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1、质量人为何孤军作战质量人在企业里往往处于孤军奋战的处境。似乎产品的质量只是质量人的事情，其他部门的员工都有资格推卸责任，甚至随时准备看质量人的笑话！不少企业里质量人的地位是较低的，即，生产做好了，检去吧！材料到货了，检去吧！其他部门的人们经常扔下这样一句话就闪人了。当质量人辛苦的工作之后，发现了若干的问题后，又有人跳出来了，质问质量人：你怎么检的呀，怎么又不合格啊，你说咋办啊？能不能就这样用啊一大堆问题就这样像连珠炮似的开始炮轰质量人。如果质量人没有将问题发现，流转到接下来的步骤，刚才跳出来的那些人又有资格质问了：你是怎么检的啊？为什么这么大的问题都没有发现？现在怎么办啊，不早点发现又是一大堆
2、尖刻的炮弹！然而，有些情况下，质量人所在的部门又会成为“权威部门”，那就是有些人、有些部门需要挡箭牌的时候，质量人被推到风口浪尖。只要在一些他们不敢、或者不便于做决定的事情上拍了板，做了决定，马上就会风平浪静。问题再严重的产品或者服务也敢流转，也敢使用。出现了问题后，他们立刻就会抛出他们的“护身符”，质量人某某某说了，这个可以！不少质量人由于自身素质不够，能力不足以对付以上经常跳出来的那些人，不幸倒下了，被处分或者不得不离开所从事的工作岗位。从这些角度来看，质量人的处境经常是险恶的，时常是如履薄冰，一不小心就会跌落，摔得很惨，甚至会遁入他人精心布置的彀中而不能自拔！大家都是一个公司的同仁，相煎
3、何急啊？可是这是质量人有些时候“幼稚”的想法！平时不欺负你们如何显示他们高人一等？有问题的时候不拿你们当挡箭牌如何让他们能如履平川。这个时候，质量人要采取既团结又斗争的策略，这样才能生存下去，才能逐步扫清自己在职业生涯前进道路中的各项障碍。什么是既团结又斗争呢？要分六步走。第一步是先团结大多数，斗争极少数。因为这个时候质量人所处的环境是险恶的，力量是薄弱的，还不能与所有对质量人怀有敌意的人开战。这时候只能先团结大多数人，斗争哪些对质量人生存和事业发展威胁多大的那一小部分人。要不断的收集对自己有力的证据，当这些证据足以击倒或者重创对付时，选择一个恰当的时机出手，切记做到一击必杀，或者有杀一儆百这
4、样的效果。第一步的名字就暂叫“扬刀立威”吧。第二步就是要继续拉拢大多数人，既然第一招已经出手了，就不要一直出手，毕竟一个公司的同仁，整日抬头不见低头见的，总发飙砍人不合适。这时候要充分展现质量人的魅力了，将自己的工作能力，人际交往能力甚至个人才艺充分的发挥出来，增强自己的凝聚力和亲和力。使原来同情自己处境的人勇敢的站在自己的一边；让那些原来看热闹，看笑话的人逐渐的对自己之前的行为感到羞愧，从而再不好意思那样做；让那些之前不尊重自己，看不起自己的人们开始逐渐改变他们的偏见。慢慢地，质量人会发现自己周边的环境在改变，在朝有利于自己的方向改变着。第二步的名称叫什么呢？就叫“柳暗花明”吧，呵呵。紧接着
5、，实施第三步，分化瓦解。虽然进行了以上两步，打击了对立面，拉拢了一些支持者，环境暂时有所好转，但是，这时候形式依然不容乐观。一方面，第一步被打击的人不甘心，他们之前作威作福惯了，突然被打击心理肯定不能接收，尤其不能接收败在质量人手下，他们会伺机报复的；另一方面，第二步站在自己一边的人往往也是脆弱的，如果遇到打击他们往往扮演了“逃兵”的角色。所以，这时候不能得意于局势一时的好转，要紧锣密鼓的展开分化、瓦解对方阵营的工作。既然对方自己对立面的人之前能够作威作福，有么有深厚的根基，要么有很强的人脉，要么自己有非凡的才能。前两条的人有一个共同点，就是他们的阵营很强大。如果要彻底改变自己今后被动的局面，
