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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划邮政服务明星材料服务明星个人1、基本要求：具有较高的政治素质、良好的职业道德和工作作风，爱岗敬业、乐于奉献、遵纪守法、廉洁奉公；具有良好的业务素质，严格执行各项业务规章制度，业务技能熟练；遵守总行及分行各项服务规范，服务主动、热情、礼貌、耐心、周到；在上级机构和总行服务检查中未发现服务问题；明星柜员从事邮政金融工作2年以上，明星大堂经理从事邮政金融工作3年以上；明星大堂经理所在网点交易替代率超过所在二级分行平均水平。2、否决条件：活动期间出现违法和重大违纪、违规行为；活动期间出现较严
2、重的业务差错；近两年内出现针对该个人的投诉或媒体曝光，经查证属实的。请见符合条件的支行人员，填写电子材料和纸质材料各一份，事迹应翔实、准确，有具体的感人案例及客户评价情况，充分体现推荐对象的优质服务水平。请于1月8日报送至个金部，过期视为放弃。联系人：刘帅0355-附表3：中国邮政储蓄银行服务明星个人推荐申报表所属网点名称：统版机构代码：注：网点名称填写金融许可证上的机构名称。青春之花在基层绽放优质服务在农村坚守“这个女子麻利的很，态度也好，是个好娃！”这是五里镇榆舍村村民张海潮在办完存款业务时顺口说出的一句话。这夸的不是别人，正是五里镇邮政支局的营业员张洁。XX年9月，年仅20岁的张洁来到了
3、五里镇邮政支局开始了她的职业生涯，面对艰苦的条件，微薄的薪水和闭塞的环境，和她在一起的女孩子是走了一个又一个，然而她却没有动摇。一晃四年过去了，她成为了单位工龄最长的营业员、成长为单位的业务骨干和十里八乡老百姓眼里的老熟人了。干一件事就要干好干一行就要干精张洁为了更好地适应行业发展，她不断学习金融知识和业务技能，她先后自学了银行从业资格考试证券从业资格考试和保险从业资格考试等课程。通过了职业技能中级工考试。通过她的不懈努力，她办理业务的准确率和速度大大提高，减少了客户等待的时间，提升了工作效率，树立了邮政良好的对外形象。她常说：“一笔业务办不好，一件工作做不完，我晚上睡觉都睡不好”。从营业室的
4、环境卫生到为客户办理每一笔业务她都本着认真、细致的态度去做好，做实，不让用户受到损失，不让邮政形象受到损害。我也是农村人，看到他们我就看到了父母来五里镇支局办理业务的客户90%以上的都是农村群众，普遍存在文化水平低、信息闭塞、接受新生事物的能力差的特点。尤其是对票据的填写、密码器的使用和自动柜员机的操作充满好奇和无助。这些客户在办理业务时，张洁都能主动详细地向她们讲解操作的步骤和注意事项，同样的话她一天重复不知多少次，但她对客户还是面带笑容，热心服务，从没有发过一次牢骚。XX年12月的一天，张洁和同事正准备下班，天蓬万头养猪场的杨场长急急忙忙地跑进营业室，上气不接下气地说，“打5000块钱”“
5、不好意思，我们下班了你明天再来吧！”“这钱是买疫苗的钱，迟打一天钱，我可就损失几千块呀”听到这里，她立即与上级业务部门联系，为其办理了业务，挽回了损失。杨场长激动之下，在意见薄写下了“服务好，为我挽回损失”。一些客户渐渐地和她熟悉了，时不时地为她送来一些土特产以表感谢，有的甚至还要张罗给她介绍对象。有人问她，“对农村人何必要那么规范地工作？”她说，“我也是农村人，看到她们我就看到了自己的父母”。用敬畏之心对待这份工作，用业绩实现自己的价值“这几年工作不好找，况且我们的工资也涨了不少，尤其是干的好的还可以转为B类员工，这同样能使我在别人面前有自信”。这是张洁和朋(来自:写论文网:邮政服务明星材料)友谈起工作时说的话。她优质的服务为她建起了广阔的人脉，这些人脉为她的业绩增添了不少光环。仅XX年二季度，共营销的保险达到万元，加办邮储短信80余条，储蓄余额净增万元。张洁先后多次被评为市、县明星营业员，XX年12月她被省邮政公司授予XX年度精神文明建设先进个人荣誉称号。中国邮政储蓄银行服务明星个人推荐申报表所属网点名称：XX支行统版机构代码：目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。
