管理应知应会课件

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1、1,5S管理应知应会,2018.08,2,5S管理应知应会,一、5S的起源 六、5S推进的基本原理 二、5S的概念 七、5S推行要领 三、5S的效能 八、5S活动之职责 四、5S管理与现场改善 九、“要”与“不 要”的 分类标准 五、5S员工素养 十、5S检查要点,3,一、5S的起源,1955年日本企业提出了整理、整顿 2个S：“安全始于整理整顿，终于整理整顿”，其目的仅为了确保作业空间和安全 后因生产控制和品质控制的需要，而逐步提出后续3S，即清扫、清洁、素养，从而使其应用空间及适用范围进一步拓展 1986年，首本5S管理著作问世 现在不断有人提出6S、7S甚至10S，但其都是以5S为基础，

2、只是不同的企业，有不同的强调重点,4,二、5S的概念,5S整理（SEIRI） 整顿（SEITON） 清扫（SEISO） 清洁（SETKETSU） 素养（SHITSUKE） 5S管理是凭借对现场与现物合理、规范、细致的管理来提升人的品质，提高个人素养，塑造一种追求完美的企业精神的管理模式,5,1S-整理,定义： 区分要用和不要用的，不要用的坚决清离现场，保证工作需要场所只放置需要物品。 目的： 把“空间”腾出来活用 防止误用、误送 塑造清爽的工作场所,6,1S-整理,注意点： 要有决心，不必要的物品应断然地加以处置 “虽留之无用，但弃之可惜”的观念须予以突破 不能认为“所有的东西都是要用的”,7

3、,2S-整顿,定义： 要用的物品依规定的位置摆放整齐并明确标示，保持谁都可以随时取出的状态 目的： 不用浪费“时间”找东西 整整齐齐的工作环境 消除过多的积压物品,8,2S-整顿,注意点： 整顿为生产效率之父 整顿就是要塑造一个一目了然的工作环境 整顿的“3定”原则： 定点：放在哪里合适? 定容：用什么容器、颜色？ 定量：规定合适的数量？,9,2S-整顿,整顿的“三要素”： 确定需要物品的放置场所 规定放置方法： 类别放置法、立体放置法、先进先出放置法 标识场所物品,10,3S-清扫,定义： 保持工作场所无垃圾污浊， 同时找出产生垃圾及污浊的根源，加以改善 目的： 清除“脏污”，保持职场干净亮

4、丽 稳定品质? 减少职业伤害,11,3S-清扫,注意点： 清扫是一种用心的行为,12,4S-清洁,定义： 维护以上整理、整顿、清扫后的局面，使其制度化、规范化 目的： 维持上面3S的成果 对显现“异常”加以处理,13,4S-清洁,注意点： 制度化，定期检查 不要放过任何“死角”,14,5S-素养,定义： 人人依规定行事，养成良好习惯 目的： 改变人的品质，养成讲究认真的习惯 铸造团队精神,15,5S-素养,注意点： 很多情况下，我们不是没有规定，而是规定了没有人执行 长期坚持，才能养成良好的习惯 开展5S容易，但长时间的维持必须靠人的素养的提升,16,5S-素养,素养是5S的重心 素养不但是5

5、S之最终结果，更是企业经营者或各级主管所期盼的终极目的 如果企业的每一位同仁都有良好的素养，并且都能遵守规定，那么，工作命令必能贯彻，现场纪律必定维持，而各项管理活动也必会落实执行，成效非凡，身为经营者或管理者一定非常轻松,17,5S五个项目的关系,素养,清洁,整理,整顿,清扫,18,5S五个项目的关系,这五个项目并不是孤立的，而是一个有机的整体 整理、整顿、清扫是日常5S工作的具体内容 清洁则是要求将整理、整顿、清扫的工作制度化、规范化，以便持续开展 素养是对人的要求，要求人员养成良好的习惯,19,20,21,22,23,24,三、5S的效能,5S是日本产品行销全世界的两大法宝之一 另一法宝

