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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划征拆工作个人总结(共10篇)个人拆迁工作总结今年5月份，我有幸被选派到征安办参与房屋拆迁工作，在徐主任领导下的第二组，负责农机公司区域和西街家族小区的拆迁工作，这是组织对我的关怀和信任，给了我一次难得的锻炼机会。通过这几个月的锻炼，我的个人能力得到了很大提高，并为以后的工作积累了宝贵的财富，现将我这段时间的工作和体会汇报如下：一、目前工作进展情况农机公司区域进展情况：张贴了征求意见稿、征收决定及评估单位对被征收房屋评估、签订补偿协议等一系列工作流程都已完成，经多次协商还有4户未达成协
2、议，已下达补偿决定书。西街家族小区进展情况：张贴征求意见稿、征收决定及评估单位对被征收房屋评估的工作流程已完成，目前正在签订补偿协议阶段，由于离金月湖畔很近，被征收人的攀比心里很严重，对工作人员还存在排斥心里，工作非常难开展，但是工作人员克服重重困难积极做被征收人的思想工作，并针对这片区域违建房特别多的问题，征安办的朱局长、徐主任多次协调城管局、规划局等单位，一起对这一区域的房屋进行认定，并准备在认定后对违建房屋下发拆迁决定，以清除违建房这一障碍。二、拆迁工作的心得体会一要学习好政策，做好充分准备。我们这些后备干部都是从机关直接到一线作战，以前没有拆迁工作经验，所以必须掌握国家和我县的拆迁政策
3、，通过征安办的集中学习和自学，把国务院颁布第590号令国有土地上房屋征收与补偿条例、昌图县人民政府9号文件昌图县国有土地上房屋征收与补偿实施办法、昌图县国有土地上房屋征收与补偿工作流程、被征收区域房屋征收补偿方案等方方面面的文件要吃透弄懂，只有这样在做被征收人工作的时候才能有理有据，工作才能顺利开展。二要学会换位思考，从被征收人的角度考虑问题。被征收人的居住条件相对都较差，大多经济条件不是很好，因此有很多被征收人想借此改善一下居住条件，提出的条件大都很高，我县的政策和他们的心理预期差距大，因此对我们工作人员的态度很冷淡。我们只要从被征收人的角度考虑问题，真诚的和他们沟通交流，才能逐渐的转变被征
4、收人的态度，对我们由拒绝到接受。在农机公司区域征收时，有一名80多岁的老干部刘廷文，患有心脏病、高血压等多种疾病，家庭条件不是很好，大儿子前几年因为患病去世，小儿子在外地打工，全家两代人挤在仅有30平方米的房子里，要求我们给予照顾，换一所更大的房子，但是我县现有政策没有照顾的依据，因此全家人对我们很排斥，不愿和我们交流，要求我们不能敲门、不能打电话、不能擅自拜访，负责老人犯病了，后果由我们负责，当时的工作真的很难开展，但是我们想尽各种办法，并及时的把这种情况向徐主任做了汇报，在征安办领导对开发商的协调下，为刘大爷安排了满意的住所，刘大爷看到了我们的付出和努力，对我们的工作予以高度肯定，还邀请我
5、们以后常去他新家做客。看到刘大爷脸上的笑容，我们真的很欣慰，通过我们的付出和努力，换来了被征收人的理解和支持。我体会到做为机关工作人员在为群众办事时，只有转换思维方式，换位思考，想他们之所想，及他们之所急，才能让群众满意，当好人民公仆。三要动真情，以情感人。平时的机关工作根本没有机会和群众正面接触，所以我对在拆迁工作时能够与群众正面打交道，是非常珍惜的，和他们聊家常，耐心向他们解释我县城镇建设牵涉到千家万户的共同利益的道理以及拒不拆迁的严重后果，排除被拆迁人思想障碍和对立情绪，让被拆迁人全面了解情况，理解政府工作，以一颗真诚的心来说服和感化拆迁户，让他们真正从感情上接受与认可我们，不觉得我们是
