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1、 建立科学的建立科学的建立科学的建立科学的 企业培训管理体系企业培训管理体系企业培训管理体系企业培训管理体系 阳狮媒体集团中国区学习与发展总监阳狮媒体集团中国区学习与发展总监 培训培训杂志社杂志社 顾问顾问 李家强李家强 内容概要内容概要 第一部分：培训部门在企业中的地位第一部分：培训部门在企业中的地位 第二部分：培训部门的使命第二部分：培训部门的使命 第三部分：企业培训管理体系的构成第三部分：企业培训管理体系的构成 第四部分：培训管理运作的主要环节第四部分：培训管理运作的主要环节 第一部分：第一部分：第一部分：第一部分： 培训部门在企业中的地位培训部门在企业中的地位培训部门在企业中的地位培训
2、部门在企业中的地位 影响员工敬业度的因素影响员工敬业度的因素 培训部门在企业中的现实定位培训部门在企业中的现实定位 培训部门在企业中应有的地位培训部门在企业中应有的地位 培训部门的使命培训部门的使命 发展管道：学习如何才能发生发展管道：学习如何才能发生 工作工作 最大满意度最大满意度 ? ? ? ? “ “ “ “成功成功” ” ” ” 目标与文化目标与文化 组织组织 “ “ “ “成功成功” ” ” ” 需求和目标需求和目标 员工员工 最大贡献度最大贡献度 领导领导/ / / /管理者管理者 员工敬业员工敬业 影响员工敬业度的因素（除薪酬外）影响员工敬业度的因素（除薪酬外） - - - -
3、BlessingWhiteBlessingWhiteBlessingWhiteBlessingWhite 2008 2008 2008 2008年度报告年度报告 7%7%7%7%5%5%5%5% 8. 8. 8. 8. 与直属上级关系良好与直属上级关系良好 3%3%3%3%5%5%5%5% 7. 7. 7. 7. 对自己的工作方式有更多的发言权对自己的工作方式有更多的发言权 5%5%5%5%7%7%7%7% 6. 6. 6. 6. 同事之间团结合作同事之间团结合作 8%8%8%8%8%8%8%8% 5. 5. 5. 5. 清楚了解组织对自己的绩效要求及其原因清楚了解组织对自己的绩效要求及其原因
4、 14%14%14%14%10%10%10%10% 4. 4. 4. 4. 能让自己对职业目标和工作偏好有更清楚的认知能让自己对职业目标和工作偏好有更清楚的认知 10%10%10%10%12%12%12%12% 3. 3. 3. 3. 工作富有挑战性工作富有挑战性 17%17%17%17%24%24%24%24% 2. 2. 2. 2. 更多发挥自己所长的工作机会更多发挥自己所长的工作机会 37%37%37%37%28%28%28%28% 1. 1. 1. 1. 培训和职业发展机会培训和职业发展机会 中国中国 全球全球因因 素素 培训部门在企业中的现实定位培训部门在企业中的现实定位 人力资源下
5、属部门或下设岗位人力资源下属部门或下设岗位 培训部培训部 培训与发展部培训与发展部 教育培训中心教育培训中心 学习与发展部（中心）学习与发展部（中心） 组织（与人员）发展部组织（与人员）发展部 企业大学（学院）企业大学（学院） 人力资源开发的人力资源开发的3 3 3 3个方面个方面 人力资源开发的人力资源开发的3 3 3 3个方面个方面 培训培训、教育教育、发展发展 3 3 3 3个方面都关注员工素质的提升个方面都关注员工素质的提升 员工素质是指与员工工作相关的知员工素质是指与员工工作相关的知 识（识（K K K K）、技能（）、技能（S S S S）及态度（）及态度（A A A A），），
