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1、管理学基础,Basic Management,第十七章 战略管理,管理故事：砌墙工人的命运,三个工人在砌一堵墙。 有人过来问：“你们在干什么？“ 第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙。“ 第二人抬头笑了笑，说：“我们在盖一幢高楼。“ 第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂开心：“我们正在建设一个新城市。“ 10年后，第一个人在另一个工地上砌墙；第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师；第三个人呢，是前两个人的老板。,战略管理理论体系,综合性,将经济学、管理学、应用统计学、市场营销学、生产运作管理、财务管理、人力资源管理等课程的研究成果综合起来，用以研究和解决组织带有全局性、长远性战略问题的一门
2、管理技术，着重为企业高层管理者的经营决策服务 。,理论源于实践而又服务于实践。强调干中学（Learning by doing or Learning by using）,战略管理理论不能也不可能为组织提供唯一正确的抉择。它的主要作用是启发管理者注意到今后可能发生的变化。,Contents,第一节 战略管理概述,什么是战略？ 什么是战略管理？ 何谓战略管理者？,一、什么是战略？,辞海：军事名词。对战争全局的筹划和指挥。 中国大百科全书军事卷：战略是指导战争全局的方略。 韦氏新国际英语大词典 ：军事指挥官克敌制胜的科学与艺术。 简明不列颠百科全书：在战争中利用军事手段达到战争目的科学和艺术。,战略
3、一词原为军事术语,战略适用于社会的诸多领域,战略一词来源于战争和军事活动，但现在已扩展到政治、经济、文化活动中，扩展到宏观经济和微观经济中。,经济战略,军事战略,宏观经济战略 中观经济战略 微观经济战略 企业战略,一、战略的定义,汉语中“战略”事关战争全局的谋划和策略 “策略”达到某种目的的方法 “战术”特定军事行动的具体方案,战略与策略的区别,战略 策略 面向未来 立足现在 追求长期目标 强调短期效益 关系全局 影响局部,一、战略的定义,组织在分析外部环境和内部条件的现状及其变化趋势的基础上，为了求得组织的长期生成与发展所作的整体性、全局性、长远性的谋划。,战略的特征,全局性。从全局出发，以
4、组织总目标最优为出发点。 长远性。谋求企业长期的生存和发展。 竞争性。通过战略方案争取优势，发挥优势，战胜对手。 风险性。时限长、不确定性因素多、风险大。 适应性。外部环境与内部条件的平衡。,战略要解决的三个基本问题（彼得德鲁克）,我们企业 是什么？,WhoWhatHow,为什么？,我们的企业应该是什么？,战略要解决三个方面的问题（战略要素）,如何面对变化的环境（确定经营范围）。保护组织不受威胁，寻求机会，确定发展方向。 如何参与竞争。用什么技术，提供何种产品和服务，以什么方式。 如何在组织内部分配有限的资源。分清轻重缓急，决定优先次序，以及如何协调好内部各部门之间的关系。,战略到底是什么？,
5、思考未来的工具,世界上的每个人，每个公司，每个政府和每个社会都面临一个简单的抉择，要么重思未来，要么被迫重思未来。,罗文 吉布森,战略体系,总体战略 事业单位战略（事业战略） 职能战略,战略的层次,多元化公司,战略事业单位,战略事业单位,战略事业单位,研发,生产,营销,人力资源,财务,公司层战略,事业层战略,职能层战略,战略体系的主要内容,企业战略,竞争战略,公司战略,职能战略,多元化战略 一体化战略 企业购并战略,成本领先战略 差异化战略 集中战略 其它竞争战略,市场营销战略 人力资源战略 生产运作战略 研究与开发战略 财务战略,二、什么是战略管理？,战略管理的概念,通过战略的制定、战略实施
