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1、总务部年终工作总结篇一：总务部XX年工作总结总务部XX年度工作总结XX年，总务部在公司领导的关心指导下，在各部门的通力协助及部门同志的共同努力下，团结进取、努力工作、克服困难，以“服务于生产、服务于员工”的工作中心，以“和谐、主动、热情、满意、安全、高效”的工作方针，不断强化服务意识和大局观念，较好的完成XX年的工作，现将XX年工作总结如下：一、认真贯彻落实公司各项精神，强化管理，提高服务意识。总务部作为公司的后勤保障部门，按照公司统一部署，紧紧围绕后勤保障工作这一中心，坚持后勤工作为公司服务、为员工服务的宗旨，进一步提高内部管理，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落
2、到实处。总务部工作涉及面广量大，事务繁杂细琐。经常有突发性、临时性的工作，这不仅考验我们的应变能力，也是对我们服务质量的考验，我们总务部克服人员少、事情杂等困难，事无巨细，大家加班加点、不畏艰辛、开拓进取；对日常工作明确分工，责任到人，提高工作效率；加强日常管理，建立和完善各项规章制度；做到全面提升服务质量，搞好部门间的协调工作，不断改善各部门工作环境，为各部门认真做好后勤保障工作，全力以赴做好公司领导布置的各项工作任务，时刻做到以公司的利益为重，使公司利益不受损失。总务部工作主要分为食堂饭菜供应、宿舍管理、生产生活用电用水保障、锅炉、空压机、公司物业管理等：一， 严把食堂饭菜质量关，提高员工
3、满意度。搞好员工食堂一直是公司后勤工作的难点、重点之一。如何让大多数员工在公司食堂就餐放心、满意是公司办公室经常讨论的话题。XX年，食堂进一步在一日三餐的花色上下功夫。特别是在曾总的亲自关心下新购买了蒸汽汤锅，使早餐的稀饭质量大为提高，同时晚餐也增加了各种炒饭、各种花色面食等，员工的满意度大大地提高了。二， 加强员工宿舍管理，努力为员工提供清洁的住宿环境。员工宿舍每天有近千人在此住宿，安全、卫生问题是宿舍管理的难题。以前也出现过几次员工物品丢失现象。XX年办公室加强了对员工宿舍的管理，上班时间控制人员的进出，加强对宿舍卫生的监督，使员工的住宿环境有所改观。三， 在保障用电、用水方面克服水电工人
4、数少、突发事件多等困难。公司水电工人数在与XX年相比减少2人情况下，仍然克服困难，保障了公司的生产、生活用电、用水以及夏季高温时节的空调维护。四， 锅炉的日常保养维护也是公司后勤工作的难点、重点之一。锅炉是工业生产中常用的、特别容易发生灾害性事故的特种压力容器，正常工作运行中温度高（180），压力大（），配套使用的电气设备多，功率大。一旦由于维护不当或操作失误就有可能造成重大的灾害性事故。总务部把锅炉的日常保养当作头等大事来抓。多次利用节假日休息天组织司炉工配合外请的专业锅炉维护人员对锅炉进行保养维护，并对司炉工进行专业技术培训，保证了公司两台锅炉在长期高负荷率下运行，满足了公司生产生活用蒸汽
5、的需要。五， 空压机的日常保养包括放掉冷凝水、除尘、检查润滑油以及各易损件等。总务部负责夏季高温时节每天放冷凝水，检查 各易损件，及时安排更换机油、空滤、机滤、三角带等易损件，保证了公司的正常生产需要。 六， 对于物业管理方面，总务部除了及时安排对漏雨、漏水的屋面、窗户以及雨水管进行修理外，还对仓库、办公楼等处彩钢瓦屋面锈蚀严重的屋面进行了重新油漆，对仓库、二厂车间等屋面天沟重新做了防水、防腐，对生活区的厕所和淋浴间进行了维修。七， 总务部工作的难点也是重点是夏季高温时节对公司空调的保养维护。在夏季高温时节，公司生产车间空调长期处于高负荷运转状态，加之空调的工作环境布绒多、羽绒多，造成空调的自
