传统的和当代的管理问题与挑战课件

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1、1,2 传统的和当代的管理问题与挑战,早期的管理思想：19世纪末以前 古典管理理论：19世纪末1930年 中期管理理论：1930年1945年 现代管理理论：1945年1980年 后现代管理理论（Postmodern Management）1980年以后,2,管理学发展的动因,管理学发展钻石模型（黄群慧） 科技进步； 制度变迁； 文化传统； 管理创新； 战争； 临时重大事件。,3,2.1 早期管理思想亚当斯密,劳动分工 国民财富的源泉在于劳动 计算经济效果 企业家是重要的生产要素之一,4,早期管理思想罗伯特.欧文,关心影响劳动生产率的人的因素 灵活稳健的人事管理政策 鼓励竞赛精神，代替残酷的惩罚

2、,5,早期管理思想查尔斯.巴贝奇,将劳动分工协作原理引伸到脑力劳动 提出管理的机械原理 提倡劳资协作 提出新的利润分配制度,6,2.2 古典管理理论,一 泰勒的科学管理论 (Scientific Management) （一）泰勒生平简介 （二）泰勒所处时代的管理环境 （三）科学管理论的要点 （四）对科学管理理论（泰勒制）的评价 （五）泰勒的追随者,7,费雷德里克 温斯洛 泰勒（Frederick Winslow Taylor, 1856-1915） 主要著作：科学管理原理1911）（代表作） 计件工资制（1895） 车间管理（1903） 在美国国会上的证词（1912）,8,古典管理理论泰勒,

3、中心问题是提高效率 挑选第一流的工人 提出标准化原理 实行差别计件工资制 工厂主和工人实行精神变革 把计划职能和执行职能分开 实行职能工长制,9,泰罗制的优点,泰罗在历史上第一次使管理从经验上升为科学。 由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率大大提高，推动了生产的发展。 管理职能和计划职能分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作，这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。,10,泰罗制的局限性,泰罗对工人的看法是错误的。 泰罗的科学管理仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素。 泰罗制仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。,11,（五）泰

4、勒的追随者,亨利 甘特（Henry L. Gantt, 1861-1919） 主要贡献： 1.甘特图:通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产进行的一种线条图，也叫生产计划进度图。 2.计件奖励工资制（日工资奖金）。 吉尔布雷斯夫妇 费兰克 吉尔布雷斯（Frank B. Gilbreth, 1868-1924） 莉莲 吉尔布雷斯（Lillian M. Gilbreth, 1878-1972） 主要贡献：时间与动作研究、劳动简化,12,二 法约尔的古典组织管理理论(General Administrative Principles) （一）法约尔生平简介 （二）法约尔的主要管理思想,13,（一）

5、法约尔生平简介,亨利 法约尔（Henri Fayol, 1841-1925） 代表作：工业管理与一般管理（1916） 富香博采矿公司，19岁 25岁 45岁 77岁 工作 分公司经理 总经理 退休,14,（二）法约尔的主要管理思想,1.企业的基本活动和管理的五项职能。 经营：技术、商业、财务、安全、会计、管理 管理：计划、组织、指挥、协调、控制,15,2.法约尔法则 管理人员的能力与其管理层次相对应。 3.管理的十四项原则 (Fayols fourteen principles of management) (1) 分工 (2)权力和责任 (3) 纪律 (4)统一指挥 (5) 统一 领导 (6

6、)个人利益服从整体利益,16,(7)合理的报酬 (8)适当的集权与分权 (9 )跳板原则 (10)秩序 (11)公平 (12)保持人员稳定 (13)首创精神 (14)集体精神,17,大型工业企业不同人员各种能力的重要性比较,18,对法约尔一般管理的评价,贡献 对管理五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论构架； 管理理论更具一般性； 管理原则在实践中的广泛运用 局限性 管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。,19,三、韦伯的理想的行政组织体系理论 核心：组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。 具有以下特点： 明确的分工 自上而下的等级制度 人员的任用 职

