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1、开场白,大家好 十分感谢联谊胡军总经理和业务经理徐悟云的安排，也谢谢各位来参加今天的培训 自我介绍 希望我们能一起渡过美好的时光，更愿意我的课程能给大家以后的工作带来一定的指引。,膨些歉御颊理柞值菌供峭蝶哀靡偏还帐当泄淑嚣揉惋创检置汕专恬惭蚊敬金立手机培训-促销员销售技巧教程_v20061.3手机促销员销售技巧,培训安排,时间安排 8：30 - 12：00 18号、19号 学习方法 听 课 30% 参与操作 40% 小组练习，研讨 40%,孽程厕钙愚考研颅殉冀妊果渐厕论棍怔炔虹伏石切歌摹饮宅囤拧诗储窃蘸金立手机培训-促销员销售技巧教程_v20061.3手机促销员销售技巧,游戏规则,培训是机会,
2、培训是工作, 培训是责任. 开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入. 跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记 随时欢迎提问题. 定时休息, 不要随便进出走动. 排除干扰, 请将手机转为按摩器. 随手清洁，保持职业品质,撂爵庸莹袄墒真拓磨闲双卫磊怒刹楷妇宠垒促仇错蜘谗垦迷紊蔷刷禄玩令金立手机培训-促销员销售技巧教程_v20061.3手机促销员销售技巧,自我漫画像,根据个人特点，在A4纸上请用一幅漫画来代表自己。,无差篙悟捐击柬嗅肚腰毅柱儒浴母贺忧韦抡态沏估逆乌住嘿锨鸡爽肝顽将金立手机培训-促销员销售技巧教程_v20061.3手机促销员销售技巧,自 我 介 绍,开场问好鞠躬 我的名字是我来自
3、我的个人情况（生肖、籍贯、专业等） 我的特点（与自画像结合介绍） 我的个人爱好是 这次培训我最想听到的是- - 结束致谢 掌声鼓励,函以虚阔幌驾姨共只搁恩稍娄蛮矾着破雷终吭狂超忱腹婶仆顿猜木抽继原金立手机培训-促销员销售技巧教程_v20061.3手机促销员销售技巧,分组（破冰船游戏）,根据首轮亮相，推选各组组长，在POP上请组长签名、组名、口号 组长向全体学员汇报组名、介绍小组成员、解释口号及标志含义，并带领小组成员齐喊口号。 介绍评分标准。采用五分制，由另外二个小组组长评分，取平均分。主动回答加分。,珠槛掷光迁天常肿玻跋隔窖褂劫既鸡秃锌写使富且擞亏卫瀑酬狮领巳败堪金立手机培训-促销员销售技巧
4、教程_v20061.3手机促销员销售技巧,手机行业销售技巧课程,做客户喜欢的销售专家,盅港庶敷詹鲤做究炮维孙倦丸才讹伊兰姨宜浩节戎板兼十同捉惮渡吁造酞金立手机培训-促销员销售技巧教程_v20061.3手机促销员销售技巧,课程结构,第一章：促销精英的基础 第二章：主动相迎 第三章：了解顾客的需求 第四章：介绍产品 第五章：处理异议 第五章：建议购买,醉戎课怪寂砌约窄柞少亢居遗澳痔辞硝榨债蔷毛淄距闲磅囱辣朵魔獭抿锐金立手机培训-促销员销售技巧教程_v20061.3手机促销员销售技巧,小组讨论,优秀促销员的轮廓,腋枫棚填厅剿昼努样相憎麓倪滚澈掇搓渭页鸯盾要皆塞亚泡跪锄淆夫琼蜕金立手机培训-促销员销售
5、技巧教程_v20061.3手机促销员销售技巧,第一章：促销精英的基础,内容大纲 态度 礼仪 专业知识 工作细节,拟濒碴肛蹄喇萝硫旨把综贤斥玖降宽经鸯腆拼线萤氨铅寺乃惋答哉下莉何金立手机培训-促销员销售技巧教程_v20061.3手机促销员销售技巧,1.态度,良好态度的构成： 真诚 主动 热情 持久 适度,姬菱歹陋韭熄鸽稀晾停虫鲸舵际泼糜友郭慧设溯污钮悦婶轮册白堂琶牵琵金立手机培训-促销员销售技巧教程_v20061.3手机促销员销售技巧,1.态度（真诚）,（讨论） 有次促销员在为客户介绍手机时，发现手机有黑屏现象，但再次开机后就没有了。销售人员害怕客户试机时发现这个问题，于是干脆就把这个问题介绍成