6、简称简称KSAKSAKSAKSA或或ASKASKASKASK 人力资源开发的目的人力资源开发的目的 职业发展（职业生涯规划职业发展（职业生涯规划 与管理）与组织发展与管理）与组织发展 发展发展 为从事新工作或承担更大为从事新工作或承担更大 责任做准备责任做准备 教育教育 将目前工作做得更好将目前工作做得更好培训培训 目目 的的 培训与教育的区别培训与教育的区别 教育的对象可以是各教育的对象可以是各 种年龄层次种年龄层次 教育的目的是为准备教育的目的是为准备 从事新的工作从事新的工作 教育的内容多为由实教育的内容多为由实 践概括归纳而来的理践概括归纳而来的理 论，具有普遍性论，具有普遍性 教育注
7、重长期性教育注重长期性 教育侧重知识和态度教育侧重知识和态度 培训的对象主要是成培训的对象主要是成 年人年人 培训的目的是将现有培训的目的是将现有 的工作做得更好的工作做得更好 培训的内容多为理论培训的内容多为理论 如何结合具体实践，如何结合具体实践， 具有针对性具有针对性 培训注重时效性培训注重时效性 培训侧重技能和应用培训侧重技能和应用 区分培训项目与教育项目区分培训项目与教育项目 以下哪些培训项目属于培训项目，哪些属于以下哪些培训项目属于培训项目，哪些属于 教育项目，为什么？教育项目，为什么？ 新员工入职培训新员工入职培训 （导向培训）（导向培训） 销售人员为提高竞标能力参加的讲演培训销
8、售人员为提高竞标能力参加的讲演培训 后备干部领导后备干部领导/ / / /管理能力提升系列培训管理能力提升系列培训 项目管理培训项目管理培训 时间管理培训时间管理培训 高效能人士的高效能人士的7 7 7 7个习惯个习惯 研发人员参加产品创新培训研发人员参加产品创新培训 教练技术教练技术 区分培训项目与教育项目的意义是什么？区分培训项目与教育项目的意义是什么？ 职业生涯规划与管理职业生涯规划与管理 是指组织和员工个人对职业生涯进行设计、规是指组织和员工个人对职业生涯进行设计、规 划、执行、评估和反馈的一个综合性的过程划、执行、评估和反馈的一个综合性的过程 通过员工和组织的共同努力与合作，使每个员
9、通过员工和组织的共同努力与合作，使每个员 工的职业生涯目标与组织发展目标相协调工的职业生涯目标与组织发展目标相协调 包含两个方面包含两个方面 员工对人生，尤其是职业生涯的自我管理员工对人生，尤其是职业生涯的自我管理 组织为员工实现职业生涯目标提供条件组织为员工实现职业生涯目标提供条件 是员工关系管理的重要方面，体现了企业与员是员工关系管理的重要方面，体现了企业与员 工、员工与工作之间的关系工、员工与工作之间的关系 什么是组织发展（什么是组织发展（ODODODOD）？）？ 19601960年代以来，管理心理学家和企业家都特别关注年代以来，管理心理学家和企业家都特别关注 “ “ “ “有计划变革有
10、计划变革” ” ” ”，即从零散的变革活动，转向系统的、，即从零散的变革活动，转向系统的、 战略性的有计划变革。战略性的有计划变革。ODOD由此发展而来。由此发展而来。 属于管理心理学领域，是指以人员优化和组织气氛属于管理心理学领域，是指以人员优化和组织气氛 协调为思路，通过组织层面的长期努力，改进和更协调为思路，通过组织层面的长期努力，改进和更 新企业组织的过程，实现系统的组织变革。新企业组织的过程，实现系统的组织变革。 强调正式的工作群体的作用，主要对象是工作群强调正式的工作群体的作用，主要对象是工作群 体，包括管理人员和员工。这一点不同于传统的集体，包括管理人员和员工。这一点不同于传统的
