管理者核心能力——策划及计划

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1、知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 1 管理者的核心能力管理者的核心能力策划与计划策划与计划 作者:李泽尧作者:李泽尧 你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海。你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海。 关联阅读：关联阅读： EMS01-3-成功成功=系统系统+细节细节 EMS01-2-有效目标分解有效目标分解 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 2 案例案例：500万销售目标， 10个业务员：500万销售目标， 10个业务员 如果你是如果你是销售经理销售经理 500万销售目标，万销售目标，10个

2、业务员个业务员 你要如何把目标分解下去？你要如何把目标分解下去？ 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 3 1、平均比较合理、平均比较合理每个人每个人50万万 2、能者多劳、能者多劳能力强的能力强的80万、有人万、有人30万万 3、区域不同难度不同、区域不同难度不同根据负责区域确定根据负责区域确定 4、参照过往业绩、参照过往业绩抓住抓住“增长率增长率” 5、不是拿、不是拿500万，而是万，而是800万去分万去分就算部 属打折，咱还可能超额完成！ 就算部 属打折，咱还可能超额完成！ 6、还有别的办法，请你补充！还有别的办法，请你补充！ 可能的答案 知识来源：李

3、泽尧著有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 4 李泽尧：不做“工头”做“经理” 月销售额月销售额 月 陌 生 拜 访 ？ 家 月 回 访 客 户 ？ 家 月 名 片 收 集 ？ 家 月 电 话 营 销 ？ 家 月 信 件 发 送 ？ 家 月 ？ ？ ？ ？ ？ ？ 责任 目标 手段 责任 目标 手段 分解的关键体 现为 分解的关键体 现为策略 展开 策略 展开 500万万 50万？万？ 80万？万？ 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 5 把目标展开为手段：配方=完整性 把目标展开为手段把目标展开为手段手段的完整性构成目标手段的完整性构成

4、目标 把结果反推为过程把结果反推为过程过程的完整性构成结果过程的完整性构成结果 管理者角色：构思手段、设计过程 有知识一定有能力有知识一定有能力知识的完整性构成能力。知识的完整性构成能力。 能力能力面对所要解决的问题，知识具有完整性。面对所要解决的问题，知识具有完整性。 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 6 问题：会做事的留不下？问题：会做事的留不下？ 会做事的留不下、留下来的都是不会做事的会做事的留不下、留下来的都是不会做事的 1、能搞定、能搞定50万、万、80万万会做事会做事 2、不会做事的、不会做事的打电话、发传真打电话、发传真 案例：复旦下某教育

5、培训公司宁波老板案例：复旦下某教育培训公司宁波老板 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 7 案例：复旦下某教育培训公司宁波老板案例：复旦下某教育培训公司宁波老板 1、下岗妇女做业务员、下岗妇女做业务员 2、每天、每天150个电话，即可拿到个电话，即可拿到70%工资工资 3、过程做到就拿工资，仅、过程做到就拿工资，仅30%跟结果挂钩跟结果挂钩 复杂问题简单化是复杂问题简单化是技术技术； 简单问题复杂化是简单问题复杂化是艺术艺术。 延伸：延伸：2-1-2-成功成功=系统系统+细节细节工作分解与事业做大工作分解与事业做大 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能知识

6、来源：李泽尧著有效管理十八项技能 8 运用案例：如何用人、留人 1、经理人：策略展开创造价值、经理人：策略展开创造价值你的你的500万目 标，如果手下有能力搞定 万目 标，如果手下有能力搞定50万，其要价一定不会 低！只怕你付不起、或舍不得付 万，其要价一定不会 低！只怕你付不起、或舍不得付 2、你都不知道那、你都不知道那50万要怎样万要怎样“死出来死出来”，你就不能 叫手下 ，你就不能 叫手下“死也要死出来死也要死出来” 结论：结论：部属是部属是“零件零件”：让手下做他能做的事、 比较简单的事 让手下做他能做的事、 比较简单的事这就是用人、留人之道这就是用人、留人之道 知识来源：李泽尧著有效

7、管理十八项技能知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 9 用平常的人才，做伟大的事业！ 松下幸之助：松下幸之助： 用平常的人才，做伟大的事业！用平常的人才，做伟大的事业！ 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 10 案例：超级军事家林彪的故事案例：超级军事家林彪的故事 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 11 司令员司令员林彪林彪对战报要求很细：俘虏要分清 军官和士兵；缴获的枪支要统计出机枪、 长枪、短枪；击毁的和尚能使用的 对战报要求很细：俘虏要分清 军官和士兵；缴获的枪支要统计出机枪、 长枪、短枪；击毁的和尚能使用的汽

8、车汽车要 分出大小和类别。 要 分出大小和类别。每份战报几乎都是千篇 一律的枯燥数据。 每份战报几乎都是千篇 一律的枯燥数据。经过一天的辛苦工作， 人们已经疲惫不堪，指挥所一屋子的人中 恐怕只有定下这个规矩的林彪和读电报的 参谋会用心留意。 经过一天的辛苦工作， 人们已经疲惫不堪，指挥所一屋子的人中 恐怕只有定下这个规矩的林彪和读电报的 参谋会用心留意。 林彪：千篇一律的枯燥数据 http:/ 701_0.shtml http:/ 701_0.shtml 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 12 一天深夜，值班参谋正读着一份某师上报的战斗 缴获报告，那是该

