《查岗脱岗情况汇报(共7篇)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《查岗脱岗情况汇报(共7篇)（26页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划查岗脱岗情况汇报(共7篇)查岗规范一、目的对查岗服务质量全过程进行监督和控制，发现问题，及时改进，确保各级管理人员查岗工作规范有序的进行。二、服务要求1、各级查岗人员必须认真学习、领会公司的各项管理规定，熟悉本业务工作的各项要求，认真履行管理监督职责；2、在查岗过程中，查岗人员必须公正廉洁，实事求是、依规办事，认真做好查岗登记，不得徇私舞弊，讲人情，不得无中生有和弄虚作假；3、在纠正违规违纪时，要文明礼貌，讲究工作方法，对违规违纪人员，要晓之于理，动之于情，讲明道理，使其改正；4、在
2、查岗中，发现在违规违纪情况，要做好记录，双方签字确认；严重的违规违纪情况，要及时通报相关部门。三、注意事项1、对违规违纪人员，在纠正时，要注意礼节礼貌，严禁使用简单粗暴的工作方法，指责、谩骂的纠正方式，要因人施教，使其知错，加以改正；2、在查岗工作过程中，严禁走形式，做样子，当“老好人”，克服消极观念，认真负责的做好查岗工作；3、在查岗过程中，对违规违纪，要发现一起，教育处理一起，做到事事有落实，件件有结果；4、各级查岗人员，在查岗工作中，要自觉遵守国家的法律、法规及公司的各项管理规定，率先垂范，树立榜样，认真细致的做好查岗工作；5、各级查岗人员，在查岗工作中，要注意自身安全，防止各种意外事故
3、的发生；四、职责1、总经理为公司查岗工作的责任领导，负责查岗工作的整体策划和协调；2、保安部为查岗工作的责任部门，负责查岗工作的具体实施；3、保安部及大队、中队、班、组为本部门日常查岗工作的实施责任人；4、查岗内容a.查公司各项管理规范、制度的贯彻落实是否到位；b.查公司各项专题会议精神、专项工作要求是否贯彻落实到位；c.查各岗位值班人员是否按岗位要求履行职责；d.查文明礼貌服务规范的执行是否到位；e.查岗位各项值班记录是否详细、清楚和整洁；f.查对不合格服务改进措施的落实和结果；g.查服务区域各种警戒、消防和防卫器械及各种值班用品是否状态良好、有效；h.征求客户对各项服务质量的意见和建议；五
4、、查岗方式1、公司各级领导查岗不分部门和时限，随时抽查；2、保安部查岗，不分部门和时限，随时抽查，但对各服务点，每月不得少于一次，对机关查岗每月不少于10次；3、保安部按照本部门的具体情况，安排本部门查岗的频次与内容；4、保安部管理人员，负责各服务执勤的查岗工作，但对各服务执勤点的查岗，每周不得少于一次；中队长在本中队执勤点查岗，每三天不得少于一次；班组长负责本班组责任区域内的查岗及日常检查、监督工作，每日进行；5、必要时，由公司组织进行交叉查岗。六、查岗分级1、班、组长查岗：a.负责查责任区域内，各执勤点队员在岗情况，是否出现脱岗、睡岗、旷工或办其它事项；b.查值班队员仪容仪表，是否按规定着
5、装、制服是否洁净、标志是否佩戴齐全，防刺服是否按规定穿着；c.查备勤人员是否按客户要求留守；d.查履职情况：执勤队员是否按客户单位及公司服务要求的各项规定，进行有效值班；e.查值班室、宿舍区、门窗、桌、椅、是否洁净，地面有无痰痕、烟头、垃圾，物品摆放是否规范整齐有序；f.查电话、对讲机是否畅通、手电筒、警械、防卫器械是否完好；g.查执勤责任区域内的安防设施是否有效；h.查责任区域内是否有不安全隐患及游荡闲杂人员；i.查来访人员、出进物资、车辆，是否按规定进行盘查，验证、登记是否准确、认真详细；j.查交、接班是否按规定双方签字确认，记录是否详细；k.查是否按规定正常使用电话，使用记录是否详细；l
6、.查执勤责任区域内的消防设施是否完好有效。消防通道是否畅通无阻。2、中队长查岗：a.查各班、组长对执勤点在岗队员履职情况的检查落实，对出现脱岗、串岗、睡岗、旷工违纪行为，有无整改措施和详细记录。b.查各班、组长对执勤点在岗队员警容风纪、着装，标志，工作证佩带，防刺服穿戴进行的检查，有无详细记录。c.查各班、组长对本班备勤人员是否按客户单位规定、要求的人数进行留守；d.查各班、组长对执勤点是否按客户的各项规定，进行车辆出入检查、验证，有无详细记录。e.查各班、组长对本区域内值班室、宿舍区域、门窗、桌、椅、是否洁净，地面、有无痰迹、烟头、垃圾、物品的摆放是否规范整齐有序进行检查，有无详细记录。f.
