ch20管理学课程总结

《ch20管理学课程总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ch20管理学课程总结（30页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、课程总结,经济管理类本科生课程,周晓宏 博士/教授 安徽工程大学 管理学院,电话：158 5553 8578 Email: ,课程总结,管理与管理组织 管理的昨天和今天,1-2,组织文化与环境 全球环境中的管理 略 社会责任与管理道德,制定决策 计划的基础 战略管理 计划工作工具和技术,组织结构与设计 管理沟通与信息技术 人力资源管理 变革与创新管理,行为基础 理解群体和团队 略 激励员工 领导,控制的基础 运营与价值链管理 略,一、 绪论,二、定义管理者领地,三、计划,四、组织,五、 领导,六、控制,管理活动与管理理论的发展（第1章）,管理学的使命,管理学的基础,管理学的职能,决策与计划,决

2、策与决策方法 （第5章）,计划与计划工作 （第6章）,战略性计划与实施 （第7章）,组 织,组织设计 （第8章）,人力资源管理 （第9章）,组织变革与文化 （第10章）,领 导,领导 （第11章）,激 励 （第12章）,沟 通 （第13章）,控 制,控制与控制过程 （第14章）,控制方法 （第15章）,创 新,主要影响,次要影响,信息反馈,课程总结,管理学（周三多，第三版）,关于考试,题型： 一、选择题(2分*10) 二、简答题(8分*4) 三、论述题(13分*1) 四、计算题(10分*2) 五、案例分析题（15分*1） 学校考试 社会考试 您准备好了吗？ 相信自己能做得更好！,4,祝同学们：

3、 学习进步 生活愉快 ！,教学意见反馈：,管理活动：管理定义；职能；角色、技能； 中外早期管理思想：斯密劳动分工和经济人观点；小瓦特和博尔顿科学管理制度；马萨诸塞车祸与所有权管理权分离；欧文人事管理；巴贝奇作业研究和报酬制度。 管理理论形成与发展： 古典管理理论 科学管理理论：泰罗的贡献；吉尔布雷斯夫妇；甘特 组织管理理论：法约尔的贡献；韦伯的贡献；巴纳德的贡献 行为管理理论：梅奥霍桑试验；行为科学（马斯洛需要理论，麦克雷戈XY理论，麦克兰、赫茨伯格的双因素理论，弗鲁姆的期望理论） 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 管理理论新发展：学习型组织，精益思想，流程再造，核心能力

4、理论,1 管理活动与管理理论,管理学（周三多，第三版）要点,1 管理与伦理道德 2 几种相关的道德观：功利主义道德观，权利至上道德观，公平公正道德观，社会契约道德观，推己及人道德观 3 道德管理的特征与影响管理道德的因素：道德管理的特征，影响管理道德的因素 4 改善企业道德行为的途径： 5 企业的社会责任：企业与社会责任的两种对立观点（传统经济学观点、社会经济学观点），企业的价值观，企业社会责任的体现,2 管理道德与企业社会责任,管理学（周三多，第三版）要点,1 决策与决策理论：决策定义；决策原则；决策依据；决策理论（古典决策理论，行为决策理论） 2 决策过程：诊断问题（识别机会），明确目标，

5、拟定方案，筛选方案，执行方案，评估效果 3 决策的影响因素：环境因素，组织自身的因素，决策问题的性质，决策主体的因素 4 决策方法 定性决策方法 集体决策方法：头脑风暴法，名义小组技术，德尔菲技术 有关活动方向的决策方法：经营单位组合分析方法，政策指导矩阵 定量决策方法 确定型决策方法：线性规划 不确定型决策方法：小中取大法（悲观），大中取小法（乐观），最小最大后悔法min(max第X个方案) 风险型决策方法：最大期望收益准则，最大期望效用准则，决策树,5 决策与决策方法,管理学（周三多，第三版）要点,1 计划概念及性质：计划概念；计划性质 2 计划类型：长期和短期计划，战略与战术性计划，具体

