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1、MS RTC Briefing,议程,Microsoft RTC 解决方案 RTC解决方案场景 如何卖RTC 案例分析 合作伙伴 相关资源,RTC Vision,通过软件和服务使人们高效协作和沟通,多种模式丰富的基于在线状态的协作,随时随地的沟通,直观的智能用户体验,安全的与企业系统无缝集成,Office Communicator 体验,用户分组,用户分组,手写支持,视频音频,OOF信息集成,电话集成,业务系统状态,外部服务,Exchange 邮件,Exchange 日历,门户集成,联系人管理,Exchange 任务,图示： 内置功能 合作伙伴提供 开发实现,这就是咱们的Communicato
2、r!,视频会议,群组对话,多国语言,LCS 使得Office 不同,Word,Excel,Outlook,Sharepoint,Office Communicator 与 MSN Messenger的不同,搜索 可以在活动目录、联系人、好友列表中进行迅速人员定位，MSN Messenger 没有 与Exchange Server的集成 可以根据您的日程自动调节在线状态表示 可以显示您的OOF信息 与Office系统的集成 可以使Word, Excel, Outlook, Sharepoint 站点具有在线状态显示 与电话系统的集成 与您的业务集成 可以自定义32个标签，使您的B/S结构教学应用
3、的访问如同电视频道切换一样的便捷 与合作伙伴视频会议系统的集成 Polycom, Tendberg, Radvision视频会议集成,Live Communications Server 2005 在组织间直接，安全的信息联盟,在2个以上的组织中管理互联环境 定义特定共享证书和用户访问的能力,企业B,企业A,LCS 2005,Office Communicator 客户端,LCS 2005,Office Communicator 客户端,LCS 2005 访问代理,MTLS,MTLS,MTLS,更稳定，不受网络情况和外网服务的影响 更安全，完整的防病毒，防黑客解决方案 更可控，严格监控交流的内
4、容，完全杜绝敏感话题的交流,LCS与MSN Messenger服务的不同,Live Meeting 2005 用户界面 会议中心,资源列表 显示所有的文档类型,参会者列表 包含上下文菜单（右击）可以管理角色,录制 可以很方便的快速启动或暂停录制,音频控制,面板 包含多种工具而且可以按用户的选择任意移动、设置独立浮动或放置于主窗口中,缩略图导航 移动、删除或预览您的内容就像PowerPoint,启动指南 常见任务的帮助,Live Meeting 2005 网上会议预定体验,简单的网上会议计划 与Outlook 日程一致,双向同步 在Web日程安排界面中作的更改自动会更新到Outlook及其它参与
5、者的日程中,议程,Microsoft RTC 解决方案 RTC解决方案场景 如何卖RTC 案例分析 合作伙伴 相关资源,典型解决方案场景,安全、可控的企业即时消息系统 病毒防治、内容过滤、风险规避 企业联系信息中心（原电话簿） 活动目录地址簿 个人忙闲信息随时查 Exchange已经部署 桌面视频会议系统 企业已有Radvision等合作伙伴的产品 电脑与固定电话集成通话 企业一号通 与LOB应用的集成 如CRM, Call Center (CCF)等（企业统一提醒服务）,即时消息呼叫中心解决方案,即时消息呼叫中心解决方案,允许客户使用即时消息(MSN/Yahoo)来查看他们的帐户状态并且与在
6、线的银行客服代表实时沟通 这个解决方案带来如下好处： 通过即时消息获得实时股票、基金、帐户等信息 提高客户满意度 降低服务人员的支持成本 行业: 银行和证券 产品: LCS, SPS, SQL,即时消息呼叫中心: 客户视图,客户把客服代理加入好友列表,#1,#6005,#9,当客户发送即时消息到呼叫中心即时消息代理, 呼叫中心服务信息出现 #1: 查询股票价格 #2: 查询基金净值 #3: 金融新闻 #9: 联系客服人员 #0: 显示服务菜单,即時通客服中心 客服人員端畫面,Call Center Staffs Screen Call Center Staff can see whom is
7、talking to now, and his personal information,Call Center Staffs Screen Historic Chatting Records,即时消息呼叫中心-服务后反馈表,呼叫中心经理视图- 通过查看人、日至、问题等情况获得服务状态,呼叫中心经理视图- 查看人员信息,RTC帮客户解决的问题,增加收入 更多的客户接触机会 高效率的集成沟通方式 更广阔的客户接触范围 更高的客户满意度 更快的客户反馈 更好的客户联系时机 更顺畅的合作伙伴沟通 更快的Time to Market,降低成本 降低沟通的成本（差旅、长途电话） 优化的沟通时机（会议中、
8、忙碌中） 适当的沟通方式（电话、电子邮件、Livemeeting）,LCS 服务器许可 客户访问许可 外部连接器许可 电话集成许可 公共IM连接器（PIC）许可(Open Value, EA, Select) Communicator Communicator 许可,LCS许可证模式,单服务器架构 最高支持15,000用户 使用MSDE存储用户信息 通过活动目录进行验证 增加日志和归档服务 SQL Server 远程用户访问 不需要VPN 与防火墙外的机构互连 通过访问代理 费用估算： 2 LCS SE+1SQL+3 Windows 2003+N*LCS CAL=几万 十几万,Live Com