6、是品管圈（QCC） 5S是现代企业管理的基础,25,5S的五大效用,1.Sales5S是最佳推销员 2.Saving5S是节约家 3.Safety5S对安全有保障 4.Standardization5S是标准化的推动者 5.Satisfaction5S形成令人满意的现场,26,Sales5S是最佳推销员,被顾客称赞为干净整洁的企业，对这样的企业顾客有信心，乐于光顾并口碑相传，会有很多人来企业参观学习 整洁明朗的环境，会使更多员工希望到这样的企业工作 整洁明朗的环境，会使更多病人愿意到这样的医院就医,27,Saving5S是节约家,降低很多不必要的材料以及工具的浪费 减少“寻找”时间的浪费，节省

7、很多宝贵的时间 能降低工时，提高效率。,28,Safety5S对安全有保障,有推行5S的场所必然舒适亮丽，流程明畅，危险点有防止和警告，可减少意外的发生 全体员工遵守作业标准，不易发生工伤事故 5S活动强调危险预知训练，每个人有危险预知能力，安全得以保障,29,Standardization 5S是标准化的推动者,“3定”、“3要素”原则规范现场作业 大家都正确地按照规定执行任务 程序稳定，带来品质稳定，成本也稳定,30,Satisfaction 5S形成令人满意的现场,明亮、清洁的工作场所 员工动手做，有成就感 造就现场改善的和谐气氛,31,5S的四个满意,ISinvestor satisf

8、action CScustomer satisfaction ESemployee satisfaction SSsociety satisfaction,32,投资者满意 ISinvestor satisfaction 通过5S，使企业达到更高的生产及管理境界，投资者可以获得更大的利润和回报,33,客户满意 CScustomer satisfaction 表现为高质量、低成本、交货准、技术水平高、生产弹性大等特点,34,员工满意 ESemployee satisfaction 效益好，员工生活富裕，人性化管理使每个员工可获得安全、尊重和成就感,35,社会满意 SSsociety satisf

9、action 企业对社会有杰出的贡献，热心公益事业，支持环境保护，这样的企业有良好的社会形象,36,四、5S管理与现场改善,（一）目视管理 （二）注重现场,37,（一）目视管理,目视管理 即通过使用直观的方法，让管理要求和工作状况一目了然，从而达到提高效率和防止差错的目的 简单地说，就是用眼睛来进行判断的管理方法,38,目视管理的优点,1.用眼睛看得见的管理 2.无论谁都能判明是好是坏、正常或异常 3.能迅速判断、精度较高 4.判断结果不因人而异（指鹿为马）,39,目视管理的方式,颜色：由不同颜色表达不同状态 灯光：灯光的闪烁传迅讯息 看板：看板标示用途、使用者、管理 者等 标识：标识符号显示

10、危险性、故障或保养校正周期等信息 照片、图象：对不易以文字表达者，以照片、图象作为限度样本,40,目视管理的方法,红牌作战（目视的整理） “红牌作战”所用的红牌，贴在生产活动中所不需要的设备上，即以区别需要与不需要，这也是改善的重点 看板作战（目视的整顿） “看板作战”所用的看板，重点在于使任何人都能一眼看出物料放置地点与数量 白线标示、红线标示、揭示板,41,看板的内容,质量信息 工作目标、计划、进度要求 合理化建议 人员去向,42,看板制作的要求,设计合理，容易维护 动态管理，一目了然 内容丰富，引人注目,43,红牌作战实施对象,1.任何不满足“3定”、“3要素”要求的 2.工作场所的不要

11、物、不用物（不用又舍不得丢的物品） 3.需要改善的事、地、物 4.物品超出期限者（包括过期的标语、通告） 5.物品变质者（含损坏物） 6.物品可疑者（不明之物）,44,红牌作战实施对象,7.物品混杂者（合格与不合格品、不同规格或状态混杂） 8.过多的东西（虽要使用，但数量过多） 9.不清洁的设备 10.卫生死角 11.有安全隐患的所有问题点,45,红牌作战实施要点,用挑剔的眼光看 标准要严格 贴在“有问题”的对象（物品）上 请勿贴在人身上 如果有犹豫，请贴上红牌,46,（二）重视现场,“三现原则” “现场”是制造产品和提供服务的场所 “现物”是现场中主体，可能是一部出故障的机器、一件不合格的产