6、、战略控制和调整，以保证组织长期生存发展的管理过程。 战略管理是一过程，不是一个事件，不能将战略方案制定出来以后就完事。,认清现状：符合实际、相互协同 采取行动：上下同欲、积极投入 确认结果：动态调整、灵活适用,战略管理过程,战略管理过程,战略制定：确定企业任务，认定企业的外部机会与威胁，认定企业内部优势与弱点，建立长期目标，制定供选择战略，以及选择特定的实施战略。 战略实施：树立年度目标、制定政策、激励员工和配置资源，以便使制定的战略得以贯彻执行。 战略评价：重新审视外部与内部因素；度量业绩；采取纠偏措施。,战略管理的过程模型,反馈,战略实施,战略评价,战略制定,反馈,实施外 部分析,实施制
7、 定的战略,制定选 择战略,实施内 部分析,确立企 业使命,评估、矫 正、调整,战略管理过程模式,安德鲁斯的SWOT战略构造设计,企业未来境界,业务定义范围,企业经营理念,战略实施绩效,战略决策纲要,具体行动安排,战 略 制 定,战略 实施,Strategic Process,JLU-高勇,什么是战略？一个比喻,麦当劳,在全球范围内向一个广泛的快餐食品顾客群“在气氛友好卫生清洁的饭店里以很好的价值提供有限系列的、美味的快餐食品”。,美国红十字会,改善人们的生活质量；提高自力更生的能力和对别人的关心程度；帮助人们避免意外事故，为意外事件做好充分的准备，处理好意外事故。,没有战略的组织就如同没有舵
8、的船一样，没有方向。,战略管理的作用,战略管理,人力资源,市场营销,组织行为,生产管理,财务管理,管理经济,管 理 学,金融贸易,目标,整合,解决效率问题 正确地做事,解决有效方向 做正确的事,JLU-高勇,战略管理的作用,有利于企业建立长远的发展方向和奋斗目标。 有利于企业明确自己在市场竞争中所处的地位。 有利于增强企业的适应性和灵活性，强化企业的竞争能力。 有利于企业的可持续发展和不断成功。,JLU-高勇,战略管理对个人的积极作用,“ 关注战略问题，对个人而言，可以做到忙而忙得有意义，忙能忙到点子上，防止无意中进入工作太忙而没时间思考或者思考太多而没时间工作的自我成长陷阱。,“职业生涯规划
9、可以帮助个人提高人生价值。”,战略管理与经营管理、生产管理的区别,战略管理：外部环境与内部条件的协调。生存与发展 经营管理：在企业既定规模和组织结构条件下，确保现有资源取得有效利用的过程。提高效益 作业管理：具体环节上经营计划的实施。提高效率,战略管理与经营管理和生产管理的区别,三、何谓是战略管理者？,JLU-高勇,三、战略管理者,企业的战略管理者，是企业战略管理的主体，他们是企业内外 环境的分析者；企业战略的制定者；战略实施的领导者和组织 者；战略实施过程的控制者和结果的评价者。,战略管理者由哪些人员组成？,战略管理者可以包括企业的董事会、高层经理、中层管理者、 战略管理部门、非正式组织的领
10、导、企业智囊团。其中最主要 的是董事会和高层经理。,JLU-高勇,董事会在战略管理中的任务：,1、提出企业的使命，为企业高层管理者制定战略 确立具体选择范围。 2、审批企业高层管理者的建议、决策、行动，为 他们提供建议与参考意见。 3、通过其特设的委员会监视企业内外变化，并提 醒高层管理者的注意。,高层管理者在战略管理中的任务：,组织战略分析、制定战略、领导实施战略,JLU-高勇,战略管理者的能力,洞察能力,应变能力,控制能力,能否正确 形成战略,能否及时 调整战略,能否有效 实施战略,战略管理者要具有独立思考能力、想象力、应变力和理解体贴下属的能力。,JLU-高勇,为了有效的实施战略管理，公
