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1、2019/1/17,1,企业文化建设,主讲：刘再烜,2019/1/17,2,引言：是什么使企业的发展长盛不衰？,?断裂了， 组织就会断裂,北京同仁堂的金字招牌为何三百年不倒？ 麦当劳在全世界的广泛成功依靠的是什么？,2019/1/17,3,呈现提纲,一、企业为什么要讲文化 二、什么是企业文化 三、如何建设企业文化,2019/1/17,4,呈现提纲,一、企业为什么要讲文化 1、企业存在的理由 2、有人群的地方就有文化 3、企业管理的发展与演变的必然,2019/1/17,5,投资者：源泉,员工：主体,客户：动力,企业为什么能够存在？,企业存在的理由,2019/1/17,6,企业为什么能够存在？,投
2、资者：源泉,员工：主体,客户：动力,我们选择什么样的竞争领域？ 我们怎样兑现我们的未来？,企业存在的理由,2019/1/17,7,投资者：源泉,员工：主体,客户：动力,企业首先是员工的企业,企业与员工共同成长,企业存在的理由,2019/1/17,8,整合的资源管理,2019/1/17,9,有人群的地方就有文化,什么是“文化”？ 特定人类群体世代相传的本质特征。 人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其它一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。 -美国传统词典,2019/1/17,10,波特竞争五要素,竞争压力来自何处,加入竞争的,新对手,供应商,的,讨价还价资格,用户
3、,的,讨价还价资格,替代品,的,威胁,现有的直接,竞争对手,2019/1/17,11,透视管理理论的限制性因素,为什么同一行业内部企业经营绩效差距巨大？ 是什么造成能力迥异不同？ 拥有表现？ 文化能够拯救吗？,2019/1/17,12,呈现提纲,二、什么是企业文化 1、企业文化不是什么 2、企业文化是什么,2019/1/17,13,企业文化不是什么？,丰富员工的业余生活 聘请文化界人士加盟企业 员工统一着装、每天唱厂歌 在媒体上宣传本企业 开发企业口号 花衣裳 垃圾桶,2019/1/17,14,企业腾飞的两翼-先进的科学技术和卓越的企业文化现象 形成最佳的经营管理机制为目的 以人为管理的主体
4、以企业员工的共识为核心 以群体行为为基础,企业文化是什么？,2019/1/17,15,企业文化是什么？,一个团体在适应外部环境与内部整合的过程中，习得的一套价值观，行为模式和基本假设，团体的新成员以此作为了解，感知，思考相关问题的基础。,2019/1/17,16,组织氛围和企业文化，貌似不可琢磨，其实在企业内部如同空气一般，无处不在,企业文化是什么？,2019/1/17,17,组织的外在表现方式,组织制度,组织的价值理念,企业文化是什么？,2019/1/17,18,企业文化与企业的绩效,企业文化与企业的效益成正相关 导向功能 企业文化可以增加员工的凝聚力 增加员工对组织的承诺和满意感 激励员工
5、 约束与控制员工行为 变革的桥梁 企业文化有利于企业的未来发展,2019/1/17,19,呈现提纲,三、如何建设企业文化 1、文化个性称量与定位 2、梳理组织管理流程 3、界定组织文化特质 4、推进文化变革 5、制度分析与修订 6、应用行动辅导,2019/1/17,20,六步锻造法,企业文化系统,文 化 个 性 称 量 与 定 位,梳 理 组 织 管 理 流 程,界 定 组 织 文 化 特 质,推 进 文 化 变 革,制 度 分 析 与 修 订,企业文化变革主题培训系统,应 用 行 动 辅 导,2019/1/17,21,企业文化系统,文 化 个 性 称 量 与 定 位,梳 理 组 织 管 理
6、流 程,界 定 组 织 文 化 特 质,推 进 文 化 变 革,制 度 分 析 与 修 订,企业文化变革主题培训系统,应 用 行 动 辅 导,意义：了解目前公司文化已有特点； 做法：咨询问卷与调研方法； 借助：企业文化数据库，针对行业特点判断企业定位。,六步锻造法,2019/1/17,22,诊断：梳理好三对主要矛盾,2019/1/17,23,企业文化导向,从内在外在、控制灵活两个维度将企业文化分为 目标、规则、支持、创新4种导向。,灵活自主,过程控制,内部运营,外部发展,创新 导向,规则 导向,支持 导向,目标 导向,2019/1/17,24,确定价值准则,三种核心价值准则,客户亲密型 最佳的
