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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划生活家地板材料巴洛克木业有限公司生活家100%教战攻略-导购问答必备手册第一章企业品牌篇1、问：你能简单的介绍一下生活家公司吗？答：生活家创立于1994年，是国内最早研发生产实木多层地板的企业之一，是国家仿古地板行业与国家标准的制订者，主要生产中高档的实木多层地板，是实木多层地板和仿古地板的领导品牌。XX年，生活家已经成为国内实木复合地板的第一品牌，产销量和出口量全国第一；截止目前为止，生活家已获得前国家免检产品、中国500最具价值品牌、广东省名牌产品、中国环境标志产品认证、ISO9
2、001：XX质量管理体系认证和ISO14001:1996环境体系认证等多项荣誉。如果您想知道更加详细的信息：请查看：2、问：能简述一下你们公司的品牌现状吗？答：新生活家木业制品有限公司拥有生活家和巴洛克双自主品牌，主推：生活家*巴洛克品牌；国内实木复合地板的第一品牌，连续5年全国木地板行业多层实木产销量第一；仿古地板第一品牌，仿古地板行业与国家标准唯一参与起草企业；木地板行业出口额第一企业；说明生活家*巴洛克地板各项技术指标达到欧美标准；木地板行业十大品牌你可以在网上搜索：输入：XX木地板行业十大品牌，其中便有生活家地板3、你们的销售案例有哪些？经典案例1：1113万每平米，使用的是生活家*巴
3、洛克地板年代系列雅典古城产品；经典案例2：指定使用生活家*经典案例3：世界品牌价值最高的品牌美国LV包在全美国与加拿大的60多家专卖店铺装的是生活家经典案例4：生活家地板入选奥运可使用放心地板品牌；经典案例5：*巴洛克地经典案例6：生活家地板新颖、美观的花色！4、问：公司整体规模如何？答：我们生活家集团拥有如下工厂：中山工厂：主产多层实木、仿古地板、实木地板；员工XX多人，厂区面积10万平米，国内首屈一指的标准化木地板生产工厂；天津工厂：主要生产强化地板；员工300余人，全自动化生产作业，厂区面积2万平米，主要供应：东三省、北京、天津、河北、内蒙古、山西、山东市场的强化板需求；南通工厂：主要生
4、产强化地板；员工8000余人，全自动化生产作业，厂区面积5万平米，主要供应：上海、浙江、江苏、安徽及湖北、湖南等华东与华中市场的强化板需求；成都工厂：主要生产强化地板，员工300余人，全自动化生产作业，厂区面积2万平米，主要供应：西南三省、重庆、西北地区市场的强化板需求；注：所有的生活家地板产品，都有生活家公司全资工厂生产，不存在任何代工厂加工现象与联营加工生产现象。巴洛克木业有限公司第二章企业产品篇1、问：什么是强化木地板？答：强化木地板为俗称，学名为浸渍纸层压木质地板。是以一层或多层专用纸浸渍热固性氨基树脂，铺装在刨花板、中密度纤维板、高密度纤维板等人造板基材表层，背面加平衡层，正面加耐磨
5、层，经热压而成的地板。强化木地板具有以下特点：耐磨、款式丰富、抗冲击、抗变形、耐污染、阻燃、防潮、环保、不褪色、安装简便、易打理、可用于地暖等。从地板正面至地板反面其结构为：耐磨层+装饰层+基材层+平衡层；2、问：你们生活家强化地板有什么特点呢？答：我们生活家的强化板叫做：生活家*洛可可系列；从地板正面至地板反面其结构为：耐磨层+装饰层+基材层+平衡层；耐磨层：德国舒豪SchorllerHoesch，耐磨转数达到6000转；装饰层：德国特西诺采Technocell，不易老化、变色、纹理逼真；基材层：德国柯诺木业基材，加入了GM绿色环保防潮因子；标准，请看我们的检测报告！6、问：你们生活家的多层
