商务礼仪教师用第二讲

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1、商务礼仪第二讲西装(suit) 俗话说：人靠衣装。在商务活动中，男士是经常要穿西装的。那么，什么是西装？西装怎么穿？什么西装适合你呢？这就很复杂了。所谓西装，是相对中装而言的，它指的是西方制式的套装。制式套装来自于欧美国家，欧美过去在我们的概念中在西边，所以称为西装。西装不仅穿法有讲究，而且它的适用范围也有讲究。它适用于商务交往(business communicate)，比如谈判(negotiate)，它要穿商务套装(business suit)。而且穿套装也有其准确说法。商务套装是指蓝色的或者灰色的三件套的单排扣的西装。 首先，讲一下服饰三要素。Q：如果你对面走来个人，你会从什么角度评论他

2、会不会穿衣？会不会穿，是一个美学概念。指一个人善不善于选择和搭配适合自己的衣服。 服饰三要素：色彩（Color)，款式(style)和面料(material)。 内行看门道，看的就是这几点。例：如果一个人比较黑。那就不要穿那种褐色或土黄色的服装，否则变成黄军了。再如：一个女孩穿白裙子，一般就配白鞋或者黑鞋也可以。袜子可穿可不穿。休闲了就不穿，非休闲就穿，穿什么颜色呢 ？白色，肉色或者浅灰色的 ，你要是穿黑袜子，那就叫乌鸦腿了，色彩不协调， 色彩。正装西装有两个特点：单色，深色。上衣和下衣是一个颜色，休闲西装有些有朦胧色，有暗纹，格子啊等，还有浅色，白色，黄色，浅蓝色都有。通常，正装首选蓝色。一

3、般公司企业员工服装是蓝色或者藏蓝色。灰色一般是中年男子或者有身份有地位的白领，它显的人成熟，稳重，温文尔雅。蓝色表示整齐划一，此外可以选黑色，黑色一般可充当礼服，参加宴会舞会或者新郎。 款式;正装和休闲装的区别在：休闲装一般是单件的，正装则是两件或三件套的。休闲装一般口袋多，正装是暗兜，有盖的，休闲装明兜没盖。有一次，里根总统到英国访问，他穿了件格子的西装，结果英国报纸登的照片骂他，说里根是到后院打猎来了。因为他穿的不正式，格子西装是在打猎，郊外度假时穿的。 看面料。正装西装一般是纯毛的，夏天热可以穿混纺的，但是也得高比例含毛。当然也有更高级的，纯羊绒的 。这种西装悬垂感好，有线条。而休闲西装

4、呢，有麻的，条绒的，皮的，真丝的等。但这不属于正装，你啥时候见国家领导人出来穿皮西装的？ 穿法：、先穿上衣，然后裤子，梳理头发最后穿外套。 专业人士讲西装穿法“三个三”有三个要注意的问题，每一个问题里又有三条。一：三色法则 上衣，下衣，鞋子，领带和衬衫色彩不超过三色。正式场合，深灰西装，白衬衫，本白。二：三一定律 指细节上的搭配：鞋子，腰带，公文包是一个颜色首选黑色。三： 三大禁忌 1.袖口的商标没有撕掉；2.穿夹克打领带，如果是内部活动，或者行业的特殊情况，可以打领带，象军人，工商，税务是夹克式的制服，但在商务交往中不允许的，在外国人眼里也不伦不类的。3，袜子。不穿尼龙丝袜，因为不透气，容易

5、产生异味，不穿白袜子，西装是深色的，袜子最好和鞋子一体。 西装的版型：欧版西装。 倒梯型，双排扣。它看上去肩宽，收腰，适合欧美人的身体轮廓。 美版西装。 是O型，整体宽松，肥大舒适。 日本版西装。H型的，适合中国人穿，是单排扣。 式样：两件套用的比较普遍，三件套更适合有地位有身份的人，在正式场合，穿上它尤其令人庄重。它多个背心，正好可以把衬衫和裤子接缝的地方挡住。单排扣西装更为传统，双排的更时尚，你去参加酒会可以穿双排的，谈判开会就应该穿单排的。正装一般是两到三粒扣。双排扣的扣子都要系上。单排的最下面的扣子可以不系。 西装常常和衬衫（shirt)，领带(necktie)，鞋袜(shoes/st

