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1、人力资源管理制度拟 制： 审 核： 批 准： 实施日期：2010年09月01日为了加强公司管理工作，规范人力资源管理，使公司逐步形成良好的人性化管理氛围，促进人力资源转化为公司的第一资源，特制定本人力资源管理制度。一、招聘公司根据工作内容要求，配置相应的工作人员，配置人员应按照相应的程序办理招聘工作，招聘程序：根据各部门上报人员岗位缺差拟定招聘计划选定招聘方式发布招聘信息筛选应聘简历笔试面试背景调查体检入职培训试用期考察招聘评估与总结。（一）招聘计划1、计划内招聘根据工作分析及公司人力资源规划，确保员工队伍良好的素质基础，公司将于每年底对第二年的人力资源需求进行分析，编制年度招聘计划，并根据招
2、聘计划分步、分季度实施，使公司的人力资源工作计划一定程度满足各部门用人的需求，年度计划内招聘包括新增人员及合同到期更换人员。招聘计划拟定应包括招聘岗位、招聘简章、到岗时间、备选人数、录用人数、招聘方式、应聘到上岗的时间间隔、招聘成本等，年度招聘计划须经公司总经理同意后方可实施。2、计划外招聘 计划外招聘包括员工临时性离职及各部门根据部门发展需要向总经办申请临时性添置人员，计划外招聘需要提前上岗时间一个月向总经办提交人员招聘申请表。员工临时性辞离职需要补充用人的，由用人部门填写人员招聘申请表交到总经办，总经办人力资源管理人员根据公司目前的人员配置及工作安排情况决定进行内部调岗还是补招，内部调岗时
3、应首先征得调出人员用人部门领导的同意。如计划外招聘是属于公司规定人员及岗位编制之外的临时性添置人员，申情部门应填写人员招聘申请表报到总经办，总经办根据人员编制及各部门用人状况报公司总经理，总经理批准后总经办实施招聘工作。通过未通过用人部门填写人员招聘申请表交到总经办总经办审核总经办实施拒绝替换类招聘申请流程：通过未通过用人部门填写人员招聘申请表总经办初审总经理审批总经办实施拒绝未通过拒绝编外添置类招聘申请流程：3、招聘简章填写要求 公司人员招聘简章原则上由用人部门初步填写，公司招聘负责人可以根据人力资源专业术语进行相应修改，招聘简章必须包括：岗位名称、招聘数量、岗位职责、任职条件（包括教育背景
4、、年龄要求、性别、工作经验、知识技能、素质要求等）。4、招聘渠道选择 招聘人员渠道主要有内部人员调整、大专院校、人才市场、网络招聘、报媒招聘、猎头、员工引荐等。一般人员招聘采用人才市场、大专院校、网络招聘、员工引荐、内部调整；中高层人员招聘可以选择报媒、猎头招聘平台。公司招聘主管在选择招聘平台时应对平台进行评估，应避免选择效益低、受众窄、不对位的渠道，选择报媒、猎头等招聘成本较大的渠道时必须获得总经理批准。为了便于公司管理，人员引荐主要适用于引荐原有同事、朋友及旁系亲属，公司部门经理及以上工作人员不得向公司引荐其直系亲属，如工作人员间存在直系亲属关系，不得在本部门任职。 5、人员招聘审批权限招
5、聘部门副职及以上人员由总经办负责，须经公司总经理面试，其入职、转正及辞离职必须经过人事部门同意、总经办审核，公司总经理批准。招聘厨师、保安、初级职员及以上至部门副职以下人员由总经办负责，须经用人部门负责人面试，其入职、转正及辞离职经部门经理申报，总经办批准，初级以上职员招聘、转正、辞离职、解聘必须经过公司总经理批准，如各部门招聘人员在编制之外的，其编制必须首先通过公司总经理的批准。以下人员的临时性招聘（编制内）工作由用人部门负责开展招聘组织工作，由总经办对其工作进行监督，地区商场人员的年度计划内招聘和临时性招聘均由营销中心负责，总经办负责对其编制进行审核，其他人员的年度计划内招聘由公司统一组织
