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1、品牌的塑造与传播,来自资料搜索网() 海量资料下载,第一部分 品牌的理论基础,品牌的涵义,品牌的含义：品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。品牌，不仅仅是商标或标志，它更是企业的一种象征。对于消费者而言，品牌代表着一种归属感和安全感，它是企业和消费者沟通的重要手段，保证了企业对消费者信息的准确传达；同时，对企业自身来说，品牌意味着一种文化和纪律，它规范了企业对外传达的信息渠道，上升到企业竞争力方面 品牌的内容：属性、利益、价值观、文化、个性、用户
2、 品牌的价值：品牌的价值包括用户价值和自我价值两部分。品牌的功能、质量和价值是品牌的用户价值要素；品牌的知名度、美誉度和忠诚度是品牌的自我价值要素 品牌的层次：菲利普科特勒认为品牌的六方面的内容是静态的，呈直线型串联，没有统一的核心，而大卫艾克则认为品牌的六方面的内容是围绕并丰富核心认同的。,品牌塑造理论发展,产品时代： 营销发展初期，产品供不应求，新技术不断开发，商品得以不断改变，人们关注功能性消费 这时候品牌要做的是将自己的独特卖点（USP ，unique selling proposition）传播出去，借助一个强有力的卖点，可以将产品最快最好的销售出去，建立独特个性的品牌形象。 品牌传
3、播策略（USP） 每则广告都需要向顾客提出一个独特的主张（卖点） 每个主张都是竞争对手所不能或不曾有提出过的，必须是独特的 这个主张必须有足够的吸引力，能够打动顾客购买 罗瑟瑞夫斯,形象时代 当产品趋向同质化、消费者经验增加，人们趋向选择企业信誉好、品牌形象好的产品，重在产品的使用经验感受 这时，建立良好的、有独特感性利益的品牌形象（BI，Brand Image），能更好的、持续的吸引消费者关注和购买。 品牌传播策略（BI） 每一则广告，都是对品牌形象所作的长期投资 随着产品同质化的程度加深，消费者对品牌的理想选择将会越来越弱 人们同时追求功能及感性利益，广告应更多赋予品牌感性利益 大卫奥格威
4、,定位时代 品牌形象大行其道，带来的形象近似与相互干扰，同时社会信息大爆炸，消费者全方位接受信息且形成清晰的品牌形象困难 品牌形象定位能集中力量，使品牌易于进入消费者的心智，影响其购买决策 全新的消费者心智模式 随着社会的发展，人类活动越来越丰富，消费者处于信息拥挤之中，人心疲于应付。 面对太多的信息，消费者一方面倾向于排斥，一方面学会简化处理，将信息分类，对号入座 杰克特劳特,第二部分 白酒行业的品牌应用,现状一：品牌模式,单一的品牌模式驱动 产品定位 如：茅台、五粮液、水井坊、国窖等 形象定位 如：舍得酒、小糊涂仙、高炉等 品类定位 如：红星二锅头、牛栏山二锅头、汾酒等,混合品牌模式驱动（
5、主要讨论） 品质（USP）+情感（形象） 如：迎驾、口子、宋河、板城以及各区域名酒等 品类定位+情感（形象） 如：郎酒、洋河、景芝、等,但是,一个完整的成功的品牌应该包含属性 、利益（功能性、情感性利益）、价值（态度）、文化（背景）、个性（我是？）、用户（你是？）等六个方面，但是目前白酒行业的品牌元素缺失,可口可乐 属性：微甜的、带气泡的碳酸饮料 利益：功能性：可口可乐的清爽感 让人感觉刺激和鼓舞。 情感性：可口可乐品牌那种 令人鼓舞和振奋的感觉使 我愉快乐观的看待每一天的 生活。 价值：快乐与活力 文化：美国文化、娱乐文化 个性：洒脱、追求独立自主 用户形象：具有独立个性、充满 活力的年轻人
