视野-企业培训体系建设

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1、企业培训体系建设,培训讲师：刘卫民,北京视野咨询中心,刘卫民 一个职业培训师一个理想主义者一个可爱邻家女孩的老爹,关于讲师,课程目的,本课程教会学员站在全局的、整体的角度建设企业培训体系，同时学会运营企业培训体系更好地为企业战略目标服务。,课程目标,学员能够充分理解一个良性循环的培训体系对企业持久而且巨大的贡献；学员应该学会整体设计和运营一个动态的培训体系。,课程提纲,一、培训体系的构成概述 二、培训的组织管理 三、培训需求管理和计划制订 四、培训师队伍开发和管理 五、培训课程管理,时间安排,时间 内容 09:00-10:30 前言/培训体系构成概述 10:30-12:00 培训的组织管理培训

2、需求管理和计划制订 12:00-13:30 午餐 13:30-16:45 培训师队伍开发和管理培训课程管理 16:45-17:00 Q&A,前言关于课程要旨,“ 企业唯一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。” 培训是什么？培训是通过短期的、以掌握某种或某些较专门的知识和技巧为目的的指导活动，使员工具有完成某项工作所必需的技能。经过培训以后，一般要求员工能较快把这种技能运用于工作之中，使带给组织的收益能马上见效。,前言关于课程要旨,培训目的与作用一、长期目的：满足企业战略发展的需要 二、短期目的：满足企业年度计划的需要 三、职位目的：满足职位技能标准的需要 四、个人目的：满

3、足员工职业生涯发展的需要,前言关于课程要旨,培训体系的特征 培训体系是一个动态的、开放的系统； 培训体系由5个子系统组成，特征如下：培训组织管理：指定责任人负责培训管理、执行和协调； 有符合企业文化和发展战略的培训管理手册；培训需求管理和计划：定期进行培训需求调研和分析，制订年度培训计划和各类技能培训计划；培训师队伍开发和管理：不断开发内部和外部培训讲师，形成讲师梯队满足培训需要；培训课程管理：不断开发和完善各类培训课程，形成完全具有本企业特色、个性化课程系列，并且不断改进个案；培训考评和评估管理：具有一整套对学员培训进行考评和对培训组织和讲师进行评估的方法和工具，并且不断完善。,前言关于课程

4、要旨,中国企业培训体系现状一、只有极少数的大企业建立了内部培训体系； 二、培训组织管理层次低，深入推进困难； 三、重视企业培训需求推动，忽视员工培训需求拉动； 四、高度重视讲师作用，忽视整体培训课程建设； 五、重视单一课程选择，忽视课程体系建设； 六、重视员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升； 七、重视培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善； 八、重视培训评估，忽视培训学员考评。,前言关于课程要旨,培训体系问题分析企业培训观念落后，培训意识缺乏 培训责任不清，培训组织建设滞后 缺乏有效的培训资源 缺乏有效的培训工作流程、工作标准及相应的管理制度 培训管理干部专业能力缺乏,前言关于课程要旨,建设

5、培训体系的具体任务培训体系包括如下具体的东西：培训的组织管理、培训的分类、各类培训的培训方式、培训需求分析、培训课程设置、培训教材的开发、内外培训讲师的资格评审与延请、培训计划的制定、培训辅助材料与设备的配备、培训的组织与实施、培训效果的评估与考评、培训资源与信息管理、培训档案管理、培训成果运用。 这些任务我们将放在5个版块详细讲述和分析。,前言关于课程要旨,培训体系和企业战略的关系企业培训是由企业战略规划所决定，是为企业经营目标服务的。培训体系随着企业战略规划的改变而改变。,前言关于课程要旨,企业不同阶段的培训需求企业不同阶段,创业阶段 整合阶段 规范阶段 精细阶段重点目标 生存 成长 稳定

