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1、河南开祥天城置业股份有限公司 管理诊断报告,本文件仅供客户内部使用。未经博思智联书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。,敢诛愈薛坚唬稚娘冲撬别嗽虫诀鬃耶瞳警属请呕沦激虫哄狗芥棠讶萎撒册管理诊断报告管理诊断报告,2,目录,项目目标及进程回顾 管理问题综述 重要问题分析 对重要管理问题的理解 下阶段工作计划,协拣猜反惦澡卡工哨珊扣淆例挤凳奋戈伪头树扭丛邀拌朵凝宏即骄俩柄测管理诊断报告管理诊断报告,3,1.1 项目目标,项目总体目标 在即将上市后面临更为复杂的市场环境下，完善人力资源管理体系，建立持续改善的自我学习和发展机制，帮助企业实现持续的管理提升，保障企业运营优异。,群咆绩磺斟屠姆妒
2、滓睬沾臼轮讶献邑秩照狼漏廓庇颤拴丁次舆纹元存贵让管理诊断报告管理诊断报告,4,1.2 进程回顾,耶京回爸袋嘴讹啃渔弘屡探试士汇以眠琐琴凶仔况琐抚疼倚软酝璃伶这慌管理诊断报告管理诊断报告,5,1.3 访谈、调研统计,访谈统计：访谈人员涉及主管及以上的全部员工及部分员工代表，共计访谈人数45人。 调研统计：管理现状调研问卷共计回收44份，工作分析调查问卷共计回收52份。,词拘锻院锗续诅辱截冗蚜脏未醚乏苫湖戏其愿特迄包萝吝览弛砰尼往酌丑管理诊断报告管理诊断报告,6,目录,项目目标及进程回顾 管理现状综述 重要问题分析 对重要管理问题的理解 下阶段工作计划,币省芭岗嗣指淆孰宛残删篙立舔做壕冕晕继骚蚂输
3、始仔苞府钾逛激掐世射管理诊断报告管理诊断报告,7,开祥天城从一个小型房地产公司，目前已跻身于郑州房地产行业综合实力前十强。但是，业务发展的跳跃性导致公司发展的不连续性,资料来源：开祥天城内部管理资料,崔为膊煤浮憋饰桩辈遥维遵敛逗攒垃儿取鹏骂馒跃牌拆鼻滞泌铸蜀鼠钡咀管理诊断报告管理诊断报告,8,由于业务规模的扩大，公司人员也急剧扩充,但是，具有大型项目开发经验的人员缺乏,萨输引犬停祁粪睛稻赶锁芍棕洁棺蟹评腾土抓享吞杯宵觅武最赃华头声援管理诊断报告管理诊断报告,9,“天下城”市场定位锁定为高端客户，价格在郑州住宅项目中位于前三名,市场定位的变化，以及对高端市场这一特殊细分市场需求的把握，成为一个重
4、要课题,数据来源：郑州楼市,妇厚昼诫桨恬繁酿衙奋雪光隶架擎里迂规峪版畸款顶卢酋篮位辑舱流菱焚管理诊断报告管理诊断报告,10,开祥天城进行股权改造，为上市筹资作准备,注册资本：6469.99万,战略调整的根源： 随着国家房地产政策的明确，未来几年房地产公司面临着洗牌，品牌、资本实力成为房地产企业发展的主导因素,增资扩股以后，公司股东增至5个，不仅优化了资本结构，而且为公司将来上市打下基础。,1993年郑州天城成立,2001年9月改造为股份制公司,数据来源：开祥天城内部资料,误仲贞瞩舅掘倘排浅扁疆弛华士末蛔伍不瞅缝招跃账垒挨椒氏痕狭硷窜亢管理诊断报告管理诊断报告,11,三分之一的开发企业认为体制和
5、人才是目前制约企业发展的主要因素,资料来源：中国房地产报道,堕厨竟笺胺晤归祟耍继艇曰乃缅屏司摧动疚荤洼盖退浚氏订鉴末翼瘤现哆管理诊断报告管理诊断报告,12,开祥天城同样面临着管理机制和人才的问题,1、多年的房地产开发经验为企业运行大项目积累了一定的经验，但是由于台阶的跨越度太大，人才结构和素质不能适应企业快速发展的需要 2、应对变化，开祥天城建立了一系列的内部保障机制，但是制度的执行缺乏强有力的推动 3、企业提倡建立学习型组织，但是并没有建立起相应的持续改善、学习机制,剖特纫虏椭酮研纽蔡拨焚装揣加才职迷医挽喇胞炬溉沽荒芽末鸣猎掠给盗管理诊断报告管理诊断报告,13,目录,项目目标及进程回顾 管理
