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1、南开19春学期(1709、1803、1809、1903)第一次把事情做对在线作业 一、单选题共20题,40分1、国际化的本质是什么?A懂得各个国家独特的文化B懂得各个国家独特的消费习惯C懂得国际消费者D懂得国际消费者背后那个国家独特的消费阶层本题选择是:C2、做对的定义是什么?A符合要求B做到最好C零缺陷D效率最高本题选择是:A3、人们能否做对取决于什么?A思想观念B行为能力C预防是否完备D知识储备本题选择是:A4、第一次把事情做对的法则的顺序是什么?A确定目标-控制过程-预防错误-建立标准-寻求帮助-要求结果-一次做对B确定目标-预防错误-建立标准-控制过程-寻求帮助-要求结果-一次做对C确
2、定目标-建立标准-控制过程-预防错误-寻求帮助-要求结果-一次做对D确定目标-控制过程-寻求帮助-预防错误-建立标准-要求结果-一次做对本题选择是:A5、什么是正确行动的系统?A零缺陷B第一次就做对C计划D预防本题选择是:D6、一切标准和要求应该在什么时候提出有意义?A事前B事中C事后D整个过程中本题选择是:A7、一个组织中管理者的职责是什么?A在员工中产生巨大的凝聚力B设定目标C制定规范和组织协调D要用代价(PON/C)这种质量管理的语言教育每一个人,上下达成共识,使用共同的语言。本题选择是:C8、90/10原理说的是什么?A任何一个人的行为,都是90%的态度加上10%的知识。B任何一个人想
3、要成功,都需要90%的努力和10%的坚持。C任何一个人的行为,都是90%的态度加上10%的坚持。D任何一个人想要成功,都需要90%的努力和10%的知识。本题选择是:A9、市场的最终决定者是谁?A生产者B顾客C销售者D政府调控本题选择是:B10、预防的核心方法是什么?A把错误分类B改进工作过程C找出错误发生的原因D及时改正本题选择是:B11、对一个人,一个组织的最高评价,更是一个组织走向成功的起点是什么?A第一次把事情做对B值得信赖C零缺陷D强大本题选择是:B12、企业成功的关键是什么?A必须时刻关注消费者的需求变化B努力适应并符合消费者的需求C把握需要D努力向客户推销自己的产品本题选择是:C1
4、3、工作的质量可以用什么来衡量的?A不符合要求的代价B符合要求的代价C最终创造的价值D成本本题选择是:A14、如何打造一个优秀的系统和平台?如何改造一个旧有的系统和平台?A改变我们的制度B改变我们的方法C改变我们的文化D改变我们的心态本题选择是:C15、什么是创建品牌的智力基础?A设备领先B产品领先C人才领先D成本领先本题选择是:C16、第一次做对可以运用在什么领域?A人生B职场C事业D所有领域本题选择是:D17、建造优秀企业的绝对条件是什么?A经营质量B以严格的制度文化培育人C以优质的物质文化激励员工D以优秀的企业精神文化鼓舞人本题选择是:A18、达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么?A
5、不要在工作中设立返工区B取消精神上的返工区C提前做好预防D提前制定计划本题选择是:B19、为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对?A因为做的事不一定是自己想要的B因为没有事先预防C因为做的事不一定正确D因为没有总结经验,随时应变本题选择是:C20、在工作中如何才能定义清楚对与错,才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态?A仔仔细细制定要求B与他人协调工作以符合要求C避免双重标准D高度重视预防本题选择是:A二、多选题共10题,20分1、第一次把事情做对的工作准则有哪些?A仔仔细细制定要求B与他人协调工作以符合要求C避免双重标准D高度重视预防本题选择是:ABCD2、工作中我们对待错误
6、的态度应该是怎样的?A不害怕犯错误B不放过所犯错误C不重复错误D预防错误本题选择是:ABC3、第一次把正确的事做正确,需要讲究什么?A方法论B效能C价值观D自我要求本题选择是:ABC4、三不原则指的是什么?A不接受不良品B不生产不良品C不传递不良品D不销售不良品本题选择是:ABC5、我们应该如何去工作?A建立工作标准B确定目标C控制过程D预防错误E寻求帮助F要求结果G一次做对本题选择是:ABCDEFG6、质量管理的实质,就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯,从而使每一个人的日常工作第一次就能做对,与谁的关系获得?A客户B合作者C供应者D自身本题选择是:ABC7、员工质量最高要求包括哪些方面
7、?A人品B素质C能力D知识本题选择是:ABC8、量化管理的三要素?A时量B数量C质量本题选择是:ABC9、领导最欣赏什么样的员工?A无条件执行领导的要求B和领导风雨同舟C具备较强的工作能力D总能圆满完成领导交给的任务本题选择是:BCD10、经营质量都包括哪些方面?A产品质量B业务推进的质量C经营者的质量D员工的质量本题选择是:ABCD三、判断题共20题,40分1、要求可能会发生变化,但符合要求则是永远不变的。A错误B正确本题选择是:B2、企业要努力发现市场流行需求,适应流行需求。A错误B正确本题选择是:A3、在大多数情况下,“做好”并不代表“做对”。A错误B正确本题选择是:B4、一个人认识自己
8、往往很容易,因此这个世界上才会有那么多天才。A错误B正确本题选择是:A5、一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事,并且将兴趣培养成为专长,才能在人生事业上做到第一次把事情做对!A错误B正确本题选择是:B6、顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变A错误B正确本题选择是:A7、做对就是做到最好。A错误B正确本题选择是:A8、做对就是做符合要求的事!A错误B正确本题选择是:B9、要求自己做正确的事只是解决了脑袋的问题,但并没有解决工具和方法问题。A错误B正确本题选择是:B10、质量是一种态度,是你如何对待工作的态度。A错误B正确本题选择是:B11、商家一定要努力达到自己的要求,为顾客着想,做到最好。A
9、错误B正确本题选择是:A12、一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。A错误B正确本题选择是:A13、顾客在某方面的需要是固定不变的,例如对汽车的需求。A错误B正确本题选择是:A14、想要治理我们工作中的缺陷,最重要的是治理我们态度上的缺陷。A错误B正确本题选择是:A15、事后弥补不如事中控制,事中控制不如事前预防。A错误B正确本题选择是:B16、没有达到工作的结果,过程中的正确,对于我们也是没有任何意义的。A错误B正确本题选择是:B17、三确认原则可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。A错误B正确本题选择是:B18、人们能否做对,取决于人的行为能力。A错误B正确本题选择是:A19、一个人的人格决定了他工作的空间。所以,做事先做人。A错误B正确本题选择是:B20、智者常常是细致而谦虚的,而愚人总是自以为是。A错误B正确本题选择是:B