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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划关于提高保安队伍素质的报告保安的管理为加强保安队伍管理，狠抓队伍建设，切实提高保安队伍的业务素质和服务水平，为客户单位提供更优质的服务，取得较好成效,保安人员应做好如下工作:一、五好：1、政治思想好-保安员思想健康，积极进取，热爱保安，热爱集体，维护团结。党、团员能充分发挥先锋模范作用，在关键、危险时刻能冲锋在前。2、岗容岗姿好-保安员在岗执勤时，着装严整，岗姿端正，精神饱满，无留长发、蓄胡须现象。3、服务质量好-无论在内或在外，上岗执勤或平时交往中，均能做到讲文明、懂礼貌，热情待人
2、。工作中能尽职尽责，善于发现和排除不安全隐患，积极协助公安机关查破刑事案件，抓获犯罪分子，确保客户内部安全。4、遵纪守法好-能经常开展遵纪守法教育，重视建章建制工作，纪律严格，队伍作风过硬，均能自觉遵纪守法。5、内务卫生好-能认真落实内务制度。宿舍、值勤岗位及周围环境清洁，物品摆放有序，整齐划一，个人衣物干净整洁。二、四知：全体保安人员必须做到权限：1、2、知紧急情况处置办法和快速反应通讯网络；3、4、知文明用语和行为规范；三、两无一满意1、执勤区域无刑事案件；2、保安员无违法犯罪案件。通过全体队员在岗位积极作贡献，为业主办好事办实事，达到业主满意。二、六个规范(一)1、军事训练规范；2、内务
3、卫生规范；3、执勤上岗规范；4、仪容仪表规范；5、文明用语规范；6、文明服务规范；(二)、三个达标：1、军事训练达标；2、业务知识达标；3、法律知识达标。三、对班队骨干提出以下六不准：1、不准欺压、打骂队员；2、不准苛扣、私吞和多占队员工资、奖金和其它集体收入；3、不准怂恿和强迫队员请吃送礼；4、不准利用职权谋取私利；5、不准直接管钱管物；6、不准搞特殊化。四接班制度：还要遵守交接班制度：(1)接班保安人员要按规定提前15分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间；(2)交接班时，交班的保安人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题等向接班保安员交待、移交清楚；(3)接班保安人员验收时发现问题，应由交
4、班保安人员承担责任。验收完毕，交班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员承担责任；(4)所有事项交待清楚后，交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名；(5)接班人未到，交班人员不得下班。如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责；即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报批评。值班室人员不得随意离开工作岗位，严格执行门卫登记制度，外来人员进入本楼必须出示有效证件或有本楼人员陪同，经登记基本情况后方可进入，如因工作失职，造成不良后果者，追究值班人员责任，并根据情况进行经济和行政上的处理；工作认真负责，无差错事故发生将给予适当的奖励。管理办法：一、目的
5、：为了树立良好的形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本办法。1.范围：所有保安人员。2.工作守则：3.保安人员为精神饱满。纪律严明。礼貌待人。反应迅速。二主要任务:1.保障公司财产和业主的利益及员工的人身安全。2.维护公司各项规章制度。和宿舍正常安全秩序。三、保安职责：1.共同职责：1.值班时，应着制服，随身携带对讲机，保持通信联络。2.不准在保安室闲聊或做与工作无关的事。3.巡逻岗不定时巡察小区，对小区物品进行检查，防止意外事件的发生。4.小区、宿舍如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告队长或上级管理人员处理。5.不巡逻岗不定时巡察各楼层水、电源开关及仓库物资，保证重要区域的安全。6
6、.保持保安室、公告栏、及小区大门的清洁卫生。五值班规定：1各岗位保安必须保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责。2热情接待来访人员，遇公司领导及贵宾来访时应敬礼问好。3坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位必须有人代班，无关人员不得进入保安室。4值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、监守自盗。5加强对小区、水电设施、消防设施的巡察，发现问题及时报告班长或队长处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。6员工在小区和宿舍应自觉维护环境卫生，保安有权制止乱扔果皮纸屑以及进入小区边走边吃东西的行为。7外来人员因公入小区，保安应先帮联络，征得受访人同意，并持有效件登记后，发放来访证进入，离
7、开时换回自己的证件。8探访人员应登记，押有效证件于宿舍保安室，并有员工来接纳时方可进入宿舍，异性客人不可带到宿舍(具体规定参考宿舍管理规定)。9外来入小区应在保安室登记，出小区时，保安应严格检查，从小区携带物品出去由办公室核实，在出门放行单上货物内容一栏注明并签字，值班保安将车内所载物品名称、数量、型号与出门条核对，无误后才予以放行。10所有车辆进入小区或宿舍后均应指定地点停放。六、物品进出管理：1.员工及外来人员携带行李、包裹进出小区和宿舍时，须自觉接受保安的检查与登记。2.七、严禁进小区的外来人员：1.携带易燃易爆及危险品的人员及车辆。2.不明身份，衣冠不整的人员。3.推销产品及收购废品的