6、ocks)以及其他的装饰物品。首先，衬衫和西装的搭配。一般来讲商务人员要出远门的话随身要带几件衣服。至少有两件白衬衫随时搭配或更换。还有一件和西装同色系的衬衫。如果社交场合的话穿同色系的服装也很好看。有一个讲法，叫做由深入浅法或者由浅入深法。由深入浅，这种穿法非常典雅，令人显得有文化，好看，别具一格，由浅入深看上去非常时尚。衬衫最好是无图案的，顶多可以选竖细条纹的，不宜穿格子的。如果要穿条纹衬衫，最好避免穿条纹西装，打条纹领带，否则就象斑马一样，同样你要穿格子西装，格子衬衫，格子领带，那就是梅花鹿搭配。衬衫的袖子不能卷起来，尤其不能当众卷袖。 衬衫袖口(shirt sleeve)要在西装袖外面

7、露出一到二指左右，为什么要露13厘米，有两个作用：第一：保洁，西装不可能天天洗，衬衫露出来就避免把衬衫袖子弄脏了，第二：反差。省得有人说我穿的只是一个衬衫的领子，假领子。 系法：打领带时就系上，不打领带就不用扣了。穿西装，打领带，领带向来被视为西装的画龙点睛之笔。色彩要跟西装尽量协调，买领带时尽量买和衬衫色彩好搭配的，如蓝色，灰色，黑色等。打格子领带的人一般显的做事有规矩，打圆点领带的人，考虑事情思圆行方。打条纹领带的人属于做事比较果决的人。领带打好之后，最佳的长度要在皮带扣的上端。有时比较讲究的人，他把领带打的稍长一点正好挡着皮带扣，因为高档皮带扣上都有商标，他怕露出来让人觉的太招摇。鞋袜和

8、西装的搭配：一般正装皮鞋都是光面的，系带式的。尽量不要使用鞋垫，否则走动的话，下面出来一个鞋垫滑了出来，会很惨。正装皮鞋的色彩首选黑色，休闲场合可以选跟裤子同样颜色的鞋子。袜子最好袜筒稍高点，否则坐那一翘腿，露出一截飞毛腿，或者一个拉的直一个拉的不直，也不好看。饰品和西装的搭配：手表 包 首选提式公文包，以放扎起自己右手下面的地板上为佳，拿东西时手到擒来，放人家的桌上或沙发上都不合适。手包和夹包都用于休闲场合。包里放的东西要分门别类，便于放取。 领带夹(tie clasp) 一般不用 。用的有1.穿制服的人，警察，军人，空乘，领带夹上有徽记，好看好识别2.大人物。如果夹领带夹要夹在三分之二处，

9、如果衬衫是七粒扣的话，别在从上往下四到五粒之间。 袖扣(cuff links) 用装饰性袖扣。女装 今天社会上提倡男女平等，所以我们讲完男士的西装后再讲讲职业女装。职业女装，是指公司，企业的女性从业人员，即办公室工作人员，也就是所谓的白领，在其工作场合所穿的正式的服装。女士职业正装是裙装，裤装往往是便装或休闲装。裙装是上衣是西装，下衣是西式套裙。一般讲女士在正式场合穿裙装有四个禁忌：一：不能穿黑色皮裙。因为黑色皮裙在国际上“专业服装”。国外人虽然崇尚天性，穿的很暴露，但很少有人穿黑色皮裙。例二：不能忽略裙子，鞋子和袜子之间的搭配与协调。正式场合不得穿凉鞋。三：在重要场合穿套装，尤其是穿裙子时不

10、能光腿。女同志由于长期穿皮鞋，或者随着年龄的增长，脚后跟必定有所磨损，露出磨的发红的脚就不合适了。另外，欧美人有一种说法，女人光腿有卖弄风骚之嫌疑，韩国和日本呢就说的更恶毒了，说女人光腿等于没穿内衣，翻译成中文有耍流氓之嫌。这属于中西方文化的差异，在中国，大家都喜欢光腿，不光腿的反而是不伦不类的。因此，在和外国人打交道时，我们要注意对方的风俗。四禁忌：三截腿。就是穿半截裙子时配个半截的袜子。因为不穿袜子吧，磨脚，还不好看，穿长的吧太热，干脆就穿半截的，于是，裙子一截，袜子一截，腿肚子一截，三截。这种穿法容易使腿肚子显得粗又短。 下面我们说一下，女士职业装的面料选择，避免选择发光发亮的，过分透的

