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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划有关如何提升自己服务的报告营销人，学会在不断的总结中提升自己在笔者讲课当中，很多营销人员向笔者咨询一个问题，那就是为什么自己成长或者进步不快，看着跟自己几乎是同一时间进入公司的同事做了自己的主管，或者拿着比自己高几倍的工资，心中总有一些不安和困惑，那么，究竟是什么原因使然呢？笔者认为，除了先天的条件，和后天的努力外，它也跟一个人会不会总结，通过总结不断地提高，借此让自己少犯同类的错误，让经验不断地指导自己的实践有关，一句话，会总结的人，总能在工作与生活当中，升华自己。营销人员为何要总
2、结？第一、总结，会避免自己犯同样的错误。笔者在多年的营销管理当中，总是发现这样的营销员，那就是老是在一个地方“栽跟头，比如，让他去开发新客户，他总是不止一次地忘记带样品，或样品带的不够，甚至忘记带企业手册、产品手册以及报价单，价格政策理解的不透，丢三落四等等，如此几次，好多人便认为他是一个“马大哈而难以委任重任的。第二、总结，会让自己进步的更快。前车之辙，后车之鉴。总结会让自己不断地成熟，会让自己的技能不断地得到提高，也会让自己不断地获得更多的提升机会。笔者在十余年的营销生涯中，就是不断地在总结中加以提升的。笔者不断地日清日结，而且还进行月结、年结，每年都结合自己的目标，去进行检核，不断地找到
3、做的不到位而需要提升的地方，找到自己的优势加以放大。第三、总结，会让自己成为专家型营销员。总结是一个梳理和提高的过程，会逐渐形成自己对市场的操作体会和感悟，最终会形成自己的观点和理念，而这些东西才是可以复制和进行传承的，有心的营销员，更是把这些总结以文章的形式表现出来，通过在各类媒体进行发表，不仅受惠于其他人，而且，还借此提高了自己的专业度，久而久之，会让自己成为专家型的营销人员，而获得更多的升迁机会。营销人员如何去总结。营销员，是吃青春饭的，如果一个营销员在上了一定的年纪，还谋不到“一官半职，还是在做着最基层的工作，还是光见胡子长、年龄长，就是不见薪水涨、职务涨，还没有自己的核心思想，那我们
4、只能说，这位营销员的“钱途和前途都不是很明朗的，在短暂的职业生涯中，营销人员需要进步和成长的更快些，那么，营销人员如何来总结自己呢，如何通过总结，来不断地提高自己，以实现自己职业生涯的突破呢？一、总结的前提是计划。凡事预则立，不预则废。营销人员要想更好地总结工作的得失，首先要做到工作有计划，这个计划除了将销售目标分解到每天、每人、每地外，还包括每一天的工作计划，比如，新产品推广、促销洽谈与执行、催促客户打款、培训渠道商业务员、铺货、陈列、理货、新客户开发等等，并根据80：20法则，合理安排工作时间。当一天的工作结束了之后，作为营销员除了要完成公司规定的各类报表外，还要深入地总结一下当天工作成交
5、率也即成效如何？为客户解决了哪些问题，客户反应如何？工作当中有没有缺陷或者成功的地方，把这些一一写出来。笔者在做一线销售时，坚持每天写工作日志，有则长，无则短，十余年下来，记录了30多个笔记本，这些都成为笔者成长的印记，笔者后来写出几百万字的文章，皆得益于当时的每天总结的这种日志。二、总结一定要量化、细化。之所以这么做，其实是想总结出有规律性的东西来，比如，通过每天的每个客户的销售数据，以及周数据、月数据，能够分析出一个客户的销售趋势，是上升还是下降，借此分析原因，拿出对策；每天记录自己的销售数据，可以对比分析自己的销售进度情况，对自己的目标达成能够做到心中有数，也能自己总结出销售的规律来，比
