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1、,外贸电子商务趋势和策略分析,P2,讨论主题,电子商务趋势 在线消费者特征分析 社交媒体的地位 广告对在线营销的作用 四海商舟解决方案分享,网络零售增长快于整体零售业,从08年Q2以来，线上和线下的零售行业开始复苏，并且电子商务首次呈现两位数的增长。,电子商务季度销售额增长度,零售&食品服务行业的季度销售额增长度,零售业电子商务比重增加,电子商务在旺季（第1、4季度）达到高峰,半数以上品类同比增长超10%,零售类2010年第一季度电子商务销售增长2010vs.2009,负增长,增长率为1%-9%,增长率达11%或更高,促销措施增长电子商务零售商集中度,2010年第一季度的Top25零售商的销售
2、份额2010vs.2009,Bill Dunkelberg（独立商业全国联合会的首席经济学家）说：“小企业最需要的是增加销售额，给他们一个理由，让他们申请资本支出和借款来支持这些活动。”,最新电子商务趋势小结,整体形势恢复，但电子商务进度更快 电子商务占零售比例逐年上升，已超过8% 各种类增长速度不均，超半数增长比例大于10% 电商企业集中化程度越来越高,全球200万互联网用户调查分析,消费者行为360度全方位解析,消费者忠诚度下降,优惠券的使用率上升,优惠券网站的独立访问量和总访问量,总的独立访问量（单位：千人）,总访问量（单位：千人）,2007年1月,2007年8月,2008年3月,200
3、8年10月,2009年5月,2009年11月,独立访问量Top10优惠券网站,注：调查为2010年4月份，单位：千人,低收入和高收入群体增长迅猛,收入群体,2009年Q1在线零售消费增长率（与前一年同期相比）,2010年Q1在线零售消费增长率（与前一年同期相比）,$5,000以下,$50,000 - $99,999,$100,000 或以上,总数,-10%,+2%,+3%,0%,+18%,+3%,+14%,+10%,22%,44%,34%,100%,4%,1%,5%,10%,2010年Q1电子商务总增长率,2010年Q1份额,那些收入少于5万美元和高于10万美元的群体占该季度总增长的90%,最
4、受消费者欢迎的省钱方式,男性更偏爱单一渠道零售商,不同年龄和性别的多渠道vs.单渠道消费对比(2010年3月),重度购物群体消费是轻度群体的20倍,2010年第1季度“重度”、“中度”和“轻度”购物者的关键指标,“重度”买方的单笔交易额是“轻度”买方的6倍。,消费者特征分析小结,消费者对品牌和商家的忠诚度有所下降 折扣网站开始流行 低收入和高收入群体为电子商务增长的主要来源 免运费是消费者最认可的省钱方式 “重度”消费者比例较低，但消费额和交易量较高,社交媒体的地位,什么是“社交零售”？,社交零售1.0,社交零售2.0,正在飞速增长的团购,美国团购网独立访问量（单位：千人）,Twitter用户
5、追随企业的主要目的,Facebook的Like按钮:社交零售的未来?,零售商不愿在社交网络投放广告？,不愿在社交媒体投放广告的原因,某些社交媒体吓走了广告商？ 原因1：群众都是年轻人？ 原因2：较低的广告点击-进入率=低效能？,年龄,55+,45-54,35-44,25-34,18-24,2-17,约50%的访客年龄在35岁以上,Facebook和Twitter访客的消费较高,2010年Q1每个访客的平均消费,互联网整体水平,重度,中度,轻度,非访客,社交媒体的CPM相对较低,广告促进在线销售量,Walmart和Amazon的电子商务份额,2009年末，由于消费者对低价产品很敏感，Walmar
6、t和Amazon在书籍和DVD上开始打价格战，最终导致最廉价的消费类电子产品。,2008.11.1-12.31,2009.11.1-12.31,Walmart和Amazon所占比例,其他所有网站所占比例,Walmart和Amazon更多的使用广告,Amazon更加依赖于付费搜索来获得流量，而Walmart则利用广告展示,2009年11、12月广告曝光总数,2009年12月付费搜索广告曝光总数,几点策略：,了解你的关键客户群体 “重度”vs.“轻度”电子商务买方 年轻vs.年长 男性vs.女性 社交网络用户 制定适当的沟通/促销策略和战术 在你自己的网站上vs.在网络都执行 “重度”社交网络用户
7、在线消费的更多，测试社交网络站点上的广告 测量电子商务和离线销售升降指标,四海商舟的全方位服务,四海商舟整合营销思路,海外用户知晓你,成功打入海外市场,海外用户认同你,海外用户信赖你,提高知名度： 提升自然搜索排名 搜索引擎付费广告 目标群体EDM 网络联盟营销 国外传统广告,提高美誉度： 社会化网络营销（SNS） 国外主流媒体新闻公关 口碑传播,提高品牌度： 主流网络软文传播 目标群体EDM,基础平台架设,域名主机,网站建设,网站实时监控,网站安全及认证,按照接近目标市场地的原则部署服务器，确保海外访问速度、主机可靠运行，无宕机之虞。,智能化网站平台 完备的后台管理系统 网站流量分析系统 一
8、系列的网站效果数据报告 根据客户需求进行个性化定制界面和功能,不仅帮助客户时刻了解自己的网站的运转情况，还能给出详尽的运行数据报告,软件安全 硬件安全 存储安全 传输安全,营销推广,搜索引擎优化,付费搜素营销,联盟营销,付费评论营销,电子邮件营销,社会化网络营销,海外媒体发布,户外多媒体广告,运营支持,支付风险控制,7*24多语种客服支持,境外物流仓储,涉外法律顾问,外贸电子商务培训,将用户网站浏览行为、购买及注册信息、支付网关反馈信息、欺诈黑名单和风险模式识别等多方面的数据进行分析,集成live chat软件 24小时在线英语客服 24小时英语呼叫中心 其他语言在线客服及呼叫,检验/称重/物流单据打印 拍照、跟单号采集 发货统计及在线反馈 船运货代代理服务 欧美仓储及当地物流分发 中转物流统计及跟踪系统,涉外法律顾问（电话咨询） 不定期法律培训 代理涉外诉讼、应诉 制定知识产权管理制度和战略方案,网络营销 外贸网上支付 AdWords优化 Email营销等,谢 谢!,P33,
