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1、主讲：李 明 80后员工管理专家,80后员工的管理,第一单元,80后的世界,80后员工的管理讲什么,深入认知80后员工的人格特质 分析80后员工的工作动机和职业心理 创建适合80后员工的管理模型 改善企业选人、用人、育人、留人机制,把牛、鸡、草分成两组,80后的行为特征,80 后 是 谁 ?,80-89年生人 大部分为独生子女 社会背景：实行改革开放，社会急剧变革，经济和科学快速发展 生活环境：由于社会稳定,经济繁荣，家庭支持，所以物质生活相对优越 文化背景: 思想最活跃最解放的时期。新思潮的涌入，中西方文化的碰撞,留下反传统和叛逆的时代烙印 教育：教育改革，提倡素质教育，用赞赏教育塑造自信的
2、人格 审美:个性化,时尚化,颠覆传统 消费:追求享受,追求舒适,追求品牌,消费欲望强烈 网络:是工作，沟通交流，情绪发泄,精神寄托的地方 价值观:多元化的复杂人。既追逐物质利益享乐至上，又讲公德讲环保追求社会公平追求自我实现。,说真话的李想泡泡网CEO,奔忙的城市80后 谁说我们不奋斗？,为梦想奋斗 车子、房子 更理想的生活 成为有钱人 一个好工作 人更平等，社会更和谐 帮助弱势群体 国家更富强,自信面对压力,我知道昨天大家都在热情期待着 我出场也请相信我还是以前的 刘翔。我相信自己还是很有实力 你们会看到跑得更快的刘翔。,世界冠军刘翔,信念危机 职业危机感 婚姻的质量 精神的追求 事业和家庭
3、的平衡 上一代人的不理解,农村的知识层群80后 我们只有靠自己奋斗！,艰苦的成长历程 走出农村是我们的动力 我们非常向往城市 我们渴望改变的机会 除了刻苦和拼搏我们没有依靠 我们上大学、我们参军 我们要让家人幸福,海川传媒总裁高燃,进城务工80后 为什么城市不认同我们？,受教育程度比以前高，没有务农经历 谋生赚钱之外还羡慕城市现代生活 面对不平等缺乏耐心 对生活、生产环境和闲暇时间有要求 感觉城市没有接纳自己 工作和生活缺乏安全感 不知道未来在哪儿,打工诗人郑小琼,80后员工的心理特征,第二单元,80后的动机与人格,成长需要,基础需要,马斯洛的需求理论,80后员工的心理特征,80后人格特质,首
4、要特质：以经济人为基础 热爱物资生活、热爱享受 急功近利、少付出多得到 浮躁、面对挫折忍耐力差 中心特质：强烈的自我实现倾向 爱自我表现、个性张扬 自我意识强烈、自信自恋 活跃率真、仁爱善良 追求公平、追求快乐,80后员工的心理特征,80后员工的工作动机,马斯洛和管理大师德鲁克都认为：重要而有意义的工作是达到自我实现的唯一有效途径！,80后员工的心理特征,80后对工作的心理预期,80后员工的心理特征,报酬：收入稳定、福利完善 能力：工作能力能得到认可 领导：不靠职权压制，沟通自由 环境：工作氛围宽松，制度灵活 兴趣：工作有兴趣能发挥潜力 发展：快速学习与成长，有升职空间,80后与现行管理的冲突
5、,与严格的管理制度的冲突 与管理者的领导风格冲突 价值观的冲突 沟通方式的冲突 行为习惯的冲突,案例：工程咨询公司的故事,80后价值观多元而复杂,案例：人都是热爱生命 但是在地震到来的时候,什邡市师古镇民主中心小学 一年级教师袁文婷26岁,想不想做是动机推动，该不该做和怎样做是价值观来决定,80后员工的心理特征,80后员工的心理特征,我们的管理观念是否需要转换？,案例分析： 一艘演习战舰在阴沉的天气中航行，一天天色已晚，浓重的雾气使得能见度极低。 入夜后不久，瞭望员忽然报告：“右舷位置有灯光，正逼近我们。”这意味着我们可能相撞，后果不堪设想。 船长命令信号兵通知对方：“我们正迎面驶来，建议你转
6、向20度。” 对方说：“建议你转向20度。” 船长说：“发信号，告诉他我是上校，命令他转向20度。” 对方回答：“我是二等水手，你最好转向20度。” 这是船长已勃然大怒,大叫道：“告诉他这是战舰，让他转向20度。” 对方信号传来：“这是灯塔。” 结果，我们改变了航道。,管理要适合80后的心理,80后员工的心理特征,假设80后员工是复杂人的工作动机 管理要围绕一个核心： 最大程度的满足员工自我成长实现的需要,80后员工的管理,第三单元,目标管理有效的80后管理,案例： 自己承诺就要尽力去做！,目标管理核心就是自己承诺自己管理,尊重员工量才适用,80后心理,目标管理,心理分析：,共同参与制订的 与