6、如季节因素、促销因素、新客户增减因素等等。因此，我们做总结，要尽量避免空洞无物，要做到言之有据，通过数据看乾坤，找到可以重复利用的销售套路来。三、总自己的结、总别人的结。善于总结的营销人员，不仅会总结自己的东西，而且还会总结别人的东西。它山之石，可以攻玉，通过总自己的结，让自己明得失，总别人的结，让自己借力使力。笔者曾经服务过的一个企业，有一个管理特点，每月底开销售大会时，不仅让做得优秀的营销人员分享成功的经验，而且还让排在最后者，也来分享一下失败的地方，通过这种方式，作为营销人员就可以学习优秀者的做法，也学习失败者，避免“穿老鞋，走老路，扬长避短，让自己提升的更快。四、总结，切忌总而不结。很
7、多营销人员，也有写日志、日记等好习惯，但他们往往也有一个缺陷，那就是总而不结。什么是总而不结呢？那就是仅仅去记工作过程的流水账，比如，今天拜访了几个客户，做成了几笔生意，催讨了多少款项，给几家客户进行了新产品或者促销执行方面的沟通等等。这种总而不结，类似于有了好的原料，但却没有做成“美味佳肴一样，总是让人感觉不够味，对自己的进步意义也不大。因此，营销人员，除了要做到“总之外，比如，“总出流程、数据、以提高自己的效率外，更要“结出规律、特点，以“窥一斑现全貌，以更好地让自己把握规律与趋势。五、甘于分享。人类之所以能够进步，归结于传承的作用。营销人员要想让自己的价值最大化，也要学会“著书立说，让自
8、己的好的总结，能够与下属、同仁进行分享。因此，建议营销同仁，可以把总结，再进一步提升到文章的高度，把自己的心得体会，提炼出自己的观点和思路来，从而通过发表文章，出版书籍等，让这些总结能够最大化的与人分享。比如，笔者把自己十几年的销售经历，写成了八闪十二翻超速营销突破法，出版后收到了很多从事营销工作的同仁们的好评，他们进一步与笔者探讨、交流，丰富了彼此的眼界与心胸。萧伯纳说过，你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，还是各有一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，交换一下，彼此就都有了两种思想。赠人玫瑰，手留余香。通过甘于分享，营销人员可以成人达己，从而有助于奠定成为一个营销专家的基础。总之，人
9、类文明之所以能够发扬光大，是因为总有一批人一直在不断地回顾与总结；中国的营销要想更快地推而行之，以推动中国经济的快速发展，也需要一大批营销人员能够不断地总结，通过探索适合中国的营销模式与实践，为中国营销的进步推波助澜，从而实现自己最大化的营销价值。快速提升销售业绩的要点一、要想成功，首先就要学会“谈恋爱”！谈恋爱的目的是-结婚，要诀是-不放弃；这样才能步入婚姻的殿堂-才能生儿育女-才能享受弄孙之乐。这才是成功的爱，才叫幸福。中途一但放弃就无法享受到后面的幸福。但很可惜的是很多人遇到一点小挫折就放弃了！什么叫恋爱？就是包容对方的缺点。爱对方的所有一切！。对方衣服不好，我给他买；头型不好，陪他去做
10、；抽烟的习惯不好，想办法帮他给戒了-这才是好恋人！而不会谈恋爱的人，整天只会埋怨：他的烟很臭、形象难看、挣钱少?这种人很容易放弃-放弃恋人、放弃家庭。他永远也找不到真心的恋人。要快速提升业绩也要像对待恋人一样：找出它各方面的优点，而不是动不动就说公司产品不好、制度不合理等等?其实，不足之处，每个公司都有。如果把眼光老盯着这个方面，就永远都不会愿意“谈恋爱”，他自己都不爱的产品，别人又怎么会接受他的推广呢？所以要点就是学习与公司“谈恋爱”与产品“谈恋爱”。那样一年、二年或是五年定会成其事业！一个人对产品、对公司有爱、对国家、对家庭也会有爱，因为-爱是一种习惯，它决定着你的未来。二、恋爱就是要给对
11、方想要的1、熟知营销方案，亲身体验产品：须能找出五个以上的卖点或优势，并仔细分析顾客买产品可能带给他的好处。2、获得顾客的认同：做一个好的倾听者，并不时赞美、认同顾客，对顾客的话表示理解。注意言谈举指的文明，要有尽可能为顾客提供帮助的心态。学会引用成功人士或典型的事例为见证。遇到问题要分析并及时解决。3、解说产品，追踪使用效果并认真服务：世上好产品很多，为什么顾客要买你的？把你和身边人使用后的效果告诉对方，激发购买欲。对顾客购买的关键点反复刺激，一定要有促成的动作：“您看这产品正是你需要的，我用手袋帮你装上”边说边动作，收到钱后不可久留。不要卖了产品以后就以为工作完了，这是工作才刚刚开始。一定