6、就要分化瓦解他们的阵营。不需要做很深的分化工作，只需要在他们对自己发难的时候，他们阵营中的多数人在袖手旁观就足够了。而对于有非凡才能的人，往往自视清高，瓦解他们的办法就是常常给他们戴些高帽子就是了。第四步，步步为营。一方面分化瓦解对方的阵营，一方面逐步扎好自己的阵营。壮大自己的实力，加强自己在公司内的话语权的权重。第五步，崭露头角。要在一些公司性的场合上发挥质量人不可替代的作用，时常向公司领导展示自己阶段工作的成绩，逐步崭露头角，成为公司常委中不可或缺的一员。随着自己在公司内地位的抬升，自己可以不断的提出全面质量管理的理念，可以通过培训等方式，提高大家的质量意识，让大家总思维模式上转变，搞好质
7、量不仅仅是质量人自己部门的事情。要努力营造全员参与质量，产品质量人人有责的氛围。同时制定各部门的质量目标，逐月考核完成情况，真正实现全面质量管理的行动。最后一步，运筹帷幄。实现不良产品层层受阻，各部门完成各自的质量目标，自己就像质量的最高指挥官一样，运筹帷幄，决胜千里！在我的脑海里时常会出现电视剧亮剑中李云龙擅自攻打平安县城的场景，他没有给上级汇报，也没有通知友邻的部队，按照常理他是不可能成功的。毕竟自己的人数有限，武器装备落后，日军虽然人数处于劣势，但依托坚固的城墙防御工事，先进的武器装备坚守待援的话，是不会失败的。然而没有那么多的道理，事实是李云龙攻破了平安县城，全歼的山本特战大队，各地的
8、援军也被各友邻兄弟部队不惜代价的层层阻击，使日本援军每前进一步都会付出巨大的代价！这样，才实现了战役的胜利。我们质量人的最高目标应该就是上面的效果。即使有了天大的漏子，其他兄弟部门的员工们也能不惜代价的帮助自己，最终将本来是不好的事情变成好的事情。这才是成功的质量人的境界！企业员工为什么会懒？ 摘要: 这里的懒，不是不行动，而是放纵自己，毫无约束，沉溺于肌肤之利的满足，不去发挥自己的主观能动性，寻求自己的更大、更长远利益，最大限度地实现自我肯定。 在现实中，人之所以会懒，正是因为有这种可以懒的 .这里的懒，不是不行动，而是放纵自己，毫无约束，沉溺于肌肤之利的满足，不去发挥自己的主观能动性，寻求
9、自己的更大、更长远利益，最大限度地实现自我肯定。在现实中，人之所以会懒，正是因为有这种可以懒的条件和环境。中央电视台第二套节目，曾经介绍过这样一个典型：在大西北农村，有些农民穷得只能主要靠政府的救济过日子。每年过冬都要救济棉衣，但每年过冬又都没有棉衣穿。冬天来了，给他们救济一套棉衣。到了春天，他们就把棉花抓去变成夹衣。进入夏天，天热了，他们又把夹衣剪开，变成两件衬衣。之所以他们会如此，是因为他们相信，冬天来了，政府还会再给他们棉衣。鉴于这种情况，政府调整了救困扶贫的思路，给困难户输给“造血功能”。对于特困户，无偿提供二十只绵羊，让他们放牧后卖羊毛致富。可有人从县城领到羊后，还等不及回家，在路上
10、就宰了一只吃了。他们为什么会如此？因为他们坚信，这二十只吃完了，国家会再给二十只。企业内部的管理也是如此，任何一个人只要他能够懒、放纵自己、为所欲为，并可不承担任何后果，他就不会向上发挥自己的潜能、奉献自己的智慧。“人在勤劳无益时，不会不懒。”这是管理学第一原理的第二推论。所谓勤劳无益，就是指一个人付出艰辛和努力，并不能为他的利益和欲望带来什么满足，他的活动也仅仅是毫无回报地服务于他人，奉献于他人的“学雷锋”。如果是这样，他就肯定不会付出努力。在中国农村过去的大集体和国有企业，为什么在改革开放之前，懒人多，效率低下，就是因为这一原因。干多干少一个样，干好干坏一个样，谁还会付出努力干多、干好？之
11、前，我到过一些机关和工厂，有些领导老抱怨他的下属工作不积极、做事怕吃苦。我告诉他们这个错不在于你的下属，而在于你自己。你的下属付出努力和勤劳之后，你不能及时地给他以酬偿，为他们的利益和欲望提供满足，他为什么要努力？在现在的企业中，这个问题也仍然存在。员工做了付出，不能得到应有的回报，他也就不会再做这种努力了。相反，如果员工为企业的发展做出了贡献，你能及时地给他提供相应利益和欲望的满足，对他的努力和贡献及时给以反馈，他的积极性和创造性也就会相对充分地发挥出来。企业的规范化管理，也就是要解决这个问题，不能让员工白干白付出，保证让员工付出多少、贡献多少，就一定能获得多少回报，并让这种回报严格与贡献成
