mis的基本概念

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1、管理信息系统 第1章 管理信息系统的基本概念,本章要点,信息的定义、特征与度量 系统的定义、特征与类型 系统方法和系统工程思想 系统集成的概念和分类 信息系统的概念与功能 信息系统的类型与发展 管理信息系统的组成与功能 管理信息系统的结构与类型,内容简介,1.1 信息概述 1.2 系统与系统工程 1.3 信息系统 1.4 管理信息系统 1.5 小结 1.6 习题,本章教学设计,【本章目的】使学生掌握信息与系统的基础知识；了解系统集成的基础知识；掌握管理信息系统的定义、概念和结构；认识学习管理信息系统的意义。 【本章重点】数据、信息的定义；信息的基本属性、信息的价值衡量；信息生命周期、信息管理的

2、内容；系统的定义、分类和评价，系统集成概念和类型；管理信息系统的定义、概念和结构； 【本章难点】系统的定义;系统集成的基本思想;管理信息系统的结构。 【教学时间】8课时 (包含导言部分1课时),1.1 信息概述,1.1.1 数据与信息 1 数据（data） （1）定义 数据是描述客观事物的性质、状态以及相互关系的可以鉴别的物理符号。 （2）类型 两种类型：数值数据一般认为可以直接进行科学运算，它 使得客观世界严谨有序；非数值数据包括除了数值数据以外的其它数据，如图片、表单、声音、图像等，非数值数据使客观世界丰富多彩。 。,描述5个人：5，五，伍，正，101，five，V，条形码等。,笔记本电脑

3、的体积为700*500*30mm，螺钉的直径为20mm,数据类型与表现形式,数据定义示例,XX班级X学期成绩表,X商场2日手机价格表,中国的首都是北京。,圆柱体的形状是,XX体操的第X个动作是,XX歌的唱法是,2、 信息,（1）定义 不同的人从经济、管理、哲学等角度提过各种定义。作为一门应用性课程，在本课中我们把信息定义如下： 信息（information）是经过加工处理，具有特定的含义,对决策者有一定的价值或者潜在价值的数据。 用英语可以描述为： INFORMATION is simply data that has a particular meaning within a specifi

4、c context.,XX班级X学期成绩表,X商场2日手机价格表,根据平均分可以判断某人、某科的学习、掌握情况。,根据价格走势可以进一步了解商品行情。,信息定义示例,信息的不同表现形式,（2）信息与相关概念的关系,信息与消息Message 信息与数据Data 信息与情报Intelligence 信息与知识Knowledge 信息与文献Literature 事实-数据-信息-情报-知识-智慧,(3)信息与数据的关系,信息都是数据，反之不然。 行驶中汽车里程表上的数据不一定成为信息，只有当司机需要观察里程表上的数据变作出加速或减速的决定时，才成为信息。 数据经过处理，可以转化为信息。 领料单、工资

5、单、水电费等数据进行处理就可以得到产品成本信息，由此可以预测成本、控制成本，从而提高经济效益。 信息与数据是相对的。 对一个管理者有用的信息可能只是另一个管理者的原始数据。(如何理解?) 另外，两者在有些场合不严格区分。 如： “数据处理”与“信息处理” ， “数据管理”与“信息管理” 。,信息与数据的转换一,信息,下一页,上一页,返 回,信息与数据的转换二,处理器,数据存储,数据,信息,原料,产品,下一页,上一页,返 回,1.1.2 信息的特征,1真实性 是信息的第一属性。 真实、准确和客观的信息是真信息，可以帮助管理者作出正确的决策。虚假、错误的信息则可能使管理者作出错误的决策。 举例（由

6、于信息失真导致决策失误） 2时效性 信息的时效性是指信息资料被提供和利用的时间与信息的使用价值之间存在的比例关系. 这种比例关系在大多数情况下表现为一种正比例关系，即信息提供和利用的时间越早，信息的价值就越大；反之，就越小。 如股票市场上的价格信息,3不完全性 没有能力收集一个事物的全部信息，也没有能力和必要存贮越来越多的信息。 4扩散性 “没有不透风的墙” 5可压缩性 信息的可压缩特性使得人们可以对同一信息进行多次加工、多次利用，还可以改变信息的表现形式，从而节省存储空间和费用。 6传输性 信息可以通过多种渠道、 采用多种方式进行传输， 如通过电话、电报、电子邮件等进行国际国内通信，传输的形

7、式有数字、文字、图形和图像、声音等。,7价值性 信息是经过加工并对企业生产经营产生影响的数据，是一种重要的资源，因而是有价值的。 例如：利用大型数据库查阅文献资料时，需要支付的费用就是信息价值的体现。 请同学们列举几个体现信息价值的实例 . 中介机构的信息收费 年度商业报告的收费 网上资源的收费,信息价值的两种衡量办法： 一种是按所花的社会必要劳动量来计算 公式：v = c + P， 其中：v-信息产品的价值 ， c-生产该信息所花成本， P-利润。 另一种是衡量使用效果的方法 公式： P = Pmax Pi / n ，其中： P：因为使用该信息而增加的收益 Pmax：使用信息后获得最好方案后

8、的收益； Pi / n ：没有使用信息前，原来多个方案的平均收益。,含义：因为获得全部情报，对客观环境完全了解，得到最优决策，与不收集情报所得最好收益之差。 全情报价值的意义 全情报价值是一个界限，如果获取信息的花费超过全情报价值，那么信息将不会给我们带来正效益。 这种衡量方法计算出来的信息价值叫外延价值，对于信息商品的应用者，应该采用外延价值确定信息的价值。信息系统分析中也应该采用外延价值。,信息的全情报价值,例:某个体户由外地向北京运菜,如北京市场好,可按原价卖出3车；如果市场为中卖2车；如市场差,只能卖1车。每车6000千克,每千克赚1元。 如超过以上市场行情多运，则多运的部分要便宜处理

