管理理论的发展_1课件

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1、2019/4/20,1,管理学原理,教师：汤海滨 电话：13824489046 QQ：37816501 博客地址：http:/ 微博：珠江海滨http:/ 管理理论的发展,第二章 结构框图,管理过程 经验理论 权变理论 社会系统 系统管理 管理决策 管理科学 人性假设 需求层次 人际关系 行政管理 一般管理 科学管理,古典理论,行为理论,现代理论,中国管理思想,管理理论,管理理论概述,2019/4/20,4,第一节 中国管理思想的产生及发展,（一）管理思想 1.儒家管理思想：以“人”为中心，讲“为政以德”、“正己正人”。 代表人物：孔子 2.道家管理思想：以“道”为中心，讲“道法自然”、“无为

2、而治”和“弱者道之用”。 代表人物：老子 3.法家管理思想：以成文法或不成文法作为标准，以赏罚为手段，进行较为简单的管理。 代表人物：韩非子,2019/4/20,5,第一节 中国管理思想的产生及发展,（二）管理实践 丁谓建宫：“一举三得” 田忌赛马：运筹学与博弈论的应用,2019/4/20,6,第二节 西方古典管理理论,一、西方早期的管理实践与管理思想 二、西方古典管理理论,2019/4/20,7,西方早期管理思想的产生,18世纪末期，英国及其他资本主义国家相继发生了产业革命。机器大工业代替了工场手工业。 机器大工业的出现，工厂制度的出现，客观上要求采用科学的管理方法。 18世纪末期，在西方特

3、别在欧洲出现了一些早期管理思想家。,2019/4/20,8,亚当斯密（ ADAM SMITH） 1776年发表国富论：核心 - 市场与分工,“如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造20枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，10个工人，每天可以生产48,000枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。但是，如果每个工人独立完成所有的制针工作，这10个工人最快也不过每天制作200枚针。 ”,2019/4

4、/20,9,罗伯特欧文,是空想社会主义者，他是19世纪初期最有成就的实业家之一，他最早注意到了企业内部人力资源的重要性。 他认识到，重视人的因素，尊重人的地位，可以使工厂获得更多的利润。欧文在人力资源管理方面的开拓性实践，成了行为科学管理理论的先导。,2019/4/20,10,对古代管理思想的评价,早期管理思想虽不完善、不系统，也没有形成专门的管理理论和学派，但对于促进生产的发展和科学管理理论的产生与发展，都产生了积极的影响。 系统化的管理理论与学派形成于20世纪初期。,2019/4/20,11,二、西方古典管理理论,1、泰罗与科学管理理论 2、法约尔与一般管理理论 3、韦伯与理想行政组织理论

5、,返回,2019/4/20,12,科学管理之父泰勒,2019/4/20,13,泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和动作的研究。 所谓“时间研究” 就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。 所谓“动作研究”，是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。,2019/4/20,14,泰罗的主要思想,劳动方法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一

6、场彻底的心理革命”,2019/4/20,15,泰勒的科学管理原理在实践中的最大应用是现代流水生产线的使用： 最早是亨利福特在泰勒的单工序动作研究基础之上，创建了第一条流水生产线福特汽车流水生产线，使每辆汽车的装配时间由12小时20分，压缩到1小时30分。,2019/4/20,16,讨论内容： 谈谈你对科学管理原理的评价，它在现代是否仍是有效的管理方法？,课堂讨论,2019/4/20,17,泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率 是讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科学方法 “泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 把人当经济人

7、,对科学管理理论的评价,2019/4/20,18,亨利法约尔与一般管理理论,2019/4/20,19,一般管理理论的主要内容,区别了经营和管理两个不同的概念 明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能 归纳了管理的一般原则：14项管理原则 倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得,2019/4/20,20,简 评,从经营活动中独立出管理活动 提出管理活动所必需的五大职能 提出14项管理原则 为管理科学提供了一套科学的理论构架 一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础 法约尔为管理教育提供了理论依据,2019/4/20,21,马克斯韦伯与行政组织理论,2019/4/20,22,权力与

8、组织,任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。,MG2-17,2019/4/20,23,人类社会存在的三种权力,传统权力：由传统惯例或世袭得来 超凡权力：来源于别人的崇拜与追随 法定权力：(理性的)法律规定的权力,MG2-18,2019/4/20,24,法定权力是行政组织的基础,只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。 原因在于： 管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行 以“能”为本的择人方式提供了理性基础 领导者的权力并非无限，应受到约束,2019/4/20,25,理想行政组织模式的特征,1、实行

