《ｅｎｅｓｙｓlpg销售管理系统（系统管理）－用户使用手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ｅｎｅｓｙｓlpg销售管理系统（系统管理）－用户使用手册（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、ENESYSENESYSENESYSENESYS LPGLPGLPGLPG 管理系统（系统管理）用户使用手册管理系统（系统管理）用户使用手册管理系统（系统管理）用户使用手册管理系统（系统管理）用户使用手册 北京银证软件有限公司北京银证软件有限公司 20072007 年年 6 6 月月 此文档是专为公用事业企业信息化建设而编制的，含专有信息。文中涉及的所有资料必须严格保 密。除因需要得到授权的贵单位和银证软件有关人员外，一律不得向他人泄露。 目录目录 概述概述3 人员管理操作流程 .3 系统管理操作说明系统管理操作说明3 部门管理 .3 人员管理 .5 角色管理 .6 角色分配 .6 权限设置
2、.7 代码维护 .8 业务功能管理 .9 仓库管理 .9 知识条目维护 .10 知识条目索引维护 .11 服务提供单位维护 .12 公告信息维护 .13 呼叫历史 .13 紧急通知维护 .14 销售单状态修改 .15 配送员状态修改 .15 工单修改记录查询 .15 价格修改记录查询 .17 领瓶单查询 .17 用气证状态修改 .18 1概述概述 1.1人员管理操作流程人员管理操作流程 前提条件： 在角色管理中新增人员对应的角色。 为新增的角色进行权限设置。 步骤： 在人员管理中新增一个新的人员详细信息。 为新增人员分配相应的角色。 2系统管理系统管理操作说明操作说明 2.1部门部门管理管理
3、屏幕截图： 操作说明： 1)在该功能模块主要是对公司各个部门的详细信息进行维护。 2)该页面中，左边的菜单显示了整个公司的组织结构。该结构中，最高级别是 公司，所有部门属于公司的子级别。 3)在新增一个部门的过程中，首先选择该部门在整个公司结构中所处的级别， 然后按照页面显示填写该部门的详细信息。最后如果选择新增同级功能，则 该新增的部门属于所选择的级别之中，如果选择新增子级功能，则该新增部 门属于所选择级别的下一级别。例如：操作员新增一个部门投资部门，该部 门属于公司的下一级，和零售管理部同级。首先选择零售管理部，在右边的 信息页面中填写投资部门的详细信息，选择新增同级功能，则投资部门新增
4、为公司的下一级，和零售管理部同级。同时，新增该部门还可以按以下流程 完成，首先选择公司，在右边的信息页面中填写该部门的详细信息，选择新 增下级功能，该部门新增完成。 4)在新增或修改部门的操作中，只有操作对象为零售管理部下属的门店时才可 以对日结初始时间进行修改，对其他部门的操作时不允许修改该时间。 5)部门信息修改功能同新增功能类似。 6)操作员执行删除功能时，首先在左边的菜单中选择一个部门，同时在右边的 页面中显示该部门的详细信息，选择删除功能，完成该部门的删除操作。 2.2人员人员管理管理 屏幕截图： 操作说明： 1)在该功能模块主要是对公司员工的详细信息进行维护。 2)操作员可以设定查
5、询条件查询员工记录，查询条件包括员工 id（工号） ，部 门和员工姓名。 3)按界面显示内容填写公司信息，其中标有*的项目为必填项，如果必填项为 空系统会进行提示，其他未标注项可按实际进行填写。 4)如果该员工为操作员，则系统要求填写密码。 5)如果该员工为座席员，则系统要求填写工号和工号密码。 6)如果新增员工为维修员,则必须填写该员工的所属部门。 7)如果新增员工为送气工，则必须输入该送气工的涉及条码。 8)部门信息修改功能同新增功能类似。 9)操作员执行删除功能时，首先选择一个员工，选择删除功能，完成该员工的 删除操作。 异常操作处理： 1)如果新增的员工为操作员，则在页面中的密码和密码
6、确认必须填写一致，否 则系统会提示输入密码错误。 2.3角色角色管理管理 屏幕截图： 操作说明： 1) 按界面显示内容填写角色信息，其中标有*的项目为必填项，如果必填项为 空系统会进行提示，其他未标注项可按实际进行填写。 2) 角色管理中修改功能同新增功能类似。 异常操作处理： 1)系统禁止录入重复的角色编号。 2.4角色分配角色分配 屏幕截图： 操作说明： 1) 该功能模块中页面分三个部分，左边是系统管理的功能菜单，中间为员工列 表，右边为员工对应的角色列表。 2) 首先选择员工，右边页面会显示该员工对应的角色列表。在角色列表中，如 果角色前的选择框处于被选择的状态，表示以选择的员工拥有该角
7、色。其次 选定角色列表中的角色选项，选择确定功能，完成对该员工角色的设定流程。 3) 在角色列表页面中，操作员可以选择全选或清空，统一选定所有的角色选项 或者清空所有的角色选项，减少操作员的工作量，提高效率。 2.5权限设置权限设置 屏幕截图： 操作说明： 1) 在该功能模块中，管理员对信息系统的各个功能设置权限，只有经过授权的 操作员才可以操作系统中的功能，防止操作员操作本身未授权的功能，提高 了系统的安全性。 2) 首先选择业务分类，在左边页面会显示该业务分类对应的功能列表。选择功 能列表中的功能项，然后选择新增角色功能，则拥有该角色的操作员都可以 对该功能项进行操作。在设置过程中，系统支