7、业管理人员 遵守规则和纪律 组织中人员之间的关系,20,2.3 行为管理理论,一 人际关系学说 （一）霍桑试验 （二）人际关系学说的要点 二 行为科学学说 （一）X、Y理论 （二）马斯洛的需求层次论 （三）赫兹伯格的双因素论,21,一、人际关系学说,22,（一）霍桑试验（Hawthorne Experiment）,中心问题影响劳动生产率的决定因素 乔治埃尔顿梅奥（George Elton Mayo, 1880-1949） 代表作：工业文明中人的问题（1935） 助手：罗特利斯伯格（ 1898-1974） 1.照明试验 劳动生产率 f（作业条件） 试验小组 控制小组 照明度变化 照明度不变 结论

8、：照明度的变化不是影响劳动生产率的唯一因素。,23,2.继电器装配试验室试验 注意点：从科学管理人的心理效应 工作条件： (1) 实行个人刺激工资制集体刺激工资制 (2) 改变休息方式、时间 (3) 缩短工作日、工作周 (4) 休息期间供应茶点、汤或咖啡等。 结果：条件变化后产量仍维持在较高水平上。 提出了5种假设： 改善了材料供应情况和工作方法；改善了休息时间，减少了工作天数，从而减轻了工人的疲劳；改善了休息时间从而缓和了工作的单调性增加了产量后每人所得的奖金增加了；改善了监督和指导方式，从而使工人的工作态度有所改善。 结论： 监督方式的变更 工人工作态度改善 产量提高,24,3.访谈活动,

9、访谈中发现： 影响生产力最重要的因素是工作中发展起来的人群关系，而不是待遇及工作环境。 结论： 每个工人工作成绩，都受到周围环境的影响，人的士气是影响劳动生产率的决定因素。,25,4.绕线室试验 试验中发现的问题： 大部分成员都故意自行限制产量 工人对待他们不同层次的上级持不同态度 成员中存在着一些小派系（非正式组织） 结论： 非正式组织是影响劳动生产率的一个重要因素。,26,（二）人际关系学说的要点,1.工人是“ 社会人”，而不是 “ 经济人”。 社会人 是指以人类的社会需要为动机，作为集团一员而行动的对人的假设。 2.提高工人的满足度，即提高工人的士气，是提高劳动生产率的关键。 作业条件、

10、方法 情绪 ( 士气 ) 经济刺激 劳动生产率 3.企业中除了正式组织以外，还存在着非正式组织，它是影响劳动生产率的一个重要因素。,27,正式组织与非正式组织对比,28,对人群关系学说的评价,贡献 为管理思想的发展开辟了新的领域，也为管理方法的变革指明了方向，导致了管理上的一系列改革。 强调对管理者和监督者进行教育和训练 提倡下级参与企业和各种决策 加强意见沟通，鼓励上下之间意见交流 建立面谈和调解制度 改变干部的标准 重视、利用和倡导各种非正式组织,29,人际关系学说的局限性,过分强调非正式组织的作用 过多地强调感情的作用 过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响,30,二、行为

11、科学学说,(一) X、 Y理论 1、两种观点对人性的假设,31,X理论 1.厌恶劳动。 2.不求上进，不愿负责，宁愿听命于人。 3.以我为中心，漠视组织需要。 4、习惯保守，反对改革。,Y理论 1.喜欢劳动 2.一般人的适当的鼓励下，愿意承担责任。 3.个人欲望的满足和组织目标没有矛盾，通过适当管理，个人目标和组织目标可以统一起来。 4.一般的人具有相当高的创造力、想象力。,32,2、以两种理论为指导思想的管理理论的要点,X理论 (1) 管理者对员工的工作要加以指导，控制并纠正其不适当之行为，使之符合组织需要。 (2) 制订严格的管理制度和法规，运用领导的权威和严密的控制来保证组织目标的实现。