9、师的下属部队偶然碰上的一个 不大的遭遇战，他们歼灭了一部分敌人，缴获了 一些战利品，敌人余部逃走。 一天深夜，值班参谋正读着一份某师上报的战斗 缴获报告，那是该师的下属部队偶然碰上的一个 不大的遭遇战，他们歼灭了一部分敌人，缴获了 一些战利品，敌人余部逃走。表面上听起来，这 份报告与其他报告并无明显差别，林彪听着听 着，突然叫了一声 表面上听起来，这 份报告与其他报告并无明显差别，林彪听着听 着，突然叫了一声“停停”。他眼中一下子闪出光 芒，欣喜地问周围的人： 他眼中一下子闪出光 芒，欣喜地问周围的人：“刚才念的在胡家窝棚那 个战斗的缴获你们听到了吗？ 刚才念的在胡家窝棚那 个战斗的缴获你们听

10、到了吗？”大家满是睡意的脸 上现出茫然，因为像这样的战斗每天都有几十 起，只是枯燥的数字稍有不同罢了。 大家满是睡意的脸 上现出茫然，因为像这样的战斗每天都有几十 起，只是枯燥的数字稍有不同罢了。 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 13 林彪扫视一周，见无人回答，便接连提出三个 问题： 林彪扫视一周，见无人回答，便接连提出三个 问题：“为什么为什么那儿缴获的短枪与长枪的比例比 其他的战斗略高？ 那儿缴获的短枪与长枪的比例比 其他的战斗略高？为什么为什么那儿缴获和击毁的小 车与大车的比例比其他的战场略高？ 那儿缴获和击毁的小 车与大车的比例比其他的战场略高

11、？为什么为什么那 儿俘获和击毙的军官与士兵的比例比一般歼敌 略高？ 那 儿俘获和击毙的军官与士兵的比例比一般歼敌 略高？” 人们还没来得及思索，胸有成竹的林彪已大步 走向铺满军用地图的墙壁，用长杆的尖头指着 地图上的一个点说： 人们还没来得及思索，胸有成竹的林彪已大步 走向铺满军用地图的墙壁，用长杆的尖头指着 地图上的一个点说：“我猜想我猜想不，我断定！ 敌人的野战指挥所就在这儿！ 不，我断定！ 敌人的野战指挥所就在这儿！” 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 14 启示：复杂问题简单化 千篇一律、枯燥数据千篇一律、枯燥数据 只有定下这个规矩的林彪和读 电

12、报的参谋会用心留意 只有定下这个规矩的林彪和读 电报的参谋会用心留意 他眼中一下子闪出光 芒，欣喜地问周围的人 他眼中一下子闪出光 芒，欣喜地问周围的人 我断定！敌人的野战指挥所就在这儿！我断定！敌人的野战指挥所就在这儿！ 基层职员基层职员 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 15 配方配方-做法：经理人要有钻研精神做法：经理人要有钻研精神 1、部属、部属“只知其然不知其所以然只知其然不知其所以然”，你就有人 格魅力 ，你就有人 格魅力 2、联通某省老总：、联通某省老总：曾经曾经走路会撞墙走路会撞墙经理 人不是 经理 人不是吃吃喝喝吃吃喝喝 3、“成就他人

13、成就他人”的平台：让同样能力的人在你 这里容易出业绩、容易拿到较高的工资 的平台：让同样能力的人在你 这里容易出业绩、容易拿到较高的工资 4、经理人、经理人=管理管理+技术技术你可以跳槽、不可 以轻易换行 你可以跳槽、不可 以轻易换行EMS05-2学习型组织学习型组织模式化与标准化模式化与标准化 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 16 延伸：复杂问题简单化是技术延伸：复杂问题简单化是技术 复杂问题简单化是技术复杂问题简单化是技术搞事是技术搞事是技术 简单问题复杂化是艺术简单问题复杂化是艺术搞人是艺术搞人是艺术 管理者存在的意义：管理者存在的意义： 复杂问

14、题简单化是技术复杂问题简单化是技术搞事是技术搞事是技术 管理者的核心能力：策划管理者的核心能力：策划+计划计划 把目标展开为手段；把结果反推为过程把目标展开为手段；把结果反推为过程 EMS01-3-成功成功=系统系统+细节细节EMS01-2-有效目标分解有效目标分解 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 17战略目标支撑：企业项目及项目管理战略目标支撑：企业项目及项目管理 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 18 管理者的两种能力：管理者的两种能力：策划与计划策划与计划 抽象的目标抽象的目标 行动方案行动方案 具体的项目

15、具体的项目 提升 知名度 提升 知名度 电视广告、报纸 宣传、路牌灯箱、 礼品发送 电视广告、报纸 宣传、路牌灯箱、 礼品发送 策划策划计划计划 策略展开策略展开 业务技能业务技能 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 19 运用案例： 党政工团的绩效考核 、领导指示（、领导指示（概括、抽象、宏观概括、抽象、宏观）创造力 、工作项目 ）创造力 、工作项目（策略展开：（策略展开：明确、具体、落到实处明确、具体、落到实处） 、标准（什么叫完成：可交付成果） 、考核（依据标准） 、标准（什么叫完成：可交付成果） 、考核（依据标准） 不要空谈为人民服务不要空谈为人民服务,而要实谈做哪几件事 情 而要实谈做哪几件事 情! 策 划 策 划 计 划 计 划 知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能 20 BSC的关键是如何把战略目标分解为组织层面 的指标，部门层面和个人层面的指标（ 的关键是如何把战略目标分解为组织层面 的指标，部门层面和个人层面的指标（+工作 标准） 工作 标准） 具体怎么分？具体怎么分？WBS、鱼骨图、十字图， 流程分析图，这些都是很具体