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1、学会人际交往 营造和谐氛围,重庆市九龙坡区职业教育中心 傅钰涵,【人际交往辅导活动】,学会人际交往 营造和谐氛围,学情分析,专业分析：学生是一年级旅游与酒店服务管理专业，全班33名位同学毕业后主要进入旅行社和酒店工作。工作环境中要处理的人际交往问题较多。,说课,依据学情,2、 能了解 人际交往的方法和技巧并践行，营造和谐氛围。 （教学难点）,1、能认识和谐人际关系在人生发展中的重要作用 （教学重点）,3、树立 营造和谐人际关系的信心，乐于交往 。,教学方法,学会人际交往 营造和谐氛围,教学策略综述,2,3,4,5,“总结分享”，对外沟通，强化技能，情感教育。 （5-7分钟）,“抛砖引玉” 心理
2、测试，提出问题，激发兴趣。（6-8分钟）,“认领任务”案例导入，接受任务，启发思考。 （3-5分钟）,“成果展示”，作品展示，点评归类，能力教育。 （5-7分钟）,教学流程展示,“协作探究”，团队研讨，师生交流，资源交换。 （8-12分钟）,1,学会人际交往 营造和谐氛围,【抛砖引玉】测一测 请结合你自己的情况考虑下面的问题，回答“是”或“否”。 、你喜欢参加社交活动吗？ 、你喜欢结交各行各业的朋友吗？ 、你常常主动向陌生人做自我介绍吗？ 、你喜欢发现他们的兴趣吗？ 、你在回答有关自己的背景与兴趣的问题时感到为难吗？ 、你喜欢做大型公共活动的组织者吗？ 、你愿意做会议主持人吗？ 、你与有地方口
3、音的人交流有困难吗？ 、你喜欢在正式场合穿庄重的服装吗？ 10、你喜欢在宴会上致祝酒辞吗？ 11、你喜欢与不相识的人聊天吗？ 12、你在父母的朋友面前交谈自如吗？,13、你在院系集体活动中介意扮演逗人笑的丑角吗？ 14、你喜欢成为院系联欢会上的核心人物吗？ 15、你曾否为自己的演讲水平不佳而苦恼？ 16、你与语言不通的外国人在一起时感到乏味吗？ 17、你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗？ 18、你与地位低于自己的人谈话时是否轻松自然？ 19、你希望他们对你毕恭毕敬吗？ 20、你在酒水供应充足的宴会上是否借机开怀畅饮？ 21、你曾否因饮酒过度而失态？ 22、你喜欢倡议共同举杯吗？,评分与解释 本
4、测验的答案并无正误之分。只是一般情况下，擅长于社交的人会倾向于以下答案。 1.是 2.是 3.是 4.是 5.不 6.是 7.是 8.不 9.是 10.是 11.是 12.是 13.不 14.是 15.不 16.不 17.是 18.是 19.不 20.不 21.不 22.是 检查你在每一题上的答案，若与上述相应答案符合得1分，否则得0分。计算你的得分。 1722分：你在各种各样的社交场合都表现得大方得体，从不拒绝广交朋友的机会。你待人真诚友善，不狂妄虚伪，是社交活动中倍受欢迎的人物，也是公共事业的好使者。,1116分：你在大多数社交流动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心，今后要特别注意主动结交朋
5、友。 510分：也许是由于羞怯或少言寡语的性格，你没有表现出足够的自信。当你应该以轻松、热情的面貌出现时，你却常常显得过于局促不安。 4分或以下：你是一位孤独的人，不喜欢任何形式的社交活动。你难免被人视为古怪之人。,案例一：周同学，单亲家庭，个性孤僻等原因，与班上女同学关系非常紧张，同寝室的同学多次投诉，甚至吵架架。她也强烈要求调班。 案例三：胡同学在课堂上经常与任课老师顶撞，恶做剧，甚至逃学打架、偷窃，老师多次教育，仍旧恶习不改，学校劝其退学，家长也非常焦急。 案例三：李同学到学校与班主任告别，不读书啦，在校门口与学校保安发生冲突，据了解，前一天晚上李与父亲吵嘴打架，砸坏家里的电视机，扬言要