6、。,万宝路 属性：男性香烟 利益：功能性：味道好、烟味浓烈 ，使顾客感到身心愉悦。 情感性：自由、张扬、豪迈 、粗犷等 价值：万宝路销售的不仅是烟，还 是一种自由奔放、豪迈不羁 的生活态度 文化：美国西部文化、牛仔文化 个性：具有冒险精神的西部牛仔 用户形象：具有浓厚的阳刚 气息的男性,茅台 属性：高端白酒 利益：功能性：酱香型 白酒的代表、顶级美酒、 给消费者带来非凡的饮 用享受 情感性：健康？ 价值：？ 文化：红色文化 个性：德高望重的国酒身份 用户形象：有身份、有地位、 有成就的人士,洋 河 属性：外观为蓝颜色的白酒 利益：功能性：绵柔型口感、 饮用顺畅、后顾无忧。 情感性：男人的情怀
7、，象征男人胸怀的宽广博大 价值：？ 文化：？ 个性：？ 用户形象：高端的政、商 务人士？,宋 河 属性：中高端白酒 利益：功能性：平和型口感 情感性：共赢天下、 平和真我、中国性格 价值：分享共赢？坚持真我? 文化：？ 个性：？ 用户形象：？,现状二、品牌搭建,消费者分析： 消费者需求分析只是作为品牌价值推演中的一个辅助环节，一般是通过企业的自身资产检索出合适的品牌核心价值后，再对消费者进行倒推。将企业的主张套用在消费者身上。 消费者分析应以满足客户的需求为最终目的，但不仅仅是直接的显性化的利益，还应更多的注意消费者潜在的隐藏的渴望得到满足的需求，即潜在的“饥饿感”。而目前的分析以主要是以消费
8、场景和消费动机作为分析的切入点，更多的是寻求直接的、表象化的消费者特征。,消费者分析其实就是一个定位的过程，发现需求也就是发现了消费者心智空白的地方，通过合适的定位能够从根本上构建一个有价值的品牌。,社会性需求,自我需求,传统的分析方法：,不同阶段的消费者具有不同的潜在需求，在一定的时间内这些需求具有客观性和稳定性，也就是说这些需求就像地下的矿藏，一动不动的沉睡在消费者的心智中，谁先开采谁就能获得定位，就能享受收益。 如：30-40岁之间、精力旺盛、事业心强烈的人群，他们渴望攀升到事业的更高的位置，所以他们的潜在需求就在于渴望突破，需要进取精神。而这一阶段有一定事业基础，事业心平淡的人群则会更
9、多的关注体验生活，享受生活，关注生活品质。而将这两种人都纳入到目标顾客中去，那么又可以发现这群人人到中年，终日忙碌，现实压力大，那么这时候缓解压力、放松身心也就可以成为品牌的诉求点。 目前的品牌分析更多的是企业所具有的资产出发，倾向于历史传统文化和地域文化的渲染与表达，如果企业这方面的资产很稀缺特征很明显，在与消费者的沟通中占据主动和强势的地位，能激起消费者的仰慕与认同，则可以从这个角度入手，但如果不具备这种条件，则激起消费者的共鸣难度较大！,自身分析： 品质资产：水、原料、工艺、窖藏、环境、气候 品牌资产：文化、历史、荣誉、口碑、形象、口号 目前的分析方法是通过对各方面的资产元素进行分析提炼
10、，总结出一个共同的特征或者一个最显性的特征，从而推演出新的品牌的核心价值观。再循环此特征倒推消费者和竞争者分析。 对自身分析的重视无可厚非，缺少这方面的支撑企业的品牌就如空中楼阁、无根之萍，无法被消费者所信任。对企业自身的分析的目的应该是为定位提供客观的、可信的支撑，通过对企业的各方面的资产进行分析和凝练，为丰富品牌的定位提供合力。,竞争者分析： 对竞争者分析更多的作用是用于区隔，区隔市场、区隔竞争品牌、区隔消费者。 主要从竞争对手品牌定位、品牌形象、目标消费群、传播情况等方面来进行分析。,所以，目前的逻辑是：,现状三：品牌传播,代表性的传播结构：,推广目标,传播主题,促 销 紧 跟,传 播
11、造 势,推广组合策略,公 关 突 破,以电视广告和平面广告进行高空轰炸，力求达到最大的传播广度；以户外广告为主要地面推进手段，强调纵深布局；以公关活动和促销跟进作为沟通手段，关注传播的互动性和时效性。 高空：电视、报纸、广播、行业杂志等 地面: 户外大牌、高炮、路牌、门头、公交等 公关：活动赞助冠名、热点炒作、有奖征集、事件行销等 促销：概念性促销、常规化促销、阶段性促销等,如：,但是品牌是： 一个消费者所经历的总和：,品 牌 总 体 印 象,名称,报道,分布,包装,价格,因特网,竞争者,广告,关系营销,制造商,使用者,产品,推销,公共关系,历史,其它关联,所以品牌的构成： “就像筑巢一样，消