7、全面方案,产品领先型 最佳的技术/性能,高效营运型 最佳的全面成本,2019/1/17,25,企业文化系统,文 化 个 性 称 量 与 定 位,梳 理 组 织 管 理 流 程,界 定 组 织 文 化 特 质,推 进 文 化 变 革,制 度 分 析 与 修 订,企业文化变革主题培训系统,应 用 行 动 辅 导,六步锻造法,2019/1/17,26,使命、宗旨,愿景,战略,组织,行动,评估,持续提升,组织战略管理流程框架图,企业精神,经营理念,企业作风,核心价值观,2019/1/17,27,企业文化的核心要素,企业精神：我们是什么样的人？ 宗旨: 选择的市场及存在的价值 使命: 在宗旨所规划的方向
8、, 必须完成的阶段性任务 价值观: 建立共识及愿景的核心基础 愿景: 宗旨或使命实现时的景象 经营理念：经营中如何做？ 企业作风：做当中怎样行？,2019/1/17,28,企业文化系统,文 化 个 性 称 量 与 定 位,梳 理 组 织 管 理 流 程,界 定 组 织 文 化 特 质,推 进 文 化 变 革,制 度 分 析 与 修 订,企业文化变革主题培训系统,应 用 行 动 辅 导,六步锻造法,2019/1/17,29,组织的外在表现方式,组织制度,组织的价值理念,企业文化的要素层次,2019/1/17,30,企业文化表述层次,理念、规则是策略内容，决定组织的战略。 事件、流程、方法、工具是
9、技术内容。决定组织的战术。,工 具,方 法,流 程,事 件,规 则,理 念,稳定性,复杂性,低,高,小,大,2019/1/17,31,企业文化系统,文 化 个 性 称 量 与 定 位,梳 理 组 织 管 理 流 程,界 定 组 织 文 化 特 质,推 进 文 化 变 革,制 度 分 析 与 修 订,企业文化变革主题培训系统,应 用 行 动 辅 导,六步锻造法,2019/1/17,32,变革中态度的转变过程,新的开始,17,2019/1/17,33,企业文化说明,企业必须把愿景规划翻译成那些文化要被转变的人的语言，但一个辉煌的愿景并不能动摇一种文化，除非有行动的支持。 文化理念形成是一个潜移默化
10、的替代过程，消除一种阻碍企业发展文化的影响不能简单地通过对该文化的批判来实现。建设企业文化必须提出一种能为人们所接受的新理念，并以此逐渐替代原有的文化理念（邓小平目标选择）。 企业文化建设与心理倾向形成一样，不是不破不立，而是不立不破。,2019/1/17,34,核心能力的开发与培训,组织与岗位设计,宣传沟通 / 工作文化建设,领导班子建设与变革管理,薪酬激励体系开发,业绩管理体系开发,组织变革的管理过程,18,2019/1/17,35,企业文化系统,文 化 个 性 称 量 与 定 位,梳 理 组 织 管 理 流 程,界 定 组 织 文 化 特 质,推 进 文 化 变 革,制 度 分 析 与
11、修 订,企业文化变革主题培训系统,应 用 行 动 辅 导,六步锻造法,2019/1/17,36,组织的外在表现方式,组织制度,组织的价值理念,企业文化的要素层次,2019/1/17,37,企业文化系统,文 化 个 性 称 量 与 定 位,梳 理 组 织 管 理 流 程,界 定 组 织 文 化 特 质,推 进 文 化 变 革,制 度 分 析 与 修 订,企业文化变革主题培训系统,应 用 行 动 辅 导,意义：将企业文化建设成果转化为实际可操作结果； 做法：组织氛围辅导；CIS系统； 借助：组织氛围辅导等方法的使用。,六步锻造法,2019/1/17,38,组织的外在表现方式,组织制度,组织的价值理
12、念,企业文化的要素层次,2019/1/17,39,1、组织风气分析,为风气因素 评定等级,明确目标等级,比较现实与目标差距 调整消除差距,组织风气分析模型的应用步骤,2019/1/17,40,组织风气评价因素,组织支持,开放性,管理风格,员工素质,员工矛盾,员工自主权,2019/1/17,41,确立每个因素的理想等级,管理人员来判断什么样的等级对组织及其任务是最佳的。在此阶段，明确当前战略计划或任务是很有用的。 例如：某组织的管理人员认为雇员有一些自主权是有益的，但却不希望给雇员完全的自主权或者不希望雇员的自主权增加太快。那么定五级的目标就同一级一样糟糕，三级目标可能是理想的。,比较实际等级与
13、目标等级,从理想等级中减去实际等级，其差就是需要通过管理政策和策略来消除的差距。 例如：组织成员自主权的目标定为三级，而实际等级是一级，这一差距可以通过给雇员稍多一些责任和对其工作更多的控制权来消除,2019/1/17,42,2、落实于日常管理,部门总经理是企业文化建设第一负责人 文化价值指导对持续业务绩效的重要性 学会用核心价值看问题和指导工作实践 文化建设成效是重要业绩考核指标之一,2019/1/17,43,3、指导人计划,从员工入职培训转向职业生涯发展 从单向培训过程转向双向互动指导 从工具技术功能转向心理社会功能 从个体指导模式转向群体指导程序,个人指导：注重信息交换，促进关键行为 群体指导：强调规范共享，整合文化网络,2019/1/17,44,结论：是什么使企业的发展长盛不衰？,?断裂了， 组织就会断裂,北京同仁堂的金字招牌为何三百年不倒？ 麦当劳在全世界的广泛成功依靠的是什么？,