8、人员及车辆。4.来访人员报不清受访部门及受访人者。5.来访人员不能出示有效证件者。八、在工作时间严禁：1.携带食品、水果等物者或边吃东西边走者。2.不穿制服、不戴工作证。3.穿拖鞋、短裤、背心者。4.衣帽不整、形象太差者。九、检查时应注意的事项：1.检查时态度要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说明，并请其谅解。2严禁公报私仇，故意刁难。十、突发事件的处理：1.遇火灾、水灾、台风等自然灾害时应勇于救护，情节严重应迅速向有关部门和主管汇报，如遇台风警报，保安人员应时刻准备着。2遇打劫、偷盗等危害小区安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其它保安联络，并立即打当地派出所电话报警，处
9、理完事件后，应将事情经过详细纪录在保安日志上，严重事件应保护好现场。3.员工之间发生纠纷或有不轨行为，保安人员应及时劝阻，并制止事态的发展，本小区员工与外厂人员发生争吵，斗殴等行为，应协助调解，并及时报告队长或当地派出所处理。十一、工作交接：1.值班状况交接：2.按时交接班，详细了解上班值班情况。3.查看保安值班日志，公文、信件、和证件一律不接收，一律放到服务中心；4.检查来访人员情况。5.上级规定或指示的事项。6.送货或寄存物品听转交。7.、警具、警械的交接。8、交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态。9.接班后，警具、警械应随身携带，不得交与无关人员玩耍。10.接班时警具
10、如人为损坏(因公损伤除外)，应追究当事人责任。11.所有交接物品，应在当面交接时清点，检查清楚，并详细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况时能投入正常使用，否则，由接班保安负责。十二、着装1.按规定着装，穿制服、打领带、扎腰带、戴帽子、配带警，征志，注重仪容、仪表的整洁及保安室周围的卫生。2.对公司主管干部应注重礼貌，热情接待来访人员和接电话要注意礼节礼貌。3.自觉遵守公司规定，随时督导员工遵守制度，与同事之间，互相协助及团结。4.坚守岗位，当班期间对责任区物资的巡视检查，值班时不饮酒，不做与工作无关的事。5.遇紧急情况的处理和对其它岗哨的支持。6.积极参加有关保安及消防安全的训练、组织活动
11、和部门主管指的其它义务活动。7.对公司规章制度及保安有关规定的了解与执行。8.对公司物品的保护及警具警械的保养、爱护与配带品行端正，言行诚信，忠于职守。提高保安队员岗位形象及素质的管理模式随着公司的飞速发展，人本管理被纳入公司的管理体系，对此，提高员工的思想教育、思想觉悟、人文素质、岗位形象等成为许多基层管理者面临的问题。近期，我们结合公司及保安队伍的实际情况，在开展思想教育、岗位形象、提高素质等方面进行了一些探索，现就以上几个内容操作如下：一、员工思想教育1、做为管理者，首先要给大家做榜样，给员工当模范，无论个人形象，还是工作规范都要给大家树立一个样板，只有树立了样板，大家才能从你的身上真正
12、看到工作、生活的标准。2、平时利用班前、班后、会多给员工做思想教育，多讲解工作的重要性，讲解工作的意义，使员工认识到自身价值的存在。3、让每位员工轮流担任值班员，让其体验工作责任的存在，了解工作责任的重大。4、定期组织员工总结个人不足，寻找改进措施。只有不断的总结不足，寻求改进，才能不断提高。5、工作中做好监督、执行，针对员工思想存在的问题单独进行沟通交流，对于多次沟通不能改正的进行必要的考评处罚，在教育考核下共同完成帮助。二、思想觉悟与人文素质1、努力构建和谐的人际关系，在全部门开展“八荣把耻”的学习活动。2、让员工多学习知识，充实自己。注重员工职业素养的修炼和专业技能的提升，帮助员工树立正
13、确的人生观、荣辱观、价值观。3、组织员工学习交流会，了解员工的思想动态，灌输正确的就业思想，教育员工安心本职工作，进一步强化企业规章制度的落实，疏通上下之间的渠道，增进同事之间、员工之间与领导之间的关系。利用业余时间，注重提炼企业文化，努力塑造自己的企业品牌。4、对员工进行挫折教育，根据员工的个性因才施教，因为挫折教育是贯穿一个人的成长与始终。5、健全员工心理，使其在教育和学习中得到良好的意志品质，在实践、活动中得到形成和发展。三、集合带队1、上岗人员提前15分钟集合，由值班人员检查着装，发放岗位器材，提出工作要求。2、出发时由203岗男同志带队，队列行进中要求步伐整齐，不嬉笑打闹，物品统一提
14、在左手。下班人员以此同样。四、大门岗位的要求与规范1、要求形象好，气质佳，姿态良好，着装整洁，精神饱满，动作规范。坐岗人员坐姿标准，不能东倒西歪。2、双人岗接班时，一人交接站岗相互敬礼，另一人从保安办通道进入岗亭内进行事物交接，不用敬礼。3、互换班时相互行举手礼。4、岗成跨立姿势，从早7：30中班18：30。5、站岗人员不准东张西望，不准与他人闲聊。6、非本单位车辆进入时先敬礼，再询问。7、车辆出入敬礼时动作要规范、标准。8、公司集团领导、总经理，副总经理徒步出入大门时要敬礼。五、周界岗位要求与规范1、要求精神饱满，着装整齐，服从管理，在区域内勤检勤查。2、礼节礼仪佳，态度和蔼可亲，始终保持良好的心态。3、严格值勤，礼貌服务。4、敢于同违法乱纪行为作斗争。5、交接班规范、仔细、认真。6、工作中按照值勤标准、行为规范、着装要求执行。六、巡逻监督岗要求与规范1、自身要求严格，严于厉己，做好带头作用。2、勤奋学习，不断提高自身素质和管理能力。3、做好队员思想工作并积极协助队