7、组织目标一致的 关注结果的 及时反馈和辅导的 以设定的目标评估绩效的,参与感强烈体现尊重 体现个人价值 个人的自由度增加 促进个人能力开发 体现公正，贡献与待遇挂钩,尊重员工量才适用,尊重员工量才适用,PLAN 目标制订 确定工作目标 制订完成目标的方案 确定时间表,DO 进展管理 按目标和计划实施 解决实施中的问题 辅导和改进,SEE 结果评价 分析工作成果数据 明确与目标的差异 与绩效考核挂钩 回顾与改善,优化管理：目标管理赢得高效,目标管理的流程,Plan: 制订目标,SMART原则,要干什么,结果是什么,干的条件,干的时间,愿意干的,尊重员工量才适用,上级目标 主要职责 组织内外部环境
8、变化 自身的能力水平 现存的问题,第一步 分析影响目标 的主要因素,尊重员工量才适用,制订目标的步骤:,第二步 制订符合SMART 原则的目标项目,项目名称 项目数量 衡量指标 完成期限 资源需要,尊重员工量才适用,第三步 按目标制订详细 的行动计划,完成目标的方法 重点目标排序 时间计划表 可能出现的问题 备用方法,尊重员工量才适用,第四步 与上级沟通 共同确认目标,与上级面谈 获得指导和协调 目标公开见面,尊重员工量才适用,制定目标步骤表,第一步 分析影响目标 的主要因素,第二步 制订符合SMART 原则的目标 项目,第四步 与上级沟通 共同确认目标,第三步 按目标制订详细 的行动计划,尊
9、重员工量才适用,上级目标 主要职责 组织内外部环境变化 自身的能力水平 现存的问题,与上级面谈 获得指导和协调 目标公开见面,完成目标的方法 重点目标排序 时间计划表 可能出现的问题 备用方法,项目名称 项目数量 衡量指标 完成期限 资源需要,制订目标的表达方式,目标项目 完成水平 期限,定性，定量衡量指标 完成目标方法及备用方法 进度安排 资源与配合,阶段性完成的时间 各目标时间排序,目标的3个要素,目标的4个内容,目标的时间期限,尊重员工量才适用,模拟练习：制订符合SMART的目标,尊重员工量才适用,Do 进展管理,定时检查、追踪工作进展，及时发现和反馈问题 把每月（或每周）开一次进展管理
10、会议纳入日常管理 指导、帮助员工解决问题，但绝不代替 协调内、外部的资源和工作配合 开发员工能力，进行技能培训 面对障碍和突发事件，积极寻求解决办法 每季度进行主要人员一对一中期面谈沟通 每半年（或目标时间期限的一半）进行中期评估，适当调整目标管理的行动计划,案例：到最后才发现问题！,尊重员工量才适用,与内外部的沟通协调 风险管理，冲突管理，资源协调 把握员工的培养需求进行培训和指导 开发员工完成本部门目标的能力 开发员工完成所承担的业务能力 开发员工职业发展的能力,进展管理的关键,尊重员工量才适用,See 结果评价,以设定目标的衡量标准 作为依据 评价基准明确，对上下级 一视同仁 不考虑完成
11、目标过程的因素,回顾过程 反思与改善,与绩效考 核挂钩,明确完成 目标情况,收集工作 结果数据,与态度评价 行为评价 过程评价组 成绩效考核,完成目标的关键 成功方法固化 未完成目标的原因,数据准确 多方面收集 正确做目标管 理记录,尊重员工量才适用,PLAN 帮助正确理解上级目标 个人目标低于上级期待 个人目标高于上级期待,DO 定期的进展面谈了解情况 及时指导下属解决问题 不断给予员工激励,SEE 进行结果评价面谈 对好的成果给予奖励 帮助下属找出问题和差距 提出改进意见,重要环节：不间断的改进辅导和面谈,良好的沟通,尊重员工量才适用,重要目的：开发80后员工能力,组织的发展和个人成长相关
12、联：通过目标管理的循环工作紧紧 抓住对员工的指导和培训，在后期的循环中获得倍增的效率,尊重员工量才适用,案例：,心理分析： 自由沟通是我的权利 敢于表达也是自我表现的一部分,我说巴金，矛盾，冰心的文笔不好，我只是 在表达我的个人审美和阅读习惯，这是多么 正常的一件事情啊，怎么会有这么大罪孽呢？ 这是你我的基本权利啊！,尊重员工量才适用,良好的沟通是管理的关键,优化管理：受80后欢迎的沟通方式,尊重：人际交往的本质，自由表达的权利 赞扬：对他人真诚的肯定和认可 倾听：专注而耐心，合理反馈，用心灵去感受,双向沟通包涵了尊重、 认可、表达和倾听！,尊重员工量才适用,体验：单向与双向沟通（20分钟）,管理者沟通风格 双盲型 被动型 强制型,沟通风格模型：约哈瑞窗,尊重员工量才适用,隐藏区,未知,盲区,平衡型理想窗口,公开区,改善管理者沟通风格,第一步：分析了解沟通对象 第二步：选择沟通内容和方式 第三步：创造宽松的沟通氛围 第四步：必须进行双向沟通 第五步：回顾与进一步改善,有效沟通五步法,尊重员工量才适用,案例：总经办秘书小王的辞职风波,Thank you!,
