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1、1,目 录,1 员工关怀的核心意义,2 员工关怀的对象,3 员工关怀的实施方法,4 费用预算,员工关系管理,2,什么是员工关怀？ 员工关怀是企业“以人为本”核心理念的集中体现，是员工健康成长、企业持续发展的基本保障 为什么要关怀员工？ 培养出更加阳光愉悦的员工心态； 营造出更加和谐融洽的团队氛围； 提升团队的凝聚力、创新力和执行力，推动企业战略目标的实现。,1. 员工关怀的核心意义,员工关怀要达到的效果是什么？ 员工敬业，客户满意，企业发展。 关怀员工四大原则： 大处着眼，小处着手； 积极主动，创造满意； 用心用情，融入点滴； 承诺必行，忌走形式。,3,员工入职周年激励计划,项目名称：入职纪念
2、日 项目目的：在员工入职当天给予一些记忆深刻的礼物，同时给予工作满3年、5年、10年的员工送出特别额礼物，以奖励其工作，并同时给新员工以期待。 项目收益： 1、新员工入职的第一天就可以了解企业文化 2、对工作年限长的员工的非货币奖励，使其继续为公司发展努力工作 3、提升员工对公司的认知度，增加员工工作动力 具体方案： 1、入职当天发放梦想之盒 2、工具工作时间长短设置工作年限奖 3、在员工入职周年纪念日时送出特别礼物 4、 司龄1年的礼品：搜集员工工作照、生活照，上级、下级、同事的祝福、鼓励的话等，制作成印有集团LOGO的册子，附上一张感谢员工为公司作出的贡献的卡片，作为纪念品。 5、司龄3年
3、、5年、10年、15年、20年的礼品：搜集员工的工作照、生活照，上下级及同事的录像片段，对其的祝福、鼓励，以及其本人的成长历程，所获得的荣誉奖项等，制作成短片，刻录成光盘，留作纪念。5年：金戒指 10年：钻石戒指 HR服务： 1、梦想之盒设计、制作 2、工作年限奖奖品推荐 3、入职周年时间提醒 4、周年当天邮件/短信发送 5、其他非货币奖励推荐,关爱员工系列方案（一）,卡耐基大师说：如果把我的工人带走，把工厂留下，那么不久后工厂就会生满杂草； 如果把我的工厂带走，把我的员工留下，那么不久后我们就会拥有一个更好的工厂”。,5,卡耐基大师说：如果把我的工人带走，把工厂留下，那么不久后工厂就会生满杂
4、草； 如果把我的工厂带走，把我的员工留下，那么不久后我们就会拥有一个更好的工厂”。,关爱员工系列方案（二）,6,2. 员工关怀的重点对象,员工关怀的对象涵盖企业内所有员工，按照员工成长历程和工作性质等要求，将员工分为四部分，配合战略绩效实现的要求，分阶段、分层次地对员工实施具有针对性和差异性的人文系列关怀。,新 员 工,普 通 员 工,入司不足1年,长期在外,管理干部、高级专业人才,核 心 人 才,入司超过1年,长期 出差 及 外派 员工,7,部门活动手册方案设计与制作,8,趣味活动,9,新员工,新加入公司、司龄不足一年的员工。包括新入司的应届大学生、新入职的已工作人员和来自并购企业的新员工。
5、,关注要点,1.角色转变。新入司的应届大学生的首要任务是从学生到员工的角色转变问题，也是一个心态转变问题，企业要派工作经验丰富、工作业绩突出、与大学生有共同语言的员工来帮助他们完成转变，最好是司龄不长的优秀大学生代表。 2.文化融合：新入职的已工作人员的首要任务是文化融合，企业要派司龄较长、了解企业文化较深、贡献较大的员工来帮助他们完成文化融合。来自并购企业的新员工要重点进行整体的文化融合，让他们尽快认同企业的核心价值观和文化理念。,2.1 员工关怀的重点对象,对于新员工来说，最常见的问题莫过于“水土不服”，不能够顺利地适应新的环境和融入新的团队，造成情绪低迷，状态不佳，效率不高。,长期出差及
