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1、组织行为学之一：总论,培训师：黄亨煜 博士 北京西三角人事技术研究所所长,导论：为什么要学组织行为学,一、什么是“组织行为学”？ 二、组织行为学的研究范围是什么？ 三、组织行为学的学习目的 四、组织行为学对“个体”的理解 五、从“个体”到“群体”产生的矛盾 六、从“群体”到“团队”的升华 七、谁是团队的“领导”？ 八、谁去“设计组织”？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,自我介绍,工学学士、人才学硕士、心理学博士 1993年开始创建京城外商投资企业人事经理研究例会； 1995年推出人力资源实务操作培训、第五层次开发课程,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,
2、主要实践成绩,培养了一批以联想、方正、清华同方、首都机场为代表的国内第一代职业人力资源经理人； 以西三角为基地，培养了北京地区的第一批职业讲师队伍； 1993年最早在全国建立人事经理例会； 1994年提出“人事技术”概念； 1995年提出“制度竞争”，并推出“规范化人力资源管理”与“第五层次开发” 1996年因为科研成果突出荣获“中央国家机关优秀青年”称号。 2001年提出“绩效档案激励”、“信誉资本”概念。 2003年被评为“国内十大杰出管理培训师”。 2005年担当国家人力资源和社会保障部CETTIC面试考官专家委员会主任 2006年担当国家人力资源和社会保障部职业核心能力专家委员会委员,
3、找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,国内著名院校举办的MBA班与论坛,中欧国际工商管理学院、北京大学光华管理学院MBA课程班、北京大学企业研究中心MBA课程班、中山大学工商管理学院MBA、EMBA课程班、复旦大学2002年人力资源论坛、首都经贸大学MBA学位班、中国中央党校副部级干部培训班等； 国家政府机构主办的培训班 国家人事部全国人事干部培训班、武汉市人事局企业人事干部培训班、福建省企业人事干培训班、中国人民银行人事司、温州市企业家协会企业家培训班、首届中国人力资源管理论坛、西三角人力资源培训班等。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,外商独资企业 SM
4、C（中国）有限公司、科蒂斯（中国）仪表有限公司、维也纳（北京）食品有限公司、沈阳山之内制药有限公司、邦迪管路系统有限公司、TCS（中国）有限公司等。 外商合资企业 北京贝尔电子有限公司、北京贝利控制有限公司、北京四通松下电工有限公司、北京松下部品有限公司、北京利达海洋生物馆有限公司、北京顺美服装有限公司、乐天四通食品有限公司、中国迅达电梯有限公司、珠海华丰集团、华北制药华胜公司、华北制药华日公司、北京红樱枫软件有限公司、邦迪管路系统有限公司等。 国有大型企业 中外运集团、中外运航空股份有限公司、上海中外运空运有限公司、新华人寿保险有限公司、中国轻工进出口总公司、中国化工供销总公司、中建一局、中
5、国大唐电讯集团、中国航空油料有限公司南方公司、柳州五铃汽车制造厂、依棉集团、金风帆股份有限公司、黑龙江乳业集团公司、东风汽车股份有限公司、东风朝阳柴油机厂、海南富达磁卡有限公司、铁道部中铁信息有限公司等。 现代型企业 联想集团公司、北京方正技术研究院、北京长城软件开发公司、浙江年年红实业有限公司、浙江新光饰品有限公司、上海辉煌实业公司、上海海华轮船有限公司、大同华林商厦、威海进出口有限公司、唐山建龙股份有限公司、吉林建龙股份有限公司、宽城建龙铁矿、北京双鹤药业股份有限公司等。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,导论：为什么要学组织行为学,一、什么是“组织行为学”？ 二、组织
6、行为学的研究范围是什么？ 三、组织行为学的学习目的 四、组织行为学对“个体”的理解 五、从“个体”到“群体”产生的矛盾 六、从“群体”到“团队”的升华 七、谁是团队的“领导”？ 八、谁去“设计组织”？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,一、什么是“组织行为学”？,所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。 从管理应用方面来定义，组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其客观规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,组织行为学
7、是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。 组织行为学/斯蒂芬P罗宾斯（第十版）（下同）P9-10,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,边缘性学科,组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。 （1）边缘性表现为多学科相交叉性和多层次相交切性； （2）两重性表现为组织行为学既具有自然属性，又具有社会属性； （3）应用性表现为组织行为学研究的直接目的在于联系组织管理者工作实际，提高其工作能力，提高组织的工作绩效。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,组织行为学综合运用了心理
8、学、社会学、社会心理学、文化人类学，还有政治学等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,导论：为什么要学组织行为学,一、什么是“组织行为学”？ 二、组织行为学的研究范围是什么？ 三、组织行为学的学习目的 四、组织行为学对“个体”的理解 五、从“个体”到“群体”产生的矛盾 六、从“群体”到“团队”的升华 七、谁是团队的“领导”？ 八、谁去“设计组织”？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,二、组织行为学的研究范围是什么？,在组织背景下 1、个人 2、群体 3、团队 4、领导 5、组织变革,找讲师，就上