12、品或者一位正在抱怨的顾客 “现实”就是在现场对现物进行符合实际的分析，并解决所发生的问题,47,解决现场问题的定律,解决现场问题时，应该遵循以下步骤，也称为解决现场问题的定律： 第一步：问题发生时先去现场 第二步：检查现物 第三步：当场采取临时对应措施 第四步：分析原因，找出永久性对策 第五步：标准化，防止再发生,48,现场管理干部提升十要点,1.热爱自己的职业 热爱现场（自己工作发挥的舞台） 热爱产品（自己辛勤工作的作品） 热爱下属（承担责任：“这里我负责!”） 2.走动式管理，随身携带小笔记本 现场巡视之“三多一少”多走一步，多看一眼，多问一句，少发牢骚（多动一下手） 3.用合适的指导方法

13、，引导下属自己解决问题，让下属更能干,49,4.保持“现场、现物、现实，及时、及应、及至”的实干作风 5.养问题意识，找问题应有着眼点：地面墙面天花板设备工具品质、安全、效率 6.积极动手、主动报告、利用一切机会发掘自己、展示自己,50,7.积极掌握业务知识和管理方法（树立“专家权威”） 8.善用“红白脸”，运用各种激励手段（树立“组织权威”） 9.以身作则，如带头拾起地面垃圾（树立“人格权威”） 10.不可以：说起来重要，干起来次要，忙起来不要！,51,五、5S员工素养,52,员工素养活动的有关定义,礼貌 是人们之间表示相互尊重和友好行为的总称，它的第一要素就是尊敬之心 礼节 是对他人态度的

14、外表和行为规则，是礼貌在语言、行为、仪态方面的具体规定,53,仪表 是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神状态的外在表现 仪态 是指人们在交际活动、日常工作和生活中的举止所表现出来的姿态和风度 表情 是人的面部动态所流露的情感。在给别人的印象中，表情非常重要,54,员工素养的表现,1.遵守各项规章制度，认真而严格地按照标准进行作业 2.要有强烈的时间观念 3.认真，敬业，工作时应保持良好的状态 4.衣着要得体，待人接物诚恳、礼貌,55,5.遵守社会公德，热心公益事业 6.有责任感，敬老爱幼，关心家人 7.有广阔的胸怀，信任别人，尊重别人，主动为他人着想,56,员工职业素养规定,

15、不在工作时间干私活或利用企业（医院）财物干私活（玩电脑游戏、听音乐、复印私人资料等） 保守企业（医院）的商业机密，不偷看、泄露企业（医院）机密；不私带外来人员参观/拍照工作区域,57,未经企业（医院）同意，不从事与企业（医院）相同或相似的业务活动，或为企业（医院）的竞争对手效力 不发表虚假或诽谤性言论，从而影响企业（医院）或其他员工声誉,58,不滥用职权、损公肥私、贪污、挪用企业（医院）财产、索取或接受任何贿赂 不从事任何违法违纪活动,59,六、5S推进的基本原理,心态变则意识变，意识变则行为变，行为变则性格变，性格变则命运变 安岗正笃,60,（一）5S推进的八大要诀,要诀一：全员参与，其乐无

16、穷 5S的推动要做到企业上下全体一致，全员参与 要诀二：培养5S的大气候 5S的推动不要秘密进行，要让全员认同,61,要诀三：领导挂帅 最高领导要抱着我来做的决心，亲自出马 交代每一个部门的负责人要大力地推动 要诀四：要彻底理解5S精神 5S推进要说明精神要点，让每个员工都毫无疑问的去执行,62,要诀五：立杆见影的方法 红牌作战 看板管理 要诀六：领导要巡视现场 巡视过程中要指出哪里做得好，哪里做得还不够 巡视完毕后，要召开现场会议，将问题指定专人及时跟进解决,63,要诀七：上下一心，彻底推进 领导要有一种雷厉风行的良好作风，谁做错了就给予指正，这样才能上下一心 要诀八：以5S作为改善的桥梁 通过推行5S来达到降低成本，提升产品质量与服务质量,64,（二）5S推行的着眼方法,1.蟑螂搜寻法 蟑螂可能存在的地方，正是5S应注意的对象 2.公共厕所消毒法 一个企业（医院）应该从厕所、垃圾场的清洁开始5S活