6、。生产厂工人：公司生产工人招聘由总经办负责，生产厂专人面试，由公司总经办负责签订劳动合同。商场营业人员：商场营业人员招聘由营销中心负责招聘，营销中心经理与人力资源主管负责面试，公司总经办负责签订劳动合同及审核人员编制。（二）简历筛选招聘专员根据招聘岗位要求对应聘者简历进行筛选，在简历筛选的过程中应开展一定的面试工作；如招聘方式是网络招聘，应在简历筛选后进行一定电话初试工作；简历筛选应注意岗位对应聘者工作背景、教育背景、专业知识等相关规定；然后组织已经通过简历筛选的人员参加素质笔试，通过素质笔试的人员参与面试，通过复试的人员方可录用。（三）招聘考试公司招聘考试包括笔试和面试（即复试），笔试主要是
7、素质笔试。招聘主管负责组织通过简历筛选的人才参加笔试。素质笔试：素质笔试是为了对应聘人员基础知识、专业知识、心理素质、工作处理能力等的基础考核，笔试包括考察基础知识、专业知识、综合分析能力、文字表达能力等因素。对于高端人才，公司可以对其进行人才测评，测评内容包括性格、心理、管理能力等。对于涉及到计算机专业的岗位招聘，公司可以根据相关岗位工作的要求在笔试后增加计算机测试环节。应聘人员到公司参加素质笔试后，招聘主管根据笔试的结果对符合公司要求的人员组织开展面试。面试：面试是公司人力资源经理、用人部门及公司领导对应聘人员各方面进行的一次综合考核。面试方式的选择：公司在招聘工作人员时可以采取小组面试和
8、部门经理面试两种方式。1、小组面试方式公司开展计划内招聘时，采用小组面试方式，招聘一般工作人员时小组面试评委有用人部门副总、部门经理、招聘主管；招聘部门经理岗位及以上管理人员时面试评委有公司总经理、用人部门副总、人力资源经理。在组织计划内招聘时，招聘主管应在小组面试开展一周前做好相应的准备，招聘主管应提前一周告知面试评委。接到通知的面试评委应提前作好安排，如面试评委无法按时参加面试，应委托一名了解招聘要求的本部门工作人员参会。小组面试内容：解答必答题、选答题、问答题。小组面试结束后，招聘主管应将面试评委的意见进行汇总，2/3及以上面试评委同意的，可以录用，1/2以上面试评委同意的慎重考虑，1/
9、2（不含）以上不同意的，不予录用。对于慎重考虑的应聘人员，招聘主管应结合素质笔试成绩征求用人部门的意见，如果素质笔试成绩良好且用人部门同意录用的，可以录用。对于可以考虑但未获录取的人员，进入公司人才储备档案。2、部门经理面试方式公司进行临时性招聘及急聘时可以选择部门经理面试方式。即由部门经理和人力资源部门直接对应聘人员进行面试。3、招聘考试题库公司招聘主管应建立面试、笔试题库，每次招聘时均应进行抽题。（四）录用通过公司复试的人员，招聘主管应及时通知上岗，通知时应明确告知对方上岗时间、上岗时所带的相关证件等。对于招聘保安、财务人员、厨师、仓管等岗位人员，招聘主管应在确定录用前进行一定的背景调查，
10、对于涉及到收支环节的业务人员，招聘主管可以在确定录用前选择性进行其工作背景调查。通过公司面试的人员，其应亲自填写求职简历并保证简历的信息真实有效，总经办应对其简历进行审核，对于简历填写虚假的人员，公司有权随时解聘。（五）入职入职手续的办理：1、新员工接到公司上岗通知后，应尽快到县级及以上的医院或防疫站做健康体检，体检时应有血液检测项目。2、新员工入职时需提供如下证件：身份证、学历证、相关技能证书、健康证（或体检结果）。3、公司制度规定需要提供担保的岗位，除了应提供以上资料外，还应当提供担保手续。4、招聘主管应对录用人员的相关证件进行查验，验证原件留下复印件存档。证件验证无误后，按照相关程序办理