12、,Y理论 (1) 给员工安排具有吸引力的工作，使个人需要和组织目标尽可能地统一。 (2) 鼓励员工参于个人目标和组织目标的制定，把责任最大限度地交给工作者，相信其能自觉完成任务。,33,（二）马斯洛的需求层次论,马斯洛（Abraham H.Maslow，1908-1970） 1.二个基本观点 a.人有需求已满足的 未满足的 激发动机 行为 b.按重要性，需求有等级、层次、先后顺序 2.需求层次图,34,需 求 层 次 图,35,（三）赫兹伯格的双因素论,1.双因素论的要点 将影响人的工作积极性和效率的工作条件或工作环境，分成两类： a.保健因素：不具备时不满 具备时 不会产生很大的激励 来自：

13、工作以外（环境） b.激励因素：不具备时不会引起不满 具备时 产生很大的激励 来自：工作本身,36,保健因素与激励因素,37,双因素论与需求层次论的关系,38,做好以下八条,（1）授人以鱼：给员工养家糊口的钱。 （2）授人以渔：教会员工做事情的方法和思路 。 （3）授人以欲：激发员工上进的欲望，让员工树立自己的目标 。 （4）授人以娱：把快乐带到工作中，让员工获得幸福 。 （5）授人以愚：告诉团队做事情扎实、稳重，大智若愚，不可走捷径和投机取巧。 （6）授人以遇：给予创造团队成长，学习，发展的机遇，成就人生。 （7）授人以誉：帮助团队成员获得精神层面的赞誉，为成为更有价值的人而战，光宗耀祖。

14、（8）授人以宇：上升到灵魂层次，顿悟宇宙运行智慧，乐享不惑人生 。,39,2.4 定量分析的管理理论,管理科学 主要关注数学模型的建立。 运营管理 是一种应用管理科学。数学色彩更弱一些，对统计学的应用则更多一些。 运营管理的技术通常帮助企业更有效率地提供生产和服务。,40,2.5 理论的整合,系统理论 权变理论,41,2.6 新管理理论丛林,学习型组织理论 企业能力理论 企业再造理论 智力资本理论 知识管理理论,竞争合作理论 团队管理理论 局限管理理论 情境管理理论 可持续发展理论,详见张兰霞著【新管理理论丛林】2001.6,42,管理活动的趋势 不再局限于单个组织的内部，而是扩展到整个价值链

15、、供应链和业务流程； 集中所有资源专注于核心竞争力的建设，战略联盟、虚拟企业等新型组织形式应运而生。,管理学发展趋势 研究对象 不只是组织内部的事务，更加关注组织与全球的关系； 管理使命 不再是提高效率，首要任务将是精心培植核心竞争力； 研究重点 组织间的竞合关系、文化融和，竞合双赢； 管理内容 由对人、事、物的管理转变为对知识的管理； 研究方法 突破定性分析，注重数学模型、经济学和计算机应用。,43,2.7 后现代管理理论,进入20世纪90年代以后，在管理学的研究中，焦点已不再是管理学各流派在20世纪六七十年代“管理理论的丛林”的学派之争，而是现代管理理论与后现代管理理论之争。 后现代管理理

16、论的基本特征是否定理性主义作为管理理论的基石，否定传统管理学人性的基本假设，否定管理的普遍主义意义，否定传统管理理论的研究方法。,44,文献阅读,梅钢.从理性主义和经验主义看管理学的发展路径.华东经济管理.2011.9 谭力文.改革开放以来中国管理学发展的回顾与思考.武汉大学学报.2013.1 吕力.管理科学化的争论、困境与出路.科学学与科学技术管理.2011.2 陈劲.管理学的新体系.管理学报.2010.11,45,本章思考题,1、比较泰罗和法约尔理论，指出其差异及差异存在的原因。并试着就差异存在的原因，谈谈对我们做管理工作有何启发。 2、从环境角度分析管理发展演变的特点和规律。 3、为什么现代管理理论，各种学说和流派林立？,46,国企改革回顾,第一阶段：19781986年