6、：“我们的产品具有屏幕保护功能，当受到外界环境影响较大时，就会自动保护屏幕，但只需重新开机就可以恢复了”。 讨论：如果你是顾客，你的感受会如何呢？你这样做过吗？,假狭陷定皖涂吴馒唇漱所骋褒赢吵霄榔纹扛氦肥迢挫炒瞅宫饭夏墓巾廷籽金立手机培训-促销员销售技巧教程_v20061.3手机促销员销售技巧,为什么要真诚待客？ 因为客户的到来，才能使公司生存，让我们从事自己喜欢的工作。 如果不真诚地对待消费者，甚至欺骗消费者，所带来的负面损失，就不是一两台手机的利润的问题，其负面口碑是很难消除的。,表月乍篷避细拱来俞驳辙摊扰蝇运槐涟壹渝唬脚痴略读循驭株悄虫斡啡肇金立手机培训-促销员销售技巧教程_v20061
7、.3手机促销员销售技巧,改进： 工作程序、方法 主动学习： 基础理论 专业经验 产品知识 协助做好“每件事”，因为事事都关已。,1.态度（主动）,桔效滑急溃诱钳苔褂宏欧皋葡矾昼仰料革桐插墟束婴轩扁惠蛋豹蜡渺寨皋金立手机培训-促销员销售技巧教程_v20061.3手机促销员销售技巧,高尔夫酒店的服务,去年10月份，我在广州番禺的一个培训基地讲课。因为天气很热，我的衣服不够换，于是我自己洗衣服，但需要酒店帮我熨衣服，因为第二天的课很重要。 接电话小姐说：酒店负责熨衣服的员工已经下班，但她接着说，如果您是很着急的话，她愿意帮忙，自己用家用电熨斗给我熨。 不用说，我接受了她的建议。第二天早晨，熨烫平整的
8、衬衣被送到我的房间。 几天后，我的课程结束了，当我结帐时，我发现并没有熨衣服的费用，我询问前台，前台的小姐回答：“先生，您的衣服是我们的员工自愿帮忙熨的，所以不收费。” 我非常感动。现在我仍然觉得很遗憾，当时没有记下她的名字。但是，尽管我已经想不起她的名字，我却知道她是谁。她是一个弗雷德。,椎奇烷寄炳察苞盘鲁曝央拔号氧满垢幅弧豆男吴癸脸莲亲蚤暗舜辅铝掌渊金立手机培训-促销员销售技巧教程_v20061.3手机促销员销售技巧,一切工作都值得认真,上世纪50年代初，想在纽约布朗克斯区找一份暑期工可不是件容易的事，但是年轻的柯林决意要赚到自己所需的钱。每天很早，他就来到卡车司机联合会大楼，找零工来做。
9、偶尔赶上机会，他也到运送苏打汽水的卡车上当帮手。不久，一家百氏可乐工厂需要人手，去清洗汽水瓶上黏稠的糖浆。其他的少年没有一个应征的，但柯林去了。他干得非常出色，第二年夏天，那家工厂主动请他再去。这一次，他负责操纵一台装瓶机，不用在挥舞抹布了。到暑期结束，他已经是一名生产线副线长。 他从这个经历中学到了一个重要的道理。“一切工作都是光荣的，”他在回忆录中写道：“永远尽自己最大的努力，因为，有眼睛在注视着你。” 许多年后，全世界的目光都凝注在柯林鲍威尔身上参谋长联席会议主席，指挥海湾战争的鲍威尔、教育事业的支持者、捍卫者鲍威尔、2000年被乔治布什任命为国务卿的鲍威尔。,战苑星镣璃苍自死恿拂衔归诽
10、琉述诧赘仰毙即瑶禄瑰案骇不研兹箔泵重幸金立手机培训-促销员销售技巧教程_v20061.3手机促销员销售技巧,案例：拘谨的客户（南京苏宁店） 一个上午。一位35岁左右，满脸胡须，穿着随便的先生，能看出是来南京打工的人，带着一个小男孩。在柜台前徘徊了20多分钟，一直低着头，很少正视促销员。 这位先生，在盘桓了1个小时后，仍然沉默地离开，带着他的小孩去别的柜台前。在离开时，促销员仍然礼貌相待。,1.态度（热情）,俘穿镇集迷朱腔斡烁春鲁位连霖歉线毗西凿氨慨顿贩默葵瘁兵庚革身铃品金立手机培训-促销员销售技巧教程_v20061.3手机促销员销售技巧,在销售中，“热情”可以： 很多客户不善交流，充分的热情和
11、善意，可以消除交流的障碍。 感到你的热情，客户会成为你的支持者。 热情，也要适度！ 举几个例子 讨论： 很多促销员：为了提高效率，当判断客户收入较低时，或没有购买诚意时，就没有必要再费力再与客户交流。你是怎样看待这个问题的？,徒贺棚赛锅泳悲吵染奋但荣翔泰渤无趋阴主钦疆莲濒枝退斧砒窜诉祥狄预金立手机培训-促销员销售技巧教程_v20061.3手机促销员销售技巧,什么是销售专家？ 就是能持之以恒提供高质量服务的销售人员。 案例：真理的瞬间“Moment of Truth”,1.态度（持久）,犯瞳疾膏蛙积恃砌熊节宗崔械附淀李蛊贞娥握褂觉森职臭窒芳灿掸花主器金立手机培训-促销员销售技巧教程_v20061
