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1、第五讲 管理信息系统的开发与管理（二）,开发与规划,资源自包和原型法,一、资源自包：概述,授权知识工作者开发自己的系统 知识工作者计算化能力：在个人和工作群体环境中，在开发和使用支持自身工作的系统过程中发挥积极的作用 资源自包：知识工作者在没有IT专家的帮助下，对IT系统进行开发和支持,二、原型法简介,概念： 建立模型的过程，该模型能够示范目标产品、服务或系统的特征 功能： 获得需求 帮助确定需求 证明系统在技术上是可行的 推广目标系统的思想,三、原型法的步骤,识别基本需求,修订和提高,开发初始模型,知识工作者评价,使用原型作为 最终系统的 技术蓝图,判断,资源内包原型法,识别基本需求,修订和
2、提高,开发初始模型,知识工作者评价,判断,资源自包原型法,继续这些步骤 直到原型变成 最终系统,四、评价,优点 鼓励知识工作者的积极参与 有助于解决知识工作者之间的差异 能给知识工作者一个对最终系统的直观感受 帮助确定技术上的可行性 有助于推广目标系统的思想,四、评价,缺点 导致人们认为最终系统将很快产生 没有给出系统操作条件的说明 导致项目小组忽略彻底的测适和文档的健全,五、资源自包的步骤（1）,确定范围 定义新系统的目标 制定一个项目计划 识别需要接口的各系统 确定需要的外部支持的类型,五、资源自包的步骤（2）,系统分析 研究和建立现行系统模型 详细理解接口 定义和排列需求的优先顺序,五、
3、资源自包的步骤（3）,系统设计 选择一个设计目标（硬件和软件） 获得必需的硬件和软件 建立一个初步原型,五、资源自包的步骤（4）,系统实施,五、资源自包的步骤（5）,系统支持 提供持续的维护,五、资源自包的步骤（6）,确定范围,分析,设计,实施,支持,设计目标， 硬件、软件原型,完成系统信息 资源文档,目标，项目计划， 接口，外部支持,现行系统，详细界面 重点要求,需求变化,六、系统自包的评价,优点： 改善了需求的确定 提高了知识工作者的参与和主人翁意识 提高系统开发的速度 缺点： 缺乏专业技能而导致开发的系统难以实现 非组织集中建立的“私有”IT系统增多 对设计方案缺乏充分的分析导致不达标准
4、的IT系统 缺乏文档和外部支持导致寿命短促,资源外包,Merrill Lynch公司的信息基础设施,1995年，Merrill Lynch公司花费1000万美元聘用Sybase有限公司，彻底检查信息技术基础设施。Sybase推荐了Trusted Global Advisor（TGA）允许公司的25000个零售经纪人向小型顾客出售复杂的金融产品，此前只能用于大型金融商家。这套新系统允许经纪人访问所有子系统，包括客户文件家、财政规划工具和订单登记，甚至支持传真和E-mail，所以，美林能够自动将研究报告的副本发送给她的所有客户,一、资源外包的概念,资源外包 将特定的工作按规定的期限、规定的成本和规
5、定的服务水平委托给第三方完成 发展情况 在1995年资源外包收入达到800亿美元，2000年超过1200亿美元，1996年以来90%的公司至少有一项主要专业职能进行资源外包，而45%公司的信息技术环境的某些主要部分也已经资源外包,二、资源外包的主要形式,组织,购买一种现成 的应用软件包,购买一种现成 的应用软件包 并且要求修改,资源外包开发一个完整的新系统 而不使用现成的应用软件包,三、资源外包的过程（1）,选择一个目标系统 按照时间、成本和技术可行性对系统进行评估。如果组织无力承担开发成本，就可以考虑资源外包,三、资源外包的过程（2）,确定逻辑需求 作为资源外包的基础,三、资源外包的过程（3
6、）,编制征询方案书Request for Proposal RFP 用于传递对目标系统必备功能的逻辑需求，日后将成为组织和承包订立合同的根据 基本要素 组织概述 问题描述 现行系统描述 硬件、软件、系统处理、信息、系统界面 目标系统描述 新的处理 新的信息,编制征询方案书Request for Proposal RFP,新系统设计要求 硬件、软件、基层过程、系统处理、信息、系统界面 支持系统计划的要求 实施系统计划的要求 培训 转换 硬件 软件 开发时间表的要求,编制征询方案书Request for Proposal RFP,资源外包成本说明的要求 对RFP的答复如何评价 RFP答复最后期限
7、主要的联络任,三、资源外包的过程（4）,对征询方案书答复的评价并选择一家供应商 全面分析对RFP的答复 根据成本、时间和评价机制对RFP的答复进行评价 遵循漫长而受法律约束的过程：明确地描述了目标雄的特征、精确的成本、开发的时间要求、验收标准、中断条件,三、资源外包的过程（5）,测试并验收解决方案 对于方案“认可”必须谨慎：停止系统活动后对系统的修改可能要付出极大代价 1996年，北卡罗来纳的公用事业公司Duke电力公司不断进行测试，但是从来没有“认可”一个资源外包的系统。投入1200万美元之后，正是终止了2300万美元的项目。因为供应商要求增加两年时间来对系统进行一些必要修改。,三、资源外包的过程（6）,对于供应商能力的评估 “系统仍然能够满足组织的需求吗？如果要更改，需要多少成本投入？,四、评价,优点： 把力量集中到唯一的核心能力上 利用另一个组织的智力资源 更好地预测未来成本 获得前沿技术 降低成本 改进绩效责任,四、评价,缺点： 降低了对未来技术变革的了解程度 降低了控制力 增加了战略信息的易受攻击性 增加了对其他组织的依赖性,
