《物业前期介入报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业前期介入报告（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划物业前期介入报告西安广播电视大学毕业物业管理前期介入作用及意义的相关报告年级：学号：姓名：专业：目录摘要：.1一、物业管理前期介入的概述.2二、物业管理前期介入的内容.2规划设计阶段物业管理的介入.2工程监理中物业管理的介入.3(三)设备设施安装阶段物业管理的介入.4清洁绿化方面的前期介入.4在小区安全方面的前期介入.5接管验收阶段物业管理的介入.5三、物业管理前期介入的重要性.5四、物业管理公司前期介入的意义.8五、总结.10物业管理前期介入作用及意义的相关报告【内容摘要】：随着生
2、产力的发展，物质产品的丰富，人民的生活水平得到了提高，人们对自身居住条件的要求也不断提高。业主购买房屋除了对房屋的基本条件有较高要求，更对物业的环境有了新的需求，不仅要享受到整洁、优雅安全、方便的生活和居住环境，还要使物业保值增值。物业管理正是伴随着社会的发展，为了满足人们的这些需要而产生的。物业管理是一种集经营、管理、服务于一体的管理模式。从表面上看物业管理是对物业的使用管理，因此，物业管理只要在物业交付使用时介入即可。然而，随着物业管理的深入发展，物业管理总是在物业建成后介入的状况已经不能适应物业管理发展的需要。物业开发建设是一次性的“买卖”，而物业管理则是长期伴随着业主的事情。物业管理的
3、前期介入又是物业管理的首要阶段，因此，为了以人为本，切实搞好物业管理前期介入工作，根据目前前期介入的的现状，要认识到物业管理前期介入的作用、必要性和意义，尽快从法律和科技发展的高度，规定物业管理建设必须要进行物业管理的前期介入。前期介入能提出提前解决发现物业的诸多问题，解决问题，避免以后在实际的物业管理中再遇到此类问题，减少诸多麻烦，因此，今后要通过培养高科技人才，提高职工思想意识，加速立法，建立物业管理法律体系，促进物业管理前期介入得发展。【关键词】：物业管理；前期介入；重要性；意义随着生产力和市场经济的发展，在我国出现了一个新兴的行业物业管理行业物业管理是集管理、经营、于服务之中的第三产业
4、。物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设备设施和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。实行物业管理可以为业主提供方便周到的综合服务；为业主创造干净、清洁、安全、舒适、优美的生活环境；可使物业保值增值；根除“重建轻管”的思想；吸收外资，促进对外开放。物业管理有如此重要的作用，所以要求物业服务企业要提前介入到物业的规划设计、施工建设和接管验收阶段物业管理前期介入。一、物业管理前期介入的概述物业管理前期介入又叫早期介入，是指物业管理公司正式接管物业前，参与该物业项目的可行性研究，从物业管理和运作角度为开发企业提出
5、小区规划设计、楼宇设计、设备选用、功能规划、施工监管、工程竣工、验收接管、房屋销售、租赁等方面的建设性意见，制定物业管理方案以便建成后的物业更能满足业主或用户的要求，为以后的物业管理工作打下良好基础。二、物业管理前期介入的内容规划设计阶段物业管理的介入物业管理在规划设计阶段介入的内容：从项目设计开始提前介入，参与物业建设项目的优化设计，对物业实施超前管理，为完善物业建设提出建设性意见，避免物业建成后的使用和管理问题。物业的设计人员不是专业的物业管理者，其在制定设计方案时，不可能将后期的物业管理经营中可能出现的问题考虑的那么全面，或者很少从业主长期使用和后续物业管理正常运行的角度考虑问题，因此会
6、造成物业建成后管理上的漏洞和功能布局上的缺陷。同时由于设计阶段与物业的建成存在较长间隔，建筑、设施的技术进步和业主需求的不断提高都有可能使设计方案落伍。而物业服务企业作为物业的管理经营维护者，对物业可能出现的问题有比较清楚的了解，其前期介入可以从业主和管理者的角度参与规划设计方案的讨论，完善设计细节，提出一些合理的建议，使物业的功能设计更有利于日后的使用和管理，可以有效的避免因设计的缺陷或不足而给业主使用和物业管理带来的麻烦。例如，配套设施的完善、水电供应容量问题、生活垃圾处理方式，以及消防设施等。工程监理中物业管理的介入物业管理在工程监理中介入的内容：积极参与工程监理工作，从物业管理的角度对
7、工程施工、设备安装的质量进行全面监控，及早发现问题，及早解决问题，避免物业建成后给使用和管理服务带来的缺憾。物业管理公司选派相应的管理人员在物业的建设过程中参与监理，可以在施工单位自我质量管理，开发单位检查管理的基础上，又增加了用户单位的监督管理，这不仅强化了房屋建造中的生产技术的监控，而且还落实、保证了质量监督的组织措施，从而确保房屋建造质量；对土建结构、管线情况、设备安装、用材性能一清二楚，提前熟悉物业中各种设备的操作和线路的来龙去脉。有利于物业的工程质量，为以后的物业管理带来极大的方便，也为降低后期管理的操作成本，增加经济效益，收到业主满意，物业管理顺利双赢效果打下了基础；在工程验收时，
8、前期介入使物业管理公司能够对物业的每一单元逐一检根据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：介入期根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：根据集团公司相关销售承诺内容，制定业主临时公约、前期物业服务协议、业主手册，并与集团签定前期物业服务协议；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；对园林布置及景观设计方案
9、、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息，以满足日后维修中的材料
10、供应；与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册。针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。2、开展业主服务需求调查积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售部帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年
11、龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。3、按规范实施接管验收充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本着“对业主负责，对集团负责”的宗旨，对大儒世家进行严格、细致、全面的接管验收。4、介入期管理工作计划表入住期1、高效便利办好入住入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项工作：与销售部配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的有关费用，以便业主事前做好准备；销售部应合理
12、安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服务；一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对一的入住服务；事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构，同步办公，方便业主入伙；2、提供入住期的便民服务措施延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等；通过公开招投标方式引入45家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收；组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。3、记录并处理业主在接楼验
13、房中提出的合理的意见与建议4、装修管理装修宣传培训。根据建筑发，建设部第110号令住宅室内装饰装修管理办法及福州市有关装修管理的规定，制定房屋装饰、装修管理办法、装修期间电梯使用管理规定、二次装修申请表等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。强化装修审批二次控制的要点，制定装修审批程序。落实二次装修跟踪监管责任制。制定违章装修处理流程。依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。5、治安管理建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。车位、车主、车型、车色）实施科学有效的防范体系，全面防范实施巡逻岗、固定岗、机动岗三岗联合防范，各岗有效的配合与互动；完善并发挥智能化系统的安防优势。6、入住期管理工作计划表常规期管理
