《第二章 管理理论与实践的侧重点》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第二章 管理理论与实践的侧重点（43页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第二章 管理理论与实践的侧重点,第 一 节,第 二 节,第 三 节,练习,第一节 侧重于提高效率的主题,效率：Do the things right效果 ：Do the right Things圣经出埃及，摩西的故事,1、亚当斯密国富论通过社会分工细化，提高生产效率,一、分工与生产效率,社会分工的好处,劳动技能提高,节约变换工作时间,利于工具和机器发明,提高效率,英国人查尔斯巴贝奇Charles Babbage 通过时间研究和成本分析，说明劳动分工使生产率提高之原因，他的解释比亚当斯密更全面、更细致。原因：（1）节省学习时间 （2）节省学习期间所费材料 （3）节省从一道工序到下一道工序所需时间
2、 （4）经常从事某一工作，肌肉能够得到锻练，不易疲劳 （5）节省改变工具，调整工具所需时间（6）重复同一操作，技术熟练，工作速度快（7）注意力集中于单一作业便于改进工具和机器,2、巴贝奇劳动分工论,另：巴贝奇还提出过工资+利润的分享制度，以此调动劳动者工作的积极性。,19世纪未以前，工业上实行传统管理办法，其特点是工厂管理者凭借经验进行管理，靠饥饿政策管理，为了获取更多利润，工厂是采用延长劳动时间，增加劳动强度的办法，劳资矛盾严重，工会作用日益增强，资方不能靠饥饿政策进行管理。另一面，生产力发展进步也需科学的理论和方法进行管理，因此如何改进管理成了迫切需要解决的问题，许多工程师、理论家都在探求
3、，其中最有成就是泰勒。代表作科学管理原理。泰勒先分析生产效率低下的原因：,二、科学管理理论,主观 工人怠工,客观 工人工作方法不当，操作不熟练造成浪费,管理落后，无工作定额，无激励措施，员工无挑选培训,1、树立新的管理哲学，进行一场彻底的精神革命工人磨洋工浪费 根源学在劳资矛盾。劳资矛盾的实质是利益争夺。唐纳利管理学基础提出经济利益的大饼理论，扩大利益可弱化劳资矛盾。泰勒提出进行精神革命，提出劳务双方必须把精力从利益争夺转向共同合作，多创利益上，用合作取代对立。公平与效率是很难找到平衡点，公平可能牺牲效率，效率可能失去公平，一个社会根据其历史时期不同，有时强调公平、有时强调效率，毛泽东强调公平
4、、邓小平强调效率。改革开放20多年来，中国GDP翻了二翻为什么？英国撒切尔夫人改革英国工营企业，强调效率，经济增长超过25%。,（一）提出提高效率的途径,2、注重管理和作业的科学性，提出理的四项基本原则泰勒生铁装卸试验，施米特的故事。工人要把92磅重的生铁块装运到铁路货车上，每天生产率是12.5吨，泰认为可运到4748吨，11.15$、1.85$。（1）以科学作业取代经验性的方法。（2）科学的挑选和培训。（3）与工人合作取代劳资对立。（4）工人与管理者共同承担责任。日本TOM,根据以上原则，提出管理原理有：（1）工作定额原理，工人干多少要有科学依据，根据时间与动作研究后进行定额。（2）能力工作
5、相适应原理，一流工人：能力、愿意。以工作挑选工人代替工人挑选工作，每个岗位选一流工人。（3）标准化原理，工人在工作时要采取培训的操作方法，工具、机器、材料和所在工作场所环境等都应标准化，21磅生产率高。（4）计划与执行分开，职能分开、计划是管理层的事、执行是工长和工人的事。,经济人、亚当斯密提出、泰勒信之。（1）差别计件工资制计时工资：不能体现按劳付酬，干多干少一样。计件工资：表面是按劳动数量支付，但只要劳动生产率提高，雇主必然降低每件的报酬单价，这样实际提高劳动强度，所以做到一定数量工人就不干了。差别计件工资制：在科学制定劳动定额的前提下，如果工人完成或超额完成定额，按此正常单价高出25%计