6、外派员工,主要包括长期出差在外的业务人员、长期外派的管理干部等群体,关注要点,对于长期出差及外派员工来说，最大的问题在于由于工作性质约束，不能经常回家，家庭负担比较多，这在很大程度上会影响员工的工作积极性、家庭负担加重，最终造成人才的流失,1.家庭关怀。长期出差及外派员工不能经常回家，家里的老人孩子等家庭关系可能会成为员工牵挂的重点。 2.工作关怀：因为孤身在外的缘故，工作上的困惑、生活上的困难很少会有机会倾诉，因此，其直接领导、工会、人力资源部都应给予适当的关怀，让其感受到组织的关怀。,10,核心人才,是指对企业发展具有明显影响作用并在某方面“不可代替”的员工。,关注要点,企业要注意培养核心
7、员工的成就感和忠诚度，让他们的价值能够充分体现，作用能够充分发挥，价值共建，价值共享，这是核心员工与企业互利双赢的关键。,2.2 员工关怀的重点对象,普通员工,指入司满一年，分散在各部门各个专业岗位上的员工,关注要点,此层面的员工普遍为专业性工作岗位，一般稳定性较好，因此，员工关怀的聚焦点在于通过关怀的活动增强其团队凝聚力、企业归属感和感恩的心态，以此激发其在普通岗位上不断提升绩效、提高专业水平的目标。,11,3 员工关怀方案,12,新员工融入与关怀,目的： 让新员工了解中文在线，了解中文在线的企业文化、企业现状、企业发展、运作模式、各个部门的特点和职责、自己在中文在线的职业发展等。 让新员工
8、喜欢上中文在线，感受到中文在线的关爱,13,新员工融入与关怀,14,中文在线舒适生活,目的： 培养核心员工的成就感和归属感。 让他们的价值和作用充分发挥，感受到公司对他们的关怀与认可，让核心员工与企业互利双赢。,15,中文在线舒适生活,16,家属关注计划,目的： 培养外派员工的工作积极性与忠诚度。 外派员工常年在外，要让员工感受到公司让他在外地打拼，公司同时也非常关心员工的家庭。,17,健康促进计划,目的： 为员工提供免费的早餐； 为兴趣俱乐部提供场地折扣谈判及场地开拓等便利服务； 通过健身，促进员工的健康的重视，提高工作效率，减少因病缺勤问题； 体现公司对员工的生活和健康的关怀，提升归属感和
9、满意度。,18,健康促进计划,健康便利计划： 为员工提供免费早餐； 公司周边各类运动场地名录及折扣价； 提供各类运动便利手 册及运动小常识； 兴趣社团辅助计划： 为兴趣社团的各类活动提供需要的协助服务,19,参考内容：兴趣社团组织管理服务,项目名称：兴趣社团 项目目的：通过组织各种各样的社团，将有共同兴趣的人组织起来，促进跨部门交流，增强公司知名度及内容凝聚力。 项目收益： 1、丰富员工业余生活 2、增强员工凝聚力及团队协作能力 3、提升公司品牌知名度 4、提升员工管理/组织能力 具体方案： 1、组织选票，选出员工较为集中的门类成立社团 2、自发选出社团的团长 3、列明社团规章及招募团员 4、
10、活动经费自筹或公司部分支持 5、社团组织定期或不定期活动,20,办公室健身操,活动目的：每天5-8分钟，办公室健身操，缓解压力，安排在午后，会有效让瞌睡感一扫而光。 项目目的：通过组织各种各样的社团，将有共同兴趣的人组织起来，促进跨部门交流，增强公司知名度及内容凝聚力。 适应人群：全体员工 具体方案： 老师进行讲解 每天安排时间进行,21,奖励积分计划,目的： 1、根据公司企业文化、管理要求，部门负责人可以随时随地奖励员工，提升激励效果。 2、可随时调整激励重点，引导员工行为。 3、奖励品多样化，可积分兑换，满足不同人的需求，达到激励的弹性化。 内容： 1、制作激励手册、激励卡片 2、宣传激励积分计划 3、调查统计员工需求的基础上，准备奖励兑换目录与库存 4、员工随时兑换，查询积分 5、HR负责激励卡的试用监督和评价。,