7、查各班、组长对本班使用的电话、对讲机，防卫器材是否完好、畅通、有效进行检查，有无详细记录。g.对各执勤点区域内的设施，照明、电动开关，是否完好有效进行检查，有无详细记录。h.查各执勤点对来访人员、出入车辆及物资的验证登记情况是否进行检查，有无详细记录。i.查各执勤点队员是否按规定进行规范交、接班，记录情况是否进行检查、讲评，有无详细记录。j.查各班、组长对本班、组队员正常使用电话、记录情况是否进行检查，有无详细记录。k.查各执勤点是否按客户规定要求，对消防设施、消防通道的完好、有效、畅通进行检查，有无详细记录。3、大队长查岗：a.查大队长各中队长的履职情况，是否有工作记录；b.查各中队执勤点在
8、岗情况、对出现脱岗、睡岗、串岗、旷工等违纪行为，有无整改详细记录。c.查各中队长对本中队警容风纪、着装，标志工作证佩带，防刺服穿戴是否进行检查，有无详细记录。d.查各中队长对本中队是否按客户单位规定、要求的留守人数备勤，进行检查落实；e.查各中队长对本中队队员履职情况：检查落实是否按客户的各项规定进行有效值班，有无详细记录。f.查各中队长对本中队区域内值班室、宿舍区域、门窗、桌、椅、查岗记录表保安工作整改方案XX即将过去，回顾这一年的点点滴滴，保安工作总体来说比较顺利，治安事件比同期来说相对减少了许多，但由于公司的培训与管理制度跟不上，人员流失率较大，保安的人员基础差，造成了保安人员纪律散漫，
9、工作态度不积极，责任心不强，执行力度不够等问题。为提升叠彩城服务形象，提高保安部的工作质量，特提出以下几点来改变目前现状：一、人员录用。将保安人员的录用标准年轻化，从形象和精神面貌上来体现整体效果。改变过去抓壮丁的方式，令缺毋滥，对新进员工采取先培训，后上岗的模式，让每一位新员工及时熟悉岗位职责，熟悉岗位操作流程，了解公司各项规章制度，保证工作的顺利开展。1、按照服务合同中关于员工录用标准、以及重庆市祥怡物业管理有限公司员工形象要求招录员工，确认录用前背景调查后报叠彩城管理处经理审核同意后录用上岗；2、员工录用后三天内向甲方提交辖区派出所出具的无刑事记录的证明；3、员工录用后七日内完成各个岗位
10、操作培训、员工礼仪培训等，经测试合格后方可继续录用和执岗；4、二月内通过公司内部调整等方法调整完毕叠彩城现有超龄保安和业主保安；并不在录用小区业主在叠彩城从事保安工作；5、叠彩城管理处经过工作抽查发现员工重大违纪者，或严重违反祥怡物业公司员工守则者直接开除并及时补录新员工，依据重庆市祥怡物业管理有限公司和重庆市龙运物业服务公司相关制度执行，两家公司制度衡量不一致时采用衡量处罚严厉的；6、龙运公司负责处理派驻叠彩城的员工的一切纠纷处理，包括但不限于劳务纠纷等，并承担相应的管理责任；二、门岗管理。各门岗是小区非常重要的岗位，保安队员既要维护好大门口的交通秩序，引导车辆的行驶及行人的过往，保证车辆和