6、性计划与指导性计划；孔茨计划体系 3 计划编制过程：确定目标，认清现在，研究过去，预测并有效地确定计划的重要前提条件，拟定和选择可行性行动计划，制定主要计划，制定派生计划，制定预算、用预算使计划数字化,6 计划与计划工作,管理学（周三多，第三版）要点,7 战略性计划与计划实施,1 战略愿景和使命陈述 2 战略环境分析：外部一般环境，行业环境，波特五力模型，竞争对手，企业自身（价值链），顾客（目标市场） 3 战略性计划选择：基本战略姿态，核心能力（用户价值、独特性、延展性）与成长战略 4 计划的组织实施：目标管理，滚动计划法，网络计划技术,1组织与组织设计：组织设计的必要性分析；组织设计的任务；

7、组织设计基本原则；组织设计影响因素 2 组织部门化：组织部门化基本原则；基本形式（职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化、矩阵型结构、动态网络型结构） 3 组织的层级化：组织的层级化与管理幅度（幅度与层级的互动、管理幅度设计影响因素）；集权与分权；组织层级设计中的授权（授权含义、授权原则）,8 组织设计,管理学（周三多，第三版）要点,9 人力资源管理,1 人力资源计划：人力资源计划的任务，人力资源计划的过程，人力资源计划编制的原则 2 员工招聘与解聘：员工招聘的标准，来源与方法，解聘 3 员工培训：培训目标，培训方法，管理人员培训的方法 4 绩效评估：绩效评估的作用，

8、绩效评估的程序与方法,1组织变革的一般规律：组织变革的动因，组织变革的类型与目标，组织变革的内容 2 管理组织变革：组织变革的过程与程序（三个阶段），组织变革的阻力及其管理，组织变革中的压力及其管理，组织冲突及其管理（建设性与破坏性冲突，冲突的避免） 3 组织文化及其发展：组织文化的概念、特征，组织文化的结构与内容，组织文化的功能与塑造,10 组织变革与组织文化,管理学（周三多，第三版）要点,11 领导,1 领导的内涵：领导与管理、领导的作用、权力来源 2 领导风格类型：按权力分（集权和民主），按思维方式分（事务型和战略型）、创新方式分（魅力和变革型） 3 领导理论： 领导特性论 领导行为理论

9、：密歇根大学研究、俄亥俄州立大学研究、管理方格论 领导情境论：菲德勒权变理论；路径目标理论；领导生命周期理论,1 激励原理：激励的概念 2 激励需要理论：需要层次论，双因素理论，成就需要理论， X理论与Y理论 3 激励的过程理论：公平理论期望理论强化理论 4 激励实务：薪酬管理，员工持股计划，灵活的工作日程，目标管理,12 激励,管理学（周三多，第三版）要点,13 沟通,1 沟通的原理：沟通及其作用，沟通过程、类别 2 组织沟通：个体间沟通，团队沟通，组织间沟通 3 沟通管理：有效沟通的障碍，有效沟通的实现 4 组织冲突与谈判：组织内冲突的原因，冲突的管理,1 控制活动：控制必要性，控制的基本

10、原理，控制类型（前馈/同期/反馈控制） 2 控制过程：确定标准，衡量绩效，纠正偏差 3 有效控制：适时控制，适度控制，客观控制,14 控制与控制过程,管理学（周三多，第三版）要点,15 控制方法,1 预算控制：预算的种类，预算的作用及缺点 2 生产控制：对供应商的控制，库存控制，质量控制 3 财务控制方法：比率分析（财务比率、经营比率），经营审计（外部、内部、管理），统计分析，亲自观察 4 综合控制方法：标杆控制，平衡积分卡,1.1 谁是管理者？ 管理者定义，管理者分类 1.2 什么是管理? 管理定义，区分效率和效果 1.3 管理者做什么? 从三个视角理解：管理职能（计划、组织、领导、控制）、

11、管理角色（人际、信息传递、决策制定）、管理技能（技术、人际、概念） 1.4 什么是组织？ 组织定义 1.5 为什么要学习管理？ 管理的普遍性,1 管理与管理组织,2 管理的昨天和今天,2.1 管理历史背景 早期管理思想：亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点；小瓦特和博尔顿的科学管理制度；马萨诸塞 车祸与所有权和管理权的分离；欧文的人事管理；巴贝奇作业研究和报酬制度；亨利汤的收益分享制度；哈尔西的资金方案 两个重要的历史事件：国富论；产业革命 2.2 科学管理 泰罗（重点）；吉尔布雷斯；甘特 2.3 一般行政管理理论 亨利法约尔（重点）；韦伯； 2.4 管理的定量方法 2.5 理解组织行为 早期贡