11、。因为发光，发亮的面料，一般属于劣质低档面料或者时装面料，或者做晚礼服用。职业女装尽量选纯毛的，纯棉的，纯丝的，纯麻的。这类垂感比较好，不易褶皱。 一个人的高矮胖瘦和衣服的选择也有很大关系。例短脖子和长脖子在选择毛衣的搭配上。通过这，我们知道着装要扬长避短，也就是要应己。 职业女装有很多款式：1.A型，适合腿有些问题的人，她腿比较粗，下身比较肥大，上身比较收缩，胸部线条很占优势;2.和A型正好相反，Y型。腿部比较修长，上身比较肥胖的人；3.X型，适合腰比较细，而胸部和腿部的曲线又比较正常的人；4.H型：适合身材非常苗条的人；5.O型，适合通体肥胖的人。 下面讲讲女性套装的搭配。职业女士在工作中

12、不能带过多的珠宝饰物，你打扮的比人家客户还要尊贵，那到底是谁接待谁呢？女士长用的饰物有丝巾，包等。现在的女孩都比较时髦，浑身上下讲究个套数，但是这套数一定要和年龄身份搭调。比如，小背包，20出头的背了是可爱，30，40的还背就有点扮超级小甜甜了 。 最后，我们强调职业女装六忌： 一;过分杂乱 二：过分鲜艳 三;过分暴露 四：过分透视 五：过分短小 六：过分紧身仪表 前面，我们讲了衣着的搭配。那么仪表的协调也是很重要的。仪表和着装相互关联，相互陪衬。具体而言，仪表商务礼仪的基本要求有四点：首先：整洁。其次：雅致再次：文明最后：规范这四点构成商务礼仪的在仪表方面的具体要求。一个人的业务能力和爱岗敬

13、业的精神和他的相貌是没多大关系的。但是一个人干净整洁必定能给人留下好印象。 一般来讲，一个人的仪表重点指两个部位：第一：头发，第二：面部。 先说说头发，要注意长度。严格讲，女士在工作岗位上头发不宜过肩，就是不能随意散发。因为女孩的一头长发在男人眼里是很有味道的，你的随意一甩可能就足以让男同事晕菜了，还怎么工作呢？男士的头发要前发布覆额，侧发布掩耳，后发不及颈。大概来讲就是不超过7厘米。另外要注意洁净，最好每天洗。三，强调修饰。男士头上很少有修饰，女士在工作中头饰也要简单，低调，图案越简单越好，颜色要大众越好，忌大红大紫大绿之类的。四，关注式样，发型要考虑到商务人员的基本要求，庄重保守，不能太时

14、尚。发型要和脸型相协调。 接下来说说面部，强调无异味无异物。头发最好天天洗，能做到天天洗澡最好，外国人讲究一天两洗，早上起床之后，晚上下班之后。无异物，指的是流鼻涕，打喷嚏时要注意仪表。 手臂和腿脚也要注意仪表：指甲要经常修剪，白领不准留长指甲不准染彩指甲。脚呢，不宜光脚，休闲场合穿凉鞋时要注意指甲修剪干净，不存灰垢。 讲究仪表，同时要关注仪态。仪表关注的是一个静态的问题，局部的问题。仪态呢？则关注整体协调。首先，站姿：挺胸抬头收腹提臀。古人讲：站如松，就是说站的要直。两腿并拢，男士可以腿稍微分开，但宽度不宜过肩。女士要两腿并拢。站时尽量不要倚靠物品。坐，不可坐满，坐椅面的2/3最好。前不趴后不靠。手脚到位，手可以叠放在一条腿上，不可翘二郎腿。 走，尽量要直行，不可像喝醉了一样，曲里拐弯，行途叵测。 保持匀速，不可一会快一会慢 不出声响， 步幅得体，男的一步大概有80厘米，女的大概有60厘米，不可迈达踏步也不可小碎步。 在人际交往中，我们强调眼神，要正视他人。眼神和表情要协调。例 笑容也讲究度。例 ；1.（）如果办公室里的男同事骚扰你，甚至公开的想追求你，你不喜欢怎么办？2.（）和女上司一起吃饭，该由谁来埋单？3.老板外出前给你留个电话，你怎么知道什么时候该给他打电话呢？4.如何对待办公室里的流言蜚语？