12、比例。不想做事！多重领导让人无所适从 摘要: 一早接到领导邮件，要求我对上次会议讨论的内容再召开个会议，一看就知道他是应付的，让事情表面看起来再做就行，至于效果，那不是他所追的。如果我真按他的要求召开了他也一定给不了我支撑，凭他也解决不了什么 .一早接到领导邮件，要求我对上次会议讨论的内容再召开个会议，一看就知道他是应付的，让事情表面看起来再做就行，至于效果，那不是他所追的。如果我真按他的要求召开了他也一定给不了我支撑，凭他也解决不了什么问题，只能是坐在我旁边听听大家吐的口水而已。本来我也是准备召开这个会议的，上次会议中提及重新制定各部门质量目标，还有合并体系程序文件编写的事情。按计划我也是想
13、这周再开个会将收集到的目标整理定下来，然后再确定文件编写的进程，看看大家的问题点都在哪里。上次会议中的质量目标讨论是按一个新来领导的意思来办的，我原本所有的事情都计划的好好的，但半个月之前又新增了个领导，和目前这个领导的级别相比是高是低部门内还没人弄的清楚。上周中秋原领导回台过了，新领导代理了一周，所有的事情都改按她的计划了。其实原领导对我的工作过问并不多，一切都是我自己制定计划再执行，所以计划改动对我的影响并不是太大，无非是再多个讨论而已。这样对我来说也是好事一桩，新领导很强势，高层们也比较相信她的话和能力，我的工作需要多部门配合，而她恰能给我有力的支撑，在这点上与另一位则是鲜明对比。她明确
14、地说，以后我们的工作汇报给原领导同时也要让她知道。如果她一直在这里倒是没什么，但本周二她又回台了（听说是因为她妹妹一起来公司任职眼睛在乘飞机时出了点问题），她离开时没有对之前留下的问题作任何说明，我还是从别人那里得知她回去了，和她相处时间不长，不知她对质量目标要求到什么地步，比如生产部门有好几个，是每个部门都统一目标还是根据各自特点各用不同的指标项。现在又由原领导来接手，虽然不她的要求会到什么地步，但我知道他们二人的要求决不是会一致的。我到底应该做到什么程序按哪位的方式去做，实在是无所适从。除了质量目标，还有组织结构图也在调整之中，到现在仍未确定下来，致使我这边质量手册也不能如期完成。虽然很多
15、工作要做，但一早想到这些实在提不起干劲。也罢，我仍按我自己的方式处理吧，至于领导们，我实在无法同时顾及让二者都满意。质量人的激情和理性 摘要: 这段时间工作节奏加快，工作也越来越细，许多矛盾和问题不断暴露，我处于救火一般的紧迫工作之中。不过在加速工作的过程中，可以取得进展，实现着自己的想法，除了发挥着原有的经验和能力，还增加了一些应对实际 .这段时间工作节奏加快，工作也越来越细，许多矛盾和问题不断暴露，我处于救火一般的紧迫工作之中。不过在加速工作的过程中，可以取得进展，实现着自己的想法，除了发挥着原有的经验和能力，还增加了一些应对实际问题的新的认知和能力，倒是令我有成就感。总结这段时间的工作，采购质量管理进步了，当然有令人尴尬的不足和一时的争吵，不过，工作正在正确的路上。进厂检验质量合格率升高，采购人员态度很配合；异议处理摸出快捷程序，一些问题迅速解决；是检验能力和工作质量不断提高。在快节奏的工作中取得这些进展，质量人的激情和理性发挥了重要作用，否则工作还会陷入一种困顿中，无法取得进步和提升，许多问题也无法突破瓶颈。回想这段工作，体会到了激情的作用，也感到的理性的重要。质量人的激情主要体现在，主动树立一种解决问题的态度，坚持是核心。对采购质量的控制，前期遇到许多问题，几乎所有的物料或多或少存在问题，各种问题导致部门之前，管理人员之前，公司