9、,每千克损失5角钱。 按照以往的统计规律：市场好的概率1为0.3;市场中的概率2为0.5;市场差的概率3为0.2.各种方案和各种情况的收益矩阵见下表:,信息的全情报价值应用实例,各种情况的收益矩阵,表中a1，a2 和a3表示三种运输方案,即每天运6000千克,12000千克或18000千克,无信息时,决策者的最大收益为,10200元,有信息时,市场好运3车;中运2车;为差运1车.表中*表示每天均能得到最大收益,这样卖一段时间的平均收益为: 0.3 18 000+0.5 12 000+0.2 6000=12600,全情报价值为2400元,8共享性 信息产品的使用价值可以同时被若干个用户所共享，任

10、何一个用户不会因为信息资料的提供而失去它。 信息的共享性，既有积极的一面，也有其消极的一面 。请大家讨论。 9再生性 随着时间的推移、环境和应用目的的变化，同一信息可能失去原有的价值，产生新的价值。 10转换性 有能源，有物质就能换取信息，有信息也能转化为物质和能源。,1.1.3信息的类型,1.1.4 信息的度量,1信息量的定性度量 前提：不同的数据资料中包含的信息量可能差别很大。（对老师课堂一节授课信息量大小的理解） 数据资料中含信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。 数据资料所消除的人们认识上“不确定性”的大小，也就是数据资料中所含信息量的大小 例如：到一个学校找一个人，

11、学校共有6000人，如果又知道该人在信息管理学院，而信息管理学院有600人，则找到一个人的肯能空间缩小到原来的1/10。,2信息量的定量度量,信息量可以用比特（bit）作为度量单位，1比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 信息量的定义公式如下： H(x)= P(Xi)log2P(Xi) i=1,，2，3，n 其中：Xi表示第i个状态（共n个状态）；P(Xi)代表出现第i个状态出现的概率；H(x)为消除不确定性所需的信息量。,信息度量计算例子,投掷硬币： P(Xi)=0.5 H(x)=-P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)

12、 =-(-0.5-0.5) =1 bit 掷骰子： P(Xi)=1/6 H(x)=2.6 bit,*扩展知识：信息维度,信息维度：反映信息在时间、内容、形式等方面的属性，是衡量信息价值的角度。 时间维 及时性Timeliness 现实性Currency 内容维 准确性Accuracy 相关性Relevance 完整性Completeness 形式维 详尽性Detail 呈现性Presentation,例如：公司销售信息，包括： 时间维： 日、周、旬、月、季、年 地区维： 大区、国家、省、市、县 品种维： 大类、中类、小类、系列、型号 形式维： 表格、图表、文稿,1.2 系统与系统工程,1.2.

13、1 系统的定义与特征 1系统的定义 系统指在一定环境中，为了达到某一特定功能而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的一个有机整体。 系统举例： 宇宙系统 银行系统 企业系统 教育系统 旅游系统 信息系统,系统的组成,不同系统有不同的构造和组成，但是可以统一抽象成下面的公式和图形： S = F(I,P,O) P=P(I,F) （F为反馈函数）,系统 的另一种模型表示,系统实例：企业系统,企业本身具备了各种部件相互作用完成总目标的要素，是一个典型的系统。,企业系统中有几种流： 物流、资金流、事务流、信息流,思考：学校是否是一个系统，如何解释？,2系统的特征,不论什么系统，都具备以下五个特征： （1

14、）系统的整体性 ； （2）系统的目的性 ； （3）系统的层次性 ; （4）系统的关联性 ； （5）系统的环境适应性 。,1.2.2 系统的分类,按系统的组成：分为自然系统、人造系统和复合系统三类。 按系统的复杂程度：分为三类九等 。具体参见教材图1-3。 按照系统和外界的关系：分为封闭式系统和开放式系统。,1.2.3 系统方法与系统工程,1系统方法 所谓系统方法，就是按照事物本身的特性，把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹全局、使整体与部分辩证地统一起来的科学方法。 2系统工程 系统工程是系统方法的具体应用过程，是在系统论的指导下，以数学、运筹学及计算机技术为手段来研

15、究一般系统的规划、设计、组织、管理、评价等问题的科学方法。 系统工程实例： 田忌赛马，李冰父子修建都江堰，丁渭修建皇宫,3*系统性能评价,一个好的系统，在性能上一般满足下四个性能指标： （1）目标明确： （2）结构合理： （3）接口清楚： （4）能观能控：,1.2.4 系统的集成,1系统集成的概念 系统集成，就是将组成系统的各个部件、子系统，采用系统工程的科学方法进行集中、合成、整合的过程，是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程。 系统集成的结果是将部件或小系统联成大系统，集成的目的是使新系统产生新的特性。 集成的系统所完成的效益是每个分系统单独工作所无法完成的，因而要实现112

16、。 计算机管理信息系统集成一般包括： 硬件系统 软件系统 网络系统 人员系统 数据系统等,系统集成实例：,5A智能大厦信息系统集成 5A智能大厦利用系统集成方法，将计算机技术、通信技术、网络技术与建筑艺术有机结合，通过对设备的自动监控、对信息资源的管理和对使用者的信息服务及其与建筑的优化组合，实现语音、图像、数据、文字等信息的一体化处理。 5A具体包括： BAS(Building Automation System，楼宇自动化)， OAS( Office Automation System，办公自动化)， CAS(Communication Automation System，通信自动化) ， FAS( Fire Automation System，消防自动化) SAS(Safety Automation System，保安自动化) 再如：现代商场/饭店信息系统集成。请同学分析讨论,2*系统集成的分类P10-11,（1）按优化程度对系统集成分类