人力资源管理概述修改

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1、,人力资源管理概论 第二章 人力资源管理概述,第一节 人力资源管理的基本问题,2,主要内容：,第二节 人力资源管理的产生与发展,第三节 中国古代人才思想,重点： 难点：,第一节 人力资源管理的基本问题,一、人力资源管理的含义 人力资源管理这一概念，是在德鲁克1954年提出人力资源的概念之后出现的。 1958年，怀特巴克出版了人力资源职能一书，首次将人力资源管理作为管理的普通职能来加以论述。,4,此后，国内外从不同侧面对人力资源管理的概念进行阐释，综合起来可以归为以下五类： 第一类。主要是从人力资源管理的目的出发来解释它的含义，认为它是借助对人力资源的管理来实现组织的目标。,人力资源管理就是通过

2、各种技术与方法，有效地运用人力资源来达成组织目标的活动（Mondy and Noe,1996）。 人力资源管理就是通过各种管理功能，促使人力资源的有效运用，以达成组织的目标（Schuler,1987） 人力资源管理是利用人力资源实现组织目标。,6,第二类。主要是从人力资源管理的过程或承担的职能出发，来进行解释，把人力资源看成是一个活动过程。 人力资源管理是负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标（ Sherman， 1992）,人力资源管理指对全社会或一个企业的各阶层、各类型的从业人员招工、录取、培训、使用、升迁、调动，直至退休的全过程管理。 人力资源管理是用来

3、提供和协调组织中的人力资源活动。 人力资源管理是一个组织对人力资源的活区、维护、激励、运用与发展的全部管理过程与活动。,8,第三类。主要解释了人力资源管理的实体，认为它就是与人有关的制度、政策等。 人力资源管理是对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。 人力资源管理，包括一切对组织中的员工构成直接影响的管理决策和实践活动。,人力资源管理包括要影响到公司和员工之间关系的性质的所有管理决策和行为（Beer and Specktor，1984）。 人力资源管理是指影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度。,10,第四类。主要从人力资源管理的

4、主体出发解释其含义，认为它是人力资源部门或人力资源管理者的工作。例如：人力资源管理指那些专门的人力资源管理职能部门中的专门人员所做的工作。,11,第五类。从目的、过程等方面出发综合进行解释。 人力资源开发与管理指运用现代化的科学方法，对于一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目标。,人力资源管理是对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制的活动，是通过协调社会劳动组织中的人与事的关系和共事人的关系，以充分开发

5、人力资源，挖掘人的潜力，调动人的积极性，提高工作效率，实现组织目标的理论、方法、工具与技术。,人力资源管理是依据组织和个人发展的需要，建立高效的机制和合理的流程，采用先进的技术和科学的方法，对组织中的人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用与科学管理的过程。 人力资源管理是指运用科学的方法，协调人与事的关系、处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目标。,从综合的角度讲，本书认为：,15,二、人力资源管理和人事管理的区别,16,三、人力资源管理的模式,米尔科维奇和布德罗（Milkovich & Boudreau，1997）按照人力资源管理的发展历程提出了四种

6、代表性的模式： 工业（或产业）模式（Industrial model）20世纪50年代之前。以劳动关系协调为主，关注的问题主要包括工作规则的建立、职业晋升解体和职业生涯设计，以资历为基础的报酬体系、雇用关系、绩效评估等。 投资模式（Investment model）6070年代。关注公平就业机会，管理重点转向培训和开发上，具体包括给员工更多的自主权、工作丰富化、培训和长期薪酬。,17,参与模式（Involvement model）8090年代。强调团队合作、相互信任、思想观念的一致以及组织承诺等，因此在人力资源管理的过程中采用民主、参与的方式。 高度灵活模式（High-flex model）9