12、献；霍桑研究（重点） 2.6 系统观点 2.7 权变理论,3 组织文化与环境:约束力量,3.1 管理者：万能的还是象征性的 管理万能论; 管理象征论;现实是两种观点的综合 3.2 组织文化 组织文化定义、七个维度；强文化和弱文化；文化的来源；如何持续组织文化；员工如何学习文化；文化对管理者的影响；组织文化塑造途径 3.3 环境 外部环境定义、要素（具体环境与一般环境）；环境对管理者的影响：评价环境的不确定性的两个维度（变化程度 和复杂程度）；利益相关者关系管理,5 社会责任与管理道德,5.1 什么是社会责任 社会责任两种观点（古典的或纯粹经济学的观点；社会经济学的观点）;组织社会责任扩展的四阶

13、段模型;从义务到响应到责任;企业社会责任的体现 5.3 管理的“绿色化” 组织如何走向“绿色”的方式； 5.4 以价值观为基础的管理 共享价值观的四种作用 5.5 管理道德 四种道德观：功利观、权利观、公正理论观、社会契约整合理论；道德管理的特征；影响管理道德的因素；改善道德行为,6 制定决策,6.1 决策制定过程 决策概念；决策制定过程八个基本步骤； 6.2 作为决策者的管理者 制定决策：理性、有限理性、直觉；问题和决策的类型；决策制定条件（确定性、风险性和不确定性）；风险型决策方法（期望损益决策的基本原理）；不确定型决策方法（乐观决策准则 、悲观决策准则 、后悔值决策准则）；决策风格；决策

14、制定的偏见和错误 6.3 决策影响因素 环境因素，组织自身的因素，决策问题的性质，决策主体的因素 6.4 决策方法 定性决策方法（集体决策方法）：头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术、政策指导矩阵；定量分析法：风险决策 (决策树),7 计划基础,7.1 什么是计划工作? 定义；正式计划与非正式计划；计划的目的；计划与绩效 7.2 目标和计划类型 计划工作两要素：计划和目标；目标的类型(财务目标、战略目标、真实目标与陈述目标)；计划类型(战略计划与营运计划、长期、中期、短期、具体与方向性计划等；孔茨计划层次体系) 7.3 设立目标和开发计划 设立目标的方法：传统的目标设立过程；目标管理；设计良好

15、的目标的特征；目标设立的步骤；开发计划：计划工作的权变因素（组织的层次；环境的不确定性；未来投入的持续时间）；计划编制过程,8 战略管理,8.1 战略管理的重要性 战略管理概念；战略重要的原因；计划的目的；计划与绩效 8.2 战略管理过程 战略管理过程六个步骤：确定组织当前的使命、目标和战略外部分析内部分析SWOT分析构造战略实施战略评估结果 8.3 组织战略的类型 公司层战略：增长战略（增长方式：集中化、纵向一体化、横向一体化以及多元化）、稳定性战略、更新战略（两种类型：紧缩战略和扭转战略）；业务组合矩阵 (BCG) 事业层战略：竞争优势；波特五力模型（新加入者、替代者、购买者的议价能力、供

16、应商的议价能力、现有的竞争者 ）；波特的三种一般战略（成本领先战略、差异化产略和聚焦战略） 职能层战略,9计划工作的工具和技术,9.1 评估环境的技术 环境扫描的两个类型（竞争对手情报 、全球扫描 ）；预测；标杆比较 9.2 分配资源的技术 预算，排程（甘特图、负荷图、计划评审技术PERT 网络分析、双代号网络AOA），盈亏平衡分析，线性规划，滚动计划法 9.3 现代计划技术（略） 项目管理,10 组织结构与设计,10.1 组织结构的定义 工作专门化；部门化（职能部门化、产品部门化 、地区部门化、过程部门化、顾客部门化 ）；指挥链（三个相关概念：职权、职责、统一指挥）；管理跨度及其影响因素；集权与分权；正规化 10.2 组织设计决策 机械式与有机式组织；权变因素（战略与结构 、规模与结构、技术与结构、环境不确定性与结构）；组织设计任务；组织设计原则 10.3 常