11、司CEO必须成功地履行以下两条 职责（1）战略领导和战略愿景；（2）管理战略规划过程。 经理人文摘,杰克.韦尔奇（GE）： “优秀的企业领袖创立愿景、传达愿景、热情拥抱愿景、并不懈推动，直至实现愿景。” “我们寻找的领导者，他能够激发活力、调动情绪和有效控制，而不是使人沮丧、让人颓废和硬性控制。” “改变人们观点的唯一办法是持之以恒。” “学习，学习，再学习。”,JLU-高勇,战略领导是一种可以预测、展望、保持灵活 性和在必要时授权他人产生战略变化的能力。,建立均衡的组织控制,决定战略方向,强调伦理准则,维持有效的组织文化,开发维持核心能力,发展人力资本,有效的 战略领导,JLU-高勇,提出与
12、传达为人共享的愿景的能力 服务与公仆意识 愿意承担风险与不断创新 具有强烈的自信心、战略的自我超越 系统思考下的竞争意识 认识到工作中伦理与信仰虔诚的重要性 活到老学到老 创造性思维,有效战略领导者必须具备的关键特性,JLU-高勇,创造性思维,超前思维 求异性思维 联想、幻想思维 逆向思维 组合思维 创新思维 权变思维 全球思维 人本思维,多角度观察， 多角度思考？,JLU-高勇,德鲁克认为，管理看起来似乎与商品有关， 但实际上则完全与人有关，这是一门人与人 的业务。所以，他感兴趣的是人的行为，并 把人看成一个个互不相同的有特色的个体。,在科学上，我们感兴趣的是物，而不是人。 玛丽.居里,经济
13、学只对商品及其等价物的行为感兴趣。 凯恩斯,JLU-高勇,理解人 尊重人 发展人,人本管理,人本思维在企业内部表现为人本管理,人本即以人为中心,JLU-高勇,近十多年来，我国企业的生生死死，沉沉浮浮，其教训耐人寻味。回顾这些年来企业经营的教训，发现所有短命企业都有一个共同的特征： 急功近利，不顾长远，不顾全局。只看到眼前的蝇头小利。仅仅关注眼前的市场、产品，没有长远的、通盘考虑。 处于竞争弱势的中国企业，在世界已经进入战略管理时代的时候，研究战略管理理论与方法，已经是当务之急。,JLU-高勇,战略管理产生的必然性,多因素复杂变化 不确定 战略管理,供大于求 买方市场 顾客需求 经营管理,供不应
14、求 卖方市场 提高效率 生产管理,JLU-高勇,中国企业已进入战略制胜的时代,变化 change,顾客 customer,竞争 competition,C 变化,JLU-高勇,顾客Customer,JLU-高勇,竞争Competition,竞争强度在升级 资源有限，需求无限，激烈的争夺愈演愈烈，公司领导人从来没有像今天一样，感受到如此大的竞争压力。 竞争态势愈加复杂化 竞争中有合作，合作中有竞争。单个企业对一竞争已扩展为供应链之间、战略群之间的竞争。极大地改变了竞争格局，博弈的变数更加复杂。 竞争范围日益扩大 经济全球化，大大的拓展了竞争的空间。全球范围的竞争即将在中国全面展开，面临极其严峻的
15、生存环境，中国企业正经受前所未有的挑战，正在感受到空前的生存危机。,JLU-高勇,环境变化的速率加快 变化已成为社会经济运行的一 种常态。二十一世纪，以信息 化，网络化为基础的知识经济 扑面而来，使得企业的未来变 得扑朔迷离，难以预料。,“如何预见变化；如何应付变化，如何使一家各项工作都做得很好的公司发生变化”是赢得竞争优势的关键,Change,JLU-高勇,企业面临的 挑战！,完善企业信息化建设,市场竞争 不断增强,外部环境不断变化,调整管理机制 建立管理模式,新技术的不断出现,客户需求的多样化,第二节 战略管理理论的演变,战略管理理论的发展演变,一、1960年代及其以前 1960年代前，企业战略管理领域没有明确提出“战略”一词，商学院课程中称之为“企业经营政策”，并隐含地把“经营政策”认为是职能整合。 1960年代，企业战略管理领域正式提出“战略”一词，并明确地界定了战略含义及其管理过程。,小阿尔福莱德D钱德勒 Alfred D.Chandler Jr. 详细、全面地分析了环境、战略和组织结构之间的互动关联。结论：企业战略应当适应环境变化（满足市场需求），而组织结构又必须适应企业战略的要求。研究环境战略结构之间的相互关系。,二、1970年代战略管理热,战略概念广泛地运用于企业实践和理论研究