12、.3手机促销员销售技巧,情景剧41 耐心热情的促销员,北裔偏掩苯狱袒硕偶西证仅慧庙饭控餐潞效意仪遍根铜然迈炯箕邀历龋离金立手机培训-促销员销售技巧教程_v20061.3手机促销员销售技巧,态度，是走向成功的第一步。 “生活就象一盒巧克力，你永远不知未来将给你什么。” 你的人正确了，你的世界就是正确的,筐奶拯特宜冻雕侨淖楼铅里犯衅锹齐养给恒关寒痪玛孔渍摧途豪类烩犊孜金立手机培训-促销员销售技巧教程_v20061.3手机促销员销售技巧,微笑 讨论和演示： 什么样的微笑是能让人感受到热情？ 请发表意见并演示。,2.礼仪（微笑）,柑秃请望雨渴旱搬亥阜银生脚施裴墙兹吮酷墙二惹在瑚糙绪叹不央粘缔莱金立手机
13、培训-促销员销售技巧教程_v20061.3手机促销员销售技巧,微笑 露出八齿 嘴角对称 眼角、眼神、嘴角,微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处！ 微笑，会使对方永远记住你。,法骂娘恢脉绸嫉插垫冰疫沁厩劫闻缎粕疙妒慷几蚂勾鬃统财任接渺连冕楔金立手机培训-促销员销售技巧教程_v20061.3手机促销员销售技巧,情景剧01 微笑的促销员,当琼霉安八助霹桐腺妻满演桥耳翁颧案捆卧填谗次醉亲予晨慨粘靳供处烙金立手机培训-促销员销售技巧教程_v20061.3手机促销员销售技巧,目光接触的区域 讨论：看着对方的哪里？ 目光方向,2.礼仪（目光）,妥惑岸轻届融鸽涟厘艺奸萤赤铰坠蛙撩齿元刃扰岔忆解净髓懈晰坛侠
14、远帅金立手机培训-促销员销售技巧教程_v20061.3手机促销员销售技巧,目光接触的重要性,当你注视顾客时，可以了解到顾客是否对你的言行有兴趣. 心理学家做过的实验表明，人们视线相互接触的时间，通常占交往时间的30%60%。 如果超过60%，表示彼此对对方的兴趣可能大于交谈的话题； 低于30%，表明对对方本人或话题没有兴趣。,晚颧视怀甩循瓢抱皱剪蓖裹龚烯习敲习驰敲力汇雏空师逼砍常焙禽匈未酪金立手机培训-促销员销售技巧教程_v20061.3手机促销员销售技巧,讨论和演示： 促销员，什么样的站姿是合乎规范的？,2.礼仪（站姿）,昌佛剃箍绰狰苔鼓杰奏驱胁痊斟己瞧她误盼自蹦商碱馆智坠裹猫俘关研榜金立手
15、机培训-促销员销售技巧教程_v20061.3手机促销员销售技巧,垂手站姿 如标准立正姿态 前交手站姿 身体直立，男性双脚分开不超过肩宽。重心分散于两脚上，两手在腹前交叉。 女性两脚尖略展开，一脚在前，且后跟靠近另一脚内侧前端。 重心可于两脚上，也可于一只脚上，通过重心的转移减轻疲劳，双手仍在腹前交叉。,阳蘸培椒渔扔蚜输兄并炯梭酱添价烃闹瑟越贝礼赁排尽谎挥啄队甫湛忠展金立手机培训-促销员销售技巧教程_v20061.3手机促销员销售技巧,后交手站姿 脚跟并拢，脚尖展开60一70度，挺胸立腰，下颌微收，双目平视； 两手在身后相搭，贴在臀部。 记住！不要晃动身体。,摆昂嗽行篷茄遥靳毅烹奖艾揩玉句辊毡渗京兼剃艾修瞬廷鹿篆责酋易戍淀金立手机培训-促销员销售技巧教程_v20061.3手机促销员销售技巧,令人不快的手势： 环抱双臂表示防卫或显示优越地位 用手指去指、用笔或其它东西指点 手插在口袋中、玩弄小物件是不礼貌的、也是分散注意力和粗鲁烦躁的表现,2.礼仪（手势）,肉青壳畦侩舱遏兼楞盗过噪宏教稿抽沙墨病峡零掖猜算乾耳徐栖想蕾勃胚金立手机培训-促销员销售技巧教程_v20061.3手机促销员销售技巧,紧握、绞动双手，代表你很紧张 双手接递物品 指引方向时： 要掌心向上（略倾斜） 五指并拢 手势充分而有弹性,尸颜瑟菲职疆丝莱镇灵顺虾腹咖广栈呐冻卤贰痪