6、 完善 规范程度 不规范 初步规范 规范化 规范化 组织形式 直线制 职能制 职能制或事业部制 职能制加矩阵结构 集权程度 个人集权 上层集权 有控制的分权 有控制的分权 领导风格 家长式 权威指令 分权 参与 奖励方式 凭主观印象 主观印象 正规考核和奖励制度 系统考核和团队加制度 奖 励,前言关于课程要旨,企业培训管理的不同阶段,了解学习,引入课程,资源建设,精细发展,前言关于课程要旨,各阶段培训特点了解学习阶段,企业管理 - 创业期或整合初期 - 管理不规范 - 以生存为重点,培训特点 - 业务和销售培训为重点 - 内部培训为主 - 负责人以兼职为主,存在问题- 凭领导感觉做决定 - 无

7、明确的经费预算 - 效果无法评估,前言关于课程要旨,各阶段培训特点引入课程阶段,企业管理 - 整合期或规范初期 - 初步开始规范管理 - 规模快速扩张,培训特点 - 管理和全员培训为重点 - 外部培训为主 - 有专职培训负责人,存在问题- 以补课和应急为主 - 培训评估难以推行 - 专业水平较低,前言关于课程要旨,各阶段培训特点资源建设阶段,企业管理 - 整合后期或规范期 - 管理基本实现规范化 - 持续稳定成长为重点,培训特点 - 培训体系建立为重点 - 内部为主、外部为辅 - 管理机构完整 - 计划性强,存在问题- 重点不明确 - 没有有效推动组织变革 - 其他干部缺乏有效配合,前言关于课

8、程要旨,各阶段培训特点精细发展阶段,企业管理 - 规范后期和精细期 - 管理体系完善 - 提高核心竞争力,培训特点 - 培训体系完善 - 整体协调，效果明显 - 专业化分工,存在问题- 增加创造性 - 人员综合能力需提高,前言关于课程要旨,培训建议： 了解学习阶段 体系建设：明确培训负责人、加强培训计划性 培训重点：市场、销售、专业知识 发展方向：管理人员基础管理能力培养组织变革思想的引入培训管理干部，专业能力培养,前言关于课程要旨,培训建议： 引入课程阶段体系建设：培训机构建设、课程目录体系建设 培训重点：管理、全员（入司、上岗） 发展方向：培训协调员队伍建立推进管理变革培训的应用和评估,前

9、言关于课程要旨,建议： 资源建设阶段 体系建设： 技能管理体系建设、课程内容体系建设、讲师队伍培养、 培训重点： 中高层管理者、推进管理改善、内部讲师 发展方向： 开展与战略配合的项目，开展渠道和客户培训，建立以项目管理为核心的培训管理方式,前言关于课程要旨,培训建议： 精细发展阶段 体系建设：综合、全面、专业、均衡发展 培训重点：为业务发展、技能发展提供支持 发展方向：网络教育、课程创新、供应商培训,一、培训体系构成概述,1.1、培训的组织管理培训战略培训管理组织培训资源建设与管理日常营运管理基础行政工作,一、培训体系构成概述,1.2、培训需求管理和计划制订如何获得真实的培训需求 如何制订各

10、类培训计划,一、培训体系构成概述,1.3、培训师队伍开发和管理内部讲师开发流程和方法外部讲师筛选技巧如何建立和管理有效的讲师队伍,一、培训体系构成概述,1.4、培训课程管理培训课程的设计 培训课程体系的形成和完善标准课程是怎样炼成的,二、培训的组织管理,2.1 培训组织管理的主要内容 培训战略培训管理组织培训资源建设与管理日常营运管理基础行政工作,二、培训的组织管理,2.2 培训战略的内涵 企业培训的指导方针、政策和规划* 企业家培养方针* 中高层管理队伍培养方针* 组织变革推动方针* 企业文化推动方针* 员工核心能力培养方针,二、培训的组织管理,2.2.1 培训在企业管理中的位置企业文化中的