6、实木采用的是什么原材料？答：基材：我们采用东南亚高山硬木，树龄都在50年以上，保证了基材的硬度和抗冲击力。面材：我们的面材选购的都是A级面材产品，在检验的过程中，是目前国内唯一一家实行片检的企业，从而确保了地板的外观效果。油漆：生活家的标准板，我们统一使用台湾东周漆，生活家巴洛克仿古地板统一用德国的坚弗漆，这一措施使地板的耐磨性和油漆的附着力大大提高，因此保证了生活家地板使用寿命在18年以上。德国坚弗公司生产的汽车漆是德国奔驰、宝马汽车公司的专用油漆；胶水：芬兰太尔胶水，全世界最环保的胶水。7、问：你们一直在说手工制造，什么是手工制造啊？答：我们生活家*巴洛克地板，主要指：仿古地板；你摸我们的
7、地板有凹凸不平的纹路，这就是木工工人用工具刮出来的；除此之外,我们地板的边角很平整细腻，这是我们的木工进行了手工磨边加工；而且我们的木纹纹理显得如此的逼真，其他任何一个国内品牌都达不到这样的效果，是因为：我们进行了手工上色我们磨好了边、刮好了板面的凹凸纹、再进行手工上色，所以我们地板的纹理有这样的效果；8、问：你们的同类强化产品为什么比菲林格尔、圣象、德尔、大自然便宜呢？是因为你们的品质不如他们巴洛克木业有限公司吗？答：不是的，我们的品质和你说的这几个品牌的品质都是优秀的，都达到了国家的标准；我们比他们便宜一些，主要是因为：我们是集团公司直接在山西太原设库经营，在出厂价的基础上基本只加运费和仓
8、储、物流管理及日常办公费用；而你说的上面三个品牌，都是采用省区总代理模式，他们在山西的总代理还要赚钱，所以出货的价格就高了，导致你们购买地板的价钱也就高一些！9、问：生活家?巴洛克地板与其它公司类似的产品相比，优势是什么？答：目前生活家巴洛克仿古地板拥有专利，是国家仿古地板行业与国家标准唯一参与起草企业，虽然市场上出现了仿造产品，但其产品与我们的产品相比，外观质量存在明显差别，主要体现在产品的手工刀路、油漆细腻度等方面。10、问：巴洛克地板为什么采用半哑光漆?答：一方面，使用半哑光漆符合巴洛克仿古地板的风格；另一方面，采用半哑光漆，既防滑、保护视力，又协调。11、问：相对于其它地板品类，生活家
9、原生态地板有何特点？答：生活家原生态地板既综合了实木地板与强化地板双重优势，具有实木仿真纹理和强化板的优越性能，同时相对实木地板而言，密封性能良好，不易磨损，便于保养；相对普通强化板，脚感更舒适，装12、问：新生活家的产品有哪几类？答：生活家金面、8+2平面；生活家巴洛克：年代系列、普罗旺斯C/S、印象系列、经典系列宫殿系列；13、问：生活家生产的地板有什么风格和特点？答：14、问：巴洛克、洛可可含义是什么？答：巴洛克原义是“不规则的珍珠”，优雅的意思。洛可可是指花样多且繁杂的、15、问：你们地板能否用于地热环境？答：相对于实木地板和强化地板来说，实木多层地板是目前最适合地热环境的木地板。生活
10、家实木复合地板，采用预压应力技术，它的变形量只有实木地板1/20，因此可以适用于地热环境。16、问：生活家地板漆面会不会开裂?答：不会。在地板加工过程，每一道环节均严格控制材料含水率，确保成品含水率低于当地平衡含水率，选用的台湾东周油漆和德国的坚弗油漆，是世界优质油漆的代表。我们采用8底2面共10道油漆涂装工艺，确保最佳的漆面效果，耐磨转数超过欧美标准，全部达到国标优等品标准。17问：你们生活家多层实木地板会出现虫蛀吗?答：不会：我们采用：干燥窑喷蒸工艺，喷蒸过程中已经将木材中的虫卵全部杀死。18、问：生活家地板层与层之间会不会开裂?答：不会，因为：我们采用进口设备旋切单板，确保板面无毛刺；用