9、职责分工。 2、自上而下的等级系统。 3、人员的使用：培训、教育、正式选拔 4、职业管理人员。 5、遵守规则和纪律。 6、组织中人与人之间的关系：组织中人与人之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。,2019/4/20,26,简 评,韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力 强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制,2019/4/20,27,西方古典管理理论有哪些流派？ 其代表人物是谁？ 它们各自的侧重点是什么？ 它们有什么共同的局限性？,复习题,2019/4/20,28,1、泰罗与科学管理理论 动作与时间研究

10、 侧重于基层作业的管理 2、法约尔与一般管理理论 针对整个组织的管理 3、韦伯与理想行政组织理论 现代组织结构设计理论 4、共同局限性： 忽视人的局限性 忽视组织与外部的联系,2019/4/20,29,第三节 西方行为科学理论,又称为“人力资源管理”学派 主张要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使组织成员充分发挥力量的工作环境。 行为科学理论是西方主要的管理理论,2019/4/20,30,第三节 西方行为科学理论,梅奥：人际关系理论 马斯洛：需求层次理论 麦克雷戈：人性假设理论,2019/4/20,31,埃尔顿梅奥,2019/4/20,32,梅奥与霍桑试验,梅奥

11、(George Elton Mayo, 1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人 1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径 试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说,MG2-23,2019/4/20,33,霍桑试验的发现,照明等对生产效率的影响微不足道 生产小组的行为规范： 不要干得太多否则就是“害人精” 不要干得太少否则就是“懒惰鬼” 不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者” 不要试图对别人保持距离或多管

12、闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导 原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴,MG2-24,2019/4/20,34,霍桑试验的结论,工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人” 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织 新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的,MG2-25,2019/4/20,35,简 评,人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础 发现了霍桑效应：即由“受注意”所引起的效应 人才是企业发展的源动力,MG2-26,2019/4/20,36,马斯洛与需要层次论,马斯洛(Abraham H

13、. Maslow, 1908-1970)，美国人 需要层次论是研究人的需要结构的理论,2019/4/20,37,需要层次理论(1),需要层次理论(2),MG2-28,2019/4/20,39,麦克雷戈：人性假设理论,道格拉斯麦克雷戈(Douglas McGregor)，美国社会心理学家、行为科学家 1957年麦格雷戈发表了企业的人性面一文，文中提出了著名的“X-Y理论” 围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响。 X-Y理论是两种相对的人性假设,2019/4/20,40,雇员: 天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全,雇员: 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造

14、能力 有高层次的需求,人性假设：X理论 vs. Y理论,MG2-31,2019/4/20,41,管理方法: 胡萝卜加大棒 专制式管理,管理方法: 尊重人 把人当作组织最宝贵的 资源 民主式管理,人性假设与管理方法,MG2-31,2019/4/20,42,讨论内容： 谈谈你对人性的认识和对人性假设理论的评价。,课堂讨论,2019/4/20,43,人性既有善的一面，也有恶的一面，是复杂人。 Y理论有其积极的一面，但并非对所有人都有效 应针对不同的人、不同的工作性质采用不同的管理方法。,教 师 评 论,2019/4/20,44,练习题,1、管理者是（ ） A、不需要补偿的雇员 B、为实现组织目标协调

15、工作活动的人 C、组织的首脑 D、一线工人 2、根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括（ ） A、领导者 B、监控者 C、发言人 D、资源分配者 3、管理的普遍性意味着（ ） A、所有的管理者采用同样的模式 B、有最好的管理模式 C、一切组织都需要管理 D、管理不重要 参考答案： B、 A、 C,2019/4/20,45,第四节 西方现代管理理论,一、管理理论的丛林 二、现代管理理论的新思潮,单元小结,2019/4/20,46,一、管理理论的丛林,（一）社会系统学派 （二）系统管理学派 （三）决策管理学派 （四）经验管理学派 （五）管理科学学派 （六）权变管理学派 （七）管理过程学派,小

16、结,2019/4/20,47,（一）社会系统学派,现代管理理论之父巴纳德，美国人 1906年进入哈佛大学 1909年进入美国电报电话公司 1922年转入新泽西贝尔电话公司 1927年任总经理直至退休 将社会学概念用于管理之中，在组织性质和理论方面做出杰出贡献,2019/4/20,48,社会系统理论的主要内容,1.组织是一个协作系统 2.任何组织都包括协作意愿、共同目标、信息沟通三个基本要素 3.管理者的权威不能自封 4、管理者的重要的领导性质,MG2-57,2019/4/20,49,（二）系统管理学派,代表人物是卡斯特与罗森茨维奇 组织作为一个转换系统，是由相互依存的众多要素所组成。 局部最优不等于整体最优 组织是一个