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1、xx系统 客户管理手册,2018/12/15,1,YILI NKA Department,2018/12/15,2,目 录,北京华联概况及架构 北京华联门店分布及合作模式 北京华联合同条款及分摊标准 北京华联大客户日常管理工作,2018/12/15,3,目 录,北京华联概况及架构 北京华联门店分布及合作模式 北京华联合同条款及分摊标准 北京华联大客户日常管理工作,2018/12/15,4,北京华联概况,北京华联集团简介 北京华联集团投资控股有限公司（简称北京华联集团）是商务部重点扶持的十五家全国大型零售企业之一，也是国际百货协会唯一的中国零售企业会员。北京华联集团旗下拥有两家上市公司和多家控股
2、公司，业态涉及大型综合超市、精品超市、百货店及商业地产等，截止2008年底，在全国23个省市、自治区的35个重点城市拥有70多家万米以上大型店铺。北京华联集团建立了覆盖全国的连锁零售网络，拥有中国一流的商业管理资源、商品资源、品牌资源和人才资源。 北京华联集团所属上市公司介绍 北京华联综合超市股份有限公司，成立于1996年6月，经营超市、百货等零售商店。 北京华联商厦股份有限公司，于1998年5月采用募集设立方式设立，经营商业地产业务。,2018/12/15,5,北京华联综合超市股份有限公司,营运部,采购部,大客户总监,经理,主管,店长,经理,专员,地区总监,经理,北京华联采购组织架构,201
3、8/12/15,6,总部采购联系方式,总部采购专员: 郭舂, 电话: 01068341188-4371 总部采购经理: 王翠芳,电话: 01068341188-4371 总部采购总监: 陈琳，电话: 01068341188-4371,2018/12/15,7,目 录,北京华联概况及架构 北京华联门店分布及合作模式 北京华联合同条款及分摊标准 北京华联大客户日常管理工作,2018/12/15,8,北京华联门店分布及合作模式,目前全国北京华联76家门店,酸奶事业部直营店是27家,分别北京14家,大连2家, 成都2家,沈阳3家,武汉3家,呼和浩特3家,比例为36%,其它64%门店是经销商操作,201
4、8/12/15,9,目 录,北京华联概况及架构 北京华联门店分布及合作模式 北京华联合同条款及分摊标准 北京华联大客户日常管理工作 大客户结算须知,2018/12/15,10,北京华联系统联采合同费用及分摊标准,2018/12/15,11,目 录,北京华联概况及架构 北京华联门店分布及合作模式 北京华联合同条款及分摊标准 北京华联大客户日常管理工作,2018/12/15,12,供应商维护工作 新品引进 商品进价变更 商品基础信息变更 促销执行 生意回顾 帐款跟踪,大客户日常管理工作,供应商转换资料变更 供应商须至少提前30天,填写附表1(加盖供应商印章),通知北京华联地区采购. 供应商转换须先
5、将原供应商下商品库存清为零后方能将导入新供应商信息.所以厂方须协助北京华联门店及原供应商做好库存清理工作. 厂方需协助新供应商备货,以便北京华联门店转换后下订单能及时送货. 供应商结算信息产生变更,供应商须提供相关有效证明(如公司帐户资料变更函、工商变更证明、税局相关证明等),并于供应商信息调整生效前至少15天提供给北京华联地区公司. 北京华联地区将相关资料报总部审批修改,2018/12/15,13,大客户日常管理工作,华联总部统一引进（地方产品地区可以进店） 供应商总部须于新品上市前至少45天,提供附表2新商品信息表，样品或图片资料，质检报告北京华联综超商品部总部 . 北京华联与厂方确定引进
6、品项及进地区并签订新品促销服务协议（北京华联总部出具） 北京华联录入总部系统,并下发给相应地区新品货号, 地区下订单给供应商，同时厂方通知各区域新品货号. 供应商送货并遵照协议中规定时间交纳相关费用.,供应商维护工作 新品引进 商品进价变更 商品基础信息变更 促销执行 生意回顾 帐款跟踪,2018/12/15,14,大客户日常管理工作,商品进价变更 分为总部统一调整和地区公司单独上报调整; 由总部进行系统更改并下发给地区. 经销商须协助地区进行库存清理.,供应商维护工作 新品引进 商品进价变更 商品基础信息变更 促销执行 生意回顾 帐款跟踪,2018/12/15,15,大客户日常管理工作,产品
7、基础信息变更 分总部统一调整及地区单独上报调整; 供应商须提前45天填写附表3商品信息维护表同时加盖公章通知北京华联; 总部统一调整由北京华联事业部商品部直接录入生效; 地区调整需上报总部审批后进行录入生效.,供应商维护工作 新品引进 商品进价变更 商品基础信息变更 促销执行 生意回顾 帐款跟踪,2018/12/15,16,大客户日常管理工作,全国统一促销: 北京华联总部与厂方总部讨论并确定全国统一促销方案; 厂方填写快讯促销商品明细表，注意促销时间有前几后几，双方签订相关海报促销服务协议; 北京华联总部下发给全国,各地区按要求执行促销; 北京华联地区和各城市供应商按协议规定收取相关费用. 地
8、方性促销 各地供应商与北京华联地区采购讨论并确定当地促销方案; 双方签订相关海报促销服务协议; 各地区按协议执行促销; 北京华联地区和各城市供应商按协议规定收取相关费用,供应商维护工作 新品引进 商品进价变更 商品基础信息变更 促销执行 生意回顾 帐款跟踪,2018/12/15,17,大客户日常管理工作,生意回顾 北京华联生意回顾分为季度、半年度; 华联总部和厂方均须定时完成生意回顾工作; 生意回顾主要包括行业分析，前段时间销售回顾及下一步销售计划， 存在需要解决问题; 生意回顾双方预约确定时间请相关领导参加,供应商维护工作 新品引进 商品进价变更 商品基础信息变更 促销执行 生意回顾 帐款跟踪,2018/12/15,18,大客户日常管理工作,应收帐款 供应商按照订单送货 网上投单兑帐http:/bj.beijing-，我公司全国统一供应商号29025 如果出现差异单需要及时和华联财务确认沟通（网上确认） 发放付款通知单（网上） 供应商网上录入增值税发票 供应商录完税票后给华联送交发票 审批付款 供应商领取帐扣发票 供应商应缴费用不能拖欠,否则无法出单,影响结款. 如有疑难事宜均可与当地华联采购部、财务部联系,当地解决不了的问题，可向华联总部反映.,供应商维护工作 新品引进 商品进价变更 商品基础信息变更 促销执行 生意回顾 帐款跟踪,2018/12/15,19,“携手双赢”,
