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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划保洁月培训计划表篇一：附表6：保洁年度培训计划保洁年度培训计划篇二：XX年保洁培训工作计划表XX年保洁培训工作计划表篇三：保洁培训计划保洁员两天培训计划一培训目的为了加强保洁队伍建设，提高保洁人员的自身素质、专业素质，服务意识。创建高效、快捷、高质量、高标准的“快速反应”的保洁队伍，创建一个和谐、整洁、卫生，宁静的社区给广大业主。二、培训科目岗位职责规范保洁工作的重要性日常工作中应注意的事项三、培训方法1、现场授课2、操作运用，情景模拟，分部讲解四、培训时间早9点到17点共2天五、参
2、训人员全体保洁员六、培训要求统一着工作服，佩戴工作牌，准时到达培训地点，听从培训安排七、培训地点各服务中心会议室单元楼道八、培训内容第一天上午理论培训课：1、岗位职责2、保洁工作的重要性3、操作中应该注意的事项4、对待业主的礼节礼貌5、保洁日常技能培训6、现场模拟业主装修或者刁蛮无理的情景职责1.部门内组织环境建设；2.部门年度、月度总结计划、培训计划、各类预算的编写与实施；3.体系文件的建立、完善与实施；4.对工作过程中发现问题的原因分析、整改措施的制定落实；5.对员工工作品质的监控和考核；6.对环境专员的工作进行监督和检查；7.处理相关业主投诉，跟进处理结果并与客服部沟通，直至业主满意，重
3、大投诉及时上报物业总经理；8.不定期、不定时对小区进行巡视，与业主、部门间进行沟通，对发现的问题进行处理；9.协调业主发生的事故事件，上报物业总经理；10.完成物业总经理交办的其他工作。环境主管的职责职责1.按照物业公司的管理目标，督促保洁员工履行保洁职责，组织各项清洁服务的具体工作。2.负责编排保洁员工的工作区域和工作任务。3.每日检查各区域、各清洁任务的完成情况，发现不足之处要及时组织清洁返工。4.经常在区内巡查，发现卫生死角，应及时调配人员、予以彻底清扫。并及时发现、报告直接领导有关公共设施设备的故障及损坏情况。5.负责社区清洁工作日检和员工考核，并作好记录，每月对消杀服务质量进行检验，
4、并填写相关表格；7.做好保洁人员安排及各种清洁用品、物料的保存于管理。8.在保证工作质量的前提下，积极控制清洁用品的消耗，降低成本。10.随时检查和保养清洁器械。11.严格遵守员工守则及各项规章制度，服从工作安排。12.完成上级交与的其他工作。保洁班长职责职责1.负责对员工进行岗位培训，并作好培训记录；2.监督落实清洁员岗位职责；3.负责对社区日常清洁工作中发生的轻微不合格服务进行整改；4.带头工作，以身作则，调动员工工作积极性，高质量，高效率的完成责任区域清洁工作；5.及时传达上级指示，定期汇报工作。清洁员职责职责1.负责清洁社区的道路、草地、游乐场、公共场地的清扫、清洁；2.负责信报箱、户
5、外扶手、楼梯、灯具、室外电表箱、车库门外表面等的擦抹；3.负责车库内卫生清洁和杂物的清理；4.负责垃圾箱内的垃圾清运工作，并按照标准对垃圾房和垃圾箱进行清洗；5.保管好各自所使用的工具；6.对社区内的违章现象进行劝阻和制止；7.积极完成上级领导或部门交代的其他工作。一、工作程序目的确保社区清洁工作规范，并保持良好的环境；作业程序1、工作时间：上午：7：30-11：30人下午：13：30-17：30人；2、工作分配：室外根据社区面积和楼宇情况，将其分为个区域，每人负责一个区域；楼内根据楼层和工作量确定：层/人3、工作程序：上午?7：30-8：00用笤帚认真清扫道路、草地、公共场地、停车场各一遍；
6、?8：00-8：30清运垃圾，用清水冲洗垃圾桶；?8：30-11：30对各自责任区内的道路、草地、雨水井、儿童游乐场内的设施全面清洁，每小时循环一遍，清洁所管辖区域的卫生，随时清运垃圾桶内的垃圾；?13：30-14：00用笤帚认真清扫道路、草地、公共场地、停车场各一遍；?14：00-14：30清运垃圾，用清水冲洗垃圾桶；?14：30-17：00对各自责任区内的道路、草地、雨水井、儿童游乐场内的设施、公共部位灯具全面清洁，每小时循环一遍，清洁所管辖区域的车库门卫生，随时清运垃圾桶内的垃圾；?17：00-17：30对责任区域内的垃圾桶、雨、污水井、垃圾房进行喷药和消杀工作，冲洗垃圾房卫生。备注：?
