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1、管理学复习要点,控制 计划 管理概述 发展简史 企业制度 领导 组织 管理决策 创新与发展,管理学课程的内容框架,管理学理论框架,基本假设：,经济人,社会人,决策人,（1950-1970）,古典管理理论,行为科学,（1980-今）,（1920年后）,（1911年 前后）,复杂人,如何创业,创业灵感 梦想型， 市场需求拉动型， 新科技推动型， 现有产品改进型。 制定创业计划 选择企业法律组织形式 个人独资企业、合伙企业、公司 融资 选择进入方式 新建、收购、特许经营、孵化园区、国际化 获取各种帮助，给出创业的时间表,企业生命周期与管理,决策的过程,集体决策方法 头脑风暴法、德尔斐法 电子会议法、
2、名义小组法。,决策方法,确定性决策 量本利分析法 风险性决策 决策树法；期望值准则； 不确定性决策 乐观准则、悲观准则、遗憾准则,量本利分析法（盈亏平衡分析法）,产量（销量）,0,成本/销售额,安全边际率 = 安全边际 (Q1 Q0) / 方案产量(Q1),保本产量（ Q0）应满足等式条件： 销售收入（ p Q0 ） 总成本（ F + vQ0 ）即 Q0 = F /(p-v),决策树,方案枝,决策点,概率枝,期望值，,概率，,损益值。,期望值准则,状态点,结果点,损益值,损益值,损益值,损益值,E(x)大 0.7*80+0.3*(-10)53万元,计算期望值,计算完全 情报价值,E(x)情报0
3、.7*80+0.3*3566.5万元 完全情报价值66.55313.5万元,42,53,E(x)大E(x)小。取大批量生产。,E(x)小 0.7*45+0.3*3542万元,举例1： 行动方案的收益值 自然状态 概率 行动方案 大批量 小批量 销路好 0.7 80万元 45万元 销路差 0.3 -10万元 35万元,3 不确定性决策（自然状态不确定， 概率未知）,决策矩阵 状态和方案两维坐标（举例） 模仿人们的决策行为 乐观准则 （大中取大法）； 悲观准则 （小中取大法）； 遗憾准则 （后悔矩阵） （大中取小法）。 各种准则的评价,决策矩阵（举例）,销路好 一般 销路差,大批量 中批量 小批量
4、,120,85,40,50,60,30,-20,10,1, 乐观准则 Max（120，85，40）120 取大批量生产。,2, 悲观准则 Max（-20，10，20）20 取小批量生产。,3, 后悔准则 Min（40，35，80）35 取中批量生产。,20,计划内容（5W1H）, What何事； Why为何； Who何人； Where何地； When何时； How如何。,何事 目标 具体说明，成本/价格限度 为何 理由 环境，约束条件，选择 何地 地点 实施点，投送点 何时 实耗时间 启动和完工日期 如何 实施要点 方法，程序，重点，难点 何人 责任人 权限，控制，任务,一、计划原理, 限定因
5、素原理；（重点、难点、约束条件） 承诺原理； （计划的可操作性） 灵活性原理； （留有余地，计划的弹性） 改变航道原理；（备用方案）,5.3 计划原理与制订,二、计划编制步骤,1，估量机会和明确目标； 2，确定计划前提； 3，明确备选方案； 4，评价备选方案； 5，确定方案。,二、目标管理的基本思想 3个强调 强调以目标为中心的管理； 强调以目标网络为基础的系统管理； 强调以人为中心的参与式管理。,GEM管理流程图,甘特图： 横轴：时间； 纵轴：安排的工作内容； 线条： 计划和实际任务完成情况 例：图书出版过程计划。,网络计划技术 1，给出内含的各项作业，以及作业时间； 2，整理各项作业的前后
6、次序； 3，绘制网络图,表示节点， 表示一项作业。,6，计算时差 时差最迟完工时间 最早开工时间 7，时差最小的节点处为关键路线。,4，计算各个节点的最早开工时间 ；得到总 工时。 5，计算各个节点的最迟完工时间 ；,战略管理过程,确定组织当前的使命、目标和战略,1,分析环境,识别机会 和威胁,识别优势 和劣势,分析组织 资源能力,构造战略,实施战略,评估结果,2,3,4,5,6,7,8,战略管理概念,战略管理（strategic management）是一组管理决策和行动，它决定了组织的长期绩效。,组织,分工和专业化，部门化，管理幅度和管理层次，直线与参谋，集权与分权，授权。 组织结构图，企