11、符合欧洲环保要求的防水胶水，胶合强度有保证；严格控制工艺参数，并对每一批基材均进行严格的抽样破坏性试验。巴洛克木业有限公司第三章客服篇1、问：铺设实木多层地板时需要要留缝吗？答：生活家实木复合地板没有实木地板的变化系数大，不容易随着温度和湿度的变化而膨胀或收缩，而且生活家实木复合地板变形量仅是实木地板的1/20，是木地板中最稳定的地板，所以板与板之间不需要留缝，但是，热胀冷缩是木材的一种自然表现，所以生活家实木多层地板铺设时也需要与墙体间留3-5mm的伸缩缝。2、问：生活家的产品铺设之后要不要打蜡？答：最好每年打一次蜡，而且建议选择质量有保证的蜡。3、问：为什么你们的产品有色差？答：这是一个国
12、内消费者普遍存在的一个消费误区。实际上，国外消费者在选购实木多层地板时，都指定选购色差大的产品，我们的地板在出口时，也不需要对地板进行色差分选，因为有色差才表明产品的自然性。但是在国内我们销售的产品采用三个标号对色差进行区分，以满足消费者的要求。4、问：为什么买回去的产品和你们展示的产品略有不同？答：由于地板所选用的每一批木材客观上都存在色差，所以略有不同是客观存在的，但是我们在国内销售的每一块地板都是经过严格的色差控制。5、问：为什么你们的地板不用锁扣技术而采用企口技术？答：地板的1/206、问：为什么你们的地板企口会出现毛刺？答：因为生活家的基材都是纵横交错的结构层压而成，当企口出现在基材
13、的横面的时候，就可能出现有毛的地方。7、问：生活家地板的面皮是多厚的？它会不会磨坏呢？答：生活家地板的面皮目前有如下标准：、mm、mm等厚度，虽然看起来很薄，油漆的寿命一样，达18年以上。8、问：生活家实木复合地板耐磨系数是多少转的？答：油漆的磨耗量为标准来检测的，即每转消耗量克为合格，9、问：生活家巴洛克地板表面有凹凸感，这样会不会藏污纳垢，怎样清理？答：如果出现这样的情况，用毛刷或者吸尘器来清理即可，不影响使用。10、问：生活家巴洛克地板能给设计师带来哪些变化？答：生活家?巴洛克地板填补了仿古地板的空白，而且倡导新奢侈和个性的消费理念，可以说，他为设计师提供了新的设计素材和灵感。另外，生活
14、家巴洛克地板与欧式仿古家具是一个完美的结合。11、问：如何了解生活家更多的信息？答：欲了解更多生活家信息，可登陆生活家网站:。12、问：地板出现响声是因为什么原因？答：响声的出现一般有三种可能：1、地板含水率变化，引起地板摩擦产生的声音。2、龙骨未固定引起的声响。3、地板下铺设地垫宝，人走在上面导致地板间摩擦产生的响声。13、问：国标中地板的甲醛释放量标准是多少?答：我国在XX年针对地板环保性出台了一个强制性执行限量标准即E1级标准。现在市面上流行的E0级标准是欧洲的环保标准，即。14、问：甲醛对人体有什么危害?巴洛克木业有限公司答：甲醛是无色易溶的刺激性气体，可经呼吸道吸收，当空气中的甲醛含量超过一定浓度的时候，会对人体的鼻黏膜，视网膜，呼吸道，内脏器官，神经系统等产生刺激作用。15、问：油漆的质量标准是什么?答：漆面质量的优劣决定着地板在使用过程中的美观及实用性。漆面分为辊漆、淋漆两种，实木复合地板多采用辊漆工艺，表面涂漆量不少于是160g。16、问：地热地板使用有哪些注意事项?答：(1)不要放重物，不要将接触面积大的重物置于地板上，尽量不要选用无腿的家具。(2)应少放地毯等物件。(3)不要在地板上干燥衣服，否则会裂漆。(4)禁止使用外力破坏地板。(5)不能长时间在地板上