6、酬，不仅超额部份，而且定额部份也按此单价计酬，如果工人完不成定额，则按此正常单价低20%计酬。（2）职能工长制在工厂基层按不同职能设立各种各样工长，工长把科学工作方法教给工人，保证工人按科学方法工作。,3、重视人的经济本性,1、在历史上第一次使管理从经验上升为科学，他用精d确的调查研究和科学知识来代替个人判断，意见和经验。2、讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。最佳工作方法与最高效率是泰勒所追求，他所设计出一些工作方法，管理方法至今有借鉴作用（主要是劳动密集型工作）。 ups联合邮包公司，15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和世界上180个国家。ups是世界上效率最高公司之一
7、，联邦捷运公司平均每人每天送80件，ups是130件。,（二）泰勒科学管理贡献,（三）吉布雷斯夫妇、甘特及爱默生的贡献,又称数理学派，是泰勒科学管理论的继续发展，形成于20世纪70年代，是从第二次世界大战中对军事问题数学和统计学解决的基础上发展起来的，例如英国面临如何使有限的空军力量在与德国大规模空军力量对抗并取得最佳效率？什么是最佳配置，战后，定量方法被移植到工商企业。管理科学派的代表人物为美国的伯法（ESBuffa）代表作为现代生产管理。,三、管理科学理论,该学派的特点为：1、力求减少个人的艺术成份，依靠建立一套决策的程序和数学模型以增加决策的科学性。他们将众多方案中的各种变数or因素加以
8、量化，利用数学工具建立数量模型，研究各变数和因数之间的相互关系，寻救一个数量表示最优后答案，决案的过程是建立和运用数学模型的过程。2、各种可行方案均以经济效果作为评价依据，例如总成本、总收入3、广泛使用电子计算机。,管理科学概念：以自然科学和技术科学最新成果为手段，运用数学模型，对管理工作做出最优规划和决策。,作业效率与组织效率。（一）法约尔及其管理思想1、法约尔一般管理的主要内容（1）把企业的一切活动分为六大类技术Z作：生产制造 会计工作：盘点、会计、成本、统计商业工作：采购、销售交换 安全工作：商品及人员保护财务工作：资金取得、控制 管理工作：计、组、指、协、控人员类别不同对管理能力要求不
9、同 （2）把管理活动划分为计、组、指、协、控五大职能，并进行详细分析计：探索未来，制定行动方案组：建立企业物质和社会双重结构指：使人员发挥作用协：连接、联合、调和所有活动和力量指：注意一切是否按规章和下达命令进行,四、改进组织效率,（3）提出著名的14条管理原则，作为管理的一般原则，劳动分工：专业化分工效率。权力与责任：权责一致纪律：雇员遵守、尊重组织规则。统一指挥：一个雇员接受一个上级命令。统一领导：同一目标行动应在一个管理者和计划下进行。个人利益服从集体利益。报酬：对工作人员的服务必须付给公平工资。适当的集权与分权。等级链（跳板原则）秩序：凡事各有其位，人和物各得其所，有恰当位置。公平：领
10、导者和蔼公平的对待下级。人员稳定：雇员流动率高是低效率的，应有人事计划。首创精神：允许雇员发起实施他们计划，以调动积极性团结精神：鼓励团队精神会在组织中建立和谐与团结。,2、对法约尔一般管理的评价（1）意义A、其管理思想比之泰勒，理论性系统性更强。他对管理五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论构架。B、他强调管理的一般性，使其理论适用于政治，军事及其他部门。C、他提出的管理原则经过多年的实践证明大都是有效的，有实用价值。（2）局限性管理原则缺乏弹性，实际管理者有时无法完全遵守。如统一指挥，一个下属接一个上级命令，这和劳动分工原则可能发生矛盾，专业化分工可以提高效率，当某一层次的管理人员制
11、定决策时，要考虑各专业部门的意见或指示，这和统一指挥的原则相悖。,3、贡献A、他认识到管理的普遍性，管理既可用于德国矿业公司，也可用于医院、邮局等部门。B、法约尔认为管理是一门具有独立规律的学科，他对管理五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论构架，他的理论比泰勒系统性更强，理论性更强，他提出的管理原则至今乃有价值。C、他为管理学的概念和实践的教育奠定了基础。管理普遍管理技能可以通过教育获得，并普遍运用。Master of Business Administration 工商管理硕士,（1）概念：马克斯韦伯依据权威关系描述组织活动，他描述了“理想的行政组织体系”即一种体现劳动分工原则的，有