6、与父母断绝关系。,【任务认领】,我们要避免类似问题的发生，就必须学人际交往方法和技巧，营造和谐人际关系。请同学们分三组，用手机上网，找到人际交往的方法和技巧，分别帮助案例中的三名同学解决遇到的人际交往问题。,【协作探究】 团队研讨 师生交流，资源交换。,1、请同学分成三组，拿出手机，在校园网站的德育资源库、百度等查找人际交往的方法和技巧。 2、小组讨论并总结，将本组同学找到的人际交往的方法和技巧，挑选最实用的方法，用“九宫格”的形式写在A4纸上。 3、教师在班级QQ群，微信，来往扎堆中即时和同学交流，在线答疑。教师轮流在各组进行指导，引导学生找到正确人际交往方法。,一、人际交往的基本概念 人际
7、交往是指个体与个体或者个体与群体之间通过一定的沟通方式进行接触和交流，并且在行为上和心理上产生相互作用、相互影响、相互适应的过程。,二、中职生人际交往的对象 中职学生作为“学校人”，主要的交往对象 同学 老师 家长,三、人际交往的重要性,（二）人际交往是中职生 实现个性的全面发展的重要手段 中职生交往的环境是个性形成、发展和完善的直接条件。,（三）人际交往是中职生 顺利实现“学校人”到“职业人”角色转变的重要方式。 对于中职生而言，积极的树立人际交往观念，掌握与人交往的技巧，有意识的培养人际交往能力，能更加顺利踏入和适应社会。,人际交往的技巧： 一、养成良好的个性交往能力 给人留下良好的第一印
8、象，加强素质修养，提高自己的吸引力 第一，提高个人的内在素质修养，主要包括待人真诚、宽容、诚实守信、心胸宽广等。 第二，提高个人的外在素质修养，美丽的外貌、豁达的风度让人心理感觉到轻松愉悦。,【成果展示】,人际交往的必要技巧 （一）注重交谈的技巧 1.要学会善用语言，注重交流的内容，扩大自己的知识面，与人交往寻找话题很重要。 2.要讲究语言的艺术性，要学会能够运用清晰准确、生动、简明扼要、富有感染力、逻辑性强的语言表达自己的意思。,3注意交谈中的神态、语气和行为动作等，用不同的语调表达的话会有不同的效果。 4.在交谈时要学会运用幽默，选择幽默的语言应具有理智性、健康性和趣味性的。 5.要善于处
9、理各类矛盾，当出现问题和麻烦时，把大事化小，小事化了，保持良好的人际关系。 6.一定要尊重别人的隐私，在交往中不要把别人说给你的秘密讲给别人听。,（二）注重聆听的技巧，交往中聆听也是一门艺术 聆听需要注意耐心和虚心倾听他人的讲话，并且要做出相应的反应，要经常的注视着对方的眼睛与之交流或者用微笑来表示你很愿意听。,（三）善于学会赞美，能够优化人际交往艺术 真诚的赞美可以让人感受到幸福感、自我价值感和自信心。 赞美他人要公开、诚挚，不要虚情假意,（四）把握交往的尺度，选择恰当的距离 1.交往的广度，应要量力而行。 2.交往的适度,应因人而异. 3.交往的深度,应量度交往。 4.区分异性和同性的区别
10、。,【总结分享】 1、学生将本组和其他组找到的建立和谐人际关系的方法和技巧用微信，来往扎堆、QQ分享到朋友圈，并再次收集朋友圈点赞率最高的方法，看看谁的方法好，人缘好。 2、教师和学生将本组和其他组找到的建立和谐人际关系的方法和技巧上传到校园网站的德育资源库。,通过利用现代化信息技术，安排教学过程的各个环节和要素，学生自己提出问题，解决问题，有效弥补了传统教学在课堂上无法解决的将抽象知识具体化的教学问题，轻松解决了教学重点，突破了教学难点，顺利实现三维目标。 通过利用微信、来往扎堆等网络平台，则为学生创造了一个更加互动、轻松的交流环境，课堂教学与课外研究有机结合起来，并且通过网络共享很好的保存了教学成果。,教学效果思考,总之，利用信息化教学手段，完成课堂教学改革创新，丰富了教学内容，提高了学习效率，同时凸显了现代职业教育的特点。在今后的日常教学工作中，我将努力地探索课堂教学改革新方法，提高课堂效率。,感谢参与,