7、卫生清洁过程中，随时注意垃圾桶内的垃圾，随时清运，垃圾数量不得超过桶身的3/4。?下班前，必须将所管辖区域的垃圾桶内的垃圾清运完毕。二、工作细则1、灯具的清洁：?目的：确保公共场所灯具的清洁；?适用范围：社区内的路灯、草坪灯、围墙灯和各活动场所的灯具；?工作程序：a、准备梯子、螺丝刀、干湿抹布、水桶等工具；b、关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩；、先用湿抹布擦灯罩内外的污迹和虫子，再用干抹布擦干水分；d、将擦干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝；e、从上到下，将灯柱擦干净；?标准：无积尘，无乱张贴，无污迹；?注意事项：a、在梯子上作业时
8、应注意安全，防止摔伤；b、在清洁前，应首先关闭灯具电源，防止触电；c、人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人；d、用螺丝刀拧紧螺丝，固定灯罩时，应将螺丝固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。2、公共场地和道路的清洁：?目的：保持草地、绿化带和道路的清洁；?适用范围：社区内的草地、道路和绿化带；?工作程序：a、准备笤帚、簸箕、手套、抹布等工具；b、用笤帚仔细清扫草地、道路上的果皮、纸屑、石块、杂物、饮料罐等垃圾；c、对烟头、棉签、小石子、纸屑等用笤帚不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入簸箕内；d、清扫草地的同时，仔细清理灌木等下面的枯枝落叶；?标准：a、按照规定的时间各清扫一次以上，
9、每小时循环保洁一次，保持清洁干净；b、目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无大石块等垃圾和杂物，烟头控制在每100平方米1个以内；?注意事项：a、清洁道路的同时，注意观察垃圾桶内的垃圾，如果垃圾容量达到桶身的3/4，应立即清运至垃圾房内；b、清洁道路的同时应随时清洁户外的楼梯；3、排水沟的清洁：?目的：保持排水沟畅通；?适用范围：社区内的排水沟；?工作程序：a、准备笤帚、簸箕、铁钩、铲刀等工具；b、用笤帚清扫排水沟内的泥沙、纸屑等垃圾，清除排水沟内的杂草、落叶，保证排水沟的畅通；c、用铲刀将雨蓖上的杂物铲干净；?标准：目视干净，无污迹，无垃圾和沙石。4、游乐场、室外健身区的清洁：?目的：保持游乐
10、场、室外健身区及设施整洁；?适用范围：社区内的游乐场所、室外健身区；?工作程序：a、准备笤帚、簸箕、抹布、小桶、清洁剂等工具；b、用抹布擦干净活动器械上的灰尘；c、将少许清洁剂倒在污迹处，用抹布擦抹，然后用清水清洗干净；d、清洁场内的纸屑、果皮等杂物；?标准：a、清洁后无灰尘，无污迹；b、每小时循环保洁一次，目视游乐场、健身区周围清洁干净，无果皮，无纸屑杂物；?注意事项：a、清洁游乐场、健身区时，注意检查设备有无损坏，如有损坏，立即摆放“暂停使用”指示牌，并报告上级；b、发现未按规定使用场地内设施时，应礼貌的予以制止、纠正。5、停车场的清洁：?目的：保持停车场的整洁；?适用范围：社区内的停车场
11、；?工作程序：a、准备笤帚、簸箕、抹布、刷子、清洁剂等工具；b、用笤帚将地面卫生清洁干净；c、将垃圾、杂物清洁到垃圾桶或垃圾车中；d、将少许清洁剂倒在污迹处，用刷子清洗，然后用清水清洗干净；e、清洁周围排水和下水口，保持排水畅通；?标准：a、目视地面：无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污迹和杂物；b、每天清洁，每小时保洁，每月用水冲洗地面一次；?注意事项：a、发现机动车辆漏油，应通知上级，并及时用干抹布抹去油迹，用清洁剂清洗油污，以免发生火灾；b、清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏客户车辆。6、雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁：?目的：保持雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的整洁；?适用范围：