6、身散热状况不好，还有部分空调使用的年限较长。以往经常发生空调制冷不良，车间工作环境温度高，员工意见较大。XX年，总务部大胆革新。除了加强对空调日常的保养除尘外，还在空调室外机的热交换器上加冷却水，大大的改善了空调的散热条件，使空调的制冷效果大有提高。夏季高温季节车间的工作环境大为改善。八，除了以上工作外，总务部还负责公司的绿化养护、员工洗衣房管理、食堂洗碗房管理、员工生活的热水供应，积极协助生产机修修理生产设备。总之，总务工作事情杂，工作烦，突发事件多。在过去的XX年，总务部在公司各部门的帮助协调下，基本完成了公司的各项后勤保障任务。展望未来，总务部将继续本着“服务于生产、服务于员工”的理念，
7、以“和谐、主动、热情、满意、安全、高效”的工作方针，加强自身学习，提高自我，不断强化大局意识和服务理念，让公司的后勤保障工作再创新台阶。 办公室 总务部 XX年元月篇二：XX年总务部工作总结XX年总务部工作总结 XX年对于总务部来说是艰难的一年、挑战的一年，同时也是可喜的一年、进步的一年，更是发展壮大的一年。一年来，经过总务部全体员工的共同努力，进一步提高了公司的后勤管理水平和服务水平，创建了一支优秀的管理队伍和操作人员，同时形成了服务门类较齐全、合理并且能够相互配合的专业分工体系。一年来，我们以目标策略、内部建设、外部协调、服务强化、培训学习、来访接待、开拓创新为中心展开了一系列的工作。 下
8、面从各个方面分析和总结一下我们今年的工作。总务部XX年的管理人员变动情况较大较频繁，给工作的前后衔接造成了一些困难。但随着总务部兵力的增加和增强，再加上我们对管理人员科学的、合理的分工，目前看来管理模式运行良好，管理方式相对稳定，有力的促进了总务部管理效率的提高。最主要的成果是进行了专业化的分工，这样就避免了人多反而效率不高、互相推诿扯皮的现象，不至于造成人多反而事情没人去做，一个等一个，阻碍工作的开展。部门内部的一些会议记录和文秘性工作主要是总务助理负责，总务主管有时间能做的一般都做了，相对来说，这一块还要逐步给其压担子、提能力，节约总务主管的时间，尽量把工作向一线和基层靠近，用尽可能多的时
9、间去检查每个人、每个岗位的工作落实情况，及时发现问题和隐患，及时解决和排除。对邮件和快递的管理，基本上能准时收发，不延误其他部门的工作。在就餐管理方面，也想了很多办法并及时和饭堂老板沟通、谈判，增强员不同的米来试做等，但此项管理工作还有很多不尽如人意之处，需要不断的改进和完善。明年的计划是继续加强管理，对于饭堂人员不听指挥的问题，不行的话就采取公开招标的方式将其换掉。在钥匙管理方面，逐步理清和完善，尤其是涉及到新项目的五楼，对钥匙的管理已经比较规范，能保证需要钥匙的部门能及时将钥匙配好并交付使用，不需要钥匙的部门及时收回不失控、不流失。在仓库的钥匙管理方面，采取了一些创新的方法，考虑到仓库东西
10、丢失，总务部持有钥匙会有嫌疑的问题，我们将总务部的钥匙在和仓库交接时，用信封封死并盖章确认，只能在发生火灾等紧急情况下方可启封使用。其他方面钥匙管理还有一些有待继续加强工作的地方，比如说前期的钥匙管理没有交接，有些钥匙不知道是哪里的，有些门的钥匙总务部没有，还要不断的努力在明年的工作中将此完善。在图书室管理方面，已经将新的图书室整理完毕（在2楼饭堂原项目部的房间），可以随时启用，并且在会议室紧张时可以做会议室使用，会议桌和会议椅已到位。但还有一些问题，之前图书一直是人事部在管理，因为今年人事的人手比较紧张，没有人手和总务进行交接，书籍的真实借阅情况不明，可能还有很多书籍流失的现象。计划在明年人
11、事人手充足的情况下进行规范化的管理。在资料室档案库的管理方面比较欠缺，在四楼的南楼设有两个资料室档案室，一个是财务专用的相对来说比较好，另外一个是公用的管理很差，连卫生、布置等基本的东西都没做好，明年将是总务部整治中的重点。对固定资产管理，进行了历史性的跨越。之前从来没对固定资产进行过系统的盘点和管理，管理确实比较混乱，连东西丢失可能也不懂，因为根本没有账目，不清楚到底有多少家产。我们的资产管理工作在杨小玉同志的大力推进的工作，基本摸清了真实的家底。明年还要跟财务部要原始数据，核对一下是否有数量差异和丢失现象，还要对其他资产进行盘点，比如手动液压车（容易被装上车偷走）、小推车、保险柜等，还要对
