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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划彩电销售总结家电销售工作总结一、经营情况、销售特点的分析单位：万元我商场上半年销售计划为15200万元，实际完成16086万元。完成计划106，完成全年计划。、上半年主要销售特点上半年销售同比增幅25，所有品类商品的销售都比去年同期有所增加，其中增幅最多的是空调类商品，同比上升39，其次是彩电、厨具、数码等品类都有30以上的升幅。上半年销售呈现上升趋势的原因，主要由以下消费亮点购成：1、推行多项会员专享优惠措施。2月6日2月13日，开展会员购物双倍积分以及会员购物折上折优惠两项活动及
2、2月8日-13日开展“中国年，国美情六店齐贺国美17周年志庆电器优惠酬宾活动”吸引了大量会员消费。顾客持会员卡，国美工行联名卡购物，即可获得双倍消费积分；而顾客持会员卡、VIP卡、钻石卡、国美联名卡购物，能获得折上折优惠。会员销售额占总销售额的比52，与07年农历同期相比，增加了68个百分点，会员销售额有了明显提升。今年受到突如其来的雨雪天气吹袭，本地消费者减少外游，近六成外来工留在广东过春节，令鼠年新春假期呈现出火红的消费热潮。春节假期七日，商场总销863万元，与去年同期比上升了41%。2、应季商品、御寒商品销售火爆。今年春节期间突遇10年难得一见的寒冬天气，形成御寒商品如电暖器、电磁炉等销
3、售火爆。春节期间三十天电暖器、电磁炉的销售分别是122万元、68万元，于07年农历同期实现销售7万元、38万元相比，上升了1629、79。二、经营、服务管理工作。1、建立处理投诉流程图，切实提高推销员处理投诉能力。为加强推销员对处理投诉的能力，商场针对电器的特殊性建立处理投诉流程图，让新入职的推销员也能了解到处理投诉的步骤及注意事项。由于流程图简单易懂，所以推销员在商场二级培训后，基本能掌握处理投诉的技巧及注意要点，使商场在上半年的服务投诉率下降了50%。2、落实回访制度。由于各大节日销售火爆，个别商品会出现送货及安装不及时情况，商场除了要求员工做好耐心解释工作外，还要求岗组做好电话回访工作，
4、及时了解顾客的送货、安装及使用情况，便于做好服务跟进工作。3、落实销售旺季期间人力充足。销售旺季首先解决的上班人力充足，所以我商场在春节、五一等各大节假日安排员工加班。春节期间更安排所有员工停休，推销员在年初六前请假回家的原则上不批准；由于商场严格控制人员的休假才能保证人力的充足，使商场销售、服务两不误。三、金鼎店迎检工作情况1、积极响应“金鼎店”迎检工作。利用早会时间组织员工进行金鼎店迎检工作要求培训，围绕金鼎店检查要求，多次在会上动员、落实培训工作；对于一些要求强制记忆或员工熟识的内容，在早会上抽问、独立默写、会后再抽问等多种考核方式相结合来要求员工记忆，通过反反复复进行培训、考核，使到各
5、层级人员都非常重视金鼎店的申报工作。此外，商场为保证每一商品的证件齐全，在电器公司无法独立完成“索证”工作后，安排所有岗长加班加点进行查证，确保“一品一证”。2、借申报金鼎店的契机，提高员工的服务水平。为进一步提高员工服务水平，我商场结合服务工作重点和商场的实际，在5月份开展竟销活动，本次活动围绕商场销售及服务进行评比，充分发挥员工、推销员的积极性，竭尽全力，把服务、销售工作提升到一个新的水平。四、全员参与企业诊断工作，深入开展研讨短板工作。为全员能积极参与本次的企业诊断工作，商场利用早会时间不断反复动员，并通过对个别员工进行访谈，召开员工座谈会进行专题研讨，使每个员工都能更深入地将企业的经营
6、、服务等工作中的问题及时(转载于:写论文网:彩电销售总结)反映，加强了商场找出问题、解决问题的自主能力。在3月初，商场围绕门店“消灭一次投诉，减少二次投诉”的企业整改要求，组织各岗开展讨论，针对商场存在问题，提出整改措施。商场上半年的服务投诉减少50%以上。五、存在问题及建议。1、厂家售后服务工作跟进不足。大部分厂家在各大节日期间安排售后师傅休息，导致节假日的上门维修、上门安装、上门调试、上门检测等售后服务工作全面停滞，让顾客对售后服务工作不满。2、销售旺季投诉送货服务的案例较多。由于节假日期间销售畅旺，送货量骤增的情况下，配送中心只有提前出车送货和压缩每宗送货时间，要求顾客比原约定时间提前回