7、0年代后。人力资源管理的方式必须适应多变的环境，采取灵活的模式。例如：借助“外脑”、聘请顾问、人力资源管理外包、灵活的雇用关系、多样的报酬、权变的组织结构等。,18,四、人力资源管理的功能,人力资源管理的功能是指它自身所具备或应该具备的作用，这种作用并不是像对于其他事物而言的，而是具有一定的独立性，反映了人力资源管理自身的属性。 人力资源管理的功能主要体现在四个方面：吸纳、维持、开发、激励。,吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加入本企业。(基础) 维持功能是指让已经敬爱如的员工继续留在本企业工作。(保障) 开发功能是指让员工保持能够满足当前及未来工作需要的技能。(手段) 激励功能是指让员工在现

8、有的工作岗位上创造出优良的绩效。(核心),20,五、人力资源管理的目标,美国学者提出了人力资源管理的四大目标： 第一，保证适时地雇用到组织所需要的员工 第二，最大限度地挖掘每个员工的潜质，既服务于组织目标，也确保员工的发展 第三，留住那些通过自己的工作有效地帮助组织实现目标的员工，同时排出那些不能对组织提供帮助的员工 第四，确保组织遵守政府有关人力资源管理方面的法令和政策。,21,萧鸣政（2001）将人力资源管理的目标归纳为三点： 保证组织人力资源的需求得到最大限度的满足 最大限度地开发和管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展 维护和激励组织内部的人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其

9、人力资本得到应有的提升和扩充。,23,实现企业的整体战略和目标,最终目标,具体目标,我们认为人力资源管理的目标应当从最终目标和具体目标两个层次来理解。最终目标是要有助于实现企业的整体目标，而具体目标要支持最终目标的达成。,人力资源管理的具体目标和企业价值链,24,价值源泉,目标1,价值创造,目标2,价值评价,目标3,价值分配,目标4,价值链,HRM具体目标,价值链表明了价值在企业内部从产生到分配的全过程，是贯穿企业全部活动的一条主线，人力资源管理的具体目标就是要从人力资源的角度出发为价值链中每个环节的有效实现提供有力的支持。,25,六、人力资源管理的基本职能,人力资源规划。主要包括的活动有：对

10、组织在一定时期内的人力资源需求和供给做出预测；根据预测的结果制定出平衡供需的计划，等等。 职位分析。主要包括的活动有：一是对组织内各职位所要从事的工作内容和承担的工作职责进行清晰的界定；二是确定各职位所要求的任职资格，例如学历、专业、年龄、技能、工作经验、工作能力以及工作态度等。职位分析的结果一般为职位说明书。,26,招聘录用。这一职能主要包括招聘和录用两个部分。招聘是指通过各种途径发布招聘信息，将应聘者吸引过来；录用是指从应聘者中挑选出符合要求的人选。 绩效管理。就是根据既定的目标对员工的工作结果进行评价，发现其工作中存在的问题并加以改进，包括制定绩效计划、进行绩效考核以及实施绩效沟通等。,

11、27,薪酬管理。主要包括的活动有：确定薪酬的结构和水平，实施职位评价，制定福利和其他优惠的标准以及进行薪酬的测算和发放。 培训与开发。主要包括的活动有：建立培训体系，确定培训需求和计划，组织实施培训过程，对培训效果进行反馈总结等。 员工关系管理。这一职能除了要协调劳动关系、进行企业文化建设以创造融洽的人际关系和良好的工作氛围外，还要对员工的职业生涯进行设计和管理。,28,人力资源管理职能之间的关系,人力资源规划,员工关系管理,绩效管理,薪酬管理,计划招聘,录用甄选,培训开发,职位分析和职位评价,29,六、人力资源管理的地位,人力资源管理的地位是指它在整个企业中的位置。对于这个问题，目前存在着一