12、低值易耗品和高档办公用品进行盘点造册记账，比如办公家具和计算器、电话机、手机等。在办公设施设备的管理方面，结合资产盘点工作，进一步合理调配和使用资源，尽量不闲置、少购买。在订房、订票的工作中由于总经办的大力协助，我们的工作开展比较顺利，以后会做的更加及时和完美，明年继续再接再厉、再创辉煌。在车辆管理方面，我们首先加强司机的管理，要求司机提高责任意识，主动积极的去工作，要求勤洗车，严格管理油费等开支项目，加强监管和抽查。行政助理这边的用车安排尽量合理高效、照顾更多部门和人员的切实需要，能拼车的尽量一起走，同时节省了公司的资源。在VIP接待工作中，加强了人员的培训工作，让每个人、每个岗位知道自己该
13、做什么、怎样做好，并在实际工作中相互协调、互相配和，共同把接待工作做好。当然因为新来人员较多，还有很多疏漏之处，需要在明年的工作中改进。在会议室管理方面，基本上还可以，只是有时候开会太突然，造成冲突和不便安排的情况，争取明年和各个部门加强沟通，最好能提早做好各项准备工作。在员工宿舍的管理中，今年没能完成新找一栋宿舍楼的任务，附近租房已经比较饱和，计划明年在远一点的范围继续寻找，并在近的范围刚打地基的或建到一半的楼房中提前下租约。另外对宿舍的日常检查也要加强并做好检查记在维修外包和工程基建管理方面，需加强人员的知识培训，尤其是关于图纸方面，需要专业的知识，必须学会看图和画简易的图纸，这样才方便工
14、作。当然，最好是学会画CAD图。在维修工的管理方面，加强人员的培训和监督。要求按照公司和部门的要求，做好日常的巡检工作，把各种设备设施管理好、养护好，及时发现问题、及时维修，尽量把问题消灭在萌芽状态，不至于问题扩大，造成浪费更大的维修成本。明年继续做好日常管理工作，越是日常的小事，越是不能放松，把工作做得更细更好。在安全的管理方面，克服了人员不足带来的严重问题。虽然下半年来，基本上每个保安每天都在上班，平均每月休息日不足一天，但经过合理的调班和排班，保证了公司各项活动和各位贵宾来访的顺利进行，同时尽量避免日常生产经营活动中出现大的问题。但随着公司规模的逐步扩大，渐渐暴露出了我公司保安工作的不足
15、与缺陷：配套设备过差（对讲机和警棍等），人员素质过低（基本素质方面），专业知识不足（保安的专业训练）等。计划明年实行淘汰制，不断的淘汰工作责任心不强，不认真负责的保安。其次，大大加强保安的培训力度，对保安队伍进行系统的整顿，提升他们的专业能力。在消防管理工作中，问题和隐患较多。尤其是对消防演习这一块，每次都会出现这样那样的问题，经过部门讨论和自我检讨，我们认为还是准备工作不足导致的，明年还是要把较多的工作精力放到这一块，因为这种工作成绩是“一票否决制”的。消防工作平时看不出好坏，但只要一出事故就是影响极广的大事情，此项工作万万不可怠慢。提高认识，明年一定要把消防工作抓上去。在保洁管理工作方面，
16、明确规定保洁工作规程，实行制度管理，以制度管时清理垃圾，创造了一个干净的环境。明年计划对保洁员实行严格的考核办法，采用每周打分制，每月实行四次，月底汇总分数作为发放绩效奖金的参数，并确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励，希望能取得显著的效果。另外总务部计划在一楼设立通知公告栏和意见箱，让广大员工及时了解我们的工作或有意见可提，在收到意见书后会在三日内给予公开答复，在公告栏上专设意见回复板块。总务部明年以敬业、创新、团结、奉献为服务工作所提倡的精神，力求做到公司的事就是我们的事，公司的小事就是我们的大事。并逐步实
