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1、副本 国网河南郑州市供电公司2017年信息系统、网络设备、安全设备及信息机房运维项目竞争性谈判响应文件 项目编号：【BJHLHN-2017-206】竞标人：郑州市码特科技有限公司 （盖公章）法定代表人或其委托代理人： （签字或盖章） 2017 年 6 月 19 日目 录竞标函- 1 -法定代表人身份证明3授权委托书4资格审查资料6（一）竞标人基本情况表6（二）近年完成的同类项目业绩9（三）其他资格审查资料21运维服务方案22运维服务目标及服务范围22服务方案与技术措施24运维人员组织架构27运维质量保证措施29运维流程、管理体系及服务响应时间30日常运维检测报告34应急服务响应措施42系统安全
2、服务和网络安全保障措施45信息安全保密措施47运维服务团队48（一）人员组成情况表48（二）主要人员简历表49（三）主要负责人简历表53检测能力及检测设备58服务承诺及优惠条件59售后服务承诺59项目优惠条件62其他资料64一、投标人概况64二、投标本工程的优势66三、投标综合说明68竞标函国网河南省电力公司：根据贵方发出的国网河南郑州市供电公司2017年信息系统、网络设备、安全设备及信息机房运维项目（项目名称）竞争性谈判文件，经详细研究，我们决定参加该项目竞争性谈判活动，我们郑重声明以下诸点并负法律责任。(1) 愿按照竞争性谈判文件中规定的条款和要求，提供信息通信系统运维服务。竞标总报价为：
3、(大写)壹拾捌万元整 元、（小写）￥180000 元，服务期 壹年、服务要求满足招标文件要求符合电力行业标准。(2) 如果我方的竞争性谈判响应文件被接受，我们将履行竞争性谈判文件中规定的各项要求。(3) 我方愿提供竞争性谈判文件中要求的所有文件资料。(4) 我方已经详细审核了全部竞争性谈判文件，包括修改、补充的文件(如果有的话)和参考资料及有关附件，我方完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。(5) 我方愿按中华人民共和国合同法履行自己的全部责任。(6) 与本投标有关的正式通讯地址：地址：郑州市城北大街码特科技 邮编：410000电话：18938888888 传真：66830233竞标人
4、：郑州市码特科技有限公司（名称并盖单位公章）法定代表人(或委托代理人) ： （签名） 日 期：2017年 6月 19日 法定代表人身份证明竞标人名称：郑州市码特科技有限公司单位性质：有限公司地址：郑州市城北大街码特科技 成立时间：2010年 6 月 12日经营期限：长 期 姓名： 性别： 女 年龄：45 职务：总经理 系郑州市码特科技有限公司（竞标人名称）的法定代表人。特此证明。 竞标人：郑州市码特科技有限公司（盖章） 2017年 6月 19日 授权委托书本人 赵育会 （姓名）系 郑州市码特科技有限公司 （竞标人名称）的法定代表人，现委托 （姓名）为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义签署、
5、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改国网河南郑州市供电公司2017年信息系统、网络设备、安全设备及信息机房运维项目（项目名称）竞争性谈判响应文件、签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我方承担。 委托期限：本项目自投标至项目合同完成期限内 。代理人无转委托权。附：法定代表人身份证复印件及被委托人身份证复印件并加盖单位公章竞 标 人： 郑州市码特科技有限公司（盖章）法定代表人： （签字）身份证号码： 410* 委托代理人： （签字） 身份证号码： 410* 2017年 6月 19 日法定代表人身份证：被授权人身份证：资格审查资料（一）竞标人基本情况表竞标人名称郑州市码特科技有限公司注册地址郑州市城北
6、大街邮政编码410000联系方式联系人 电 话18938888888法定代表人姓名赵育会技术职称无电话1383999999营业执照号 注册资金3000万经营范围计算机、软件及辅助设备，电子产品零售，电子设备工程安装服务；电脑设备维修备注注：后附有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证或三证合一的营业执照、入围省公司成交通知书等材料复印件。竞标人：郑州市码特科技有限公司（盖章）2017年6月19日（二）近年完成的同类项目业绩序号项目名称服务内容合同金额（元）服务期用户名称或地址联系方式备注1郑州市实验中学维护项目计算机及办公设备、校园网、中心机房、校园广播、会议室12万元贰年郑州市实验中学2郑