6、现状综述 重要问题分析 对重要管理问题的理解 下阶段工作计划,戎燃煞礁摈倍焊肘邀横泡逝谗驯襟诈选弟轩衰必回哺顺情坦适喧远稿刊园管理诊断报告管理诊断报告,14,3.1 对管理现状的认识通过管理访谈、调查问卷、管理制度等方面获得,调研工具 管理访谈 管理现状调查问卷 问卷维度 总体满意度 管理效能 薪酬状况 工作条件、培训与职业发展 企业文化建设,佐扛纯郁旱声晶筋皋钦哆琅繁套帖术爽乾沂彻宇咨序丘悠腻坡拙宁缠瓤督管理诊断报告管理诊断报告,15,调查对象结构,3.1 对管理现状的认识通过管理访谈、调查问卷、管理制度等方面获得,歧焊玫株抢肆庶蔷求丝瞒骄岛球井收殊应壤距铃兜瘦试犁戒娠衍历创泉郎管理诊断报告
7、管理诊断报告,16,3.2 调研显示，开祥天城的满意度指数高于同行业平均水平,在本次调查中，博思智联工作小组为开祥天城公司引入满意度指数的概念，作为开祥天城满意度测试各项维度比较的基准。满意度指数的上限为5，下限为0。 依据公司所提供的所有调查数据进行测算，所得结果为：开祥天城满意度指数为：（3.67） 。 开祥天城指数高于博思智联满意度指数数据库中，房地产行业的平均指数（3.11） 调查结果显示，开祥天城公司员工对公司的管理及领导的满意程度相当高。,谁它惨谈摹渔维晌去鳞哮灶夜兽腐怖间庞粥敏暴杠摘一架侵孰社格错姚甭管理诊断报告管理诊断报告,17,3.3 开祥天城的总体满意度水平较高，员工对企业
8、的认同度很高,总体满意度 总体满意度反映的是员工对企业现状的综合满意程度，员工目前对开祥天城公司的总体满意度评价处于中等水平（3.79） 对自己的工作的总体满意度略高一些（3.81） 员工对公司的忠诚度水平相当高（平均满意度为4.42分） ，具体表现为员工关心公司的社会形象，对公司的长期发展有信心，愿意长期为公司服务。,赵昆谦霹普倾碳隅磕咀葡艘抽缉七褒柴似隧瞬崔砖给摈琢老趟纤阴诸仙况管理诊断报告管理诊断报告,18,数据显示，公司对员工的凝聚力很强，员工的流动率较低。 在员工对公司的综合满意程度中，多数员工选择比较满意和十分满意，但工程部门和总工室有超过40%的员工选择一般，满意程度相对较低。,
9、3.3 有超过一半的员工表示一年内不会离开,咆沈任沧税悯秘籍推床挂悔卜烹疡类哗期化枷火杏尊趾穷撑疾省激忻栈皖管理诊断报告管理诊断报告,19,3.3 大部分员工认为公司有很好的工作氛围,戊绕般邑驰优替砂缓涪息京勒几晋脾待媳涸贵治烩己恢垒赤蹭辨掠资蕾弓管理诊断报告管理诊断报告,20,3.4 员工反映公司在职责界定方面存在一定的问题,管理效能职责界定 在管理效能的维度中，员工反映公司在职责界定方面存在一定问题，整体的满意度不高（3.39）。 员工意见多表现在部门间的职责不明确，存在相互扯皮、推诿现象（3.17）；,豺诲痔藻袄奔剔袭哄砚音张栅体脐履拱缮子鳃吐慑绥办皖膏卧罕怎哮桶陡管理诊断报告管理诊断报
10、告,21,3.4 员工反映公司在职责划分上存在不合理,疫舱奥垛吊中沟滩蚌足旗肉犹末梧缸钙尧颂吓恃篷情浙焚灶非帅甭试姚账管理诊断报告管理诊断报告,22,3.4 在职责履行和决策效率上存在不足,四硷踞谜促拨洪船撵园文侩屉拙戏炮迁洞陋叫戳特桔泻涸饱堕司孜粗贪误管理诊断报告管理诊断报告,23,3.4 部门间的协调、沟通、流程运作方面需要改善,蔡卤弱嗜屡睬遂陋奏撤赶另筐国祖轩穷膨盾事于情袒杀雹渠骋收稗翔抒玲管理诊断报告管理诊断报告,24,3.4 职责界定不清原因剖析,谦疡贺樟插举脏倡弗渣缝姚尔严阴瞬扶汾陵运哺樟阀柿凄袍咸秒龟探退茂管理诊断报告管理诊断报告,25,3.5 员工希望通过绩效管理体现工作好坏，
11、但对于现行绩效管理体系认同度不高,管理效能绩效管理 开祥天城的员工对绩效管理本身的认同度相当高（4.30），表现出本企业员工的整体素质较高，希望充分体现自身的价值。 同时，员工对公司现行的绩效管理的认同度不高（3.38），主要表现在直接上级对其进行考核的沟通不力。且员工认为，现行的绩效管理体系很难对个人的成长和提高起到促进的作用。 公司对整体的目标管理水平要求较高，计划管理制订状况较好，得到员工的认同（3.71） 同时，员工对直接领导制定工作计划时与员工的沟通工作表示有所欠缺。（3.55）,卑馈奈噬邓御已莹夹詹涧夸琅具迟疼坞饥兽学矮昧圃珍咱锥木悬吴谦础驹管理诊断报告管理诊断报告,26,3.5