6、征安办的工作人员，而是他们的朋友，这样工作就好开展多了。四要有耐心，多用心。在拆迁工作中，往往被征收人在签订协议时常常摇摆不定，有时前一天谈的好好的，第二天不知道什么原因就改变主意了，遇到这种情况时，我们从没有灰心过，而是积极的与他们沟通交流，找到问题的症结所在，然后耐心的做通被征收人的思想工作。在农机公司区域征收时，有个被征收户在外地跑长途运输，两三个月才回来一次，我们只能做他妻子的思想工作，经常是他妻子的工作已经做通了，表示第二天签订协议，但是常常到第二天就改变主意了，遇到这种情况，我们继续积极的与他妻子沟通，找到她改变主意的原因，经过反复的几次工作，他们终于签订了协议。通过这些事，我体会
7、到机关工作可能会遇到各种不同的问题，有时已经找到了问题的解决办法，但是往往容易旁生枝节，又出现了新的情况，这就要求我们机关工作人员要有耐心，经得起各种考验，才能解决问题，拆迁工作进一步锻炼了我的韧性，提高了我承受压力的能力，以适应以后的工作。五要讲方法，别激化矛盾。农机公司区域征收时，有一户开铁锅炖的陆大爷，提出的条件特别高，态度也很强硬，与我县的政策相距甚远，经过多次工作后，陆大爷的条件降下来一些，但还是与我县政策差距很大，而且对我们的态度越来越差，并说出了如果达不到他的要求就签的话，要把房子点着等等的话，面对陆大爷的态度，我们并没有急躁而激化矛盾，而是转换话题或与大娘聊天等方式，转移陆大爷
8、的注意力，然后等陆大爷心平气和时在与他谈。西街家族小区征收时，有一户被征收人的妻子有精神方面的疾病，情绪还特别容易激动，我们去他家做工作时，就要格外注意他妻子的情绪变化，避免刺激到他的妻子。一次次矛盾的化解都让我们感到前所未有的快乐，群众的感激和夸奖就是我们工作最大的动力，在机关工作与群众打交道时，有时难免会遇到群众的不理解，甚至误解，我们一定要讲工作方法，不要激化矛盾，一定要先缓和群众情绪，在解决问题，让群众满意。六要有团队意识，共同协作。拆迁工作牵扯面广，会遇到各种各样的困难和问题，这就要求我们组的所有成员要团结互助，共同协作，面对困难和挫折时，互相鼓劲，共同寻找解决问题的途径，我们二组的
9、所有成员在徐主任领导下是一个温暖的大家庭，在这个家庭里我们互相关心，互相帮助，并肩作战，共同解决工作中遇到的各种难题，我一定会把这种团队协作精神发扬到以后的工作中，在送人玫瑰的同时手有余香。三、拆迁工作的创新工作方法拆迁工作要讲工作方法，要有侧重。被征收人都有攀比心里，往往是邻居看邻居，不签就全不签，有一户要是签了，就可能带动周围邻居，所以一定要选准突破口，工作有重点。如农机公司区域签订补偿协议阶段，被征收人很不配合我们，工作已经开展了10多天，可是没有一户签，我们在做被征收人工作的同时，积极研究如何打破这个僵局，后来我们把这个突破口选在了农机公司退休办公室主任孙延明的身上，拆迁工作体会今年是
10、我区加快实施“中提升”战略核心区、重点区建设，全力推进东部新城开发建设，充分发挥江东龙头示范地位的奋进年，在确保拆迁地块和谐稳定的前提下，如期完成征地拆迁任务，是全区工作的难中之难、重中之重。今年5月15日，按照区里统一安排，我被抽调到百丈街道参加三江汇金融街地块拆迁工作。住房的拆迁是一个涉及群众利益的民生工作，又是悠关拆迁大局的工作。可能是由于一个拆迁群众的工作没有做好就会造成整个拆迁工作的被动。这对长期在机关工作的我来说是一个挑战。面对挑战，我和我的同事们始终坚持“牢记责任、以理服人、以情感人、以行导人、以爱助人”的工作准则，在工作中学习，在学习中不断实践。需要我们拆迁工作人员有“忘我”的
11、敬业精神和“细致”的工作态度，需要我们带着耐心、关心、细心、责任心与拆迁户交流沟通，对拆迁户的牢骚、抱怨、指责、漫骂，回报以倾听、安慰、理解、包容，在僵持中坚持，在沟通中发现，在细节中突破，最终赢得拆迁户的理解和配合。真诚待人，注意方法。朱某是我和王群负责的拆迁户，开始由于赔偿期望值过高，对拆迁抱着坚决不配合的态度，我们在先后吃过6次闭门羹的情况下，循序渐进，从耐心倾听和话家常培养感情，以理解和关爱拉近双方的距离，当双方每次交流时间逐渐由几分钟延伸到几小时的时候，朱某的戒备和对抗意识开始淡化。5月31日下午，经过3个多小时的交流，朱某无意间透露了儿子在市劳教所工作的信息，我们以此为突破口开展工