9、中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,“组织行为”的学习内容,个体（个人）,人,群体（众人）,团队（组织）,人群,合力,领导,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,导论：为什么要学组织行为学,一、什么是“组织行为学”？ 二、组织行为学的研究范围是什么？ 三、组织行为学的学习目的 四、组织行为学对“个体”的理解 五、从“个体”到“群体”产生的矛盾 六、从“群体”到“团队”的升华 七、谁是团队的“领导”？ 八、谁去“设计组织”？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,组织行为学的学习目的,对MBA学生来说： _不是研究； 不是做学问； 也不是学理论； 是指导实践
10、； 是学以致用。,是指导你如何去组建并领导一个团队， 实现最佳的团队工作绩效。 明确学习目的的重要性,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,因变量（结果）,因变量-我们要解释或预测的关键因素。 生产率（团队绩效）； 缺勤率； 流失率(与流动率的区别）； 组织公民行为； 工作满意度； 组织承诺度。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,自变量,哪些因素决定了生产率、缺勤率、流失率、组织公民行为、工作满意度、组织承诺度？ 1、个体水平的变量； 2、群体水平的变量； 3、组织系统水平变量（组织设计、流程、文化、人力资源政策和实践）。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大
11、的培训讲师选聘平台,导论：为什么要学组织行为学,一、什么是“组织行为学”？ 二、组织行为学的研究范围是什么？ 三、组织行为学的学习目的 四、组织行为学对“个体”的理解 五、从“个体”到“群体”产生的矛盾 六、从“群体”到“团队”的升华 七、谁是团队的“领导”？ 八、谁去“设计组织”？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,四、组织行为学对“个体”的理解,个体=个人对“人”的理解 组织中的“人”； 组织与人 人性假设与管理 人的基本素质：心理特质、才能、潜能、情商、个体差异、人才测评、个体胜任力； 人的“愿望”、人的动机、人的需求、工作积极性激发； 人的认知与归因； 人的发展：自
12、我效能、职业生涯、职业兴趣、职业锚 人的心理健康：工作压力、EAP 组织心理：心理契约、公民行为、工作满意度、组织承诺、工作绩效、离职愿望,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,导论：为什么要学组织行为学,一、什么是“组织行为学”？ 二、组织行为学的研究范围是什么？ 三、组织行为学的学习目的 四、组织行为学对“个体”的理解 五、从“个体”到“群体”产生的矛盾 六、从“群体”到“团队”的升华 七、谁是团队的“领导”？ 八、谁去“设计组织”？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,五、从“个体”到“群体”产生的矛盾,群体行为 群体规范 沟通 冲突 谈判 人际关系处理
13、 权力与政治,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,导论：为什么要学组织行为学,一、什么是“组织行为学”？ 二、组织行为学的研究范围是什么？ 三、组织行为学的学习目的 四、组织行为学对“个体”的理解 五、从“个体”到“群体”产生的矛盾 六、从“群体”到“团队”的升华 七、谁是团队的“领导”？ 八、谁去“设计组织”？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,六、从“群体”到“团队”的升华,一、组织的过程：从群体到团队 二、怎样才能将“人”组织起来？ 三、团队形成的过程 四、高效团队的特征 五、组织中的个体行为（工作态度、心理契约、组织承诺、员工满意度、组织公民行为、
14、工作绩效、离职愿望）,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,导论：为什么要学组织行为学,一、什么是“组织行为学”？ 二、组织行为学的研究范围是什么？ 三、组织行为学的学习目的 四、组织行为学对“个体”的理解 五、从“个体”到“群体”产生的矛盾 六、从“群体”到“团队”的升华 七、谁是团队的“领导”？ 八、谁去“设计组织”？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,七、谁是团队的“领导”？,明确“谁”是领导的重要性； 领导是天生的吗？领导特质理论； 领导是一门可以学习的行为艺术管理技能与领导力提升培训； 领导的差异： 领导风格（权威、民主、放任） 领导行为（重任务，
15、关心人） PM理论（p-目标达成；M-团队维系） 如何领导情景领导,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,如何领导情景领导,根据员工意愿、能力及成熟度的不同 指挥式：无意愿、无能力 指导式：有意愿、缺能力 支持式：没意愿、有能力 授权式：有意愿、有能力,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,导论：为什么要学组织行为学,一、什么是“组织行为学”？ 二、组织行为学的研究范围是什么？ 三、组织行为学的学习目的 四、组织行为学对“个体”的理解 五、从“个体”到“群体”产生的矛盾 六、从“群体”到“团队”的升华 七、谁是团队的“领导”？ 八、谁去“设计组织”？,找讲师，就上中华讲师网 www
