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1、,天佑医院消化科,品管圈在提高科室健康教育 中的应用研究,3,主要内容,计划表,成立品管圈,选 定 圈 名,圈 名 的 意 义,寓意在我们的精心护理下病人对战胜疾病充满信心、动力，对疾病的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。,克拉圈,我们的圈徽,圈 徽 的 意 义,护理的理念是“以病人为中心”，把病患真正的放入到我们每一位白衣天使的心里，用我们的天使之翼托起病患的希望，给予病患战胜疾病的动力，用我们的爱心、细心、耐心、责任心感动病患，取得配合，促进康复，体现人文关怀，从而实现护理品质的提升。我们是消化科的健康“胃士”。,圈 徽 的 组 成,
2、环绕的双手：代表了白衣天使带给病人关心、关怀与呵护，增加病人战胜疾病的信心。寓意着我们以病人为中心，围绕健康教育，不断提高的护理品质。,朝阳唤醒年轻，年轻爆发动力。 动力创造梦想，梦想铸造成功。 年轻的消化科,我们的口号,主题评价表,研究目的,“品管圈”组织成员运用循证护理的手段，经过充分的讨论，认为健康教育是满足病人在疾病发生、发展、转归过程中对健康教育的需求，依据标准健康教育计划为某类疾病病人在住院期间进行健康教育，把健康教育内容制度化、标准化、具体化，护士只需按照要求的内容和时间进行宣教，避免了护士行为的随意性。加强护患沟通，提高患者满意度。,研究内容和目标,如何适时对消化性溃疡 患者抗
3、HP治疗的健康教育,选题理由,1,通过品管圈活动，来提高科室专科疾病健康教育，提高医院服务质量，提高工作效率。,2,护理服务落到实处，减少健康教育的盲目性和随意性，提高了工作效率，达到了医患、护患之间的有效沟通。有利于避免医疗差错和纠纷，同时增加病人战胜疾病的信心，提高病人满意度。,3,品管圈活动使得医疗、护理服务质量不断跃上新的台阶。使住院病人了解自身疾病，正确掌握住院、出院治疗、用药及预防。勇敢面对疾病。可保障医院服务质量，提高工作效率，减少护理风险事件的发生。,研究目标,研究内容和目标,研究对象,纳入标准,2014年7-10月在本科室住院的患者 如：消化性溃疡的患者；消化道出血的患者；慢
4、性胃炎的患者等。,现存问题,入院健康教育后，老年人记忆力减退，忘记内容。 入院健康教育没有层次、程序，介绍内容不统一，随意性强，患者记不住。 老年患者陪护轮流更换，介绍一次，起不到作用，患者配合治疗差。 年轻护士专科知识掌握不足，没信心不愿主动做健康教育。 由于健康教育存在问题，导致患者满意度下降。,现状把握,病人原因,家属原因,宣教时间,宣教的方式,病人年龄大 耳聋 痴呆 没文化，理解 力差,陪护更换频繁 家属不耐烦 家属不配合,病人疼痛时 病人恶心、呕吐 病人腹泻 病人紧张、恐惧时,没有关心病人 完成任务式的 单一的说，不具体,病人情况的评估,护士的能力,护士宣教内容,护士的情绪,病程 年龄、性别 病人活动状况 病人配合程度,新员工 沟通能力差的 专科知识不熟练的,宣教内容不具体 没有逻辑性， 凌乱 没有主次,情绪不在工作状 态的 工作很忙,影响因子特性要因分析,
