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1、1.单选题治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？ A. 态度上的缺陷 B. 头脑里的缺陷 C. 预防系统的不完善 D. 设备的不完善 正确答案:B2.单选题第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？ A. 做正确的事 B. 正确地做事 C. 把事情做到最好 D. 第一次 正确答案:A3.单选题第一次做对可以运用在什么领域？ A. 人生 B. 职场 C. 事业 D. 所有领域 正确答案:D4.单选题为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？ A. 因为做的事不一定是自己想要的 奥鹏作业答案 B. 因为没有事先预防 C. 因为做的事不一定正确 D. 因为没有总结经验，随时应变 正确答案: C
2、5.单选题人们能否做对取决于什么？ A. 思想观念 B. 行为能力 C. 预防是否完备 D. 知识储备 正确答案:A6.单选题商家在商场中需要达到谁的要求？ A. 自己 B. 组织 C. 顾客 D. 市场 正确答案:C7.单选题工作的质量可以用什么来衡量的？ A. 不符合要求的代价 B. 符合要求的代价 C. 最终创造的价值 D. 成本 正确答案:A8.单选题预防的核心方法是什么？ A. 把错误分类 B. 改进工作过程 C. 找出错误发生的原因 D. 及时改正 正确答案:B9.单选题人类本能的基本组成部分包括以下哪项？ A. 需要 B. 需求 C. 渴望 D. 欲望 正确答案:A10.单选题如
3、何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？ A. 改变我们的制度 B. 改变我们的方法 C. 改变我们的文化 D. 改变我们的心态 正确答案:C二、多选题：11.多选题质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与谁的关系获得？ A. 客户 B. 合作者 C. 供应者 D. 自身 正确答案:ABC12.多选题领导最欣赏什么样的员工？ A. 无条件执行领导的要求 B. 和领导风雨同舟 C. 具备较强的工作能力 D. 总能圆满完成领导交给的任务 正确答案:BCD13.多选题错误为什么会发生？ A. 人非圣贤，孰能无错 B. 我们
4、默许了错误的发生 C. 人们默认错误不可避免 D. 概率规律的必然 正确答案:BC14.多选题第一次把正确的事做正确，需要讲究什么？ A. 方法论 B. 效能 C. 价值观 D. 自我要求 正确答案:ABC15.多选题怎样让工作具有质量？ A. 不向不符合要求的情形妥协 B. 第一次把事情做对 C. 零缺陷 D. 极力预防错误的发生 正确答案:AD三、判断题：16.判断题要求自己做正确的事只是解决了“脑袋”的问题，但并没有解决工具和方法问题。 A. 错误 B. 正确 正确答案:B17.判断题在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。 A. 错误 B. 正确 正确答案:B18.判断题顾客在某方面
5、的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。 A. 错误 B. 正确 正确答案:A19.判断题顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。 A. 错误 B. 正确 正确答案:A20.判断题把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。 A. 错误 B. 正确 正确答案:B21.判断题商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。 A. 错误 B. 正确 正确答案:A22.判断题没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。 A. 错误 B. 正确 正确答案:B23.判断题企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。 A. 错误 B. 正确 正确答案:A24.判断题想要治理我们工作中
6、的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。 A. 错误 B. 正确 正确答案:A25.判断题要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。 A. 错误 B. 正确 正确答案:B26.判断题一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。 A. 错误 B. 正确 正确答案:A27.判断题智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。 A. 错误 B. 正确 正确答案:B28.判断题只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。 A. 错误 B. 正确 正确答案:B29.判断题事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。 A. 错误 B. 正确 正确答案:B30.判断题只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失。 A. 错误 B. 正确 正确答案:B