12、些错误的认识和看法： 一种是夸大它的地位，认为人力资源管理就是企业管理的全部，解决了人力资源管理的问题就意味着解决了企业管理的全部问题 另一种贬低了它的地位，认为人力资源管理根本就不是企业管理的内容，在企业的管理过程中也发挥不了什么作用。 正确的认识应该是：人力资源管理和企业管理之间是部分与整体的关系。 人力资源管理是企业管理的组成部分 人力资源管理代表不了企业管理，不能解决企业管理的全部问题。,（1）人力资源管理和企业管理的关系图,企,业,管,理,财务,管理,营销,管理,生产,管理,人力资,源管理,技术,管理,31,（2）人力资源管理的层次,人力资源管理是企业管理的一个子系统，要服从和服务于

13、企业的整体战略，因此，人力资源管理的各项职能都要以企业战略为前提。人力资源管理在企业中的层次如图所示：,企业整体战略,市场营销策略,财务管理策略,人力资源管理策略,技术管理策略,生产管理策略,人力资源规划,职位分析,招聘录用,绩效管理,薪酬管理,培训开发,员工关系管理,32,七、人力资源管理的作用,1.有助于实现和提升企业的绩效。 米切尔A谢帕克认为：人力资源管理实践活动与企业的环境、经营战略、人力资源管理的支持这三个变量一起相互配合，有助于企业绩效的实现。,环境,经营战略,人力资源管理实践,人力资源管理的支持,企业绩效,33,有效的人力资源管理可以使员工的需求得到满足，从而能够提高员工的满意

14、度，改进员工的生产率，从而为客户提供优异的产品和服务，为顾客创造价值，提高了顾客满意度和忠诚度，提高了企业绩效并实现了企业的可持续发展。,34,2.有助于企业战略的实现 提供人力资源的准备：为企业招聘和培养符合战略要求的人才。 实现战略意图的传递：通过培训向员工灌输企业的战略意图、提高员工的思想认识，把员工的行为统一到战略目标上来。,人力资源 管理的 实践活动,人力资源的准备,企业的战略 目标的实现,战略意图的传递,18世纪中叶至19世纪中叶人事管理初始阶段 特点： （1）物质人、经济人，金钱衡量一切，工人做机械劳动 （2）雇佣管理，招录和雇佣工人，以“事”为管理中心，以“目的”为指导，忽视人

15、的其他需求 （3）确立工资支付制度和劳动分工 （4）管理者与生产者的初步区分 （5）职业经理人雏形,第二节 人力资源管理的产生与发展,一、人力资源管理职能的演进,19世纪末至20世纪初科学管理阶段 特点： （1）劳动方法标准化 （2）有目的的培训 （3）明确划分管理职能与作业职能 （4）组织起各级指挥体系 （5）注意处理低效率问题,20世纪初至第二次世界大战工业心理学阶段 产生专门的人事工作部门 特点： （1）社会人，多种需求 （2）非正式组织、权威人物 （3）领导是艺术，重视工会和民间团体利益，以人为核心，改善管理方法 （4）重视对个体的心理和行为、群体的心理和行为,二战后至20世纪70年代

16、人际关系管理阶段 美国民权法案、严格、规范、系统 特点： （1）就业机会均等 （2）人事管理规范化 （3）美国人力资源法律日趋完善，较大程度开发人力资源 （4）弹性管理开始出现,20世纪70年代以来人事管理让位于人力资源 管理 特点： （1）管理转为以“人”为中心，重视个体需要，尊重隐私权 （2）以管理为主 以开发为主，培训技能和自觉性，职业首先和职业发展 （3）管理刚性 柔性，个性化管理，人性化管理 （4）重视团队建设，协作和沟通，员工参与管理,二、本书对西方人力资源管理发展阶段的划分,总体来说，可以将人力资源管理的发展划分为六个阶段 ： 萌芽阶段 建立阶段 反省阶段 发展阶段 整合阶段 战略阶段,41,1.萌芽阶段,即工业革命时代，时间大致从18世纪末到19世纪末。这一阶段，在工人的管理方面产生了各种朴素的管理思想。例如，在劳动分工的基础上对每个人的工作职责进行了界定；实行具