12、要隔天追踪使用效果，且最好在追踪服务的时候有协助者，售后服务比销售更重要。找出能做主的购买者。运用营销中心的力量，如果有困难最好的方法让顾客和你一起去加盟店。营销中心在区域要配合经销商，往往中心的一个电话就把问题解决了。例如：你好！我这里是经销服务中心，我们的产品代理为你提供了产品的服务，不知您对我们的服务是否满意。您的满意程度决定了我们是否为您的服务人员拔发广告津贴?因此，不论您现在是否有购买产品的想法，我们都愿意为您提供有关的咨询与服务。如果您对我们的产品和工作不满意请您及时告诉我们，如果您满意请告诉您的朋友?记住为顾客增添一些附加值服务，能够提供方便的地方帮一下。今天大家都知道销售本身很
13、大程度上已不仅仅是产品的推广，更多的是对人的接受，你给了顾客想要，他便会接受你！4、事业伙伴想要的要有感恩的心：你的业务指导也许很能干，但是这并不等于他不需要别人的关心、帮助，更不等于他能代替你完成所有的工作，他决对是人而不是神！如果在他疲惫的时候能为他分担一点，他往往会记住你，你也因此能得到更多的帮助，你会成长的更快。即使他不能干，不能帮助你，可是你依然要感谢他，因为他提供了一个好的事业机会给你！对刚涉足的经营者你要帮助他，最大的帮助莫过于提升他的能力使其尽快独立而不是依赖！事业的成功不单靠个人的智慧和努力，而是靠团队的共同拼搏。对伙伴的付出不要指望回报：请放心付出终有回报，你越是不指望回报
14、，最终越是会得到伙伴的推崇和回报。主动行动，积极配合：请问您工作上有强有力的搭挡吗？如果没有，问题在自己身上去找，事业所有大成的人都必须从事人际关系的经营，一个人的成功跟他的人际关系有相当大的关联，所以“致富=人际关系+实力”一个人的成功，一半以上往往靠人际关系，如果再加上有实力，成功可想而知。严于律已、宽以待人：每一个人都必须排除借口，百分之百的对自己的生命负责，勇于认错，不断学习，快速行动。当自身各个方面不断提高，你会欣喜地发现：销售业绩已突飞猛进，成功在向你招手！1、英国大作家萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思第3页共10页想，
15、我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是。A、企业之间的物质交换不如经验交流重要B、人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要C、当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入D、促进企业内部人员的信息沟通可以提高企业的竞争能力2、某服装企业集团是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的。当初，许多厂家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。它说明。A、一个企业应该独树一帜，接受人家不愿意接受的生意B、选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义C、在许多情况下，市场机遇比利润更为重要D、这种决策只在企业刚刚起步时才可使用3、在企业管理中，即使是相当聪明的人也可能会出现被专家的某些高级技术搞得晕头转向，不知所云。而类似的高水平的计划与控制技术，比如变动预算或网络计划技术等方法，在实际应用中却不能奏效。导致这一现象的主要原因是。A、企业管理人员倾向于定性研究而非定量研究B、控制信息应当满足理解的需要，这是实现有效控制的前提C、管理是一门不精确的科学，因此高水平的计划与控制技术是不适用的D、企业管理人员的素质会影响先进管理技术的推广应用