11、位置核心价值观培训政策决策者的实际重视程度与推动程度中高层管理者实际重视程度与配合程度,二、培训的组织管理,2.2.2 培训政策实例未经培训，不许上岗； 未经轮岗培训，不得提拔； 老员工和经理，必须参加新开发的培训课程； 每人每年参加培训不少于四十小时； 培训是责任，培训是工作； 每一个管理者（或员工）都必须成为培训师。,二、培训的组织管理,2.2.3 培训战略的三个层次 第一层次：补课 第二层次：推进第三层次：超前,二、培训的组织管理,2.2.4 培训战略管理的实例 某家电集团公司培训管理手册,二、培训的组织管理,2.3 培训管理组织培训管理-人员和责任培训执行-人员和责任培训协调- 人员和

12、责任,2.3.1 企业培训体系的参与者： 总经理 主管副总 人事总监 培训经理 讲师 各级管理者 各部门培训负责人或协调员 员工,二、培训的组织管理,2.3.2 培训机构及人员组成,培训管理委员会总经理、主管副总、人事总监等 培训（执行）部培训经理、项目经理、讲师、助理或秘书 培训协调委员会培训经理、各部门培训负责人或协调员,二、培训的组织管理,2.3.3 培训责任划分,培训管理委员会： 制定或批准人力资源开发战略 制定或批准培训政策 审定、批准培训计划和培训预算 制定或批准重点项目,二、培训的组织管理,2.3.4 培训责任划分,培训（执行）部：拟订培训战略，执行培训战略 拟订培训制度、工作流

13、程培训资源建设与管理日常培训营运管理基础行政工作,二、培训的组织管理,2.3.5 培训责任划分,培训协调委员会： 培训需求调查 培训计划制定 培训实施推动 培训的报名、评估、考核、归档等,二、培训的组织管理,2.3.6 培训责任划分,各级管理者： 员工技能管理 培训需求调查 实施在岗培训 培训评估与培训应用推动,二、培训的组织管理,2.3.7 培训责任划分,员工： 提供个人培训需求 按要求参加培训 工作中不断应用，养成良好工作习惯 做辅导员，实施在岗培训,二、培训的组织管理,2.3.8 培训责任划分,讲师： 课程调研与课程开发 进行培训 培训辅导与跟踪 学习研究,二、培训的组织管理,2.3.9

14、 总结：培训责任划分,培训是一项全员的工作，高层提供政策、方向和支持，培训部提供资源、方法、制度，各级管理者推动，讲师有效组织培训，员工积极参与，这样才能真正有效推动培训工作，提高培训有效性。,二、培训的组织管理,2.4 资源建设与管理技能体系建立与管理；课程体系建立与管理；讲师培养与管理；培训信息体系建设与管理；培训经费管理等,二、培训的组织管理,2.4.1 技能体系建立与管理技能标准技能类别技能标准层次设计技能管理过程,二、培训的组织管理,2.4.2 技能标准技能：掌握和运用岗位所需的知识理论、操作方法、行为态度的综合能力。 技能层次：了解、掌握、应用技能的水平和程度 技能层次分类：知识信

15、息技能、基础应用技能、高级应用技能、专家指导技能,二、培训的组织管理,2.4.3 技能标准范例,二、培训的组织管理,2.4.5 一般技能内容,二、培训的组织管理,2.4.6 管理技能内容,二、培训的组织管理,2.4.7 专业技能内容经营销售 人力资源产品开发 财务会计证券融资 信息管理行政管理 生产制造等,二、培训的组织管理,2.4.8 技能标准层次设计1,二、培训的组织管理,2.4.9 技能标准层次设计2,二、培训的组织管理,2.4.10 技能管理过程制定满足企业目前或将来需要的技能标准明确职位员工的技能现状是否存在技能差异设法及时弥补差异,二、培训的组织管理,2.4.11 核心能力体系设计1核心能力：要求每位员工都具备，符合公司经营战略及相应对整个组织能力的要求，并能加强公司核心价值观的能力，同时可以通过行为表现出来、可以观察到和可以衡量的。,