建筑材料装饰材料家居集团连锁经营促销管理手册

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1、家居集团连锁经营管理促销管理手册建筑材料装饰材料家居集团连锁经营促销管理手册目 录第一章 总则2第二章 促销活动的相关组织岗位与工作职能4第三章 促销管理流程7第一节促销计划制定流程7第二节DM制作流程9第三节供应商促销管理流程10第四章 促销管理制度与标准11第一节促销方案设计与实施管理办法11第二节供应商促销管理办法13第三节DM的管理规定17第四节门店标识管理办法21附录：相应表单25表一促销活动通知单25第一章 总则第一条 目的为使家居集团连锁经营管理（以下简称“集团”）促销活动的规范化，针对促销活动的各个阶段各岗位，制定本手册，作为集团采购中心策划组织促销活动，运营管理部配合实施促销

2、活动、分公司与门店组织实施采购活动的行为准则。第二条 适用范围（一） 适用人员：集团采购中心、运营管理部、分公司、连锁店及相关作业人员。（二） 适用工作内容：促销活动相关工作内容。第三条 手册管理（一） 发放方法由 部负责组织每年一次的手册修订工作，并由 部签订发行。 部拥有对手册的解释权。由 部负责手册的发放、更换和回收管理工作，并制作手册领用记录。（二） 保密要求注意作好手册保密工作。应按适用范围发放，采购管理部、运营管理部可发放完整手册，其他人员只发放与其相关作业的部分。应与领用者签订保密协议。第四条 手册的更新年度内内容调整以补充文件形式发布，补充文件要求进行编号管理，发放范围及发放回

3、收管理与手册管理相同。手册每年更新一次，年度更新时应将年度内补充文件分类归并到手册各章节。第五条 手册密级手册的密级为一级内部控制级，集团内部指定对象可以查阅。指定对象：采购中心、运营管理部、分公司总经理第二章 促销活动的相关组织岗位与工作职能第六条 组织岗位关系组织商品采购中心品类主管运营管理部布置实施分公司营运部门店组织实施策划方案实施标准实施控制监督采购中心采购中心市场处第七条 促销活动职责划分（一） 采购中心市场处（1） 负责整体的促销活动的计划和策划，负责根据采购计划进行促销活动计划的实施跟进a) 工作任务设计年度、季度、月度促销方案b) 制定关于促销活动组织实施的管理制度c) 负责

4、促销活动结束后的评估总结d) 催收各店对DM促销活动的评估，并进行总结（2） 负责促销宣传方案的制定，联系媒体，统一宣传形象a) 确定各款促销海报的设计版面b) 拟定宣传媒体，并交与上级审定c) 巡检各门店的宣传实施情况，并及时沟通，解决问题（3） 户外促销活动制定与安排a) 户外促销活动的策划b) 户外活动的申请手续准备c) 户外促销活动的监督巡查（4） 负责新门店开业大型促销活动的策划、组织a) 策划开业庆典，联系大型媒体和当地的促销共同体b) 筹划户外广告，审定宣传画的设计c) 布置新店内部，做好气氛渲染（二） 采购中心品类副总、商品处经理、谈判主管（1） 协助市场处实现既定的促销方案。

5、（2） 争取供应商的支持，拓宽促销活动的执行路径。（3） 检查监督促销活动执行。（三） 行政处（1） 按计划安排DM的拍摄和制作（2） 通知谈判主管DM的拍摄时间（3） 审核校对DM的样片排版和商品价格（4） 协助处理促销活动的相关事务。（四） 运营管理部（1） 执行管理职能a) 检查分公司促销活动的执行过程b) 评估促销活动的效果，正确反馈建议c) 与采购中心协商促销活动的执行（2） 修正职能a) 采购年度计划的否决权b) 采购中心促销策划案的否决权（五） 分公司营运部（1） 信息搜集职能a) 搜集促销知识信息资料b) 搜集竞争对手的促销信息c) 搜集顾客的需求兴趣（2） 执行管理职能a)

6、检查促销活动的执行过程b) 布置门店对促销活动的评估（3） 修正职能a) 采购年度计划的修正建议权b) 采购中心促销策划案的修正建议权c) 促销活动修正的申诉权（六） 门店（1） 负责促销活动在该店的具体实施。（2） 负责完成对促销活动的情况描述，及初步分析。（3） 负责及时汇报促销活动中出现的问题。（4） 定时定向对DM的投递进行客户调查。第三章 促销管理流程第一节 促销计划制定流程部门名称采购中心流程名称促销计划制定流程层 次概 要运营管理部采购中心品类经理采购主管市场处财务部ABCDEF12345审定通过否接收促销计划年度采购计划接收促销计划意见反馈接收促销计划意见反馈意见反馈存档并制定

7、实施计划根据反馈意见修改计划拟定年度/季度促销计划预算计划门店名称密 级共 1 页 第 1 页签发人签发日期第八条 节点B1、F1 采购中心品类副总制定年度的采购计划，集团财务部制定采购中心年度财务预算。采购中心市场处根据工作计划和预算拟定促销方案。第九条 节点B2、C2、D2市场处就拟定的促销活动计划征求采购中心新品管理委员会、商品处经理、谈判主管的意见。第十条 节点E3市场处根据反馈意见进行计划修改并与运营管理部进行沟通。第十一条 节点A4运营管理部召集分公司的营运部及门店的关键人进行协商，对促销计划以及方案提出充分的修正意见。运营管理部审定通过则下发促销计划。如果没有通过，则返回市场处进