11、入职手续，签订聘用合同。5、员工入职后，建立员工档案，并通报财务部，发放员工就餐卡，行政人员向新员工发放办公用品。员工入职后，招聘主管应对其进行公司制度及企业文化方面的培训，培训合格后，招聘主管便安排其到相应的部门试用，工作部门应对新员工做试岗工作安排，试用期结束后，用人部门填写相关考核情况，并决定申请转正或者辞退。（六）录用和招聘评价计划内招聘工作结束后负责招聘人员应将本次招聘情况进行汇总分析并进行评价，呈报公司相关领导。二、培训公司培训分以下几种：入职培训、在职培训等，相关培训请见公司培训制度。入职培训：公司部门经理及以下人员入司，必须参加入职培训，培训内容包括公司简介、公司制度、企业文化
12、、岗位职责、消防安全知识等。在职培训：公司在职员工根据工作需要可以申请参加在职培训，在职培训包括工作技能培训、专业培训、提升员工素质培训等。三、考核公司员工考核包括定期绩效考核和日常考核，定期考核包括季度考核，年度考核等，日常考核包括考勤考核、工作考核、行为考核等。公司季度考核根据公司薪酬考核制度施行，年度考核根据公司下达的各部门目标进行考核；日常考核包括员工工作态度考核、行为规范及遵守公司相关制度等考核。考核结果评估：公司在季度及年度考核中，对于考核结果不合格的工作人员，由其主管找其谈话，并做好相应的谈话记录，如其不能胜任该岗位要求，应作降职或降薪代职处理。四、晋升及降职（一）晋升晋升必要条
13、件：德：品德修养良好；有较好的情绪控制能力能：管理能力驾驭能力强，有先进的管理理念或较优秀的技能；勤：勤于工作、主动工作、能够在工作中起到表率作用绩：个人或其管理团队成绩突出，团队人才梯队基础较好，绩效考核成绩优秀。晋升程序：公布招聘计划个人/部门向总经办提出申请总经办人力资源主管对申请人进行考核后报公司人事部门在接到晋升申请时，应对其进行晋升评估，在评估过程中可以采用比较法和关键事件法进行确定。（二）降职员工因个人原因不适应岗位工作或者季度绩效考核不合格时必须进行降职，如在工作中出现严重失误导致给公司造成较大损失的，除应赔偿相应损失外，还应作降职或解聘处理，其对降职决定不服的，可以向总经办进
14、行申诉，公司对其申诉进行评审，其对评审结果不服的，可以选择辞职。 降职程序：出现降职前提主管领导提出降职处罚人力资源主管找其谈话如符合降职条件可上报公司总经理总经理批示同意向其通报降职处罚公布其降职处罚决定受罚人可以向总经办提出申诉五、辞职、辞退、自动离职和开除（一）辞职员工因个人原因可以向公司提出辞职，辞职应按照相应的程序办理辞职手续，并提前30天以书面形式向直接主管提出解除劳动合同关系的申请，直接主管在接到员工的辞职申请后应尽快将其申请在本部门逐级审批，部门经理在接到员工的申请后决定是否找其谈话，对于优秀的员工，应尽量挽留。员工辞职申请通过本部门同意后，应将申请递交到总经办，总经办根据员工
15、的辞职理由决定是否批准，根据辞职审批权限需要公司总经理审批的还必须经过公司总经理审批。 公司同意员工辞职后，员工应归还公司档案、办公用品、货品等，并结清借款，通过相关部门签字后方可辞职。部门经理获准员工辞职的，应尽快安排相应的人员办理工作交接手续，在必要的情况下公司应要求辞职人员对新入职人员进行指导并将工作完全交接后方可办理辞职手续。员工在公司办理完辞职手续后，公司结清其缴纳的相关费用，并按照公司薪酬规定发放时间发放其在公司工作期间的薪资。如因其工作失职给公司造成损失，应赔偿相应的损失。辞职程序：1、提前一个月向直接领导提出书面申请，陈述辞职理由；2、直接主管和该部门经理对其申请进行研究，并在一周之内给申请人明确答复。3、经公司同意后，辞职人员填写辞职申请表交给直接主管，并开始办理工作交接手续。4、辞职人员将已填好的辞职申请表按照审批权限逐级进行审批。5、辞职手续办理齐全后，到人力资源主管处领取出门条，办理离司手续。（二）辞退员工在试用期，公司根据岗位要求及生产经营需要可以辞退员工。一方面，公司根据人力资源