12、社区内内的各类雕塑、宣传栏、标识宣传牌；?工作程序：a、雕塑装饰物的清洁：备长把笤帚、抹布、清洁剂、梯子等工具，用笤帚打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水冲洗；b、宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏内外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁；c、宣传栏、标志牌的清洁：有广告纸时先撕下纸后，用湿抹布从上往下擦抹，然后用干抹布抹一次；?标准：清洁后干净无灰尘；?注意事项：a、梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤；b、清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手；c、清洁工具不要损伤被清洁物。7、喷水池的清洁：?目的：保持喷水池内外干净整洁；?适用范
13、围：社区内的喷水池；?工作程序：a、平时保养：每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁；b、定期清洗：打开喷水池排水阀发水，待水放去1/3时，清洁工人入池清洁；用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗喷水池瓷砖；用抹布擦抹喷水池内的饰物、水泵、喷头以及电线表层的青苔、污垢；排净池内污水并对池底进行拖抹；注入新水，投入适量的硫酸铜以净化水质，并清洗水池周围地面污迹；?标准：目视水池清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污迹；?注意事项：a、清洗时应断开电源；b、擦洗电线、灯饰不可用力过大，以免损坏；c、清洁时，不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果；d、注意防滑，防止跌倒。8、不锈钢的清洁、保养：
14、?目的：保持不锈钢表面的清洁，使其不受氧化；?适用范围：社区内的标识牌、宣传栏、雕塑以及其他不锈钢制品；?工作程序：a、先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面，然后用无绒抹布抹净不锈钢表面的水珠；b、置少许不锈钢油于抹布上，对不锈钢表面进行擦抹，或用喷头直接喷在不锈钢表面；c、然后用无绒抹布擦抹；?标准：不锈钢表面无污迹，无灰尘，表面光亮；?注意事项：a、上不锈钢油不宜太多；b、清洁高大雕塑时，应做好安全防护，防止人员伤亡。9、玻璃门、窗、镜面的清洁：?目的：确保玻璃门、窗、镜面的整洁；?适用范围：社区内公共区域玻璃门、窗以及家政服务需要提供的此类服务；?工作程序：a、准备抹布、铲刀、玻璃清洁剂
15、、梯子等物品；b、先用铲刀铲除玻璃边缘上的污垢；c、将玻璃清洁剂按照规定的比例加入清水稀释；d、将浸有玻璃水的抹布或玻璃刮毛刷，用适当的力量按在玻璃的顶端，从上往下垂直刮；e、用玻璃刮胶皮面刮去玻璃上的水分；f、一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置与地面较接近时，可以将玻璃刮横向移动；g、用无绒的抹布抹去玻璃框上的水珠；h、最后用抹布擦净地面上的污水；i、清洁高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上；?标准：玻璃上无污迹、水珠、无明显灰尘。10、垃圾箱的清洁：?目的：保持垃圾箱的清洁?适用范围：社区内的垃圾箱、果皮箱；?工作程序：a、准备垃圾袋、去污粉或洗衣粉等工具；b、将垃圾箱拖移到垃圾房处；c、将垃圾
16、袋系口，并扎紧，并从垃圾箱内提出；d、将垃圾袋放在垃圾房内；e、垃圾箱拖至有水源的位置，接上水管，打开水龙头，冲洗垃圾箱；f、用去污粉或洗衣粉清洁垃圾箱内的难以消除的污迹；g、套上新的垃圾袋，将垃圾箱摆放至原位。?标准：目视干净，无污迹。11、楼内区域卫生标准?适用范围：社区内的各个楼道区域；?工作程序：a、备扫把、垃圾铲、胶袋、胶袋各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头收集于胶袋中然后到入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。b、备抹布一快，胶桶，自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。c、清洁消防栓、管：备扫把打
