客户服务实务《模块九:客户服务信息管理》课件

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2、1.2 客户数据挖掘,二、 客户信息存储与处理,具体文字性说明补充内容,二、 客户信息存储与处理,二、 客户信息存储与处理,二、 客户信息存储与处理,二、 客户信息存储与处理,1,流程目的,2,流程设计要点,3,流程所用文件,4,流程常见问题,二、 客户信息存储与处理,二、 客户信息存储与处理,具体文字性说明补充内容,三、客户信息分析与应用,具体文字性说明补充内容,三、客户信息分析与应用,具体文字性说明补充内容,四、 客户信息管理制度建设,具体文字性说明补充内容,四、 客户信息管理制度建设,具体文字性说明补充内容,五、客户服务信息管理实务,五、客户服务信息管理实务,工作要点,工作关键点,客户基本信息库表现形式,五、客户服务信息管理实务,工作要点,工作关键点,客户消费信息库表现形式,五、客户服务信息管理实务,五、客户服务信息管理实务,五、客户服务信息管理实务,五、客户服务信息管理实务,谢谢大家!,.,

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