天的沟通之道

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1、,1,大家下午好!,,2,乐 在 工 作 THE JOY OF WORKING,,3,尊 重 自 己,适当而正确的自尊, 往往比其他任何东西更能使人获益。,,4,什么是自尊?,自尊是成功的基石,它是 你灵魂深处自珍自重的感觉。,,5,怎样实现自尊,一、全力以赴 认定自己的能力才会成功 二、不断学习 ,,6,小 结,1、永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。 2、工作中接听电话或打电话时,心情要愉快,声音中蕴含笑意。 3、不必贬低自己的成就,受到赞许时一定要说“谢谢”。 4、不必理会别人加诸于你的褒贬。 5、不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。,,7,自 我 交 谈,第二天,不断地在内心自我交谈,

2、 肯定自己的一切,可能 是永保自尊的最重要关键。,,8,形象由心造,从失败中学习成功,在心中制定目标,接受失败。,重播自己的光荣史,光荣史是来自内心的鼓励,它能使人重获力量、恢复乐观。,,9,小 结,1、向别人谈论自己时,用肯定积极的形 容词和副词。 2、写下你的长处。 3、想象自己达成心中的最大愿望并享受 成果的情景。 4、人非圣贤,孰能无过?表现不佳时告 诉自己下次可以做的更好。,,10,态 度 积 极,第三天,热忱是会传染的, 在一个积极有劲的人面前, 你很难保持冷漠的态度。,,11,态 度 问 题,一、积极的: 1、积极心态能激活脑啡。 2、积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。 二

3、、消极的: 1、能使人际关系恶化,创造力受损。 2、影响人的身心健康。 三、影响态度的因素是自己。,,12,小 结,1、避免与悲观的人为伍。 2、用积极思考的方式刺激体内制造脑啡。 3、不要整日怨天尤人。 4、早上起床,心情要愉快。用积极的方 式思考问题。,,13,实 现 梦 想,我们因有梦想而伟大,所有的伟人都是梦想家。,第四天,,14,编制梦想确立目标 沉浸梦想增强自尊 获得新知修正方向 珍惜梦想接近梦想,,15,设 定 目 标,没有目的地的船,永远遇不上顺风。,第五天,,16,一、成功的秘诀 设定目标 二、如何设定目标? 我要: 快乐(怎样才能快乐?) 赚大钱(从事哪一种行业?) 出名(

4、在哪一方面卓尔不群?) 担任公司总经理(事业上采取怎样的途径?) 自己创业(在哪一行?) ,,17,小 结,1、定下自己最重要的目标。 2、和已达成目标或正致力于达成目标的 人做伴。 3、目标要远大。 4、坚定信念,付诸于行动。,,18,妥 善 筹 划,面对一时的挫败,要虚心检讨。 没有踏实可行的计划,就是天才也无法成功,第六天,,19,计划是梦想和成就之间的桥梁,一、分割目标: 轻重缓急的原则。 二、检查计划 征询意见 三、保持弹性 随时调整,,20,百 折 不 挠,保持年轻,就能继续成长;一旦成熟,便会开始凋零腐化。,第七天,,21,永恒的毅力,1、困难当前心志不改; 2、不断尝试、不断努

5、力; 3、按工作紧要程度划分工作类别 必须立刻做 应该快点做 行有余力时做,,22,严 以 自 律,我们表现最好、做得最完美得工作就是我们经过长久练习而了解得最透彻得工作。,第八天,,23,自律是 很想弃甲而逃,却终于坚持下去; 很想破口大骂,却按捺情绪; 心虚情怯,脸上却仍带着笑容; 真想放弃,却仍苦撑到底。,,24,在心中训练自己,用工作和学习来磨练自己 养成良好的表现习惯 训练自己求胜,,25,自 我 期 许,在人生的牌戏中,拿到一手好牌不算成功,能把一副坏牌打好才是成功。,第九天,,26,人期望什么往往就能得到什么 人不可能表现出超越自己期许的水准 力求表现、激发热情 乐观、投入、热情

6、、目标、信心、希望,这些都是自我期许的同义词。,,27,小 结,1、常对自己说:“我要尽力做好,我会做得更好”。 2、化难题为机会。 3、多往好处想给自己灌输健康的思想。 4、对别人包括上司、同事和属下也同样报着最高的期许。,,28,全 力 以 赴,埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低,善用才能必为天神所喜。,第十天,,29,什么力量阻止我们施展才华?,“与我们应有的表现相比,我们实在是只发挥了一半的潜能。“ 心理学家.詹姆士,,30,一、我们没有认清自己的潜力。 二、我们有时会高估自己的能力。 三、我们根本忽略了自己多方面的宝贵 才能。,,31,小 结,1、认清自己的才能。 2、从可行性方面考

7、虑,发展符合自己嗜好好兴趣的才能。 3、多方配合,将能力运用在远大目标上。 4、要有明确的目标。,,32,奋 斗 有 成,.,第十一天,,33,获得成就的秘诀是什么?,1、热爱工作 2、全力以赴 3、与上司、同事或部属相处融洽 4、把握机会,,34,成就的绊脚石,懒惰 恐惧 轻估自己,,35,小 结,1、“我一生中所获的报偿,反映出我对 他人的服务和贡献。” 2、凡事求真,言必由衷。 3、增加自己的知识和技能。 4、怎样利用时间,最能达到我所重视的 成就。,,36,自 立 自 强,自立谋求幸福,而不依赖他人,便是实行快乐人生的最佳计划。,第十二天,,37,1、订立自己的标准,不要与他人比较。

8、2、今天就展开充实自己的计划。 3、学习自立,不要依赖他人来建立自尊。,“自己动手做”的人生观点,,38,把 握 机 会,悲观者只看见机会后面的问题,乐观者却看见问题后面的机会。,第十三天,,39,机会在敲门 制造机会 机会并非外界的生存实体,它在你的内心之中,你就是机会。 机会微服出行把握机会 机会很难从外表看出来。 机会的国度创造机会 处处充满机会。,,40,事 分 缓 急,把幸福、成功等愉快的经验拖延到不可预期的未来,便是助长了内心消极、怀疑、自欺的情绪。,第十四天,,41,脑中自有轻重之分: 找出自己不能完成重要工作的原因。 优先事项不可拖延 排定每日工作表,排出优先顺序。 工作表:1

9、.立即要做 2.今天之内做好 3.有时间便做,,42,沟 通 之 道,最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见.,第十五天,,43,一、失去的良能倾听 1、倾听不是被动,而是主动的行为。 2、意思要明确,条理要分明。,擅于沟通是一种艺术,是透过眼睛和耳朵的接触,把我们自己投射在别人心中的艺术。,,44,有效沟通的秘诀,1、首先自我介绍; 2、练习热烈而坚定的握手; 3、记住别人的姓名,然后立即重复对方的姓名; 4、在说话时目光要与对方接触; 5、提出他感兴趣的问题; 6、言论乐观进取;,,45,7、学习判断; 8、要以服务为目的; 9、让对方觉得自己地位重要全神注意对方; 10、确定自己充分了解对方的语意; 11、开会或赴约要守时; 12、设身处地的为他人着想。,,46,小 结,1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部属。 2、倾听沟通的重点。 3、你对别人谈话时,要散布积极、鼓励的理念。 4、从别人眼中看自己。,,47,谢 谢 大 家!,

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