9、munications Server 标准版 标准版基本结构,负载均衡器,Live Communications Server 企业版 企业版架构,SQL,负载均衡,两层架构 支持每服务器池125,000用户 采用SQL Server存储用户信息 通过活动目录验证用户信息 横向扩展 采用增加企业版服务器 远程用户访问 不需要VPN 与防火墙外的机构互连 通过访问代理 为更好的可用性设计 前端失效-恢复支持 可采用SQL集群服务 费用估算 X*LCS EE + Y*SQL EE + Z * Windows Server 2003 EE + N * LCS CAL = 几十万到几百万,SQL集群
10、(可选),成功案例,LCS 2005 + Office Communicator 2005 上海浦发银行 美国Unisys 更少的邮件、更安全 更高的效率 Live Meeting 2005 7-11超市 利用Live Meeting召开了全球顾问大会 更省钱、快捷的会议方式 Autodesk公司 利用Live Meeting来做客户证言和技术培训 更大的覆盖范围,集成化通信,“在确保实时化信息共享的前提下全神贯注于某一特定课题的能力无疑会帮助我们节省出大量宝贵时间。” Weyerhaeuser资深基础架构顾问Tracey Reuck,客户成功案例,得到加速的业务流程,“得到缩短的销售周期意味
11、着，交易完成速度的提高可帮助我们每年额外赚取150万美元营业额。” 负责Fair Isaac全美销售积分与策源业务的副总裁Eric Herson,指日可待的投资回收期（ROI）,“Live Communications Server已帮助我们将整个校园连结为一个整体。LCS的投资回收期颇具竞争潜力可能在8个月左右。” 德州科技大学信息技术主管Sam Segran,德州科技大学：效率与效能,“我们德州科技大学希望成为部署并应用创新技术手段的先驱。而Live Communications Server则是帮助我们将整个校园连成一体的重要环节。” 德州科技大学信息技术主管Sam Segran,“我们
12、的任务就是通过在德州科技大学部署具备艺术水准的系统解决方案营造一个兼顾效率和效能的协作环境。 我们几乎对所有即时消息解决方案进行过调研包括开源软件和Lotus Notes。我们之所以选择Live Communications Server，主要是因为该产品所特有的先进性和内建功能。” 德州科技大学网络服务主管J. Stalcup,“Live Communications Server比我们先前使用过的任何应用解决方案都更加安全可靠。无论从技术角度还是从支持角度来看，Live Communications Server解决方案都与本公司现有基础架构十分配般。” Weyerhaeuser资深基础架
13、构顾问Tracey Reuck “我们多年来一直使用着即时消息解决方案，并促使它日渐深入人心，而它也真正成为人们日常生活不可缺少的组成部分。即时消息解决方案正在向关键业务应用转化。” 优利公司资深业务分析师Kenneth R. Spacht “即时消息与就位信息可帮助人们迅速发现问题症结所在，从而促使工作效率得到显著提高。” 优利公司负责域和电子邮件管理业务的全球技术支持经理兼北美地区运营主管Bruce E. Guyton,关键业务应用,重要业务推动力,“约有半数员工曾使用过某种即时消息解决方案，并因此将本公司暴露于Internet；但我们并不希望限制即时消息服务，因为我们已经认识到它所蕴含的
14、商业价值。” Aliant公司资深IT设计师Rick Strong “我们中的许多人惯于将电子邮件作为首选交互方式，但随着在读研究生的入校，我们才意识到，应该为这些在Instant Messenger世界中成长起来的年轻人提供一种兼具内部沟通和外部交流能力的工具这一点非常重要。” 负责BP企业基础架构数字与通信技术的副总裁James Ginsburgh “协作是促进洛克希德马丁公司业务发展的一项关键动力。” 洛克希德马丁公司技术主管Massimo Villinger,“我们发现，在使用即时消息的企业中，每个用户每天平均可节约40分钟时间。在拥有5,000名员工的企业中，这种工作效率的提升意味着
15、每年创造出3750万美元的经济效益。” Radicati集团总裁兼首席执行官Sara Radicati博士 专题文章 “调研报告：企业级IM解决方案的投资回收指日可待”，2004年12月15日,第三方证据,“根据我们的估计，IM部署决策可在未来三年中至少实现2500万美元商业价值” 英特尔公司2004年7月发表的“企业即时消息白皮书”,多点视频合作伙伴 电话集成合作伙伴 内容审核合作伙伴 防病毒合作伙伴 合作伙伴总览,合作伙伴,多点视频合作伙伴,Radvision RADVISION iVIEW Desktop,电话集成合作伙伴,西门子 SIEMENS OpenScape,内容审核合作伙伴,F
16、acetime （Edvance as deliver Partner in HK） IM Auditor IM Director IMLogic,高可用性 24x7在线, 包括扫描引擎升级 给高级病毒探测配备的多种扫描引擎管理器 性能 完全内存内扫描 和Microsoft SIP集成来提供实时扫描 文件传输和消息病毒扫描 扫描加密的IM对话内容,技术 支持LCS 2005服务器池技术 基于文档类型、大小和文件名的文档过滤 自定义关键字的内容扫描 管理 支持集中管理和汇报 通过SMTP邮件的管理员时件通知 通过Antigen IM机器人的最终用户通知 通过Antigen隔离管理器来简化对隔离数据库中事件、文档的管理,Antigen for LCS,防病毒合作伙伴,平台扩展,解决方案,服务,多方音频/视频,安全,财务新闻/即时消息,制造业/SC,公共即时消息互连,聊天,传真/短信,电话/PBX,CRM集成,系统集成商,集成