12、费者用随手可得的材料筑成”。,品牌的传播应该无孔不入，全方位的接触消费者，环绕在消费者的身边，每一样细小的东西每一次不经意的接触都可能会让消费者在头脑中建立品牌的印象。,品牌 传播,消费者,消费者,消费者,消费者,消费者,消费者,消费者,消费者,消费者,消费者,消费者,消费者,视觉,产品,渠道,消费者,口碑,形象,第三部分 以消费者导向的品牌构建系统,产品,“品牌”名称,消费者,产品,消费者,品牌,推广,影响,针对性 销售,稳定联系,系列化产品,针对性推出,产品推广导向的品牌,消费者导向的品牌,以技术驱动或针对消费者的需求设计出某种产品，然后冠以品牌名字向消费者推广 品牌只是产品的附属，消费者
13、只是基于产品的认知才选择购买，品牌的附加价值没有得到体现。,品牌将根据目标消费者的心理来进行设计，并成为和消费者建立稳定联系的纽带，品牌下开发出系列产品来满足消费者的特定需求。 让消费者基于他们对于这个品牌的观感，而选择购买这个产品（或服务）的一种东西,在酒类市场竞争激烈、同质化严重的大背景下，以产品导向的建设思路显然很难建立起长期稳定的品牌优势，品牌依附产品而存在，当竞争者模仿跟进推出同质化的产品时，企业的品牌资产很容易被稀释和流失，竞争优势难以长久保持，而以消费者导向的品牌建设思路，在品牌与消费者之间建立起一种稳定的独特的联系，这是竞争对手无法跟进模仿的，在战略上形成长久的优势，既是进攻也
14、是防御。 企业品牌与消费者之间稳定的联系其实就是品牌的定位，也就是品牌的核心诉求，是企业品牌在消费者心智中所占据的稳定的清晰的定位，可以是来自产品的USP定位，或者情感定位，或者是品类定位。,所以， 构建品牌体系的第一步就是：,定 位,在确立了品牌体系的核心和灵魂后，就需要对这个核心进行支撑与活化，形成一个丰富的有活力的完整体系。,？,？,？,？,？,？,根据比较权威的品牌学研究成果，一个完整的品牌体系应该是包含六个层次，品牌体系包含的要素越多，品牌越饱满的、越有生命力、越能引起消费者共鸣。,如果需要形象生动的形容这样的一个品牌体系的话，那么可以把品牌看做是一个人，即品牌可以人格化。,人名就是
15、品牌名称 功能性利益就是身体特征 情感性利益就是性格特征 价值就是人的价值观 文化就是生活背景 个性就是风格 用户就是与其交往的朋友,品牌独有的风 格，与顾客 形象对应,理想的购买 品牌的用户 形象,所以，以此我们构建的品牌体系是：,品牌核心 （定位）,权威 基础,符号,个性,顾客 形象,功能性 利益,情感性 利益,产品特征 历史背景、 、推荐人等,情感共鸣,标志、 颜色、 口号等,功能性作用,符号：这是一个品牌的识别和承载系统，是品牌的基础属性，也是品牌核心的外在延伸，帮助消费者直观的辨别品牌。 权威基础：为品牌的价值体系提供支撑作用，提供令人信服的事实基础，包括如产品的功能特征、企业或产品
16、的背景、权威机构的授信等 功能性利益：产品能做什么，能给消费者带来什么好处 情感性利益：带给消费者的感觉或信仰 顾客形象：一种暗示，品牌所描述的顾客的理想形象，消费者借此来延伸或标榜自己，以此来获得一种归属感。 个性：与顾客形象相呼应，与其是一种因果关系，是顾客形象的核心构成要件。,为什么要重视后两个要素？,原因一：品牌能影响消费者作出购买决策，是因为品牌所提供的“利益点”，这个“利益点”是由值得尊重、仰慕的品牌个性和差别化品牌技术（功能性、情感性利益）共同形成的。品牌技术差别化导致潜在顾客满足感；品牌个性值得尊重、仰慕，情感上的共鸣导致潜在顾客的亲近感。所以建立一个成功的品牌，后两种因素必不可少。 原因二：从社会学的角度来看，品牌是个人选择性，他选择或者拒绝某种品牌是一种自我的表达 ，这符合现代人强烈的个体存在意识。,如 何 搭 建？,1、定位 定位的五要素： 目标消费群 消费者的需求 竞争范畴 利益点 支撑点,对_