11、集 中于个别管理人员改变的组织变革。中于个别管理人员改变的组织变革。 全面的组织发展还包括群体间的相互关系以及整个全面的组织发展还包括群体间的相互关系以及整个 组织系统的问题。组织系统的问题。 培训部门定位与功能培训部门定位与功能 人力资源下属部门或下设岗位人力资源下属部门或下设岗位 即培训部或培训专员即培训部或培训专员 往往注重培训（而非教育）项目，很难从往往注重培训（而非教育）项目，很难从 战略高度开展培训战略高度开展培训 由于资源有限，往往对外部资源的依赖程由于资源有限，往往对外部资源的依赖程 度高度高 除非培训工作人员的素质很高，否则培训除非培训工作人员的素质很高，否则培训 效果难以保
12、证效果难以保证 培训部门定位与功能培训部门定位与功能 培训与发展部、教育培训中心培训与发展部、教育培训中心 不仅注重培训项目，也开始注重教育项目不仅注重培训项目，也开始注重教育项目 将培训、教育与员工的职业生涯发展联系将培训、教育与员工的职业生涯发展联系 起来起来 要求培训工作人员担负人才评价的工作要求培训工作人员担负人才评价的工作 但现实中真正具有人才评价职能的培训与但现实中真正具有人才评价职能的培训与 发展部、教育培训中心并不多发展部、教育培训中心并不多 培训部门定位与功能培训部门定位与功能 学习与发展部学习与发展部 （中心）（中心） 具有培训与发展部的职能具有培训与发展部的职能 但更加关
13、注员工的学习风格，因人而异设计但更加关注员工的学习风格，因人而异设计 学习方案学习方案 注重培养员工教练，促使管理者帮助员工有注重培养员工教练，促使管理者帮助员工有 意识地在工作中学习意识地在工作中学习 培训工作人员已开始具有咨询、顾问的能力培训工作人员已开始具有咨询、顾问的能力 注重知识管理与企业学习型组织的建设注重知识管理与企业学习型组织的建设 培训部门定位与功能培训部门定位与功能 组织（与人员）发展部组织（与人员）发展部 具有学习与发展部的职能具有学习与发展部的职能 但不仅将培训、教育、员工学习与员工职业但不仅将培训、教育、员工学习与员工职业 发展相联系，更与组织变革与发展联系起来发展相
14、联系，更与组织变革与发展联系起来 将培训上升到组织战略的高度，体现了培训将培训上升到组织战略的高度，体现了培训 在企业创新和变革中的重要作用在企业创新和变革中的重要作用 培训工作人员具备组织发展与管理顾问的能培训工作人员具备组织发展与管理顾问的能 力力 培训部门定位与功能培训部门定位与功能 企业大学企业大学 （学院）（学院） 具有组织（与人员）发展部的职能具有组织（与人员）发展部的职能 是为企业提供组织发展的人才基地，同时相是为企业提供组织发展的人才基地，同时相 当于企业内部咨询当于企业内部咨询/ / / /顾问公司顾问公司 目前国际上最成功的企业大学模式目前国际上最成功的企业大学模式 GEG
15、EGEGE领导力中心、西门子管理学院模式：注重管领导力中心、西门子管理学院模式：注重管 理层的发展理层的发展 摩托罗拉大学专业学院模式：注重全面的人才培摩托罗拉大学专业学院模式：注重全面的人才培 养养 培训部门在企业中应有的地位培训部门在企业中应有的地位 培训部门应该是帮助企业培训部门应该是帮助企业“ “ “ “生产人才生产人才” ” ” ”的部门的部门 培训部门应该是帮助企业成为学习型组织的培训部门应该是帮助企业成为学习型组织的 部门部门 既然是既然是“ “ “ “生产人才生产人才” ” ” ”的部门，那么培训部门人的部门，那么培训部门人 员应该是人才中的人才！员应该是人才中的人才！ 培训，就象吃补品，是防患于未然；培训，就象吃补品，是防患于未然； 企业出了问题补救，便象是吃药品，企业出了问题补救，便象是吃药品， 是不得已而为之。是不得已而为之。 松下幸之助说：松下幸之助说： 培训员工很贵，但不做的话代价更贵。培训员工很贵，但不做的话代价更贵。 现实中培训的尴尬现实中培训的尴尬 培训是重