11、行人的安全，特别的对外来人员和临时车辆的控制更要严加控制，更要做好平时的警戒工作来保证小区的安全。但目前存在的问题就是对大门岗没有实施有效管控，个别不负责任的员工对外来人员没有有效管控，没有盘查登记，物品放行也未按照规定进行，与业主沟通不到位，对业主反映的问题不及时上报处理，这是对工作极端不负责的表现，后果非常严重，因此，大门岗的失职将影响到整个小区的安全管理和服务质量。针对这一现象，我们将建立一套可操作性的、完善的管理规章制度，将各项制度惯穿到每一位队员，明确公司保安的岗位职责，明确各个岗位的岗位责任，工作责任及工作范围，明确各个岗位之间的工作关系，规范工作行为、提高工作质量。1、严格执行门
12、岗管理制度、物品放行制度、盘查制度等；外来人员盘查率85%；物品检查放行100%；2、加强装修建材进入管理，对于装修限制违规材料进入小区加大管理和运输车辆核实力度；3、主动帮助业主及小区老人、小孩，提供力所能及的支持和帮助；主动给外出的老人和小孩开门；4、跟进出的业主点头微笑、对比较熟悉的业主打招呼、问好、简短聊天但不能涉及到小区家事；要求礼仪服务，对业主礼貌并敬礼；5、每天7时15分至9时，所有门岗人员除车闸岗外全部到岗亭外站立式服务；违者重罚；6、岗位清洁每日清洁一次；三、车辆管理。1、我们设置了消防通道标志和警示牌，明示不能占用消防通道。对有车位而不停入自己车位并占用消防通道的车辆加以引
13、导并告知其危害性。社区安全需全民配合，希望广大住户配合社区及物业的管理，自觉将车辆停放在合适的位置，不要停放在消防通道，避免造成不必要的损失。2、收费管理、为杜绝发生贪污行为，我们严格实行对进入小区的车辆一卡一车制度，严禁手动起闸，如手动起闸必须说明原因并报告领导核实，每天根据电脑收费进行上缴停车管理费。由于前段时间对一卡多车车辆管理不严，导致车卡的流失，现保安部已在全力追讨，现已追回部分车卡，并争取在本月末追回所有车卡。四、完善例会制度。部门例会是员工之间互相沟通、交流工作的最有效方法，能提高队员对部门工作的认识，激励员工的士气，使每个队员都能感到组织的存在。五、强化执行力度。作为一名管理者
14、，我们要深入一线岗位，从中体会到每个岗位的细小环节和流程，从而不断改进。其次，培训，自检，执行力和操作流程也是互为一体，否则制度形同虚设。执行力取决于培训、自检、监督、考评、惩罚等。通过培训、自检、监督来规范员工的工作标准，用考评奖励机制来激发员工对工作的积极性，提高员工的工作责任心。六、加强职业培训,提高队伍整体素质。队伍培训包括体能训练和职业技能培训。体能训练当然是为了改变身体素质,起到养兵千日用在一时的作用，能及时应对突发事件。职业培训一定要有计划、有目的、系统的、是理论联系实际的。起到学到用到做到。七、狠抓礼节礼貌、服务标准及工作态度。我们将会把礼节礼貌作为规定来执行，作为管理者更要时时以身作则，起到带头作用和监督作用。如遭业户投诉或者服务标准不到位者，立即进行处理。八、技能培训，强化培训常态化；1、常态培训包括站姿培训、车辆指挥手势培训、行进姿态培训等，每周固定时间培训，课时不低于1小时；2、每季度进行消防技能培训；XX即将到来我们继续以公司的“奉献真诚，创造满意”的核心价观值为指导，以“为客户提供优质、高效的服务”为目标，不断探索适合保安部自身发展的改革之路，建立和健全保安部各