8、行修改。第十二条 节点B5、C5、D5、E5运营管理部将审定的促销计划返回市场处，市场处执行计划，并进行存档。品类经理将促销计划下发给商品处经理，商品处经理下发给谈判主管。第二节 DM制作流程部门名称采购中心流程名称DM制作流程层 次概 要供应商品类副总品类经理采购主管行政处市场处ABCDEF12345678参与拍照拍照谈判准备商品否审定通过否审定通过协助校审报单通知供应商按既定计划与供应商谈判出成品投递 签字交回广告公司出样片校审统计DM品单下达DM的拍照通知制定年度的DM计划门店名称密 级共 1 页 第 1 页第三节 供应商促销管理流程部门名称门店流程名称供应商促销管理流程层 次概 要供应

9、商采购副总商品经理谈判主管市场处营运部门店ABCDEFG12345确认促销活动申请促销申请否审定通过审定通过否出现变化谈判并草签协议交与市场处纳入统一宣传修改并交供应商盖章确认接收通知并下发纳入统一宣传方案，并拟定活动计划接收通知准备实施接收通知并下发接收通知并下发接收通知准备实施门店名称密 级共 页 第 页签发人签发日期第四章 促销管理制度与标准第一节 促销方案设计与实施管理办法第十三条 促销活动的基础信息与资料分析：采购中心市场处对信息进行分析，然后提交市场分析报告上交采购中心经理。（1） 需要分析的数据（a） 行政处负责向市场处提供各门店相关数据。（b） 采购中心、运营管理部、门店收集的

10、顾客、竞争对手信息。（c） 通过各类渠道收集整理的其它信息。（2） 需要分析的内容（a） 销售情况、毛利情况分析（b） 历史促销活动情况分析（c） 会员状况分析（d） 竞争对手促销状况分析第十四条 制定促销活动计划：采购中心每月将组织采购中心全体人员召开一次策划会议，共同讨论促销活动计划，并由市场处形成记录。第十五条 市场处根据年度促销计划及具体促销情况构思每期的活动主题以及拟定每期详细的主题促销活动计划。（1） 市场处每年年底负责制定促销活动方案。（a） 促销活动目的（b） 促销活动主题（c） 促销活动主要内容（d） 促销活动时间（a） 促销活动预算（e） 促销评估方法和内容（2） 促销活动

11、方案经采购中心经理审批后提交业务副总审批。（3） 修正后的年度促销计划由采购中心经理与运营管理部召集分公司的营运部及门店的关键人进行协商，对促销计划以及方案提出充分的修正意见。（4） 运营管理部审定通过则下发促销方案，由采购中心行政处、市场处分别存档。如果没有通过，则返回市场处进行修改。第十六条 促销活动方案由采购中心市场处、相关商品主管与运营管理部、分公司营运部、门店关键人员讨论活动的具体实施及有关细节第十七条 市场处催督谈判主管落实需供应商支持的内容（1） 促销商品（2） 促销赠品（3） 促销宣传（4） 促销人员（5） 促销费用第十八条 运营管理部负责落实促销活动在各门店的实施程序。第十九

12、条 市场处将最终计划修订后经采购中心经理批示报与业务副总并抄送有关部门，采购中心行政处及市场处分别存档。第二节 供应商促销管理办法第二十条 职责划分（1） 采购中心各商品课谈判主管负责供应商驻店活动的谈判；商品处经理负责供应商驻店活动的确认。（2） 采购中心市场处根据商品处经理对供应商驻店活动给予配合，并制定厂商驻店活动计划，同时对所有厂商的宣传品、促销品及展示品进行管理。（3） 分公司的运营管理部人力资源岗负责对供应商驻店人员的招聘、考核、培训和颁发上岗证。（4） 分公司各门店负责厂商驻店活动的现场管理，促销商品的特殊陈列，促销商品价签的更换和对厂商驻店人员的管理。（5） 信息中心负责对促销

13、商品的变价。第二十一条 厂家驻店活动的申请（1） 供应商提前4周向谈判主管提交供应商促销活动申请。（2） 谈判主管与供应商对促销活动的谈判达成初步合作意见后，由商品处经理审定。（3） 采购根据公司总体促销计划及供应商通道费用的缴纳情况，结合实际情况，确认供应商的促销活动。（4） 采购将确认后的供应商促销活动申请交市场处。（5） 市场处促销计划及实际情况审批供应商促销申请，交由品类副总签名确认。（6） 市场处根据最后确认的供应商促销活动，拟定具体厂商驻店活动计划。第二十二条 供应商驻店信息的接收（1） 每周二市场处将本周的厂商促销计划以“本周厂商促销计划汇总表”的形式交给营运部，其中包括促销活动的内容和方式，促销商品和价格，以及引厂进店和促销活动的人员安排计划。（2） 采购中心至少提前3天，采购中心将促销商品订单通过电脑系统传送到各门店，门店按照促销订单接收商品。（3） 驻店活动开始前3天，采购中心将促销