2）清楚识别任何个人、团体可若组织影响伦理决定的境况（3）正确认识伦理活动的各个过程及参与其中的相关者，并分析可能存在的利益和风险（4）深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由（5）与同事和适当的专家进行咨询（6）作出伦理决定并记录决定过程（7
13、）监督和评估伦理决定第三节社会工作专业的伦理守则一、社会工作专业伦理守则的含义：（一）专业范围内的价值观和道德约束，包括：保密性、隐私、服务对象的自我决定、对机构的忠诚等。（二）社会工作专业范围内的伦理守则二、社会工作专业伦理守则的内容（一）社会工作伦理守则的基本内容1、服务2、社会正义3、人的尊严和价值4、人类关系的重要性5、正直6、能力（二）社会工作专业伦理守则的国际惯例1、社会工作者的态度和行为2、社会工作者对服务对象的伦理责任（1）对服务对象的承诺/负责；（2）自我决定；（3）知情同意；（4）能力；（5）文化敏感性与多样性；（6）隐私和保密性3、社会工作者对同事的伦理责任（1）尊重；（
14、2）保密性；（3）合作；（4）利益冲突与争议的处置；（5）咨询；（6）教育与培训；（7）服务转介4、社会工作者对专业的伦理责任（1）注重专业的品性；（2）加强专业评估与研究5、社会工作者对机构的伦理责任6、社会工作者对社会的伦理责任（1）促进社会福利的发展；（2）促进公共参与；（3）在公共危机情形中提供介入与救助措施；（4）通过社会与政治行动减少不平等、反对歧视和促进社会正义。（三）我国社会工作专业的伦理守则内容1、社会工作专业伦理制定的原则（1）现实需要和未来发展相结合（2）本土社会工作的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合（3）专业实践与政治实践互不冲突2、社会工作者职业道德指引的主要内容（1）尊重服务对象，全心全意服务（2）信任支持同事，促进共同成长（3）践行专业使命，维护专业形象（4）勇担社会责任，增进社会福祉3、体现的原则第三章人类行为与社会环境第一节人类行为一、人类需要的层次和类型（一）人类需要的含义：是人脑对生理和社会需求的反应，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求，是其赖以生存和发展的必要条件。（二）人类需要的层次1、马斯洛的需要层次论：生理、安全、归属