12、明确定义的等级和详细的规则与制度，以及非个人关系的组织模式。,（二）马克斯韦伯“理想的行政组织体系”理论,（2）特征A、劳动分工：工作应分解为简单的，例行的和明确定义的任务。B、职权等级：公职和职位应该按等级来组织，每个下级应按受上级的控制和监督。C、正式的选拨：所有组织成员都是依据经过培训，教育or正式考试取得技术资格选拨的。D、正式的规则和制度：为了确保一贯性和全体雇员的活动，管理者必须倚重正式的组织规则。E、非人格性：规则和控制的实施具有一致性，避免搀杂个性和雇员个人偏好。F、职业定向：管理者是职业化的官员，而不是他所管理的单位的所有者，他们领取固定的工资并在组织中追求他们职业生涯的成就
13、。“理想的官僚行政组织”在现实中不存在，但他代表了一种可供选择的现实世界的重构方式。他的理论成为今天设计大型组织的原型。,（1）巴纳德的组织理论的主要内容 A 、组织是一个合作系统巴纳德以前，人们把组织当成是一种僵硬的结构，只注意到组织中的职责，分工和权力结构。巴纳德认为“组织是工人or工人以上，因人类意识加以协调而成的活动或力量系统”，他强调人的行为。认为只有依靠主管人的协调，才能维持一个努力合作的系统。,（三）巴纳德的组织理论，代表作经理的职能,主管人三个主要职能：A、制定并维持一套信息传递系统：正式组织、非正式。B、促使组织中每个人都能做出重要贡献，包括激励、聘用。C、阐明并确定本组织的
14、目标，包括分权、计划、实施、监督。,B、组织存在要有3个基本条件,3、良好的沟通,目标,协作,沟通,2、协作意愿：组织成员对组织目标做出贡献的意愿,贡献,诱因,1、明确目标,组织需要目标，并为组织成员理解、接受、协作,协作性理解，组织目标理解,站在组织立场上,个人性理解,区分组织目标与个人目标,诱因,贡献,协作,C、组织效力与组织效率原则（1）组织效力：组织实现其目标的能力or实现其目标的程度。一个组织协作有效组织目标有效力一个组织无协作无法实现目标无效力作用：效力是组织存在前提。组织是否有效力是随组织环境及其适应环境能力而定。（2）组织效率：组织在实现其目标过程中满足其成员个人目标的能力和程
15、度。组织不能满足个人目标无协作意愿不做出贡献组织互解目标无法实现作用：组织效率是组织的生存能力。组织目标的实现，提供诱因满足个人目标。,D、权威接受论管理者的权威不是来自上级的授予而是来自下而上的认可。管理者权威大小和指挥权力的有无，取决于下级人员接受命令的程度，他认为单凭发号施令是不是取的，更重要的要取得下级的同意，支持和合作。,（2）评价（贡献）1巴纳德最早把系统理论和社会学知识应用于管理领域，创立了社会系统学派。2关于经理的职能，与前人采用静态的、叙述的方式来说明的方法不同，他采用分析性和动态性的方法加以说明。3他首先对沟通、动机、决策、目标、组织关系等问题进行了开创性研究开辟了新领域。
16、4他从心理学和社会学的角度来研究管理，为管理研究开辟了新的领域。5其权威接受论对权威提出了新看法，对我们有启示。,第二节 侧重于提高效果的主题,孙子的军事思想和管理思想，主要体现在他的传世之作孙子兵法中。今天我们研究孙子的管理思想，就以这部兵书为蓝本。孙子兵法共十三篇，分别为：一计篇、二作战篇、三谋攻篇、四形篇、五势篇、六虚实篇、七军争篇、八九变篇、九行军篇、十地形篇、十一九地篇、十二火攻篇、十三用间篇。这部兵法虽在篇幅上只有短短六千多字，但内容却包罗万象、博大精深，涉战争规律、谋略、政治、经济、外交、天文、地理以及气象等多方面内容，对典军事理论的各个方面几乎都有所论述，确是一部古代兵学理论的宝典。从战略理论的高度论述战争，有着丰富而探刻的内涵。这些内容不仅对于战争有指导意义，对其他许多社会经济活动，包括对宏观与微观经济的管理，都可得到同样深刻的启迪与教益。,