7、州市发改委办公设备及网络维护计算机及办公设备、中心机房5万元壹年郑州市发展和改革委员会3*集团公司弱电系统维护计算机及办公设备、中心机房 UPS、视频监控安保系统、数字刷卡系统15万元贰年4集团二公司弱电系统维护计算机及办公设备、中心机房 UPS、视频监控安保系统、数字刷卡系统15万元贰年注：后附合同或协议书复印件（三）其他资格审查资料运维服务方案运维服务目标及服务范围通过专业运维服务，进一步加强河南郑州市供电公司网络及安全防护设备、桌面终端、机房基础设施运行维护项目运行维护，通过专业的技术支持为数据中心运行维护工作提供专业的技术平台，可以满足多种应用运行环境稳定的要求，可以满足系统及数据高效
8、、可靠和安全运行的要求，可以满足运行设备统一管理、及时的故障恢复的要求，可以保证在数据中心构建的应用系统和数据集中运行的设备平台正常运行，达到高效、稳定、安全和高扩展性的要求，为实现信息化建设的可持续发展奠定集中统一的设施基础。按照国家电网公司信息系统运行维护规范要求，本项目运维目标如下： 不发生不良影响的信息安全事件。 不发生因机房环境原因造成的系统故障、停机等事件。 不发生有人员责任的信息系统八级及以上信息事件。 主机系统（包括存储）可用率不低于99.99%。 主机系统可用率=（总时间-主机计划外停机时间）/总时间*100% 应用系统可用率不低于99.99%。 应用系统可用率=（总时间-计
9、划外停机时间）/总时间*100% 客户服务满意度达到99%以上。 客户服务年投诉次数小于4次。国网河南郑州市供电公司办公大楼位于郑州市新区长乐路北，共有路由器交换机67台，防火墙1台，桌面终端420台，打印机180台，机房共2台UPS电源，门禁系统1套，环境监控1套，通过专业运维服务可保障这些信息设备的稳定可靠运行。我公司为本次招标的运维项目提供的运维人员为专人专岗。国网河南郑州市供电公司2017年信息系统、网络设备、安全设备及信息机房运维项目运维人员及项目负责人在服务期间为固定人员，本项目运维期内不从事本单位其他项目的实施。我公司提供的运维人员均为本单位在职的正式员工，保证运维队伍稳定。我方
10、提供的运维人员由贵方进行统一管理、调配，严格遵守贵方提出的工作要求。我方运维负责人及运维小组将严格遵守贵方制定的考勤制度，运维人员提供至少245天/人/年的有效工作时间。我方提供的运维人员具备至少两年或两年以上相关工作经验，对国有大型企业信息化有充分了解，能独立处理各种终端、网络、会议系统、机房设备及基础设施故障，恢复设备正常工作状态。服务方案与技术措施负责办公终端日常维护及故障处理，包括计算机软硬件的安装、调试，终端外设及打印机等辅助设备驱动的安装、调试；桌面计算机硬件（硬盘、主板、CPU、驱动器、显卡、声卡、网卡、电源、键盘、鼠标及显示器）故障（缺陷）定位及处理；对运维客服不能解答的有关问
11、题使用热线电话提供支持，并提供相关远程技术服务。负责打印机、扫描仪等办公外设的硬件故障定位及处理。负责公司各办公区网络设备及网络系统的运行维护、日常巡检及检修操作，负责网络基础设备硬件故障等各类故障的排除及相关配置文件、日志文件的管理。根据公司要求开展特殊时期对网络设施的值守，保障网络畅通。负责桌面终端管控系统的正常运行，按照省公司要求完善管控策略，推送系统补丁和相关通知，确保所有终端计算机都安装终端管控系统。负责内、外网防病毒系统运行正常，并及时更新防病毒系统的版本和病毒库。完成国网公司及省公司要求的其它各类信息管控软件或系统的推广实施及维护。配合开展内、外网信息设备的基础安全防护工作，定期
12、对所有信息设备进行安全巡检和漏洞扫描，对发现问题和漏洞及时进行处理并进行系统调优，合理配置并优化访问控制等公司要求的安全策略。配合完成机房所辖设备的缺陷管理、检修及技术改造等工作，负责服务器及存储设备的日常巡检、软硬件维护，保证主机系统稳定运行。负责信息机房基础设施的运维及异常情况处理，包括空调、UPS、门禁系统、消防系统等，提供基础设施的维保服务。配合开展日常巡检、来访记录、配合管理工作及异常处理。配合甲方完成其它相关运行维护工作，保障信息系统及设备的正常运行。服务及工作内容网络设备：路由器、交换机及防火墙故障（缺陷）定位及处理，对硬件损坏部件进行维修更换。桌面终端：桌面计算机硬件（硬盘、主
13、板、CPU、驱动器、显卡、声卡、网卡、电源、键盘、鼠标及显示器）故障（缺陷）定位及处理。数据备份与恢复。对客服不能解答的有关外设使用热线电话提供支持。到货验收、资产登记；外设驱动的安装、调试、计算机硬件的安装、调试、从局域网接入交换机至设备网线的连接。打印机：设备安装、调试、与网络连接；更换耗材、到货验收，打印机硬件故障定位及处理。机房电源：UPS日常巡检，及时排除故障，及时判定硬件损坏部件并进行更新，恢复系统正常运行。机房门禁：及时排除故障，及时判定硬件损坏部件并进行更新，恢复系统正常运行。机房环境监控：及时排除故障，及时判定硬件损坏部件并进行更新，恢复系统正常运行。终端数量672服务期限2017年全年依据客户提供的设备及软件清单，我公司对本项目提供如下服务内容：业务系统服务项保证措施办法桌面终端、pc服务器 打印机网络设备、存储系统现场驻点服务58小时到达客户现场时间30分钟内电话后响应时间30分钟内备件到达现场时间24小时高级工程师现场支持