8、持权限向下兼容功能。例如， 对门店中的客户功能进行权限设置，点击左边客户项，新增角色为收款员， 新增成功后，所有拥有收款员角色的操作员不仅可以享有操作客户功能的权 利，也享有操作客户中下级功能的权利。 3) 如果删除业务功能对应的角色项，则拥有该角色的操作员不享有操作该功能 的权利。 4) 对同一功能模块，管理员可以设置多个角色，允许拥有不同角色的操作员操 作该功能模块。 2.6代码代码维护维护 屏幕截图： 操作说明： 1) 在该功能模块中，管理员对系统中使用的代码进行统一维护。 2) 代码新增过程中，ID 和描述是必填项。描述项填写该代码简单的说明，ID 项中填写区分于其他代码的值。是否可用
9、下拉框是表示该代码是否可用的标 志。 3) 如果该代码在实际应用过程中没有实际的作用，可以选择删除功能删除该代 码。 2.7业务业务功能管理功能管理 操作说明： 1)在该功能模块中，管理员对系统中的功能项进行维护。 2)类别节点编号和类别序号为系统自动生成。 3)名称输入项为系统相应的功能名称，操作员可以修正系统功能名称。 2.8仓库仓库管理管理 屏幕截图： 操作说明： 1)在该功能模块中，管理员对公司内部仓库统一维护。 2)按界面显示内容填写仓库信息，其中标有*的项目为必填项，如果必填项为 空系统会进行提示，其他未标注项可按实际进行填写。 3)货物分类分为液化气库，零配件库和其他商品库，管理
10、员根据实际情况选择 相应的货物分类。 4)修改功能同新增功能类似。 2.9知识条目维护知识条目维护 屏幕截图： 操作说明： 1)在该功能模块主要是对知识库的树状结构的节点进行内容的定义。 2)在节点定义时，可点击左边的树状结构，并可对节点进行内部文字的编辑。 2.10知识知识条目索引维护条目索引维护 屏幕截图： 操作说明： 1)在该功能模块主要是对知识库的树状结构进行维护。 2)该页面中，左边的菜单显示了整个知识库的组织结构。 3)用户可按照自己实际需要增加各级的根和叶子节点，形成自己的树状知识库 结构。 2.11服务服务提供单位维护提供单位维护 屏幕截图： 操作说明： 1)在该功能模块中，管
11、理员对服务提供单位统一维护。 2)管理员可以设置查询条件查询服务提供单位。查询条件包括单位名称和单位 类型。 3)按界面显示内容填写服务单位详细信息，其中标有*的项目为必填项，如果 必填项为空系统会进行提示，其他未标注项可按实际进行填写。 4)修改功能同新增功能类似。 2.12公告信息维护公告信息维护 屏幕截图： 操作说明： 1)按界面显示内容填写客户信息，其中标有*的项目为必填项，如果必填项为 空系统会进行提示，其他未标注项可按实际进行填写。 2)在管理系统中，发出的公告信息默认发出部门为公司。 3)当送达部门选择所有部门时，则公司内部所有的部门都会受到该公共信息。 2.13呼叫呼叫历史历史
12、 屏幕截图： 操作说明： 1)管理员对呼叫中心全部座席员的呼叫来电情况进行查询及跟踪。 2)根据已知的呼叫信息，查询以往的呼叫历史，并可对呼叫历史进行详述。 2.14紧急紧急通知维护通知维护 屏幕截图： 操作说明： 1)管理员可以在该功能模块中设定紧急通知内容，修改成功后，在各门店的销 售页面会显示该紧急通知。 2.15销售销售单状态修改单状态修改 屏幕截图： 操作说明： 1)操作员可以在该功能模块中修改工单的状态。如果该工单已结单或已完成， 则系统不允许修改该工单状态。 2)该功能模块主要是针对实际操作中的出现的突发问题。频繁使用该功能修改 工单状态，有可能造成系统中数据产生异常。不推荐使用
13、该功能。 2.16配送员状态修改配送员状态修改 屏幕截图： 操作说明： 1)操作员可以在该功能模块中强制修改配送员的状态。 2)该功能模块主要是针对实际操作中的出现的突发问题。频繁使用该功能修改 配送员状态，有可能造成系统中数据产生异常。不推荐使用该功能。 2.17工单修改记录查询工单修改记录查询 屏幕截图： 操作说明： 1)管理员可以在该功能模块查看呼叫中心受理工单的修改历史。 2)输入工单号和工单类型，查看该工单的修改历史及修改数据。 3)工单修改记录列表中，红色表示修改后工单数据和修改后的工单数据的差异， 以利于操作员查看。 2.18价格修改记录查询价格修改记录查询 屏幕截图： 操作说明
14、： 1)管理员可以在该功能模块查看优惠价格的修改历史记录。 2)输入优惠等级和液化气规格，查看该优惠价格的修改历史记录以及修改人和 修改日期。 2.19领瓶单查询领瓶单查询 屏幕截图： 操作说明： 1)管理员可以在该功能模块查看领瓶单的详细信息。 2)输入查询条件，查询满足条件的领瓶单记录。查询条件包括领瓶单登记时间 段，退瓶时间段，用气证号，领瓶单号，领瓶单登记部门和退瓶部门。 2.20用气证用气证状态修改状态修改 屏幕截图： 操作说明： 1)操作员可以在该功能模块中将由于错误操作造成的用气证销户而强制修改用 气证的状态。 2)该功能模块主要是针对实际操作中的出现的突发问题。频繁使用该功能修改 用气证状态，有可能造成系统中数据产生异常。