12、作，并向拆迁办和我局领导作了汇报。在拆迁办和局领导的重视下，一方面紧紧抓住朱某儿子这个突破口，通过市司法局和市劳教所领导与朱某儿子进行主动积极的联系沟通，希望他能配合做好父母的拆迁工作。另一方面继续上门做朱某夫妇的思想工作、反馈上级领导对他们各项要求的意见，打消他们的各种后顾之忧,终于以真诚换回朱某的理解和谅解。6月19日，汤局长和我在市劳教所所长的陪同下再次与朱某儿子沟通，在晓以大义、讲清利弊、明确政策、消除顾虑后，朱某儿子终于答应配合做好父母的思想工作。精诚所至，金石为开，6月22日晚上朱某终于表示“我们相信小周所说的话，同意拆迁”，于6月23日顺利地签订了拆迁协议。沟通入手，细致入微。对
13、自己负责的拆迁户建立一份详尽的一户一档资料。通过上门谈话交流，巧妙地在不引起拆迁户注意的情况下，取得一些该拆迁户的主要社会关系及他们的一些真实的想法，每次谈话都有记录，从中可以寻找出下次上门或电话联系的引语，同时可以思索下步工作策略。通过沟通交流，我们对自己墙门内的拆迁户情况了如指掌、如数家珍，拆迁户也与我们彼此之间产生亲切感，避免上门工作变成上门“扰民”，使拆迁户产生反感。从陌生到熟悉再到亲切，从生硬的交流到推心置腹的沟通，拆迁户对我们的理解和信任逐渐增加。不厌其“烦”，有呼必应。自做拆迁工作以来，在我们心中拆迁户放上了最重要的位置，放弃双休日和晚上休息时间千方百计上门去跟他们交流沟通，反复
14、宣传拆迁安置政策和做过细的思想工作，此外，只要拆迁户有需要无论何时何处我们就会很兴奋地赶过去同他们见面，有时带他们去看安置房，有时带着政策去宣传，有时带着协议去签约。不怕你“烦”我，就怕你不理我。8月份的时候，有一姓许的拆迁户对福明家园现房感兴趣，我开着车不厌其烦地带他本人看房、带他夫人看房、带他儿子看房、带他女儿女婿看房，反反复复5趟看房，10次家访，10多次电话联系，但他们最后当面回复我还是决定不想要福明家园现房，不想签约时，我的心就象掉进了冰窟窿，但想到我的责任，我依然笑着对老人说：“请相信我，这是一个可以做你女儿的小周给你的建议，福明家园的现房是不错的，请一定要抓紧来签约”。工夫不负有
15、心人，时隔三天，老人终于决定签约了。老人签约后临走时的一句话让我的内心久久不能平静，“小周，这么热的天做这样的工作自己身体当心哦”。又如，一天晚上，在外参加老朋友聚餐，刚一开始，我就接到了一拆迁户打来电话说全家老小都在，要我过去跟他们谈谈，我二话没说就辞别朋友，顾不上吃一口饭就直奔位于日月星辰的拆迁户家，此前，凭着不下于20次电话以及7次面谈的信任基础，通过当天晚上2个半小时的交流，在他们家全家老少共同商谈后当场签约。关注需求，学会算帐。在拆迁工作中，我也注意到，有些拆迁户不愿意拆迁并不是不满意我们的拆迁政策，而是因为自身家庭原因不愿意拆迁老房子。为此，我们在极力维护拆迁户的利益的同时，针对他
16、们自身矛盾的特点，积极寻找解决办法，消除他们的后顾之忧，逐步推进拆迁工作。如有一拆迁户就要求陪他每平方米1万3千的高价，从货币直接安置来说不可能达到他的要求。我们就帮拆迁户算一笔“经济账”，劝他拿现房，再帮他联系房产中介，将现房变现，这样就能达到他的要求。该拆迁户通过市场了解，在算清经济帐以后就顺利签约了，中秋节还提着月饼糖果前来表示感谢。还有一个拆迁户因在拆迁中有家庭的利益再分配的问题，涉及成家的子女分家析产问题，我一边积极地做他们家庭内部调解工作，一边充分发挥自己来自司法局的职能作用，帮他们联系公证处做既快捷又省钱的公证服务，顺利地解决了新房的财产分割矛盾。回首半年多的拆迁工作，每一户的签约都充满艰辛，都凝聚着工作人员的心血和汗水，令我深切体会到“细节决定成败，用心才能发现”的道理。在以后更艰难
