物流管理学第三章

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1、物流管理学 第三章,物流产品,物流决策的三角形,客户服务目标 产品 物流服务 信息系统,运输战略： 运输基础知识 运输决策,库存战略： 预测 仓储基础知识 库存决策 采购和供应决策 仓储决策,选址战略： 选址决策 网络规划流程,物流产品是物流管理人员可以控制的一系列特性。,一、物流产品的性质,产品是任何经营活动或经营过程的产出或结果。 任何企业提供的总产品都是产品的实体形态（重量、体积、形状、性能、耐用性）与产品服务（售后服务、企业信誉、信息）的混合体。,产品分类（一）,消费品（直接供应最终消费者的产品）： 便利品（需有广泛的分销渠道，众多的网点，分销成本较高，须保持很高的服务水平以鼓励消费者

2、购买）：可乐、电话服务 选购品（存储点较少，分拨成本较低，分销范围不需很广）：汽车、家具、医疗服务、时装 特殊产品（个性化强，一般使用集中式分拨管理，客户服务水平和实物分拨成本较低）：定制的汽车、管理咨询服务,产品分类（二）,工业品（提供给个人或组织机构以生产其他产品或服务的产品，一般由供应商寻找买主）： 产成品的一部分：原材料、零部件 用于生产过程中：建筑、设备 不直接进入生产过程：供应、商业服务 工业品分类在区分物流渠道时所起的作用并不大。,产品生命周期,时间T,销售额,导入期,成长期,成熟期,衰退期,销售曲线,成本线,价格线,利润线,产品生命周期各阶段的实物分拨战略,导入期：谨慎的分拨战

3、略，库存限制在较少的地点，产品现货供应比率有限。 增长期：实物分拨计划比较困难，常在管理人员的判断和控制下进行，更多地区的产品现货供应比率会迅速提高。处于增长期的产品可充分利用公司已处于衰退期产品的分拨渠道。 成熟期：产品分拨渠道最广，用到很多的存储点，产品的现货供应比率也控制在较好的水平上。 衰退期：存储点减少，库存下降，存放地点更加集中。,二、80-20曲线（二八定律）,企业80%的销售由20%的产品创造； 80%的利润来自于企业20%的业务； 企业80%的销售由20%的客户带来； 80%的利润来自于企业20%的客户； 销售额与产品种类之间是不成比例的。,不同类别产品采取不同的分拨策略,案

4、例：某企业14种产品的ABC分类（P52）,80-20法则的应用,如何利用80-20法则估计库存水平？ 自学企业物流管理中53页例子！,海信的8：2战略,利用二八法则进行客户关系管理,三、产品特征,产品本身的属性如重量、体积、价值、易腐性、易燃性、可替代性等不同的组合会对仓储、库存、运输、物料搬运、订单处理提出不同的要求，从而影响物流战略的制定。 重量-体积比 价值-重量比 可替代性 风险特征,重量-体积比（密度）,与运输和仓储成本直接相关。 密度大的产品，可充分利用运输设备和仓储设施，运输、仓储成本较低。 以重量计算的搬运成本和库容占用成本较大。 产品密度对物流成本的影响：,产品密度对物流成

5、本的影响,重量-体积比,物流成本占产品销售价格的百分比,总成本（运输+仓储）,运输成本,仓储成本,0,利用重量-体积比控制物流成本,家具公司利用“拆散运输”方法运输家具，降低运输成本，家具的安装在消费者处进行。 货架制造商在尽可能接近市场的地方（分拨渠道中的装配点）组装货架，控制重量-体积比。,价值-重量比（产品价值密度）,产品价值主要影响存储成本，而重量主要影响运输成本，因此，产品价值密度对物流成本的影响存在成本悖反现象。 产品价值密度对物流成本的影响：,产品价值密度对物流成本的影响,价值-重量比,物流成本占产品销售价格的百分比,0,总成本（运输+仓储）,运输成本,仓储成本,产品价值密度对物

6、流成本的影响,价值-重量比低的产品（煤炭、铁矿石、铝土、沙子）仓储成本低，但运输成本高。 尽力争取优惠的运输费率 价值-重量比高的产品（电子设备、珠宝、乐器）存储成本高，而运输成本低。 设法降低库存成本,可替代性,可替代性高的产品较易导致失销现象，从而具有较高的失销成本，因此，分拨经理要尽量将产品的现货供应比率维持在较高的水平上。 在无法改变产品可替代性的情况下，物流管理人员该如何决策？,可替代性一定的情况下，运输服务和平均库存水平对产品物流成本的影响,改进运输服务以降低失销成本 通过控制库存水平控制对顾客供应现货的能力,可替代性一定的情况下，改进运输服务对产品物流成本的影响,改进运输服务,物

7、流成本占产品销售价格的百分比,0,总成本（运输+失销+仓储）,运输成本,失销成本,仓储成本,可替代性一定的情况下，控制库存水平对产品物流成本的影响,平均库存水平,物流成本占产品销售价格的百分比,0,总成本（运输+失销+仓储）,仓储成本,运输成本,失销成本,风险特征,产品的易腐性、易燃性、贬值、爆炸的可能性和易于被盗等方面的特征。 产品风险对物流成本的影响：,产品风险对物流成本的影响,增加产品风险,物流成本,0,总成本（运输+仓储）,运输成本,仓储成本,四、产品包装,发生包装费用的原因： 便于仓储和搬运作业 更好地利用运输设备 保护产品 产品促销 改变产品密度 方便产品的使用 为客户提供再利用价

8、值,保护性包装,保护性包装对物流规划非常重要，因为包装可以调整产品的一些特征。 保护性包装增加了包装费用，降低了运输和仓储的费率，减少了破损索赔。因此，物流管理者需平衡这些成本以实现包装的总目标。 在包装设计时就需要考虑物流需要。,改变产品密度,案例：强生公司的婴儿尿布包装 将产品对折、压成袋状再进行包装，改变产品密度，包装盒的尺寸比原来减少了一半，从而节约了仓储、运输和包装成本，并且节省了货架空间，降低了失销成本。,五、产品定价,由于产品价格常常与地域有关，鼓励性定价政策也常常与运输费率挂钩，因此，尽管物流管理者并不直接制定产品价格，但他们往往对定价决策有影响力。 与地理位置相关的定价方法 由物流成本引出的鼓励性定价措施,地域性定价方法,由于企业的客户分散在不同的区域，因此分拨成本会因客户所处位置的不同而不同。 定价方法的选择取决于具体价格结构与管理成本之间的平衡。 多数地域性定价方法： F.O.B定价法（国际贸易实务） 分区定价法（减少管理的复杂性） 单一或统一定价法（掩盖不同的分拨成本） 均等运费定价（考虑竞争的需要） 基点定价法（钢铁、水泥行业）,鼓励性定价措施,数量折扣 协议价,习题与讨论,企业物流管理66页第3题。 基本钢铁制品的制造商使用运费均等法的动机是什么？ 如果由企业的客户支付运费，供应商在仓库选址决策、选择运输服务和类似决策时是否要考虑该项成本？,