7、家收货，且顾客未开箱检查商品送货人员已离开，导致顾客意见很大。下半年工作计划一、下半年经营方向和目标我商场下半年的销售目标15300万元。二、大力扩销促销，确保实现全年销售目标。为确保实现全年的销售目标，上半年我商场围绕元旦、春节、司庆、黄金周等有效促销商机，开展全场优惠促销活动，通过组织名、优、新、特的产品进行现场展示、推介，提高商品的销量。下半年我商场仍继续加大扩销促销的力度。7、8月份，针对夏季天气炎热、学生的暑假等有利商机，围绕空调、冰箱、榨汁机、电脑、数码、手机、移动DVD、MP3、MP4等商品进行促销活动，利用通道展位进行冰箱新品展、榨汁机现场展示，继续开展环保节能空调展；紧抓学生
8、哥对数码产品的“喜新”心理，开展“夏日动感”数码节；10、11、12月将围绕广州人“秋冬进补”饮食习惯和“食在广州”的饮食特色，对电子炖盅、电磁炉、电蒸锅等商品进行饮食文化促销，可通过开展厨艺大赛或利用厂家资源邀请厨师进行现场示范等，既可促进销售，又可提高我司的知名度；及时组织电暖炉、暖风机、电火锅、电磁炉等进行现场展示。围绕岁末的促销好时机，开展岁末竞减大型促销活动。尤其是11月份的“感恩节”更不容忽视，可通过竞减的形式答谢我司的忠实顾客群体，既可稳固我司的消费群体，又可提前将有购买需求的顾客先成交。三、围绕以顾客为中心，提升服务水平。继续提升服务、管理水平。围绕“减少一次投诉，消灭二次投诉
9、”号召，积极开展服务诊断电视广告销售技巧总结电视广告销售技巧变得越来越困难，究竟是什么原因造成现在的局面?电视广告经营是否还有可以突破的方向?电视广告销售技巧应如何创新?我们承认电视广告的营业额在逐渐下滑,电视观众在流失;所以，电视广告销售技巧是非常重要的。北京赤瑞峰博广告有限公司掌握更好的电视广告销售技巧。一、影响广告商广告时间消费的因素:彭小东老师认为国内企业在国际4A广告公司的教育下，越来越注重以数据作为广告时间消费的基础，收视率、点成本、到达率、平均暴露频次、观众构成等指标成为广告商选择广告时段的重要指标，其中收视率尤为重要。二、基于以上因素，电视广告时间消费中出现了以下现象:(1)国
10、内观众的日常生活习惯形成了晚间黄金时段的电视收视高峰，因此广告商云集于黄金时段。(2)广电总局17号令致使黄金时段广告时长受到限制，广告时间难以增加。(3)白天等非黄金时段广告销售率低，广告时间资源大量浪费。更多电视专题三、电视台现有的应对策略(1)不断提高黄金时段广告价格(2)采用套装项目销售策略，将黄金时段广告时间与非黄金时段广告时间搭配销售，以实现资源利用最大化(3)开发频道宣传片、电视剧片头曲后、片尾前等非广告时间位置四、广告商面临的问题(1)大量同类产品广告云集，广告干扰度增强(2)套装广告中多数时间点观众与目标受众不对位，无效投放增多，广告费大量浪费中国广告媒介行销网,创广告媒介行
11、销奇迹!)(3)黄金时段广告成本不断增加，只能缩短投放周期甚至放弃该时段投放从上面的分析中可以看到，黄金时段广告时间销售非常紧俏，而非黄金时段销售是弱点，根据木桶理论的“短板效应”，应主要从提高非黄金时段广告时间销售率入手(也就是彭老师经常强调的广告媒介的强势广告媒介行销和弱势广告媒介行销，那么弱势广告媒介时间段的行销跟弱势广告媒介行销的理念一样。以上就是对电视广告销售技巧的总结，希望以上内容对您查找资料有所帮助。如果您还想了解更多与此相关的内容，敬请关注广告买卖网!工作总结紧张、忙碌的XX年转瞬即逝，迎来全新的XX年。作为有线安装维护人员，我始终坚持“用户至上，服务第一”的思想和全心全意为用
12、户服务的工作理念。13年对我来说收获颇丰，感谢单位领导给予我学习和成长的机会，对工作岗位有了更加深刻的了解。在此期间我感谢领导给予的关怀和鼓励，感谢同事间的帮助和支持。我坚信在未来的XX年我会朝着更大的业务目标继续前进，争取有更大的业务突破。有线安装维护是广电网络与客户接触的最前端，是公司的“形象”，不仅要求自己详细掌握自己的业务知识，还要更加深刻的了解和运用数字电视的原理与标准。长时间的工作以来，难免会遇到客户的误会和不理解。在如何与客户更好的交流和解决用户困难上，感觉自己还很欠缺，每天工作来的第一件事情就是鼓励自己一定要细心，专心，仔细，耐心不要让自己的不足给客户带来不便，细心做好本职工作，专心倾听客户要求，仔细的处理好每个故障，耐心的倾听用户的不满，找到解决问题的突破口。人们常说做服务行业难，我也觉得我有很多地方欠缺，自己希望自己在以后的工作中更加努力做到细心，专心，仔细，耐心将自己的心浮气躁的脾性降至最低。XX年是全新的一年，在今后的工作中我将会更加努力，不断提高自己的业务能力。争取克服自己的不足，不断努力进取，为数字电视业务的推广和经营贡献自己的力量，迎接14年全新的挑战。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。