7、业集团的架构 组织变革,经营战略 组织结构 单一经营 直线职能型，职能型 基于项目的经营活动 矩阵型 快速应变的经营活动 网络型 副产品型多种经营 附有单独核算单位的 直线职能型，职能型 相关型多种经营 产品事业部制 非相关型多种经营 子公司制 相连型多种经营 混合结构制,企业战略与组织变革,人力资源配置的目标,把合适的人放到合适的岗位上去； 实现组织个人之间的双赢。,天赋能力,工作热情,组织需要,模块三 培训与岗位 定位-育才篇,模块一 职责分清，以达共赢 人力资源管理流程和法律约束,模块二 明晰规范， 有效招聘 -选才篇,模块四 绩效评估和 薪酬设计- 用才篇,模块五 职业生涯发展留才篇,
8、人力资源管理内容,职业阶段,职业生涯与发展 摘自：斯蒂芬.P.罗宾斯,管理学第四版,5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75,高 职业阶段 低,探索期,建立期,职业中期,职业后期,衰退期,年龄,领导,领导理论 激励理论 沟通模型和沟通理论,领导理论,一、领导特质理论,二、领导行为理论 勒温理论 领导连续统一体理论 利克特的领导方式 四分图理论 管理方格理论（俄亥俄模式）,激励,对人性的假设,对人性的假设,激励理论 1, 内容型激励理论 马斯洛的需求层次理论， 赫茨伯格的双因素理论。 2, 过程型激励理论 期望理论；公平理论； 强化理论 3，基于对象
9、的激励理论 4，基于生命周期的激励理论,正确的信息，以正确的方式，送达相关人群。 沟通是人们传达思想，交流情报和信息的过程 沟通过程模型,沟通,思想,编码,信息传递,接收,译码,理解,反馈,噪声,沟通类型,按功能和目的分类 工具式沟通；满足需要沟通。 按组织系统分类 正式沟通；非正式沟通。,运用多种媒体重复某一信息，接收者会更加准确地领会和记住这一信息。,按沟通方式分类 口头；书面；非语言沟通。 按沟通方向的可逆性分类 单项沟通；双向沟通。,人际沟通的改善,运用反馈 简化语言 积极倾听 控制情绪 注意非语言提示,沟通渠道与网络,正式沟通渠道 自上而下，自下而上，横向沟通，斜向沟通。,形式 特点
10、 内容 问题 解决方式 自上而下 指令性强迫性 指令,文件,政策 自下而上 主动性,民主性 建议,请求,举报 横向沟通 协商性,双向性 协调,组合,计划 斜向沟通 主动性,协商性 通报,合作,谅解,正式沟通网络 轮型，链型，Y型，圆型，全通道型。,非正式沟通网络 单线型；饶舌型；偶然型；集束型,演讲,导言 以一种自我放松和引起听众最大兴趣的方式，开始你的演讲。 以幽默的形式，或提一个戏剧性的问题，开始演讲。 演讲主体 简要和清晰的中心思想 紧扣主题，展开演讲，抓住听众 引用 ( 或者检验 ) 比喻 ( 或者比较和对照 ) 举例 数据证明 主要观点的延续 时间顺序延展 ( 问题的历史和过程 )
11、空间延展 ( 布局和结构 ) 逻辑延展 ( 因果关系，问题和答案 ) 结论: 采用结论性的语言，表示演讲的结束,控制,控制系统地设置标准，以此对照进程，必要时采取矫正措施，将工作纳入规划和预定的轨道。 计划与控制构成了一个闭环和连续过程。,保证目标和计划的实现； 面对组织活动的复杂性； 面对环境的不确定性； 防微杜渐。,控制的重要性,反映计划要求原理； 组织适应性原理； 控制关键点原理； 控制趋势原理； 例外原理； 直接控制原理。,有效控制原理,控制过程及基本要素,1, 设置控制标准,2, 测量实际工作,3, 比较与分析,4, 采取 矫正措施,反映计划要求原理； 组织适应性原理； 控制关键点原
12、理； 控制趋势原理； 例外原理； 直接控制原理。,有效控制原理,创新,一、创新的概念 新产品；新工艺；新市场；新的供给来源；新的产业组织方式 二、创新的特征 新颖性、价值性、先进性、时间性,管理创新的主要内容 目标创新 技术创新 要素创新 要素组合方法创新 产品创新,组织结构创新（最适组织论） 环境创新 企业家创新精神,制度创新 产权制度创新 激励约束机制创新 经营制度创新,管理创新的过程,创意形成阶段 创意筛选阶段 创意验证实施阶段 管理创新的三个阶段是不断反馈的过程。,一、知识管理 二、走动管理 三、抽屉式管理 四、速度管理 五、弹性管理：团队组织 六、以人为本管理 七、计算机集成制造系统 八、精益管理,管理的新方法,