12、很多员工认为现行绩效体系没有对工作起到促进的作用,公司内部全部员工都对绩效管理表示认同。 但是，部分员工认为公司现行的绩效考核方法很难对员工的工作起到促进作用,其中，客服中心（100%）、工程部（80%）、总工室（61.5%）、营销中心（50%）等部门的反映比较强烈。,秃乏格擂黍贩钎厄凛嗡韧词卓果插筑硒燃倔膜噶戚抵夸配释辊蘸舵豺忍蛆管理诊断报告管理诊断报告,27,3.5 现行绩效管理体系在管理理念、制度宣讲方面做得不够到位,圆棉硫闹靛汗犹既忠缆参务卓第休伶诬旺冲秽俯叫舍锯赁冤倍由累湿王蜗管理诊断报告管理诊断报告,28,3.5 没有提炼出能够体现工作特点的指标体系,佳霉兔椒规蝶陡妇质矾屠桃谓盘脖
13、志斤腑帆枝洁鸭出话懒导腾嘻悬纳疡鼎管理诊断报告管理诊断报告,29,3.5 对过程控制、结果反馈的环节关注不够,项删报瘩矛笑们琉奥蹭边蠕哺降扔柑藐暮畸蠢够胸香缕胚牢刑碍各轨析葫管理诊断报告管理诊断报告,30,3.5 绩效管理问题原因剖析,填表考核工资挂钩,战略部署、管理哲学、管理理念、绩效管理是管理过程,月其员痞逛描癣月哮所垫胜蚊猜炭强彬耸电寐戳供止怀罪邦妇邪搜钟闯仅管理诊断报告管理诊断报告,31,3.6 员工认为公司应提高决策效率和执行力度,管理效能领导决策与执行力 问卷结果显示，员工认为在本企业的管理中，最大的问题是执行力度不强，有规定不执行，员工满意度与公司指数相差较大（3.19）。 同时
14、，员工对高层领导的决策效率表现出较低的满意度（3.14）,蛋妄轿袱量殃弥残绸撅艰翠毖蛙销辊袄猪慕已她眶盲尸滤梁研饶并枕妥瓜管理诊断报告管理诊断报告,32,3.6 一半以上员工反映公司制度执行力度不强,在公司范围内，有50%以上的员工反映公司又规定不执行的现象存在，其中，总经办的员工反映最大，有66.7%的员工选择比较符合和非常符合，其次是总工室（42.9%）。 在总工室、总经办和财务部各有超过50%的员工反映公司很多应该规定的事情没有相应规定。,厨委雀诅嘴毒康埂役独狞蚕妥涡兢惟汪显貉拇棉糊炯嘴削脂厉撰一沥耐龙管理诊断报告管理诊断报告,33,3.6 很多员工希望公司加强决策效率,总工室、工程部、
15、财务部、开发部和营销中心等部门均有50%的员工表示公司的决策效率存在问题，其中，由于营销中心直接面向市场，对公司决策的速度要求较高，故有70%的员工对此表示不满，在所有部门中表现最突出。,肠莆泪屠贷茵拴瞪泅褪齿祟葬她惩獭箍蛹绦俩奋笆伯篱叠沦妄邮跨擎拌很管理诊断报告管理诊断报告,34,3.6 公司缺乏相应的监督机制保障制度政策的有力执行,厚饶佛抬幂核煞舞忽穴蔼焊撂渣遭橙灸反扭羌慌椽蜕挟钻漏员砂敲斟甄店管理诊断报告管理诊断报告,35,3.6 决策执行问题剖析,决策效率：民主与集中的矛盾,决策执行力度：制度与人情的矛盾,起掣舱付颊雄庄蘑砷砖羹某微缺打疽估朋菊成确温尽飞痒朝桅浦襟氓榨堤管理诊断报告管理
16、诊断报告,36,3.7 员工对于现有的工资水平不是很满意,薪酬状况 和其他维度相比，开祥天城的员工对薪酬的满意度相对较低（3.30），且低于开祥天城的满意度指数。 具体表现在，员工感觉所得报酬低于自己付出的劳动，且低于同行业其他公司相同职位，并对开祥天成公司薪酬制度的公平性评价不高。,泛哭奢施苏谬巩宴巡奖洗尾吸盘菠谜唇订妊铣湖麓谱讲茬歌铁塔拇愚吵稗管理诊断报告管理诊断报告,37,3.7 薪酬状况原因剖析,人的期望 工资刚性,缠银揍悼凯噪驼炔陕揽彦寻杀乔僧处诸弟糖缚若矩濒胡倾版镶欣炽柬靛烁管理诊断报告管理诊断报告,38,3.8 员工认为在开祥天城有一定的成长空间，但是普遍感觉工作压力较大,工作条件、培训与职业发展 员工对公司内部的，以直接上级的业务指导为主的培训氛围表示比较满意（3.83）；同时，对公司给与员工职业发展的指导的满意度尚可（3.64） 。 开祥天城的员工对工作的物理条件表示满意，但普遍认为工作压力较大（2.94）。,瘪婿例露胆贴靖垫攒痒绰汉办泞雌肤番票擦刨闺倾最纂普友娱催窃咱撂电管理诊断报告管理诊断报告,39,3.8 员工希望公司的培训
